afka utilise des cookies d'analyse pour voir comment les visiteurs utilisent le site, et un service qui peut identifier l'entreprise pour laquelle travaille un visiteur. Nous ne vendons pas vos données. Refusez et rien ne se charge.
Ces conditions régissent votre accès à et votre utilisation d'afka, notre plateforme d'agent IA gérée, ainsi que notre site web, nos applications et nos canaux. Veuillez les lire attentivement. En utilisant afka, vous acceptez ces conditions.
Lorsqu'un Formulaire de commande signé existe, ces Conditions complètent tout ce que ce Formulaire de commande n'aborde pas expressément.
Ces Conditions de service (les “Conditions”) sont conclues entre Afka, Inc., une société constituée au Delaware avec son adresse de correspondance enregistrée au 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, États-Unis (“afka”, “nous”, “on” ou “notre”), et l'entité juridique qui accepte ces Conditions ou qui est identifiée comme client sur un Bon de commande (“Client” ou “vous”). afka et Client sont chacun une “Partie” et ensemble les “Parties”.
Vous acceptez ces Conditions en cliquant pour les accepter, en exécutant un Bon de commande qui les référence, en créant un Workspace, ou en accédant au Service ou en l'utilisant. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une entité, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette entité, et “Client” désigne cette entité. Si vous n'avez pas cette autorité, ou si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas les accepter et ne devez pas utiliser le Service.
Le Client reconnaît que l'acceptation électronique de ces Conditions constitue une signature électronique juridiquement contraignante, a la même force et effet qu'une signature manuscrite, et manifeste l'assentiment à l'Accord. Le Client renonce à toute objection à l'applicabilité de l'Accord au motif qu'il a été formé électroniquement, et accepte que les dossiers d'acceptation conservés par afka dans le cours normal des affaires soient des preuves admissibles de cette acceptation.
Le Client déclare et garantit qu'il conclut l'Accord et se procure le Service uniquement en connexion avec son commerce, son entreprise, sa profession ou autre activité professionnelle. Le Service est offert pour un usage interentreprises uniquement et n'est pas destiné aux consommateurs. Dans la mesure permise par la loi applicable, les protections statutaires accordées aux consommateurs ne s'appliquent pas à l'Accord. Si vous êtes un consommateur, ou si vous utiliseriez le Service en dehors du champ d'une activité professionnelle ou commerciale, vous ne devez pas vous inscrire via le flux d'inscription standard. Veuillez écrire à support@afka.ai pour discuter de la disponibilité de conditions sur mesure.
L'“Accord” se compose de: ces Conditions; tout Bon de commande exécuté par les Parties; les informations de tarification publiées sur la page de tarification afka telles qu'elles s'appliquent au Client; la Politique de confidentialité; l'Accord de traitement des données (l'“APD”); les mesures publiées ou référencées sur la page Sécurité; et tout addendum que les Parties exécutent par écrit. Chacun de ces documents fait partie de l'Accord et est incorporé par référence dans l'Accord.
S'il existe un conflit entre les documents qui composent l'Accord, l'ordre de préséance suivant s'applique:
Aucun bon de commande, formulaire d'intégration de fournisseur, conditions du portail fournisseur, ou autre document du Client n'a d'effet contractuel, et tous les termes supplémentaires ou conflictuels dans un tel document sont expressément rejetés, même si afka le signe, l'accuse de réception ou le retourne.
Les termes en majuscules utilisés dans l'Accord ont les significations données ci-dessous, ou les significations données où ils sont d'abord définis dans le corps de ces Conditions.
“Agent” désigne un collègue IA configurable mis à disposition par le Service, qui reçoit du travail, le planifie, effectue les actions autorisées dans les Comptes Connectés et rend compte de ce qu'il a fait, dans chaque cas sous réserve des paramètres d'autonomie et des règles d'approbation que le Client configure.
“Accord” a la signification donnée à la Section 1.5.
“Action Toujours Contrôlée” désigne une action relevant d'une catégorie ou d'un type d'action que le Service traite comme exigeant l'approbation d'une personne nommée avant l'exécution, quel que soit le niveau d'autonomie que le Client a configuré, comme décrit à la Section 5.4.
“Utilisateur Autorisé” désigne une personne physique que le Client autorise à accéder ou utiliser le Service dans le cadre de son Espace de Travail, y compris les employés, les entrepreneurs et les agents du Client et de ses Affiliés, et toute personne physique à laquelle le Client émet ou divulgue des identifiants ou une clé API.
“Affilié” désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une Partie, où le contrôle signifie la propriété de plus de cinquante pour cent (50%) des droits de vote.
“Compte Connecté” désigne un compte tiers, un espace de travail, un locataire, une boîte aux lettres, un calendrier, un canal, une application ou un autre système que le Client ou un Utilisateur Autorisé connecte au Service afin que le Service puisse y lire ou y agir, y compris les comptes connectés par l'intermédiaire d'une plateforme de connecteur engagée par afka et répertoriée comme sous-traitant.
“Contenu” désigne tout texte, document, fichier, message, transcription, image, code, configuration, instruction ou autre matériel transmis à, stocké dans, généré par ou traité par le Service.
“Crédits” désigne l'unité de compte par laquelle le Service mesure la consommation, comme décrit à la Section 10.
“Données Client” désigne les données, le Contenu, les invites, les instructions, les configurations, les paramètres d'approbation et autres entrées soumises à ou traitées par le Service par ou au nom du Client ou de ses Utilisateurs Autorisés, y compris les Résultats et y compris le Contenu récupéré à partir des Comptes Connectés. Les Données Client n'incluent pas les Données Agrégées.
“Documentation” désigne la documentation produit, le contenu d'aide, les conseils intégrés au produit et les matériels techniques qu'afka met généralement à disposition pour le Service, tels que mis à jour de temps à autre.
“Bon de Commande” désigne un document de commande, un devis ou un énoncé des travaux exécuté par les Parties qui fait référence à ces Conditions. Pour éviter tout doute, la confirmation par le Client d'une commande par le biais du flux de paiement en ligne ou de sélection de plan exploité par afka constitue un Bon de Commande à toutes fins de l'Accord.
“Résultats” désigne le contenu, les plans, les brouillons, les décisions, les recommandations, les suggestions et les actions générés ou proposés par les composants IA du Service en réponse aux Données Client, aux invites ou aux flux de travail configurés.
“Action Pré-Autorisée” désigne une action que le Client a, par sa configuration des niveaux d'autonomie, des étendues de permission, des plafonds de dépenses ou des règles d'approbation dans le Service, autorisé le Service à exécuter sans approbation par action. Une Action Pré-Autorisée n'inclut jamais une Action Toujours Contrôlée.
“Données Réglementées” a la signification donnée à la Section 9.1.
“Service” désigne la plateforme afka, y compris l'application web à app.afka.ai, les Agents, les canaux décrits à la Section 4, la fonctionnalité de réunion décrite à la Section 7, l'API publique, le journal d'audit et la Documentation, dans chaque cas tels qu'afka les met généralement à disposition et tels que mis à jour de temps à autre.
“Durée d'Abonnement” désigne la durée initiale de l'abonnement du Client et chaque durée de renouvellement, telle que déterminée en vertu de la Section 21.
“Espace de Travail” désigne le locataire au sein du Service dans lequel résident les Agents, les Comptes Connectés, les Utilisateurs Autorisés, les configurations et les Données Client du Client, et qui est isolé des autres locataires.
Les références à une Section sont des références à une section de ces Conditions. Les titres sont fournis à titre informatif uniquement. Les mots “y compris” et “comprend” ne sont pas des mots de limitation.
Pour utiliser le Service, le Client doit être une personne morale ou un travailleur indépendant agissant à titre professionnel, doit être capable de conclure un contrat contraignant, et ne doit pas être interdit de recevoir le Service en vertu des lois des États-Unis ou de toute autre juridiction applicable. Chaque personne qui accède au Service doit être âgée d'au moins seize (16) ans et doit être un Utilisateur autorisé.
Le Client doit fournir des informations d'inscription, de facturation et de contact exactes, actuelles et complètes, et doit les maintenir à jour. afka peut refuser l'inscription, ou refuser de créer ou de continuer un Workspace, à sa discrétion raisonnable.
Chaque Workspace a un propriétaire et peut avoir des administrateurs. Certains paramètres, notamment l'assouplissement du niveau d'autonomie d'un Agent, sont réservés au propriétaire du Workspace. Le Client est responsable de la désignation des bonnes personnes, de l'examen de ces désignations lors de changements de personnel, et des conséquences de toute désignation qu'il effectue ou omet de révoquer.
Le Client est responsable du maintien de la confidentialité de tous les identifiants, jetons et clés API émis pour son Workspace, et de toute activité qui s'y déroule, qu'elle ait été autorisée par le Client ou non. Un secret de clé API est affiché une seule fois à la création et est stocké par afka uniquement sous forme hachée, de sorte que afka ne peut pas le récupérer pour le Client ; une clé perdue doit être renouvelée. Le Client doit notifier afka rapidement à support@afka.ai dès qu'il devient conscient de tout accès non autorisé ou utilisation non autorisée du Service.
