Marques qui vendent en direct
Messages des clients, modifications de commande, retours et les avis qui suivent, sur votre propre boutique.
afka utilise des cookies d'analyse pour voir comment les visiteurs utilisent le site, et un service qui peut identifier l'entreprise pour laquelle travaille un visiteur. Nous ne vendons pas vos données. Refusez et rien ne se charge.
Pour les marques et boutiques en ligne qui expédient leurs propres commandes. Les messages clients, les retours, les exceptions de commande et les questions de stock s'accumulent à chaque vente. afka corrige les commandes avant qu'elles ne soient emballées, gère les retours selon vos règles, anticipe les ruptures de stock et répond à votre équipe sur le sol de l'entrepôt.
afka tient de la même façon le back‑office d'une marque en vente directe, d'un vendeur sur marketplace, d'une box par abonnement et d'une boutique avec son propre entrepôt. afka apprend vos produits, vos politiques, vos fournisseurs et votre équipe, et travaille dans les outils que vous avez déjà.
Messages des clients, modifications de commande, retours et les avis qui suivent, sur votre propre boutique.
Messages des acheteurs, retours et stock sur tous les marchés où vous vendez, traités au même endroit.
Mois sautés, échanges, changements d'adresse et questions de facturation avant chaque date limite, sans file d'attente.
Préparateurs, emballeurs et personnel saisonnier demandant où se trouvent les articles, ce qui est urgent et quoi faire avec un article endommagé.
Chaque question sur le statut d'une commande, chaque retour vérifié manuellement et chaque adresse corrigée par email coûte des minutes, et la semaine de pointe les multiplie. Voici ce que cela représente pour une boutique type, et pour les plus petites et les plus grandes.
Environ 43 heures et 930 $US gagnés chaque mois.
Environ 144 heures et 3 100 $US gagnés chaque mois.
Environ 576 heures et 12 400 $US gagnés chaque mois.
Une estimation, pas une promesse : un mois de travail de 30 jours, un mois à temps plein de 160 heures, et le temps qu'une personne consacre aujourd'hui au travail qu'afka peut prendre en charge. Le mois compte 30 jours parce qu'une boutique vend tous les jours. Le coût horaire est le salaire médian américain d'un représentant du service client (BLS, mai 2025), avant avantages sociaux ; le temps gagné à l'entrepôt s'y ajoute. Une fois afka en service, votre rapport hebdomadaire affiche les heures réellement économisées.
Chacune arrive sous la forme d'une commande, d'un e‑mail client, d'un retour ou d'une question de l'entrepôt, et c'est exactement là qu'afka travaille.
afka vérifie chaque nouvelle commande : détail d'adresse manquant, signal de fraude ou article en rupture, interroge directement le client et retient tout ce qui est risqué pour qu'une personne décide avant l'expédition.
afka lit le motif et la photo, décide selon vos règles si l'article revient, enregistre l'avoir auprès du fournisseur et envoie les petits remboursements. Les remboursements au‑delà de votre limite vous attendent.
afka surveille les ventes par rapport au stock et aux délais de chaque fournisseur, vous avertit tant qu'il y a encore du temps et prépare le réassort pour votre approbation, pour qu'une bonne semaine ne se termine pas en rupture de stock.
Les nouveaux préparateurs et emballeurs demandent à afka où se trouvent les articles, comment emballer un article fragile ou quoi faire avec un article endommagé, et obtiennent la réponse de vos propres procédures, pas de la personne la plus occupée du bâtiment.
Une ou deux personnes connectent votre boutique en ligne, votre boîte de réception et vos fournisseurs une seule fois. Après cela, chaque préparateur, emballeur et recrue saisonnière peut demander où se trouve un article, signaler un article endommagé avec une photo et entendre ce qui est urgent, par la voix, dans autant de langues que les modèles gèrent.
Facturé par espace de travail avec utilisateurs illimités, pour que chaque saisonnier utilise afka dès sa première journée sans licence à son nom.
À quoi ressemble une boutique qui expédie 500 commandes par jour quand afka prend en charge la partie répétitive.
Chaque commande de la nuit est vérifiée pour l'adresse, la fraude et le stock avant que le premier préparateur ne commence.
Les quelques commandes qui nécessitent quelque chose sont réglées avec le client, ou confiées à une personne avec la réponse rédigée.
Les retours sont vérifiés par rapport à votre politique · les petits remboursements sont traités et le reste vous attend avec la photo.
Tout est expédié, le stock baisse cette semaine et les remboursements attendent : un message pour le fondateur.
Aucun nouvel outil pour vos clients et aucun projet pour votre équipe. Connectez votre boutique en ligne, votre boîte de réception et vos paiements, écrivez vos règles de retour et de réassort une seule fois, et consultez le premier rapport d'heure limite le même soir.
Votre boutique en ligne, boîte de réception, paiements et discussion d'équipe, en quelques clics. afka lit ce qui s'y trouve et apprend vos produits, clients, fournisseurs et collaborateurs.
Retours, plafonds de remboursement et seuils de réassort, en termes simples. afka les applique à chaque commande et vous interroge sur tout ce qu'elles ne couvrent pas.
Ce qui a été expédié, les remboursements qui vous attendent et ce qui s'épuise, en un seul message après chaque heure limite.
La même application Talk que sur notre page d'accueil, sur le téléphone personnel de chaque préparateur et emballeur. Ils parlent, afka répond à voix haute, et le travail arrive là où le bureau le voit.
Le bureau travaille avec afka là où il fonctionne déjà : email, Microsoft Teams, Slack ou Google Chat, et le tableau de bord. Vos outils se connectent en quelques clics.
Ainsi que vos marketplaces, votre 3PL et votre logiciel d'expédition, via des connecteurs gérés. Si ce que vous utilisez n'y figure pas, c'est afka qui écrit la connexion.
Jusqu'à la limite que vous définissez. Au‑delà, et chaque bon de commande auprès d'un fournisseur, attend une personne, avec la raison et la photo jointe.
Uniquement comme réponses plus rapides et moins de colis mal expédiés. afka écrit avec la voix de votre marque, dans la langue de vos clients, dans les canaux qu'ils utilisent déjà avec vous.
Oui. afka travaille avec votre 3PL par e‑mail : afka transmet les exceptions de commande, relance pour les articles abîmés ou manquants et garde votre état des stocks à jour.
À leur première journée. Ils rejoignent votre espace de travail, ouvrent Talk sur leur propre téléphone et posent une question dans leur propre langue · afka répond à partir de vos procédures.
Votre plateforme de boutique en ligne, les places de marché sur lesquelles vous vendez, votre boîte de réception, les paiements et le chat d'équipe. Chacun est connecté une seule fois par la personne qui le possède.
Un abonnement par espace de travail avec utilisateurs illimités, plus des crédits pour le travail fourni par afka. Chaque préparateur, emballeur et saisonnier peut utiliser afka.
Regardez afka gérer une boutique en ligne en 25 minutes de démonstration.
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