Garder les arrivées en mouvement
Apportez la disponibilité des chambres à la réception avec moins d'appels de statut.
HôtellerieSalles de préparation.
Salles de préparation.
Arrivées plus fluides.
Moins de relances.
Connectez l'entretien ménager, l'ingénierie et la réception autour de la même expérience client. afka transforme les mises à jour de chambres, les réparations et les demandes en travail coordonné, pour que votre équipe puisse passer plus de temps avec les clients.
Hôtels indépendants · Petits établissements · Groupes hôteliers
60 heures économisées / moisExplorez un exemple de charge de travail préparée →Une pièce prête.
Un bureau qui sait.
SALLE 412 · EN ATTENTE D'ARRIVÉEInspection confirmée
Disponibilité de la chambre
EntretienNettoyer
InspectionRéussi
AccueilNotifié
▤ Standard de salle · Confirmation du superviseur
✓
Capturer la mise à jour de la salle
L'assistant rend compte via Talk.
✓
Confirmez l'étape suivante
L'inspection du superviseur est enregistrée.
✓
Mettre le bureau à jour
Le statut confirmé atteint la réception.
MÉNAGE + ACCUEILChambre 412 prête pour l'arrivée
Flux de travail illustratif · Exemples d'enregistrements
Protéger la disponibilité de la salle
Connectez les réparations, les blocs de chambres et les personnes qui les résolvent.
Rendre le service plus connecté
Transmettre la demande du client entre les départements sans perdre le contexte.
D'une interruption à un résultatDerrière un séjour fluide,
Derrière un séjour fluide,
un travail qui reste connecté.
L'invité attend. Mettez la salle au point.
La salle 518 est-elle prête pour notre arrivée anticipée ?
Lire l'état de la salle
Vérifiez l'état actuel du ménage et le tableau des chambres assignées.
Coordonner la priorité
Apportez la demande urgente au superviseur de l'entretien et suivez l'étape suivante convenue.
Confirmer la disponibilité
Mettez à jour le statut de la chambre après le nettoyage et l'inspection, conformément aux règles de l'hôtel, et informez la réception.
✓ Le bureau peut agir sur le statut confirmé au lieu d'un autre appel radio.
Empêchez un problème de salle de devenir un problème de transmission.
L'eau s'infiltre sous la porte de la salle de bain au 412.
Capturez ce qui compte
Enregistrez la pièce, les photos, la convivialité et toute arrivée ou client affecté.
Coordonner la réponse
Ouvrir la commande de travail de l'ingénierie, alerter le bureau et préparer toute proposition de bloc de chambres pour approbation.
Suivre le retour
Suivre la réparation et la libération approuvée de la chambre dans l'inventaire.
✓ L'ingénierie, l'entretien et le travail administratif du même dossier.
Un effectif modifié. Un plan pour les salles.
« Deux préposés se sont absentés. Nous avons des chambres sans propriétaire. »
Afficher l'écart
Rassemblez la liste du personnel, les affectations de chambres et les règles de charge de travail de l'hôtel.
Préparez les options
Rédigez un rééquilibrage ou couvrez les offres, l'intendant général choisissant le plan.
Confirmer le tableau de bord
Exécuter les offres approuvées et mettre à jour les affectations une fois la couverture convenue.
✓ Un plan de couverture pratique, avec le superviseur aux commandes.
Exemples de flux de travail. Les règles, les autorisations et les outils connectés de votre entreprise guident chaque action.
Plus de la journée, couverteUne plateforme pour les
Une plateforme pour les
exceptions qui s'accumulent.
Linge et équipements
Trouvez d'abord une exécution d'approvisionnement interne, puis préparez le réapprovisionnement selon les règles d'achat de l'hôtel.
Problèmes des invités
Capturer les plaintes concernant le bruit et les demandes de service et les acheminer vers le gestionnaire de service ou l'équipe compétente.
Normes de salle
Répondre à partir des instructions propres de nettoyage et de service de la propriété, avec la source et la date.
Objets trouvés
Gardez l'article, la chambre, la photo et le dossier de garde ensemble · préparez tout message pour les clients à destination du bureau.
Sécurité et accès du personnel
Acheminez les rapports urgents en privé vers le personnel responsable et suivez les procédures d'accès approuvées de l'hôtel.
Entretien des propriétés
Maintenez visible auprès de l'équipe d'ingénierie l'équipement en chambre, les défauts des espaces communs et les suivis auprès des fournisseurs.
Le suivi intégréVoyez ce qui retient
Voyez ce qui retient
la propriété.
afka connecte les rapports récurrents, le travail ouvert et le contexte de l'entreprise. Votre équipe voit ce qui nécessite de l'attention et une action pratique à examiner.
Pour le responsable des opérations
01
Chambre 302 · pannes de climatisation récurrentes
Préparez l'historique des ressources pour l'ingénierie.
02
Salles hors service · non résolu
Donner au GM la liste des salles et les raisons.
03
Cinquième étage · pénuries de linge répétées
Apportez le modèle de réapprovisionnement à la gestion ménagère.
Signaux illustratifs et nombres d'échantillons.
La valeur de moins de relanceLa valeur d'un nombre réduit
La valeur d'un nombre réduit
d'appels entre les départements.
Découvrez ce que moins de travail manuel pourrait signifier sur un mois d'exploitation.
Capacité mensuelle illustrative30heures
de temps de traitement libéré
25 mises à jour par jour
Mettez plus de la journée dans le séjour.
Moins de temps à demander l'état des chambres, à relayer les réparations et à vérifier qui est propriétaire d'une demande. Plus de capacité pour le service face aux clients.
