afka uses analytics cookies to understand how visitors use the site. No ads, no data sales.
Cette politique explique les informations qu'afka collecte, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les choix dont vous disposez. Elle couvre notre site web afka.ai et la plateforme afka et ses canaux (application web, Slack, Microsoft Teams, email et API).
afka (“afka”, “nous”, “notre” ou “nos”) fournit une plateforme gérée d'agents IA : des agents qui se connectent à vos outils et accomplissent le travail de bout en bout. afka est exploitée par Afka, Inc., une C-corporation du Delaware aux États-Unis.
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons les informations personnelles. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous à support@afka.ai.
Lorsque vous connectez une application tierce (par exemple Slack, Microsoft Teams, Gmail, un CRM, un centre d'assistance ou une boutique), vos agents lisent et agissent sur les données de cette application pour effectuer le travail que vous demandez. Les connexions sont établies et gérées via notre prestataire d'intégration : afka ne reçoit jamais vos mots de passe tiers, et les jetons d'autorisation sont conservés dans un coffre de secrets chiffré et utilisés uniquement pour exécuter vos tâches.
Pour effectuer vos tâches, afka envoie le contenu pertinent à notre fournisseur de modèles d'IA et exécute le travail à l'intérieur d'un bac à sable isolé et sécurisé (sandbox). Nous utilisons ce contenu uniquement pour réaliser le travail que vous avez demandé et pour exploiter le service.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles, et nous n'utilisons pas le contenu de votre espace de travail pour entraîner des modèles de fondation tiers. Notre fournisseur de modèles traite votre contenu selon des conditions d'entreprise afin de renvoyer des résultats et ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Si nous utilisons un jour des données dé-identifiées ou agrégées pour améliorer afka, elles ne vous identifieront pas, ni votre entreprise.
Lorsque le droit européen ou britannique de la protection des données s'applique, nous nous fondons sur ces bases légales : l'exécution d'un contrat (pour fournir le service auquel vous avez souscrit) ; les intérêts légitimes (pour sécuriser, soutenir et améliorer le service, mis en balance avec vos droits) ; le consentement (pour l'analyse et le marketing facultatifs, que vous pouvez retirer) ; et l'obligation légale (pour respecter le droit applicable).
Nous partageons les informations uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation du service :
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles, et nous ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale à contexte croisé.
Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires de services de confiance pour fournir afka. Chacun ne traite que les données nécessaires à sa fonction, est lié par des clauses de protection des données et de confidentialité, et est tenu à des normes de sécurité conformes à la présente politique. Nos sous-traitants ultérieurs relèvent des catégories suivantes :
Une liste à jour de nos sous-traitants ultérieurs nommés est mise à la disposition des clients sur demande et est fournie au titre de notre Accord de traitement des données. Nous exigeons de chaque sous-traitant ultérieur qu'il protège les données personnelles selon une norme conforme à la présente politique.
afka est exploitée depuis les États-Unis, et nos prestataires peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les Standard Contractual Clauses de la Commission européenne. Vous pouvez demander de plus amples informations à support@afka.ai.
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, puis nous ne les conservons que dans la mesure requise pour respecter des obligations légales, comptables, de sécurité ou de résolution des litiges. Les entrées du journal d'audit sont en ajout seul et conservées afin de préserver un enregistrement exact. Lorsque vous supprimez du contenu ou fermez votre espace de travail, nous supprimons ou dé-identifions les données personnelles associées dans un délai commercialement raisonnable, sous réserve des sauvegardes et des exigences légales.
Nous protégeons vos informations par des mesures comprenant :
Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous travaillons en continu à protéger vos données et à aligner nos pratiques sur des cadres reconnus de sécurité et de gouvernance de l'IA.
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les porter ; de vous opposer à certains traitements ou de les restreindre ; et de retirer votre consentement. Si vous êtes dans l'EEA/UK, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données. Si vous êtes résident de Californie, vous disposez de droits au titre de la CCPA/CPRA, y compris le droit de savoir, de supprimer, de corriger et de refuser la vente ou le partage. afka ne vend ni ne partage d'informations personnelles au sens de ces termes.
Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à support@afka.ai. Nous répondrons dans le délai requis par le droit applicable et nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour l'exercice de vos droits. Une grande partie des données de votre compte et de votre espace de travail peut également être consultée ou supprimée directement dans le produit.
Nous utilisons des cookies essentiels pour vous maintenir connecté et faire fonctionner le site, et des cookies d'analyse facultatifs pour comprendre l'utilisation du produit. Vous pouvez contrôler les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou tout contrôle intégré au produit que nous proposons. Lorsque cela est requis, nous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.
Lorsque vous visitez notre site web ou vous y connectez, des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données en ligne pour associer ces activités à d'autres informations personnelles qu'ils détiennent (ou que d'autres détiennent) à votre sujet, y compris par association avec votre adresse e-mail. Nous (ou des prestataires agissant pour notre compte) pouvons ensuite envoyer des communications et du marketing à ces adresses. Vous pouvez refuser cette publicité en visitant app.retention.com/optout.
afka est un produit destiné aux entreprises et n'est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez support@afka.ai et nous les supprimerons.
Pour le contenu de l'espace de travail que vous et votre équipe soumettez, afka agit généralement en tant que sous-traitant (ou prestataire de services) traitant ces données pour votre compte. Vous êtes le responsable du traitement et décidez de la façon dont elles sont utilisées. Pour les données de compte, de facturation, de site web et de marketing, afka agit en tant que responsable du traitement. Si vous avez besoin d'un accord de traitement des données, consultez notre DPA ou contactez support@afka.ai.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, le cas échéant, nous vous en informerons. Votre utilisation continue d'afka après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.
Des questions, des demandes ou des préoccupations concernant la confidentialité ? Écrivez-nous à support@afka.ai et nous serons ravis de vous aider.
Afka, Inc.
2810 N Church St STE 89857
Wilmington, DE 19802
United States