Le Client est responsable de ses Utilisateurs autorisés, de leur conformité avec l'Accord, et de tous les actes et omissions de ses Utilisateurs autorisés comme s'ils étaient les siens. Le Client doit s'assurer que l'accès est promptement supprimé lorsqu'une personne cesse d'être un Utilisateur autorisé. afka ne fournit actuellement pas de déprovision automatisée basée sur un répertoire, et le Client ne doit pas compter sur un tel mécanisme.
Lorsque le plan du Client inclut l'authentification unique, l'authentification unique est liée à un domaine d'entreprise que le Client a vérifié, et l'application de l'authentification unique pour ce domaine est un paramètre que le Client choisit d'activer. Le Client reste responsable de la configuration de son fournisseur d'identité et de l'exactitude des assertions qu'il émet.
afka fournit des collègues IA qui reçoivent du travail dans un canal de chat ou une autre surface prise en charge, planifient ce travail, effectuent les actions autorisées dans les Comptes Connectés du Client, et font un rapport. Chaque Agent a un niveau d'autonomie choisi par le Client, et chaque action qu'un Agent entreprend est enregistrée dans un journal d'audit immuable au sein de l'Espace de Travail du Client.
Sous réserve du plan et de la configuration du Client, le Service peut être utilisé par les canaux suivants : Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Zoom Team Chat, Discord, ClickUp, l'application web afka, email, et l'API publique. Chaque canal est lié à un Espace de Travail séparément et nécessite sa propre autorisation. La disponibilité des canaux peut changer, et afka peut ajouter, modifier ou retirer des canaux ; une modification d'un canal individuel ne constitue pas une interruption du Service aux fins de la Section 21.6.
Le Service peut participer à des appels programmés en tant que participant afin de produire des transcriptions et du travail de suivi. La fonctionnalité de réunion est soumise à la Section 7.
afka met à disposition une API publique. L'accès est authentifié avec une clé API afka dont les portées sont redérivées des permissions en direct de l'Utilisateur Autorisé qui l'a créée à chaque authentification. Le Client doit utiliser l'API conformément à la Documentation et doit respecter les limites de débit publiées et toute limite communiquée dans le produit. afka peut versioner, déprécier ou modifier l'API avec un préavis raisonnable par le biais de la Documentation ou d'une notification dans le produit.
Sauf si un Bon de Commande en dispose autrement, le Service n'inclut pas le développement sur mesure, les services professionnels, la migration de données, l'ingénierie d'intégration, l'exploitation gérée des Agents du Client, ou toute obligation de construire une fonctionnalité, un connecteur, un canal ou une intégration de modèle que le Client demande.
Le Service utilise des modèles d'intelligence artificielle pour générer des Résultats et pour planifier et exécuter des actions. Les Résultats IA sont probabilistes. Ils peuvent être inexacts, incomplets, obsolètes, biaisés, intérieurement incohérents, ou autrement inadaptés à l'utilisation prévue par le Client, et ils peuvent être erronés de manières qui ne sont pas évidentes à première vue. Le Client reconnaît que les Résultats IA ne remplacent pas le jugement humain ni les conseils professionnels, y compris les conseils juridiques, médicaux, financiers, fiscaux, en matière d'emploi ou autres conseils réglementés. Le Client est seul responsable de l'examen des Résultats avant de les utiliser, de s'y fier, de les publier, de les transmettre ou d'agir en fonction de ceux-ci. afka ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, l'adéquation commerciale ou la conformité juridique d'un Résultat quelconque, et décline spécifiquement toute représentation ou garantie quant au succès commercial, à la rentabilité ou au résultat commercial de l'utilisation du Service par le Client.
Chaque Agent a un niveau d'autonomie, que le Client définit et peut modifier. Les niveaux sont :
Le travail ordinaire qui ne porte aucune classification de risque, tel que la lecture, la recherche, la rédaction et la mise à jour de l'état interne propre de l'Agent, ne demande pas d'approbation à aucun niveau. Les actions qui portent une classification de risque, y compris les actions qui déplacent de l'argent, envoient des communications en dehors de l'Espace de travail, créent ou modifient des enregistrements dans des Comptes Connectés, ou modifient les paramètres de compte, sont régies par le niveau que le Client a défini. Le Client configure le niveau d'autonomie, et son assouplissement est réservé au propriétaire de l'Espace de travail. Le Client est responsable de l'examen des valeurs par défaut que le Service applique lorsqu'un Agent ou un Compte Connecté est configuré pour la première fois, et de leur ajustement pour correspondre à la tolérance au risque propre du Client. Les modifications des paramètres d'autonomie s'appliquent prospéctivement uniquement et n'affectent pas les actions déjà exécutées ou déjà en cours.
afka exécute les Actions Pré-Autorisées en se fiant à la configuration du Client. Le Client reconnaît que sa configuration est une instruction au Service, que le Service agira sur cette instruction sans autre référence au Client, et que le Client est responsable de maintenir la configuration sous examen périodique, en particulier après un changement de personnel, un changement de Compte Connecté, ou un changement dans la portée du travail que le Client confie à un Agent.
Un ensemble limité de catégories d'actions ne peut pas être libéré à l'autonomie complète, quel que soit le réglage du curseur. L'argent quittant le compte du Client, et les décisions qui causent un préjudice irréversible à une personne, demandent toujours d'abord l'approbation d'une personne nommée. Ces catégories incluent actuellement les remboursements, les paiements, les versements, les crédits et les remises accordés à des tiers, les dépenses, la caisse enregistreuse hébergée et la capture de paiement, les modifications d'abonnement et de plan, les annulations, les modifications de comptes, les actions de départ, et les décisions classées comme défavorables à un individu, y compris les décisions de recrutement et d'offre.
Une Action Toujours Contrôlée n'est pas bloquée catégoriquement et n'est pas exécutée silencieusement. Le Service applique un plancher : l'action est forcée au niveau Review, de sorte qu'un Utilisateur Autorisé nommé doit l'approuver dans le Service avant qu'elle ne s'exécute, et l'identité de cet approbateur, l'action et sa cible sont écrites dans le journal d'audit. Si personne ne l'approuve, elle ne s'exécute pas. Les approbations en attente expirent après une durée de vie, et à l'expiration, l'action n'est pas exécutée.
afka peut ajouter des catégories à cet ensemble, et peut modifier la façon dont une catégorie est définie, afin de rendre le Service plus sûr. afka ne réduira pas l'ensemble d'une manière qui réduit matériellement la protection du Client sans notification en vertu de la Section 29. Les plafonds de dépenses sont appliqués cumulativement sur une action que le Service divise en étapes, de sorte que la décomposition ne peut pas être utilisée pour passer sous un plafond.
Lorsque le Service ne peut pas classer une action avec confiance, il traite l'action comme contrôlée et demande une approbation. Le Client reconnaît que ce comportement peut amener un Agent à s'arrêter et à demander dans des circonstances où le Client aurait préféré qu'il procède, et qu'un tel arrêt est un fonctionnement correct du Service et non un défaut.
Le Client accepte les conséquences des actions exécutées par le Service dans les permissions, niveaux d'autonomie, plafonds de dépenses et règles d'approbation que le Client a configurés, et des actions approuvées par un Utilisateur Autorisé, sauf dans la mesure où ces conséquences sont causées par la négligence grave ou l'inconduite volontaire d'afka. afka ne garantit pas que toute action particulière sera exécutée correctement, au moment prévu, contre la cible prévue, ou avec le résultat commercial prévu.
Le Client reconnaît que l'exploitation autonome basée sur l'IA implique une incertitude inhérente. Le Client reste l'opérateur de ses propres processus métier et porte la responsabilité finale de toutes les décisions commerciales et actions exécutées par le Service. Le Service est un outil que le Client dirige ; ce n'est pas un délégué des obligations juridiques ou réglementaires du Client, et son utilisation ne transfère aucune de ces obligations à afka.
Chaque action qu'un Agent entreprend est écrite dans un journal d'audit immuable dans l'Espace de travail du Client, enregistrant l'acteur, l'action, la cible, l'heure, l'exécution, toute référence d'approbation et les Crédits consommés. Le journal d'audit ne peut pas être modifié ou supprimé, y compris par afka. Les Utilisateurs Autorisés ayant la capacité d'exportation peuvent exporter le journal d'audit en CSV et en NDJSON pour ingestion dans un système de gestion des informations et des événements de sécurité, et l'exportation elle-même est enregistrée dans le journal. Le journal d'audit n'est pas signé cryptographiquement ou notarié, et le Client ne doit pas le représenter à un tiers comme inviolable. Tout Agent en cours d'exécution peut être arrêté depuis l'application.
Le Client reconnaît que les Résultats générés par l'IA peuvent, dans de rares cas, contenir du contenu qui ressemble à, reproduit ou dérive du contenu tiers, y compris du matériel qui peut être protégé par le droit d'auteur ou d'autres droits, même lorsque afka et ses fournisseurs d'IA ont pris des mesures commercialement raisonnables pour réduire ce risque. Le Client est seul responsable de l'examen des Résultats pour les problèmes potentiels de propriété intellectuelle, de diffamation, de confidentialité, de publicité, de confidentialité ou d'autres droits tiers avant de les utiliser ou de les distribuer. L'indemnité de propriété intellectuelle d'afka à la Section 24.1 ne s'étend pas à toute réclamation découlant des Résultats, y compris une réclamation selon laquelle un Résultat reproduit accidentellement du matériel tiers.