750 $valeur mensuelle de ce temps
3,8 jourscapacité d'équipe équivalente par mois
9 000 $valeur annuelle au même volume de travail
Comment cet exemple est travaillé
25 mises à jour de salle et suivis opérationnels/jour × 4 minutes chacun × réduction du temps de traitement de 60 % × 30 jours d'exploitation. Temps évalué à 25,00 $/heure. Un jour ouvrable = 8 heures.
Hypothèses de scénario, non résultats clients mesurés. La valeur temporelle est antérieure aux coûts d'abonnement, d'utilisation et de configuration · elle n'est pas un revenu supplémentaire ni des économies de trésorerie garanties.
Capacité mensuelle illustrative60heures
de temps de traitement libéré
50 mises à jour par jour
Mettez plus de la journée dans le séjour.
Moins de temps à demander l'état des chambres, à relayer les réparations et à vérifier qui est propriétaire d'une demande. Plus de capacité pour le service face aux clients.
1 500 $valeur mensuelle de ce temps
7,5 jourscapacité d'équipe équivalente par mois
18 000 $valeur annuelle au même volume de travail
Comment cet exemple est travaillé
50 mises à jour de salle et suivis opérationnels/jour × 4 minutes chacun × 60 % de réduction du temps de traitement × 30 jours d'exploitation. Temps évalué à 25,00 $/heure. Un jour ouvrable = 8 heures.
Hypothèses de scénario, non résultats clients mesurés. La valeur temporelle est antérieure aux coûts d'abonnement, d'utilisation et de configuration · elle n'est pas un revenu supplémentaire ni des économies de trésorerie garanties.
Capacité mensuelle illustrative120heures
de temps de traitement libéré
100 mises à jour par jour
Mettez plus de la journée dans le séjour.
Moins de temps à demander l'état des chambres, à relayer les réparations et à vérifier qui est propriétaire d'une demande. Plus de capacité pour le service face aux clients.
3 000 $valeur mensuelle de ce temps
15,0 jourscapacité d'équipe équivalente par mois
36 000 $valeur annuelle au même volume de travail
Comment cet exemple est travaillé
100 mises à jour de salle et suivis opérationnels/jour × 4 minutes chacun × 60 % de réduction du temps de traitement × 30 jours d'exploitation. Temps valorisé à 25,00 $/heure. Un jour ouvrable = 8 heures.
Hypothèses de scénario, non résultats clients mesurés. La valeur temporelle est antérieure aux coûts d'abonnement, d'utilisation et de configuration · elle n'est pas un revenu supplémentaire ni des économies de trésorerie garanties.
Exemples préparés · Aucun chiffre à entrer · Explorez les hypothèses sous chaque exemple
De la première ligne au bureauDis-le une fois.
Dis-le une fois.
Porte le contexte en avant.
Les préposés aux chambres et les équipes d'ingénierie rendent compte via Talk afka dans leur propre langue, avec la voix, le texte, les photos et les fichiers. Les gestionnaires reçoivent le contexte où ils travaillent, avec un propriétaire clair et une escalade pour les cas urgents.
Explorez Talk et la plateforme →La chambre 412 est propre et prête pour l'inspection. L'invité attend.
afka
Je vais capturer les détails et les transmettre à la bonne personne. Vous pouvez me demander le statut ici.
Parler afka → Contexte de l'entreprise → Équipe responsable
Connecter l'opérationConservez les systèmes.
Conservez les systèmes.
Connectez le travail entre eux.
Dossiers de propriété et de chambre
PMS, arrivées, statut des chambres et blocs de chambres approuvés.
Entretien et ingénierie
Tableaux de bord, bons de travail, dossiers fournisseurs et calendriers.
Connaissance du service et canaux
Normes de propriété, politiques de service client et conversations d'équipe connectées.
Les connexions et les actions disponibles dépendent du système et des autorisations du compte. Confirmez les outils et les flux de travail pour votre opération lors de la configuration.
Rendre le premier résultat tangibleCommencez par un workflow.
Commencez par un workflow.
Construisez à partir de là.
Ajouter le contexte de la propriété
Dossiers de chambres, normes de ménage, politiques de service et contacts d'ingénierie.
Connecter les départements
Définir qui est responsable de la préparation des chambres, des problèmes urgents, des décisions des clients et des achats.
Commencez par une propriété
Suivre une mise à jour ou une réparation de chambre du premier signalement jusqu'à la prochaine action de la réception.
Quelques détails utiles
Questions, répondues.
afka est-il pour la réception ou pour l'ensemble de la propriété ?
Il connecte l'entretien ménager, l'ingénierie, la réception et la gestion immobilière. Les préposés aux chambres et les techniciens utilisent Talk · les superviseurs et les gestionnaires travaillent dans leurs canaux connectés et l'espace de travail.
afka peut-il marquer une salle comme prête ?
Le workflow suit les règles de la propriété. Lorsqu'une inspection est requise, un rapport de nettoyage seul ne suffit pas · la confirmation du superviseur précède le statut prêt.
Qui approuve les blocs de chambres et la compensation des clients ?
Vos gestionnaires autorisés. afka prépare le contexte et l'action proposée · les changements d'inventaire des salles, la compensation et autres décisions qui en découlent suivent vos règles d'approbation.
Pouvons-nous exécuter plus d'une propriété ?
Oui. Chaque propriété peut avoir ses propres dossiers, normes, personnel responsable et règles d'escalade, tandis que la direction peut examiner le travail dans l'ensemble du groupe.
Plus de temps pour les invités.
Moins de détails à régler au bureau.
Commencez par une tâche réelle, ou expliquez-nous votre fonctionnement.