Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

afka (“afka”, “noi”, “ci” o “nostro”) fornisce una piattaforma gestita di agenti IA: agenti che si collegano ai tuoi strumenti e portano a termine il lavoro dall'inizio alla fine. afka è gestita da Afka, Inc., una C-corporation del Delaware negli Stati Uniti.

La presente Informativa sulla privacy descrive come trattiamo le informazioni personali. Per domande o per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo support@afka.ai.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni che fornisci

• Account & profilo. Nome, indirizzo e-mail, password o identificativo di single sign-on, nome dello spazio di lavoro, ruolo e preferenze. Puoi accedere con e-mail, Google o Microsoft.
• Informazioni di fatturazione. Piano, stato dell'abbonamento, saldo crediti e cronologia delle transazioni. I pagamenti sono elaborati dal nostro fornitore di pagamenti; non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento.
• Contenuti dello spazio di lavoro. Le attività e le istruzioni che deleghi, i prompt, i file caricati e i prodotti del lavoro (artefatti) che i tuoi agenti producono.
• Comunicazioni. I messaggi che ci invii per assistenza, vendite o feedback.

Informazioni dai tuoi account collegati

Quando colleghi un'app di terze parti (ad esempio Slack, Microsoft Teams, Gmail, un CRM, un help desk o un negozio), i tuoi agenti leggono e agiscono sui dati di quell'app per svolgere il lavoro che richiedi. Le connessioni sono stabilite e gestite tramite il nostro fornitore di integrazione: afka non riceve mai le tue password di terze parti, e i token di autorizzazione sono conservati in un archivio di segreti cifrato e utilizzati solo per eseguire le tue attività.

Informazioni che raccogliamo automaticamente

• Attività & registri di controllo. Una registrazione in sola aggiunta delle azioni compiute dai tuoi agenti, delle approvazioni e dei rifiuti che effettui e dei crediti utilizzati da ciascuna azione.
• Dispositivo & dati di utilizzo. Indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visualizzate e interazioni con il prodotto, raccolti tramite cookie e tecnologie simili e il nostro fornitore di analisi.

3. Come utilizziamo le informazioni

• Fornire, gestire e proteggere la piattaforma ed eseguire le attività che deleghi attraverso i tuoi strumenti collegati.
• Elaborare i pagamenti, gestire gli abbonamenti e misurare l'utilizzo dei crediti.
• Mantenere il registro di controllo e applicare i punti di approvazione e i limiti di spesa.
• Fornire assistenza, rispondere alle tue richieste e inviare messaggi di servizio e transazionali.
• Monitorare l'affidabilità e la sicurezza, prevenire frodi e abusi, e risolvere i problemi.
• Migliorare i nostri prodotti e, ove consentito, inviarti novità sul prodotto da cui puoi annullare l'iscrizione.
• Adempiere agli obblighi di legge e far rispettare i nostri accordi.

4. Elaborazione IA & addestramento dei modelli

Per svolgere le tue attività, afka invia i contenuti pertinenti al nostro fornitore di modelli IA ed esegue il lavoro all'interno di un ambiente isolato e sicuro (sandbox). Utilizziamo questi contenuti esclusivamente per svolgere il lavoro che hai richiesto e per gestire il servizio.

Non vendiamo le tue informazioni personali e non utilizziamo i contenuti del tuo spazio di lavoro per addestrare modelli fondativi di terze parti. Il nostro fornitore di modelli tratta i tuoi contenuti secondo condizioni aziendali per restituire risultati e non li utilizza per addestrare i propri modelli. Se mai utilizzeremo dati de-identificati o aggregati per migliorare afka, non identificheranno te né la tua azienda.

5. Basi giuridiche (GDPR / UK GDPR)

Ove si applichi la normativa europea o del Regno Unito in materia di protezione dei dati, ci basiamo su queste basi giuridiche: esecuzione di un contratto (per fornire il servizio che hai sottoscritto); legittimi interessi (per proteggere, supportare e migliorare il servizio, bilanciati con i tuoi diritti); consenso (per analisi e marketing facoltativi, che puoi revocare); e obbligo di legge (per rispettare la legge applicabile).

6. Come condividiamo le informazioni

Condividiamo le informazioni solo nella misura necessaria per gestire il servizio:

• Sub-responsabili. Fornitori che trattano dati per nostro conto in base a un contratto (vedi le categorie di seguito).
• Le tue app collegate. Quando i tuoi agenti agiscono in un'app che hai collegato, su tua indicazione.
• Legale & sicurezza. Quando richiesto dalla legge, per far rispettare i nostri termini, o per proteggere diritti, incolumità e sicurezza.
• Trasferimenti aziendali. In relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni, nel rispetto della presente informativa.

Non vendiamo né noleggiamo le tue informazioni personali e non le condividiamo per pubblicità comportamentale a contesto incrociato.