Pour chaque compte connecté, le Client déclare et garantit que :
Les connexions fonctionnent sur une base partagée au niveau de l’Espace de travail. Une fois qu’un compte connecté est autorisé, les Utilisateurs autorisés disposant d’un accès approprié dans le Service peuvent diriger un Agent à l’utiliser, et les actions exécutées par cette connexion utilisent les permissions du compte qui a autorisé la connexion. Le Client est seul responsable du choix du compte qui autorise chaque connexion, en tenant compte des permissions que ce compte détient dans la plateforme tierce ; de la configuration de l’appartenance à l’Espace de travail, des rôles et des règles d’approbation pour refléter les contrôles d’accès que le Client entend mettre en place ; et de l’examen périodique de ces choix. Le Client ne doit pas autoriser une connexion avec un compte dont les permissions dépassent le travail que l’Agent est censé effectuer.
Le Client reconnaît et accepte que, lorsque le Service livre vers ClickUp, il le fait en utilisant le jeton du membre de l’Espace de travail qui a lié la connexion ClickUp, et le contenu publié par le Service apparaît donc dans ClickUp sous le propre nom de ce membre plutôt que sous une identité d’application distincte. Le Client doit informer le membre qui établit la liaison et toute autre personne concernée de ce comportement avant de connecter ClickUp.
Pour les connexions gérées par une plateforme de connecteur engagée par afka et identifiée dans la liste des sous-traitants publiée dans la Politique de confidentialité, l’octroi d’autorisation sous-jacent est détenu par cette plateforme de connecteur, et afka détient une référence à la connexion. Les modèles utilisés par le Service ne reçoivent pas les identifiants du Client : les jetons sont injectés par une passerelle backend au moment de l’exécution.
Le Client peut déconnecter un compte connecté à tout moment. La déconnexion révoque la connexion au niveau de la plateforme de connecteur, arrête immédiatement afka de collecter de nouvelles données de ce compte, met en pause le travail programmé acheminé par celui-ci, et est enregistrée dans le journal d’audit. La déconnexion ne supprime pas en elle-même les Données du Client précédemment collectées par cette connexion, n’annule pas les actions déjà exécutées dans la plateforme tierce, et ne met pas fin à l’Accord. La suppression des Données du Client est traitée dans la Politique de confidentialité et le DPA.
Les plateformes tierces ne sont pas contrôlées par afka. afka n’est pas responsable de la disponibilité d’une plateforme tierce, des modifications apportées à ses API, limites de débit, portées ou modèles de données, des modifications apportées à ses conditions d’utilisation ou politiques, de la suspension ou de la résiliation du compte du Client, ou de tout acte ou omission d’un fournisseur de plateforme tierce qui limite ou entrave le Service. La relation du Client avec chaque plateforme tierce est régie par l’accord propre du Client avec ce fournisseur, et rien dans l’Accord ne modifie cet accord. Lorsqu’une plateforme tierce exige qu’afka transmette des conditions spécifiques, ces conditions s’appliquent à l’utilisation par le Client de cette connexion.
Lorsque le Client active la fonctionnalité de réunion, le Service se joint à un appel programmé en tant que participant nommé utilisant un fournisseur de réunion engagé par afka et identifié dans la liste des sous-traitants. Le participant est visible à tous les participants de l'appel et s'annonce à la connexion. Le Service ne se joint pas à un appel de manière cachée.
afka transcrit. afka n'enregistre pas de vidéo. Le Service produit une transcription et des résultats dérivés tels que des résumés, des actions et des travaux de suivi. Il n'y a pas d'enregistrement vidéo et pas de bibliothèque d'enregistrement dans le Service. Les données vocales associées aux réunions sont soumises à une fenêtre de suppression glissante de trente (30) jours, comme décrit plus loin dans la Politique de confidentialité.
L'enregistrement et la transcription des conversations sont réglementés différemment selon les juridictions, et certaines exigent le consentement de chaque participant. Le Client est seul responsable de l'obtention et du maintien de tous les consentements, avis et autorisations requis par la loi applicable pour que le Service se joigne, écoute et transcrive un appel, y compris de la part de participants qui ne sont pas des Utilisateurs autorisés et qui n'ont aucune relation avec le Client. Le Client ne doit pas activer la fonctionnalité de réunion pour un appel où le consentement requis n'a pas été obtenu. Le participant qui s'auto-annonce est une fonctionnalité du Service et ne remplace pas un processus de consentement que la loi applicable exige que le Client mette en place.
Avant le début d'un appel, le Client peut annuler la connexion afin que le Service n'y assiste pas. Pendant un appel, le Client peut retirer le participant, ce qui met fin à la transcription pour cet appel. Après un appel, le Client peut supprimer un appel individuel ainsi que sa transcription; le Service refusera cette suppression jusqu'à ce que le participant ait été retiré de l'appel.
Les plateformes de réunion prises en charge et l'étendue du support varient selon la plateforme et changent au fil du temps; la Documentation est la déclaration actuelle de la couverture. afka ne garantit pas que le Service se joindra avec succès, restera dans, ou transcrira un appel particulier.
Le Client ne doit pas, et ne doit pas permettre à un Utilisateur autorisé ou à un Agent sous sa configuration de:
afka peut, mais n'est pas obligée, d'enquêter sur les violations présumées de cette Section, et peut supprimer ou désactiver du Contenu, restreindre une fonctionnalité, suspendre un Agent, suspendre un Utilisateur autorisé, ou suspendre ou résilier le Service conformément aux Sections 20 et 21. afka peut signaler la conduite présumée illégale aux autorités chargées de l'application de la loi ou à une plateforme tierce affectée. Les mesures prises par afka en vertu de cette Section ne donnent lieu à aucune réclamation de la part du Client, et ne libèrent pas le Client de toute obligation de paiement.
Le Service n'est pas conçu, certifié ou destiné à traiter des Données réglementées. Le Client ne doit pas soumettre au Service et ne doit pas permettre à un Agent de récupérer dans le Service à partir d'un Compte connecté :
(collectivement, “Données réglementées”).
Le Client assume l'entière responsabilité de toute exposition réglementaire découlant d'une violation de cette Section, y compris les amendes, les pénalités, les réclamations, les obligations de notification et les frais de remédiation. Les obligations du Client en vertu de cette Section ne sont pas limitées par la Section 23. Si le Client exige que le Service traite une catégorie de Données réglementées, les Parties doivent exécuter un avenant écrit distinct (tel qu'un accord d'associé commercial) avant que ces données ne soient soumises, et afka n'est pas obligé d'accepter un tel avenant. afka peut suspendre ou résilier le Service immédiatement, sans période de correction, en découvrant des Données réglementées dans le Service, et peut supprimer ces données.
Le Service est vendu sur la base d'un abonnement. Les plans disponibles, leurs frais, leur fréquence de facturation et l'allocation de Crédits incluse dans chacun sont indiqués sur la page de tarification d'afka ou dans un Bon de commande. Les frais sont indiqués en dollars américains, sont payables d'avance pour chaque période de facturation et, sauf disposition contraire expresse de l'Accord, sont non remboursables et non annulables.
Les Crédits sont l'unité interne par laquelle le Service mesure la consommation du travail de l'Agent. Les Crédits ne sont pas une monnaie légale, de l'argent électronique, une valeur stockée, un dépôt, un titre, une cryptomonnaie ou tout autre instrument financier, et ils n'ont aucune valeur monétaire en dehors du Service. Les Crédits ne confèrent aucune propriété ou autre droit de propriété, ne portent pas intérêt et ne sont pas remboursables en espèces. Les Crédits ne sont pas transférables : le Client ne doit pas vendre, transférer, échanger, donner, nantir ou autrement céder des Crédits à un tiers, et ne doit pas créer ou participer à un marché secondaire pour les Crédits. Toute tentative de le faire constitue une violation matérielle de l'Accord et peut entraîner la confiscation immédiate des Crédits concernés et la suspension du Service.
Les Crédits sont consommés dans l'ordre suivant : d'abord, l'allocation de Crédits incluse dans le plan du Client pour la période de facturation actuelle ; ensuite, tous les packs de Crédits prépayés que le Client a achetés. Les allocations de plan sont pour la période de facturation au cours de laquelle elles sont accordées et, sauf disposition contraire d'un Bon de commande, ne sont pas reportées. Les packs de Crédits prépayés n'expirent pas et sont reportés tant que l'Espace de travail reste actif.
afka maintient un registre de Crédits en ajout seul pour chaque Espace de travail. Le registre est la source de vérité du solde et de la consommation de Crédits du Client et prévaut sur tout autre affichage, rapport, ligne de facture ou enregistrement du processeur de paiement en cas de divergence. Le Client peut inspecter son solde et sa consommation dans le Service.
