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Lavoro in prima linea, segnalato una volta.
Per aziende multi‑sede i cui operatori lavorano lontano dalla scrivania. Un autista, un addetto alle pulizie, un cuoco o un tecnico racconta ad afka cosa è successo, con le proprie parole e nella propria lingua. afka elabora il flusso di lavoro, chiede solo ciò che manca, agisce nei tuoi sistemi secondo la tua politica e mantiene l'operatore aggiornato fino alla chiusura del lavoro.
Il carrello elevatore 4 ha i freni molli. L'ho parcheggiato alla banchina 2 e ho preso le chiavi.
Il carrello elevatore 4 è fuori servizio e la manutenzione ha l'ordine di lavoro, priorità alta. Il tuo riferimento è OPS‑1042, ti avviso quando è riparato.
I supervisori smettono di fare da smistamento per ogni richiesta.
La maggior parte dei tuoi operatori non sta mai in Slack o in un browser. Oggi ogni problema viaggia per telefono attraverso un supervisore. Con afka viaggia una volta, completo, a chi deve agire.
L'operatore sul campo parla una volta
Nessuna app da imparare, nessun modulo, nessun organigramma. Un numero di riferimento subito e aggiornamenti nello stesso canale senza chiedere.
Ruben · banchina 2Il supervisore decide, non instrada
Solo ciò che richiede giudizio raggiunge il capoturno, già completo, con i fatti e un'azione proposta.
Il responsabile del sistema riceve record completi
Manutenzione, acquisti, risorse umane o IT ricevono il record nel loro sistema, con ogni campo richiesto e la prova.
Il responsabile delle operazioni vede ogni sede
Ogni caso aperto per sede, responsabile, anzianità e scadenza, e i problemi che si ripetono.
Qualunque sia il nome del problema nel settore, il lavoro procede.
Segnala, chiarisci, comprendi, risolvi, indirizza, agisci, aggiorna e impara. Gli stessi otto step in una sede, una cucina o un sito cliente, in ogni canale che i tuoi operatori usano.
Un problema al veicolo con ubicazione, foto e il carico successivo controllato, inviato a manutenzione e spedizione.
Un riordino dal fornitore approvato, prenotato presso la sede del cliente, il capoturno informato quando arriva.
Un guasto dell'attrezzatura al fornitore di servizi, il capoturno avvisato, le scorte a rischio elencate.
Una richiesta di pezzi per l'ordine di lavoro, lo stock più vicino trovato, la visita al cliente spostata se necessario.
Il turno liberato, la ricerca di un sostituto avviata, la sede del cliente avvisata quando è coperto.
Un registro dei danni con foto, il reclamo al fornitore redatto, il conteggio delle scorte corretto.
Capacità che puoi contare, sede per sede.
Vendiamo afka sulle ore di supervisione recuperate, misurate rispetto alla tua baseline. Ecco quanto vale per una sede tipica di 300 operatori sul campo e per una rete di sedi.
Il conto per una sede di 300 operatori
Una sede
Circa 100 ore e 3580 USD recuperati ogni mese.
Dieci sedi
Circa 1000 ore e 35.790 USD recuperati ogni mese.
Cinquanta sedi
Circa 5000 ore e 178.950 USD recuperati ogni mese.
Una stima, non una promessa: cinque richieste al mese per operatore, otto minuti di tempo del supervisore ciascuna oggi, metà di esse chiuse da afka senza alcun passaggio di routing umano, un mese a tempo pieno di 160 ore e la retribuzione mediana USA di un supervisore di primo livello (BLS, maggio 2025), al lordo dei benefici. Il progetto pilota misura il tuo volume reale, i minuti e il tasso di elaborazione diretta prima che qualsiasi cosa sia promessa.
Un progetto pilota di 30 giorni su un flusso di lavoro in una sede.
Scegliamo un flusso di lavoro con volume reale e un proprietario chiaro, misuriamo la baseline di oggi e mostriamo i numeri rispetto a essa prima che venga proposto qualsiasi rollout.
Analisi
Un flusso di lavoro e una sede scelti; volume, minuti per richiesta e tempo del supervisore misurati.
Configurazione
Sistemi connessi, policy e approvazioni configurate, il poster della sede stampato, i casi limite testati.
Lancio controllato
Un turno o una sede, da 20 a 150 operatori sul campo, con una revisione giornaliera di ogni instradamento errato.
Tutta la sede
Ogni operatore idoneo, e un solo flusso adiacente solo quando il primo è stabile.
Verifica
Risultati rispetto al baseline, feedback del lavoratore e del supervisore, e il piano per le prossime sedi.
Il modello propone. Le tue regole decidono.
Soldi e persone passano sempre da una persona. Rimborsi, spese sopra il limite di una sede e qualsiasi decisione sfavorevole su un lavoratore li prepara afka e li decide la tua gente.
La tua policy batte la memoria acquisita. Un cambio di policy si applica alla prossima decisione su ogni caso aperto; quello che afka ha imparato non lo sostituisce mai.
Ogni azione viene registrata. Chi ha segnalato, cosa ha fatto afka, chi ha approvato e quando, in un registro di sola aggiunta che nessuno può modificare.
Progettato per superare la tua revisione di sicurezza.
Solo ciò che è vero oggi, e ciò che è in arrivo dichiarato esattamente come tale.
Single sign‑on
Single sign‑on SAML per il tuo dominio nei piani Scale ed Enterprise, così l'accesso segue il tuo provider di identità.
Un DPA che puoi firmare
Condizioni da responsabile del trattamento con le Clausole Contrattuali Standard, ogni sub‑responsabile indicato, esportazione e cancellazione come obblighi.
SOC 2 in corso
L'esame è in corso. Fino a quando un revisore non emetterà il rapporto, condividiamo il nostro questionario sulla sicurezza e la DPA Annex II.
Sulla roadmap, non ancora confermato: sincronizzazione delle directory con il tuo provider di identità, in modo che persone, gruppi e sedi seguano il tuo sistema HR.
Prezzo basato sul lavoro, mai sul numero di persone.
Un'azienda non paga mai di più perché un altro autista o addetto alle pulizie inizia a usare afka.
- Utenti illimitati in ogni sede, senza costi per persona
- Un impegno di crediti annuale, suddiviso per livello in base al lavoro e alle sedi
- Integrazioni profonde definite e prezzate separatamente dal software
- Un pilota a prezzo fisso o a crediti che diventa contratto su risultati concordati
Cosa chiedono per primi i team operativi e di sicurezza.
I nostri operatori hanno bisogno di un indirizzo email o di un portatile aziendale?+
No. Aprono Talk dal loro telefono personale dal link di iscrizione o dal poster della sede e parlano nella loro lingua. I team d'ufficio usano gli strumenti di chat che già hanno.
Quali lingue possono usare gli operatori?+
Quante ne gestiscono i modelli. Un operatore segnala nella sua lingua, il responsabile legge il caso nella propria, con l'originale accanto.
Cosa succede quando uno dei nostri sistemi è inattivo?+
afka non sostiene mai che il lavoro sia completato quando non lo è. Il caso mostra che è in attesa del sistema, il proprietario viene informato e il lavoratore conosce lo stato reale.
afka è certificato SOC 2?+
Non ancora. Un esame SOC 2 Type II è in corso. Fino al rilascio del rapporto condividiamo il nostro questionario sulla sicurezza e l'Annex II della DPA.
Possiamo iniziare con una sede?+
È così che consigliamo di iniziare: un flusso di lavoro in una sede per 30 giorni, misurato rispetto alla tua baseline, poi le sedi successive.