7. Sub-responsabili

Ci avvaliamo di un numero ridotto di fornitori di servizi affidabili per erogare afka. Ciascuno tratta solo i dati necessari alla propria funzione, è vincolato da clausole di protezione dei dati e di riservatezza, ed è tenuto a standard di sicurezza coerenti con la presente informativa. I nostri sub-responsabili rientrano nelle seguenti categorie:

• Hosting cloud e infrastruttura
• Database, autenticazione e archiviazione cifrata dei token di connessione
• Elaborazione dei modelli IA per pianificare ed eseguire le tue attività
• Connettività gestita e senza password alle tue app di terze parti
• Ambiente isolato e sicuro (sandbox) per l'esecuzione di attività e codice
• Orchestrazione del lavoro a più fasi
• Elaborazione dei pagamenti e, per i partner, erogazioni
• Single sign-on, se scegli di utilizzarlo
• Monitoraggio degli errori e analisi del prodotto
• Invio di e-mail e gestione delle relazioni con i clienti

Un elenco aggiornato dei nostri sub-responsabili nominati è disponibile per i clienti su richiesta ed è fornito ai sensi del nostro Accordo sul trattamento dei dati. Richiediamo a ciascun sub-responsabile di proteggere i dati personali secondo uno standard coerente con la presente informativa.

8. Trasferimenti internazionali di dati

afka è gestita dagli Stati Uniti e i nostri fornitori possono trattare i dati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Quando trasferiamo dati personali dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera, ci basiamo su garanzie adeguate come le Standard Contractual Clauses della Commissione europea. Puoi richiedere maggiori informazioni all'indirizzo support@afka.ai.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo e per quanto necessario a fornire il servizio, per poi conservarle solo nella misura richiesta per adempiere a obblighi legali, contabili, di sicurezza o di risoluzione delle controversie. Le voci del registro di controllo sono in sola aggiunta e conservate per preservare una registrazione accurata. Quando elimini contenuti o chiudi il tuo spazio di lavoro, eliminiamo o de-identifichiamo i dati personali associati entro un termine commercialmente ragionevole, fatti salvi i backup e i requisiti di legge.

10. Sicurezza

Proteggiamo le tue informazioni con misure che includono:

• Cifratura dei dati in transito e a riposo.
• Isolamento dello spazio di lavoro applicato a livello di database, in modo che i dati di ciascun cliente siano logicamente separati.
• Token di connessione conservati in un caveau di segreti cifrato. afka non vede mai le tue password di terze parti.
• Esecuzione delle attività in un ambiente isolato e sicuro (sandbox), con le azioni sensibili trattenute in attesa della tua approvazione.
• Un registro di controllo in sola aggiunta di ogni azione e controlli di accesso a privilegio minimo per il nostro personale.

Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, ma lavoriamo continuamente per proteggere i tuoi dati e allineare le nostre pratiche a framework riconosciuti di sicurezza e di governance dell'IA.

11. I tuoi diritti & scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere alle tue informazioni personali, correggerle, eliminarle o portarle con te; di opporti a determinati trattamenti o limitarli; e di revocare il consenso. Se ti trovi nell'EEA/UK, puoi anche presentare un reclamo alla tua autorità di protezione dei dati. Se sei residente in California, hai diritti ai sensi della CCPA/CPRA, compreso il diritto di sapere, eliminare, correggere e rinunciare alla vendita o alla condivisione. afka non vende né condivide informazioni personali secondo la definizione di tali termini.

Per esercitare qualsiasi diritto, scrivi a support@afka.ai. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile e non ti discrimineremo per aver esercitato i tuoi diritti. Gran parte dei dati del tuo account e del tuo spazio di lavoro può anche essere consultata o eliminata direttamente nel prodotto.

12. Cookie & analisi

Utilizziamo cookie essenziali per mantenerti connesso e far funzionare il sito, e cookie di analisi facoltativi per comprendere l'utilizzo del prodotto. Puoi gestire i cookie non essenziali tramite le impostazioni del tuo browser o tramite eventuali controlli nel prodotto che mettiamo a disposizione. Ove richiesto, chiediamo il tuo consenso prima di impostare cookie non essenziali.

Quando visiti il nostro sito web o vi accedi, i nostri partner o fornitori di dati online possono utilizzare cookie e tecnologie simili per associare queste attività ad altre informazioni personali che loro o altri possiedono su di te, anche tramite l'associazione con il tuo indirizzo email. Noi (o fornitori di servizi per nostro conto) possiamo quindi inviare comunicazioni e marketing a tali indirizzi. Puoi rifiutare questa pubblicità visitando app.retention.com/optout.

13. Privacy dei minori

afka è un prodotto aziendale e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da chiunque abbia meno di 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contatta support@afka.ai e le elimineremo.

14. Ruoli di titolare & responsabile

Per i contenuti dello spazio di lavoro che tu e il tuo team inviate, afka agisce generalmente come responsabile del trattamento (o fornitore di servizi) che tratta tali dati per tuo conto. Tu sei il titolare del trattamento e decidi come vengono utilizzati. Per i dati di account, fatturazione, sito web e marketing, afka agisce come titolare del trattamento. Se hai bisogno di un accordo sul trattamento dei dati, consulta il nostro DPA o contatta support@afka.ai.

15. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Se apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data indicata sopra e, ove opportuno, ti informeremo. L'uso continuato di afka dopo un aggiornamento significa che accetti l'informativa rivista.

16. Contattaci

Domande, richieste o dubbi sulla privacy? Scrivici a support@afka.ai e saremo lieti di aiutarti.

Afka, Inc.
2810 N Church St STE 89857
Wilmington, DE 19802
United States