Par défaut, la fonctionnalité consommant des Crédits est bloquée lorsque le Client atteint cent pour cent (100%) de ses Crédits disponibles, et afka envoie des alertes lorsque la consommation dépasse cinquante pour cent (50%), quatre-vingts pour cent (80%) et cent pour cent (100%). Le dépassement mesuré est désactivé par défaut et n'est disponible que si le Client l'accepte explicitement ; lorsque le Client l'accepte, la consommation au-delà du solde disponible est facturée en arrérages aux tarifs publiés sur la page de tarification ou indiqués dans le Bon de commande. Le Client est responsable de ses propres contrôles de dépenses, y compris les niveaux d'autonomie et les plafonds de dépenses qu'il configure en vertu de la Section 5. Le blocage à l'épuisement des Crédits affecte uniquement la fonctionnalité consommant des Crédits ; l'administration des comptes, la facturation et l'accès aux données historiques restent disponibles.
Le Client doit payer par les méthodes qu'afka met à disposition. Lorsque le Client paie par carte ou autre méthode de paiement stockée, le Client autorise afka et son processeur de paiement à débiter cette méthode pour tous les frais à mesure qu'ils deviennent exigibles, y compris les frais de renouvellement, les dépassements acceptés et les achats de packs prépayés, et doit maintenir la méthode de paiement valide et à jour. Les montants non contestés non payés à l'échéance peuvent accumuler des intérêts au taux inférieur entre un et demi pour cent (1,5%) par mois et le taux maximal autorisé par la loi, et le Client doit rembourser les frais raisonnables de recouvrement d'afka.
Le Client doit notifier afka par écrit de tout litige de bonne foi concernant une facture dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, en précisant le montant contesté et le fondement du litige. Le Client doit payer tous les montants non contestés à l'échéance. Les Parties doivent travailler de bonne foi pour résoudre un montant contesté dans les trente (30) jours suivant la notification. Les montants non contestés dans ce délai sont réputés acceptés.
Les frais sont exclusifs de toutes les taxes, prélèvements et droits, y compris les taxes de vente, d'utilisation, sur la valeur ajoutée, sur les biens et services et les retenues à la source. Le Client est responsable de tous ces montants, à l'exception des taxes sur le revenu net d'afka. Si le Client est tenu par la loi de retenir un montant, le Client doit augmenter le paiement de sorte qu'afka reçoive le montant qu'elle aurait reçu en l'absence de retenue, et doit fournir à afka les reçus officiels attestant la retenue.
afka peut modifier les frais du plan, les allocations de Crédits et les tarifs des Crédits à compter du début d'une période de renouvellement en donnant au Client un préavis d'au moins trente (30) jours avant la fin de la Période d'abonnement actuelle. Si le Client n'accepte pas le changement, le Client peut choisir de ne pas renouveler conformément à la Section 21.3, et le changement ne s'appliquera pas à la Période d'abonnement actuelle.
Sauf disposition contraire expresse de ces Conditions, les frais ne sont pas remboursables, et aucun remboursement n'est disponible pour les Crédits inutilisés, pour une période de facturation partiellement utilisée, pour une rétrogradation de plan prenant effet en cours de terme, ou pour les périodes au cours desquelles le Client a choisi de ne pas utiliser le Service. Les Crédits consommés et les achats de packs de Crédits prépayés sont exclus de tout calcul de remboursement au prorata en vertu de l'Accord. Rien dans cette Section ne limite aucun droit de remboursement que la loi impérative applicable confère et qui ne peut être exclu.
afka peut mettre le Service, ou un plan ou une fonctionnalité de celui-ci, à disposition gratuitement, à titre d'essai, d'évaluation, de projet pilote ou de preuve de concept (un “Essai”). Un Essai est fourni pour la période qu'afka indique et, sauf si un Bon de commande en dispose autrement, ne se convertit pas automatiquement en abonnement payant et ne se renouvelle pas. Un Essai peut être soumis à des allocations de Crédits réduites, des limites de fonctionnalités et des limites d'utilisation. Nonobstant toute autre disposition de l'Accord, un Essai est fourni TEL QUEL, sans garantie ni support, est exclu de tout engagement de disponibilité, et afka peut modifier, suspendre ou retirer un Essai à tout moment, à sa seule discrétion, sans responsabilité. Les Données client soumises lors d'un Essai peuvent être supprimées à la fin de l'Essai sauf si le Client s'abonne à un plan payant. La responsabilité totale d'afka découlant d'un Essai ou s'y rapportant ne dépassera pas cent dollars des États-Unis (USD 100).
Sous réserve de l'Accord et du paiement des frais applicables, afka accorde au Client un droit limité, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable, pendant la Durée de l'abonnement, d'accéder et d'utiliser le Service et la Documentation uniquement aux fins commerciales internes du Client et conformément à la Documentation. Le Client peut permettre à ses Affiliés d'utiliser le Service dans le cadre de l'Espace de travail du Client, à condition que le Client reste responsable du respect de l'Accord par chaque Affilié comme s'il s'agissait du Client.
L'utilisation du Service est soumise aux limites du plan, aux nombres de sièges, aux limites de l'Espace de travail, aux allocations de Crédits et aux limites de débit applicables au Client. Le Client peut permettre à un prestataire de services agissant au nom du Client et pour le bénéfice du Client d'utiliser le Service, à condition que le prestataire de services soit lié par des obligations écrites au moins aussi protectrices que l'Accord et que le Client reste responsable de ses actes et omissions.
Sauf dans la mesure où la loi impérative applicable le permet expressément nonobstant cette restriction, le Client ne doit pas, et ne doit pas permettre à un tiers de:
Si afka estime raisonnablement que le Service, ou l'un de ses composants, porte atteinte ou est allégué de porter atteinte à un droit de tiers, afka peut, à son option et à ses frais, modifier ou remplacer le composant affecté par une fonctionnalité fonctionnellement équivalente, obtenir le droit pour le Client de continuer à l'utiliser, ou, si aucune des deux options n'est commercialement raisonnable, retirer le composant affecté et fournir un remboursement au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée de la Durée de l'abonnement qui lui est attribuable.
afka peut mettre à jour le Service, et peut ajouter, modifier, déprécier ou supprimer des fonctionnalités, intégrations, canaux, modèles et capacités. afka ne fera pas de modification qui réduit matériellement et négativement la fonctionnalité principale du Service pendant une Durée d'abonnement payante sans notification en vertu de la Section 29. Un Bon de commande peut désigner des fonctionnalités ou intégrations spécifiques comme critiques pour ce Client; dans ce cas, et si afka abandonne définitivement une telle fonctionnalité sans fournir une fonctionnalité sensiblement équivalente dans un délai de correction raisonnable, le Client peut résilier la portion affectée du Service et recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée de la Durée de l'abonnement qui lui est attribuable.
afka peut mettre des fonctionnalités à disposition en version bêta, aperçu, accès anticipé, expérimental ou laboratoires (“Fonctionnalités bêta”). Le Client reconnaît et accepte que :
L’utilisation des Fonctionnalités bêta par le Client est volontaire et entièrement aux risques du Client. Le Client ne doit pas utiliser une Fonctionnalité bêta pour des charges de travail de production, pour un travail qui comporte un risque de perte, ou dans une catégorie Always-Gated, sans vérification indépendante de chaque action.
Entre les Parties, afka est propriétaire et conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, à la Documentation, et à tous les logiciels, technologies, modèles, adaptations de modèles, invites, conceptions d'agents, méthodes d'évaluation, processus, méthodes, savoir-faire, modèles et matériels sous-jacents, y compris tous les dérivés, améliorations, personnalisations et perfectionnements de l'un quelconque d'entre eux, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle s'y rapportant. Aucun droit n'est accordé au Client autre que les droits limités expressément énoncés à la Section 12. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.
Entre les Parties, le Client conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Données du Client et aux matériels préexistants du Client. Comme les Données du Client sont définies comme incluant les Résultats, les Résultats sont des Données du Client et appartiennent au Client entre les Parties, dans la mesure où ils sont susceptibles d'être la propriété de quelqu'un. Le Client reconnaît que les Résultats sont générés de manière probabiliste, qu'afka peut générer des Résultats similaires ou identiques pour d'autres clients, et que le Client n'obtient aucun droit dans un Résultat qui empêcherait afka de fournir des fonctionnalités similaires à tout autre client.
Le Client consent à ce qu'afka accède, utilise, reproduise, traite, transmette, stocke et divulgue les Données du Client uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir, maintenir, soutenir, sécuriser et améliorer le Service, pour s'acquitter des obligations d'afka en vertu de l'Accord, pour se conformer à la loi, et comme décrit plus amplement dans la Politique de confidentialité et le DPA. Ce consentement s'étend aux sous-traitants d'afka, y compris ses fournisseurs d'IA, agissant selon les instructions d'afka et soumis aux garanties de confidentialité et de sécurité énoncées dans l'Accord et le DPA.
Le Client peut fournir des suggestions, des idées, des demandes d'amélioration, des évaluations, des rapports de bogues et d'autres commentaires sur le Service (“Commentaires”). Le Client accorde à afka une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, libre de redevances, entièrement payée, non exclusive et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, modifier et exploiter les Commentaires à toute fin, sans obligation ni attribution. Les Commentaires n'incluent pas les Données du Client ou les autres Informations Confidentielles du Client, et rien dans cette Section n'accorde à afka aucun droit sur l'une ou l'autre d'entre elles.
afka peut collecter, générer et utiliser des données agrégées, désidentifiées ou anonymisées dérivées du fonctionnement du Service et de l'utilisation qu'en fait le Client (“Données Agrégées”) à toute fin commerciale légitime, notamment :
afka s'assurera que les Données Agrégées sont créées et maintenues sous une forme qui n'identifie pas le Client, aucun Utilisateur Autorisé ou aucune autre personne, et ne tentera pas de les réidentifier. Les Données Agrégées ne sont pas des Données du Client, sont la propriété d'afka, et peuvent être conservées et utilisées par afka après la résiliation ou l'expiration de l'Accord. Rien dans cette Section ne permet à afka d'utiliser les Données du Client pour entraîner des modèles d'IA à usage général ; la Section 17.3 régit ce sujet.
“Informations confidentielles” désigne les informations non publiques divulguées par une Partie (le “Divulgateur”) à l’autre (le “Destinataire”) qui sont désignées comme confidentielles ou qu’une personne raisonnable comprendrait être confidentielles compte tenu de leur nature et des circonstances de la divulgation. Les Données Client sont les Informations confidentielles du Client. Le Service, la Documentation, les tarifs non publics, la documentation de sécurité, les fonctionnalités non publiées et les informations techniques et commerciales d’afka sont les Informations confidentielles d’afka. Les termes de l’Accord sont les Informations confidentielles des deux Parties.
Le Destinataire utilisera les Informations confidentielles du Divulgateur uniquement pour exécuter ou exercer ses droits en vertu de l’Accord, les protégera avec au moins le même degré de soin qu’il utilise pour ses propres informations confidentielles et en aucun cas moins qu’un soin raisonnable, et ne les divulguera qu’à ses employés, Affiliés, sous-traitants, conseillers et sous-processeurs qui en ont besoin à ces fins et qui sont liés par des obligations de confidentialité au moins aussi protectrices que cette Section. Le Destinataire reste responsable de leur conformité.
Ces obligations ne s’appliquent pas aux informations qui: (i) sont ou deviennent publiques sans violation par le Destinataire; (ii) étaient légalement connues du Destinataire sans obligation de confidentialité avant la divulgation; (iii) sont légalement reçues d’un tiers sans obligation de confidentialité; ou (iv) sont développées indépendamment par le Destinataire sans utilisation ou référence aux Informations confidentielles du Divulgateur.
Le Destinataire peut divulguer les Informations confidentielles dans la mesure requise par la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire valide, à condition que, sauf si légalement interdit, il donne au Divulgateur un préavis rapide et une coopération raisonnable, aux frais du Divulgateur, pour rechercher un traitement protecteur, et ne divulgue que ce qui est légalement requis.
Ces obligations s’appliquent pendant la Période d’abonnement et pendant cinq (5) ans après sa fin, sauf que les obligations concernant les Données Client, les secrets commerciaux et les données personnelles continuent aussi longtemps que l’information conserve son caractère.
Le traitement des données personnelles par afka est décrit dans la Politique de confidentialité et régi par le Contrat de traitement des données, qui est incorporé dans l'Accord. Lorsque les Données Client incluent des données personnelles et que le Client est le responsable du traitement (ou, en vertu des lois américaines sur la confidentialité, l'entreprise), le Client est responsable de la légalité du traitement qu'il demande, de la fourniture des avis requis, de l'obtention de tout consentement requis, et de la réponse aux demandes des personnes concernées, avec l'assistance d'afka en tant que sous-traitant tel que le DPA le prévoit. En cas de conflit entre ces Conditions et le DPA concernant le traitement des données personnelles, le DPA prévaut.
afka engage des sous-traitants pour fournir le Service, notamment des fournisseurs d'hébergement, d'infrastructure, de connecteur, de réunion, de voix, d'email, d'analyse, de paiement et de modèles d'IA. La liste actuelle des sous-traitants est publiée dans la Politique de confidentialité et fait partie du DPA, et les modifications apportées à celle-ci sont notifiées selon le mécanisme décrit dans le DPA. Les plateformes tierces que le Client choisit de connecter ne sont pas des sous-traitants d'afka simplement parce que le Client les a connectées ; la relation du Client avec ces plateformes lui appartient.
afka n'utilise pas les Données Client pour entraîner des modèles d'IA à usage général, et ne vend pas les Données Client ni ne les utilise pour la publicité ou le profilage comportemental entre contextes. Les engagements d'afka concernant le comportement de ses fournisseurs d'IA reflètent les arrangements contractuels en vigueur entre afka et chacun de ces fournisseurs à la date de ces Conditions. Le Client reconnaît que les fournisseurs d'IA peuvent modifier leurs conditions unilatéralement. Si afka devient conscient qu'une modification des conditions d'un fournisseur d'IA réduirait matériellement le niveau de protection applicable aux Données Client, afka donnera au Client un préavis raisonnable par le processus de notification de changement de sous-traitant décrit dans le DPA. Dans ce cas, le Client peut, comme seul et unique recours du Client, résilier la portion affectée du Service sans pénalité et recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée de la Période d'abonnement actuelle attribuable à cette portion, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de packs de Crédits prépayés, sauf si la loi applicable l'exige autrement. Pour clarifier, cette Section ne restreint pas afka d'exploiter des modèles internes étroits utilisés uniquement pour exécuter et améliorer le Service, qui ne sont pas des modèles à usage général, ne génèrent pas de contenu pour des tiers, et ne sont pas mis à disposition en dehors du Service.
afka maintient un programme de sécurité de l'information avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées à la nature du Service et aux risques qu'il présente. Une description de ces mesures est publiée sur la page Sécurité, et les mesures contraignantes sont celles énoncées dans le DPA ; en cas de divergence, le DPA prévaut. Ces mesures incluent actuellement l'isolation des locataires appliquée au niveau de la base de données pour chaque table de locataire ; la re-résolution côté serveur du locataire appelant dans les fonctions backend d'afka ; le stockage des références de connexion des connecteurs et des secrets des clients dans un coffre-fort de secrets géré plutôt que dans la configuration de l'application, l'autorisation sous-jacente pour une connexion connecteur-plateforme étant détenue par cette plateforme ; le hachage au repos des clés API et autres jetons porteurs, chacun affiché une seule fois à la création ; l'exécution du code écrit par le modèle dans des micromachines virtuelles isolées à usage unique avec un noyau invité par tâche, détruites après l'exécution et jamais réutilisées entre les Workspaces, en utilisant des jetons à courte durée de vie et limités en portée avec un refus par défaut de la sortie réseau et des limites de ressources et de Crédits ; le chiffrement des données en transit ; et les en-têtes de transport de navigateur renforcés et de sécurité du contenu. L'authentification unique utilisant SAML 2.0 est disponible sur les plans identifiés sur la page de tarification. afka ne fournit pas aujourd'hui de déprovisionnement automatisé piloté par répertoire.
afka n'est pas certifiée SOC 2, ISO/IEC 27001 ou ISO/IEC 42001 et ne déclare pas détenir une telle certification. Le Client ne doit pas le déclarer autrement à un tiers. afka traite les Données du Client principalement aux États-Unis ; afka n'offre pas de résidence des données dans l'Union européenne, et le Client ne doit pas se fier à une déclaration contraire. La notification d'incident de sécurité est régie par le DPA.
Sauf si un Bon de commande exécuté spécifie expressément un objectif de disponibilité, afka ne fournit pas de pourcentage de disponibilité garanti, d'engagement de disponibilité ou de niveau de disponibilité de service minimum, et aucun crédit de service n'est offert. afka déploiera des efforts commercialement raisonnables pour rendre le Service de production disponible et pour le restaurer rapidement suite à une interruption, et déploiera des efforts raisonnables pour planifier la maintenance programmée en dehors des heures de pointe et pour en donner un préavis lorsque cela est pratique.
Tout objectif de disponibilité convenu dans un Bon de commande exclut l'indisponibilité causée par ou découlant de: (a) la maintenance programmée; (b) la maintenance d'urgence et les correctifs de sécurité; (c) les systèmes, réseaux, appareils, configurations, fournisseur d'identité ou Contenu du Client; (d) toute plateforme tierce, Compte connecté ou plateforme de connecteur; (e) tout fournisseur de modèle d'IA; (f) les fournisseurs d'infrastructure cloud, d'hébergement, de base de données, de stockage, de télécommunications, de paiement ou de courrier électronique; (g) la suspension en vertu de la Section 20 ou le manquement du Client à l'Accord; (h) les Fonctionnalités bêta, les Essais et les environnements hors production; (i) l'épuisement des Crédits du Client ou un blocage de dépenses que le Client a configuré; et (j) tout événement décrit à la Section 25.
afka peut suspendre le Service, un Workspace, un Agent, un canal, un Compte Connecté ou un Utilisateur Autorisé individuel dans les cas suivants : (a) tout montant est en retard de plus de dix (10) jours et reste impayé cinq (5) jours ouvrables après notification écrite ; (b) le Client viole la Section 8, la Section 9 ou la Section 12.3 ; (c) la poursuite de l'exploitation présente un risque matériel pour la sécurité, l'intégrité ou la disponibilité du Service ou pour d'autres clients ; (d) une plateforme tierce, un fournisseur de paiement ou un fournisseur d'IA l'exige ; ou (e) la suspension est requise par la loi ou par une autorité gouvernementale ou réglementaire.
afka peut suspendre immédiatement et sans préavis lorsque les circonstances décrites à la Section 20.1(b) à (e) présentent un risque urgent, lorsque des Données Réglementées sont découvertes dans le Service, lorsque afka soupçonne raisonnablement une fraude, un accès non autorisé, un compromis des identifiants ou une exposition aux sanctions, ou lorsque le Client est en retard de plus de trente (30) jours à deux (2) reprises ou plus au cours de toute période de douze (12) mois.
afka limitera toute suspension en portée et en durée à ce qui est raisonnablement nécessaire, et la lèvera rapidement une fois la cause résolue. La suspension ne dispense pas le Client de toute obligation de paiement et n'étend pas la Durée de l'Abonnement. Lorsque la suspension fait suite au manquement ou au non-paiement du Client, afka peut facturer des frais de réactivation raisonnables. Pendant une suspension, le Client conservera normalement l'accès à l'administration du compte, à la facturation et au journal d'audit, sauf si cela contrecarrerait l'objectif de la suspension.
L'Accord commence à la date la plus proche entre l'acceptation initiale des présentes Conditions par le Client et la date d'entrée en vigueur indiquée dans un Bon de commande, et se poursuit pendant la Durée d'abonnement initiale indiquée dans le Bon de commande ou, pour un plan en libre-service, pendant la période de facturation sélectionnée lors du paiement.
Sauf disposition contraire d'un Bon de commande, la Durée d'abonnement se renouvelle automatiquement pour des périodes successives égales à la période actuelle, aux tarifs actuels d'afka pour le plan applicable, sauf si l'une ou l'autre Partie notifie son intention de ne pas renouveler avant la fin de la Durée d'abonnement actuelle. Pour les plans mensuels, la notification doit être donnée avant la fin de la période de facturation actuelle; pour les plans annuels, au moins trente (30) jours avant la fin de la Durée d'abonnement actuelle.
Le Client peut annuler en utilisant la fonction d'annulation dans le portail de facturation au sein du Service, en écrivant à support@afka.ai, ou en suivant toute procédure énoncée dans son Bon de commande. L'annulation prend effet à la fin de la Durée d'abonnement actuelle. L'annulation est une décision de ne pas renouveler; ce n'est pas un droit de résilier avant terme, et elle ne donne pas droit au Client à un remboursement des frais payés pour la Durée d'abonnement actuelle.
La Section 10.9 régit les modifications des frais au renouvellement.
L'une ou l'autre Partie peut résilier l'Accord immédiatement sur notification écrite si l'autre Partie: (a) viole matériellement l'Accord et ne remédie pas à la violation dans les trente (30) jours suivant une notification écrite la décrivant en détail raisonnable; (b) devient insolvable, fait une cession générale au profit des créanciers, ou devient assujettie à une faillite, une mise sous séquestre, une administration ou une procédure similaire qui n'est pas rejetée dans les soixante (60) jours; ou (c) cesse ses activités. afka peut en outre résilier immédiatement, sans période de remédiation, pour une violation de la Section 9, ou lorsqu'une période de remédiation exposerait afka, d'autres clients ou des tiers à un risque juridique ou de sécurité matériel.
Si afka interrompt définitivement le Service dans son ensemble, le Client peut résilier l'Accord et recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée de la Durée d'abonnement actuelle, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de packs de Crédits prépayés. Pour éviter toute ambiguïté, la modification, la dépréciation ou la suppression de fonctionnalités, d'intégrations, de canaux, de surfaces, de modèles d'IA ou de capacités spécifiques ne constitue pas une interruption du Service et ne déclenche pas cette Section.
afka peut résilier l'Accord à titre discrétionnaire sur notification écrite de trente (30) jours, auquel cas afka remboursera une portion au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée de la Durée d'abonnement actuelle, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de packs de Crédits prépayés. La résiliation en vertu de cette Section ne donne lieu à aucune réclamation du Client en dommages, pertes de profits, perte d'opportunité commerciale ou autre compensation.
À l'expiration ou à la résiliation de l'Accord:
Chaque Partie déclare et garantit qu'elle est dûment constituée et valablement existante, qu'elle a le pouvoir et l'autorité complets pour conclure et exécuter l'Accord, que l'Accord est exécuté par un représentant dûment autorisé, et que son exécution sera conforme à toutes les lois qui lui sont applicables.
afka garantit que, pendant la Durée de l'Abonnement, le Service de production fonctionnera matériellement conformément à la Documentation, et qu'afka fournira le Service de manière professionnelle et compétente en utilisant du personnel possédant les compétences appropriées. Si afka viole cette garantie, le recours unique et exclusif du Client, et la responsabilité entière d'afka pour cette violation, consiste pour afka à déployer des efforts commercialement raisonnables pour corriger la non-conformité et, si afka ne peut pas le faire dans un délai raisonnable après notification écrite, pour le Client de résilier la portion affectée du Service et de recevoir un remboursement au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée de la Durée de l'Abonnement actuelle qui lui est attribuable, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de packs de Crédits prépayés. Pour être admissible, le Client doit signaler la non-conformité en détail raisonnable à support@afka.ai dans trente (30) jours à compter du moment où il en a connaissance. Cette garantie ne s'applique pas aux Fonctionnalités Bêta, aux Essais, aux plans gratuits, ni à toute non-conformité causée par les Données du Client, la configuration du Client, les Comptes Connectés, les plateformes tierces, ou l'utilisation du Service autrement qu'en conformité avec la Documentation et l'Accord.
SAUF DISPOSITION EXPRESSE DANS LA SECTION 22.1 ET LA SECTION 22.2, LE SERVICE, LA DOCUMENTATION, TOUS LES RÉSULTATS ET TOUS LES MATÉRIELS CONNEXES SONT FOURNIS “TEL QUEL” ET “TEL QUE DISPONIBLE”, AVEC TOUS LES DÉFAUTS ET SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, AFKA ET SES FILIALES, CONCÉDANTS ET FOURNISSEURS (ENSEMBLE, LES “PARTIES AFKA”) DÉCLINENT TOUTES LES GARANTIES, CONDITIONS, DÉCLARATIONS ET TERMES, QU'ILS SOIENT EXPLICITES, IMPLICITES, STATUTAIRES OU AUTRES, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, DE QUALITÉ SATISFAISANTE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D'EXACTITUDE, DE JOUISSANCE PAISIBLE ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DU COURS DES TRANSACTIONS, DE L'USAGE OU DE LA PRATIQUE COMMERCIALE. LES PARTIES AFKA NE GARANTISSENT PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, OPPORTUN, SÉCURISÉ OU EXEMPT D'ERREURS, QU'UN DÉFAUT QUELCONQUE SERA CORRIGÉ, QU'UNE ACTION QUELCONQUE SERA EXÉCUTÉE CORRECTEMENT OU DU TOUT, OU QUE TOUT RÉSULTAT SERA EXACT, COMPLET, LÉGAL OU APPROPRIÉ À UN USAGE QUELCONQUE.
Sans limiter ce qui précède, le Client reconnaît et accepte que le Client est seul responsable de:
Le Client ne doit pas se fier au Service comme substitut au jugement humain, aux conseils professionnels ou à la vérification indépendante. Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties; dans ces juridictions, les exclusions de cette Section s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi.
Les Parties afka déclinent spécifiquement toute représentation, garantie ou responsabilité concernant : (a) le succès commercial, la rentabilité ou le résultat commercial de l'utilisation du Service par le Client ; (b) l'exactitude, l'exhaustivité, la fiabilité ou l'adéquation commerciale de tout Output ; (c) tout contenu, données, acte ou omission d'une plateforme tiers, d'un Compte Connecté, d'un fournisseur d'IA ou d'un autre tiers ; et (d) le fonctionnement sans erreur, ininterrompu ou sans perturbation du Service.
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, AUCUNE PARTIE, NI AUCUNE PARTIE AFKA, NE SERA RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, EXEMPLAIRE OU PUNITIF, NI DE TOUTE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE CLIENTÈLE, D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, D'ÉCONOMIES PRÉVUES, NI DE TOUTE PERTE, CORRUPTION OU INEXACTITUDE DE DONNÉES, Y COMPRIS TOUTES DONNÉES CLIENT ET TOUS OUTPUTS, NI DU COÛT D'OBTENTION DE SERVICES DE REMPLACEMENT, DANS CHAQUE CAS DÉCOULANT DE OU RELATIF À L'ACCORD OU AU SERVICE, QUE CE SOIT EN VERTU D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, ET QUE LA PARTIE AIT ÉTÉ AVISÉE OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES ET MÊME SI UN RECOURS LIMITÉ N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.
DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DES PARTIES AFKA DÉCOULANT DE OU RELATIF À L'ACCORD OU AU SERVICE, AU COURS DE TOUTE PÉRIODE DE DOUZE (12) MOIS, NE DÉPASSERA PAS LES FRAIS RÉELLEMENT PAYÉS PAR LE CLIENT À AFKA EN VERTU DE L'ACCORD AU COURS DES DOUZE (12) MOIS IMMÉDIATEMENT PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT DONNANT LIEU À LA PREMIÈRE RÉCLAMATION. CETTE LIMITATION S'APPLIQUE DE MANIÈRE GLOBALE À TOUTES LES RÉCLAMATIONS, QUEL QUE SOIT LE NOMBRE D'ÉVÉNEMENTS, D'INCIDENTS OU DE RÉCLAMATIONS ET QUELLE QUE SOIT LA FORME DE L'ACTION, ET CONSTITUE UNE BASE ESSENTIELLE DE L'ACCORD ENTRE LES PARTIES. LORSQUE LE CLIENT N'A PAYÉ AUCUN FRAIS, LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DES PARTIES AFKA NE DÉPASSERA PAS CENT DOLLARS AMÉRICAINS (USD 100).
Chaque Partie prendra des mesures raisonnables pour atténuer toute perte ou tout dommage qu'elle subit en relation avec l'Accord, notamment en configurant, surveillant et examinant le Service comme les Sections 5 et 6 le prévoient, en utilisant le journal d'audit et la commande d'arrêt, et en signalant rapidement les problèmes à support@afka.ai. Un défaut d'atténuation peut réduire les dommages recouvrables.
Rien dans l'Accord n'exclut ou ne limite la responsabilité de l'une ou l'autre Partie pour : (a) la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ; (b) le décès ou les blessures corporelles causés par la négligence de cette Partie ; (c) toute responsabilité que la loi obligatoire applicable n'autorise pas à exclure ou limiter ; ou (d) la négligence grave ou l'inconduite volontaire, dans chaque cas où et dans la mesure où la loi locale obligatoire applicable exige que cette responsabilité ne soit pas exclue ou limitée.
La Section 23.2 et la Section 23.3 ne limitent pas : (a) l'obligation du Client de payer les frais, taxes et autres montants dus en vertu de l'Accord ; (b) les obligations d'indemnisation du Client en vertu de la Section 24.2 ; (c) la violation par l'une ou l'autre Partie de la Section 16 (Confidentialité), sauf que la responsabilité d'afka pour une violation de la Section 16 concernant les Données Client reste soumise à la Section 23.3 ; (d) la violation par le Client de la Section 8 (Utilisation acceptable), de la Section 9 (Catégories de données interdites) ou de la Section 12.3 (Restrictions) ; ou (e) toute responsabilité décrite à la Section 23.5.
afka défendra le Client contre toute réclamation d'un tiers alléguant que le Service, tel que fourni par afka et utilisé par le Client conformément à l'Accord, viole un droit de propriété intellectuelle valide de ce tiers exécutoire dans la juridiction du siège social principal du Client, et paiera les dommages et dépens finalement accordés contre le Client par un tribunal compétent, ou convenus par afka dans un règlement, au sujet d'une telle réclamation. Cette obligation ne s'applique pas à une réclamation découlant de ou se rapportant à : (a) les Données Client ou les Résultats, y compris toute allégation qu'un Résultat reproduit du matériel tiers ; (b) la modification du Service par quiconque autre qu'afka, ou la combinaison du Service avec tout produit, données, service ou processus non fourni par afka ; (c) l'utilisation du Service en violation de l'Accord ou l'utilisation continue après qu'afka a notifié au Client d'arrêter ou a mis à disposition une mise à jour non contrefaisante ; (d) les Fonctionnalités Bêta, les Essais ou les plans gratuits ; (e) les composants open-source ou tiers fournis selon leurs propres conditions de licence, ou toute plateforme tiers ou Compte Connecté ; ou (f) l'utilisation du Service dans ou dirigée vers toute juridiction autre que les États-Unis, sauf si expressément désignée dans un Bon de Commande. La responsabilité globale d'afka en vertu de cette Section 24.1 ne dépassera pas les frais payés par le Client à afka en vertu de l'Accord au cours des douze (12) mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. La Section 12.4 et cette Section 24.1 constituent le recours unique et exclusif du Client, et la responsabilité unique et exclusive d'afka, pour toute réclamation de propriété intellectuelle d'un tiers se rapportant au Service.
Le Client défendra, indemnisera et tiendra indemnes les Parties afka de et contre toute réclamation d'un tiers, et toute perte, dommage, responsabilité, amende, pénalité, règlement, coût et frais juridiques raisonnables en résultant, découlant de ou se rapportant à :
Cette Section s'applique à toute réclamation pour laquelle l'une ou l'autre Partie (la “Partie Indemnisante”) doit une indemnisation à l'autre (la “Partie Indemnisée”) en vertu de la Section 24.1 ou de la Section 24.2. La Partie Indemnisée doit : (i) donner à la Partie Indemnisante un avis écrit rapide de la réclamation, étant entendu qu'un retard libère la Partie Indemnisante uniquement dans la mesure où elle en est matériellement préjudiciée ; (ii) donner à la Partie Indemnisante le contrôle exclusif de la défense et du règlement, sauf que la Partie Indemnisante ne doit pas régler une réclamation d'une manière qui impose une responsabilité non indemnisée, une admission de culpabilité ou une obligation non monétaire à la Partie Indemnisée sans son consentement écrit préalable, qui ne doit pas être refusé sans motif raisonnable ; et (iii) fournir une coopération raisonnable aux frais de la Partie Indemnisante. La Partie Indemnisée peut participer à la défense à ses propres frais avec un conseil de son choix.
Aucune des Parties n'est responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution (autre qu'une obligation de payer de l'argent) causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris un acte de Dieu, une catastrophe naturelle, un incendie, une inondation, une épidémie ou une pandémie, une guerre, le terrorisme, des troubles civils, un conflit du travail, un acte d'un gouvernement ou d'un régulateur, des sanctions, un embargo, une défaillance ou l'indisponibilité d'Internet public, des télécommunications, de l'électricité, de l'infrastructure cloud, des fournisseurs de modèles d'IA, des plateformes tierces ou d'autres services tiers, une attaque par déni de service ou une autre attaque malveillante, ou tout changement de loi rendant l'exécution illégale. La Partie affectée notifiera l'autre promptement et déploiera des efforts raisonnables pour reprendre l'exécution. Si un tel événement persiste pendant plus de soixante (60) jours consécutifs, l'une ou l'autre Partie peut résilier la portion affectée du Service sur préavis écrit, et afka remboursera une portion au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée de la Période d'abonnement alors en cours qui lui est attribuable, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de packs de Crédits prépayés.
Les avis à afka doivent être écrits et envoyés à support@afka.ai, avec une copie par courrier à Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, États-Unis. Les avis au Client peuvent être donnés par courrier électronique à l’adresse associée au compte du Client ou à son contact de facturation, par notification dans le Service, ou par courrier à l’adresse du Bon de commande. Un avis est réputé donné le jour de la transmission s’il est envoyé par courrier électronique ou notification intégrée au produit un jour ouvrable, et sinon le jour ouvrable suivant; un avis envoyé par courrier est réputé donné cinq (5) jours ouvrables après l’envoi. Le Client est responsable de maintenir à jour ses coordonnées d’avis et de facturation, et un avis envoyé à une adresse obsolète que le Client n’a pas mise à jour est néanmoins effectif.
Le Client ne peut pas céder, noveller, déléguer ou autrement transférer l'Accord ou un droit ou une obligation qui en découle, en totalité ou en partie, par effet de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable d'afka, lequel ne doit pas être refusé sans motif raisonnable. afka peut céder l'Accord à une Filiale, ou en connexion avec une fusion, une acquisition, une réorganisation d'entreprise ou une vente de tout ou substantiellement tous ses actifs, sur notification au Client. Chaque Partie peut céder son droit de recevoir un paiement. Toute cession prétendument effectuée en violation de cette Section est nulle. L'Accord lie et profite aux Parties et à leurs successeurs et ayants droit autorisés.
L'Accord, et tout différend découlant de celui-ci ou s'y rapportant, ou se rapportant au Service, qu'il soit contractuel, délictuel ou autre, est régi par les lois de l'État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.
Avant d'engager un arbitrage ou une procédure judiciaire, la Partie plaignante doit envoyer un avis écrit de différend à l'autre Partie en vertu de la Section 26, décrivant le différend, les faits pertinents et la réparation demandée. Les Parties tenteront alors de bonne foi de résoudre le différend, notamment par au moins une discussion entre des représentants ayant le pouvoir de transiger, pendant une période de trente (30) jours à compter de la date de réception de l'avis. Aucune Partie ne peut engager une procédure formelle avant l'expiration de cette période, sauf que l'une ou l'autre Partie peut demander une réparation provisoire ou une ordonnance restrictive à tout moment en vertu de la Section 28.5. Cette Section ne suspend ni ne prolonge aucun délai de prescription.
Sous réserve de la Section 28.2 et de la Section 28.5, tout différend découlant de ou se rapportant à l'Accord ou au Service sera définitivement résolu par arbitrage obligatoire administré par l'American Arbitration Association selon ses Règles d'arbitrage commercial en vigueur. L'arbitrage sera siégé à Wilmington, Delaware, devant un arbitre unique, et mené en anglais. La Loi fédérale sur l'arbitrage régit l'interprétation et l'exécution de cette Section. L'arbitre peut accorder toute réparation qu'un tribunal pourrait accorder, mais ne peut pas accorder une réparation incompatible avec l'Accord, et ne peut pas consolider les réclamations ni présider aucune forme de procédure collective ou de classe. Un jugement sur la sentence peut être rendu devant tout tribunal compétent. Chaque Partie supporte ses propres frais juridiques sauf si l'arbitre en décide autrement en vertu de la loi applicable. Les Parties doivent garder confidentiels l'existence, le contenu et l'issue de l'arbitrage, sauf si nécessaire pour exécuter la sentence ou si la loi l'exige.
LES PARTIES CONVIENNENT QUE CHACUNE NE PEUT PRÉSENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE QUE EN SON PROPRE NOM, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UNE CLASSE DANS AUCUNE PROCÉDURE COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE PRÉTENDUE. Si cette renonciation est jugée inapplicable à un différend particulier, alors la Section 28.3 est nulle et sans effet à l'égard de ce différend uniquement, et ce différend sera plutôt résolu devant les tribunaux en vertu de la Section 28.6, tandis que la Section 28.3 continue de s'appliquer à tous les autres différends.
L'une ou l'autre Partie peut demander une ordonnance restrictive ou une autre réparation équitable devant tout tribunal compétent pour protéger ses droits de propriété intellectuelle ou ses Informations confidentielles, ou pour prévenir l'utilisation non autorisée du Service, sans d'abord se conformer à la Section 28.2 ou à la Section 28.3 et sans fournir de cautionnement. Un différend concernant la propriété, la validité, la contrefaçon ou l'appropriation indue de propriété intellectuelle peut, au choix de la Partie qui l'introduit, être litigé devant les tribunaux en vertu de la Section 28.6 plutôt que d'être arbitré.
Pour tout différend non soumis à l'arbitrage, les Parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux situés à Wilmington, Delaware, et renoncent à toute objection fondée sur l'absence de compétence personnelle, l'incompétence territoriale ou le caractère inopportun du forum.
La version en langue anglaise de l'Accord prévaut. Toute traduction est fournie à titre informatif uniquement, et en cas de conflit, la version anglaise prévaut. Tous les avis, les présentations et les procédures doivent être en anglais.
afka peut modifier ces Conditions de temps à autre. Pour une modification importante, afka donnera au Client au moins trente (30) jours de préavis avant que la modification ne prenne effet, par email adressé au contact du compte ou de facturation, par notification dans le Service, ou en publiant les Conditions révisées avec une date de dernière mise à jour actualisée. Les modifications non importantes, y compris les corrections, clarifications et modifications requises par la loi, prennent effet à la publication. L'utilisation continue du Service par le Client après qu'une modification prenne effet constitue son acceptation. Si le Client n'accepte pas une modification importante, le seul et unique recours du Client est de résilier l'Accord par notification écrite avant que la modification ne prenne effet, auquel cas afka remboursera une partie au prorata des frais prépayés pour la portion inutilisée du Terme d'abonnement alors en cours, à l'exclusion des Crédits déjà consommés et des achats de packs de Crédits prépayés. Lorsque ces Conditions sont incorporées par référence dans un accord signé entre les Parties, les modifications de ces Conditions s'appliquent automatiquement sauf si cet accord signé le stipule expressément autrement.
L'Accord constitue l'intégralité de l'accord entre les Parties sur son objet et remplace toutes les propositions, déclarations, représentations, ententes et accords antérieurs et contemporains, qu'ils soient écrits ou oraux. Chaque Partie reconnaît qu'elle ne s'est pas fiée à une déclaration ou représentation non expressément énoncée dans l'Accord, sauf que rien ne limite la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.
Si une disposition de l'Accord est jugée invalide, illégale ou inexécutable, elle sera réformée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et exécutable tout en préservant l'intention originale des Parties autant que possible, et les dispositions restantes continuent de s'appliquer pleinement.
L'absence ou le retard dans l'exercice d'un droit en vertu de l'Accord ne constitue pas une renonciation à celui-ci, et l'exercice unique ou partiel n'exclut pas tout exercice ultérieur. Une renonciation n'est effective que si elle est écrite et signée par la Partie qui y renonce, et s'applique uniquement à l'instance pour laquelle elle a été donnée.
Les Parties sont des entrepreneurs indépendants. Rien dans l'Accord ne crée une relation de partenariat, d'association, d'agence, de franchise, fiduciaire ou d'emploi. Aucune Partie n'a le pouvoir de lier l'autre. Pour clarifier, afka n'agit pas en tant qu'agent, représentant ou employé du Client, et un Agent opérant dans le Service agit en tant qu'outil que le Client dirige, et non en tant qu'agent juridique d'afka.
L'Accord est au bénéfice des Parties et de leurs successeurs et ayants droit autorisés uniquement, et ne crée aucun droit ou recours pour toute autre personne. Les Utilisateurs autorisés n'ont aucun droit indépendant d'appliquer une disposition de l'Accord, et toute réclamation relative à l'utilisation du Service par un Utilisateur autorisé doit être présentée par le Client. Les Parties afka sont des bénéficiaires prévus des Sections 22, 23 et 24 aux fins de se prévaloir des protections qui y sont énoncées.
afka peut identifier le Client en tant que client, et utiliser le nom et le logo du Client, sur le site web d'afka, dans les documents commerciaux et dans les listes de clients, dans chaque cas conformément aux directives de marque que le Client fournit. Les études de cas, les citations, les communiqués de presse conjoints et autres références détaillées nécessitent le consentement écrit préalable du Client. Le Client peut se désabonner à tout moment en écrivant à support@afka.ai, et afka supprimera le nom et le logo de ses documents publics dans les trente (30) jours, sauf qu'afka peut continuer à identifier le Client dans les communications commerciales confidentielles, y compris les divulgations de diligence raisonnable des investisseurs et des acquéreurs, et dans les rapports internes sur la base de clients, et n'est pas tenue de rappeler les documents imprimés déjà distribués.
Les dispositions suivantes survivent à l'expiration ou à la résiliation de l'Accord : Section 1.4 (utilisation commerciale uniquement) et Section 1.6 (ordre de préséance); Section 2 (Définitions); Section 3.5 (responsabilité envers les Utilisateurs autorisés, quant aux actes antérieurs à la résiliation); Section 5 (Fonctionnalité IA, autonomie et actions automatisées, en ce qui concerne les allocations de responsabilité et la responsabilité des actions exécutées avant la résiliation); Section 6.1 et Section 6.6 (garanties de Compte connecté et clauses de non-responsabilité de tiers, quant à la période antérieure à la résiliation); Section 7.3 (consentement aux réunions, quant aux réunions historiques); Section 8 (Utilisation acceptable, en ce qui concerne les violations historiques); Section 9 (Catégories de données interdites, en ce qui concerne les violations historiques et la responsabilité continue); Section 10 (Plans, Crédits et facturation, en ce qui concerne les montants accumulés, les différends et le caractère non financier des Crédits); Section 12.3 (Restrictions); Section 13 (Fonctionnalités bêta et aperçu, quant aux clauses de non-responsabilité); Section 14 (Propriété intellectuelle); Section 15 (Données agrégées et anonymisées); Section 16 (Confidentialité), pour la période énoncée à la Section 16.5; Section 17 (Protection des données); Section 21.8 (Effet de la résiliation); Section 22 (Garanties et clauses de non-responsabilité); Section 23 (Limitation de responsabilité); Section 24 (Indemnisation); Section 26 (Avis); Section 27 (Cession); Section 28 (Droit applicable et résolution des différends); Section 30 (Divers); et Section 31 (Contact). Toute autre disposition qui, par sa nature, devrait survivre le fait.
L'Accord ne sera pas interprété contre l'une ou l'autre Partie en tant que rédactrice. Le singulier inclut le pluriel et vice versa. Les références à une loi incluent ses successeurs et les règlements d'application. Lorsqu'une Partie dispose d'une discrétion, elle l'exercera raisonnablement sauf si l'Accord stipule qu'il s'agit d'une discrétion exclusive. Les références monétaires sont en dollars américains.
Le Service et la Documentation sont des produits commerciaux, composés de logiciels informatiques commerciaux et de documentation de logiciels informatiques commerciaux, tels que ces termes sont définis à la section 2.101 du 48 C.F.R. S'ils sont acquis par ou au nom d'un utilisateur final du gouvernement américain, ils sont concédés sous licence avec uniquement les droits accordés à tous les autres utilisateurs finaux en vertu de ces Conditions, conformément à la section 12.212 du 48 C.F.R. et aux sections 227.7202-1 à 227.7202-4 du 48 C.F.R. Aucun autre droit n'est accordé, et aucune clause de droits de données gouvernementales ne s'applique.
Le Client doit se conformer à toutes les lois applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions des États-Unis et d'autres pays, et déclare qu'il n'est pas situé dans, n'est pas ordinairement résident dans, et n'est pas constitué en vertu des lois d'une juridiction faisant l'objet de sanctions complètes, et n'est pas une partie refusée ou restreinte.
Les questions concernant ces Conditions, les avis en vertu de la Section 26, les demandes d'avenant en vertu de la Section 9.2, les demandes de désinscription marketing en vertu de la Section 30.6 et toute autre correspondance doivent être envoyés à support@afka.ai, ou par courrier à Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, États-Unis. Les questions concernant les données personnelles, y compris une demande de droits de la personne concernée, une demande de la liste actuelle des sous-traitants et la correspondance pour le représentant dans l'Union identifié dans le DPA, doivent être envoyées à privacy@afka.ai. Documents connexes: la Politique de confidentialité, le Contrat de traitement des données et la page Sécurité.