Mantieni gli arrivi in movimento
Porta la disponibilità delle camere alla reception con meno chiamate di stato.
OspitalitàStanze di attesa.
Stanze di attesa.
Arrivi più fluidi.
Meno inseguimenti.
Connetti housekeeping, engineering e front desk attorno alla stessa esperienza ospite. afka trasforma gli aggiornamenti delle camere, le riparazioni e le richieste in lavoro coordinato, così il tuo team può dedicare più tempo agli ospiti.
Hotel indipendenti · Proprietà boutique · Gruppi alberghieri
60 ore indietro / meseEsplora un esempio di carico di lavoro preparato →Una stanza pronta.
Una scrivania che sa.
STANZA 412 · IN ATTESA DI ARRIVOIspezione confermata
Disponibilità della stanza
ManutenzionePulisci
IspezioneSuperata
AccoglienzaNotificato
▤ Standard della stanza · Conferma del supervisore
✓
Acquisisci l'aggiornamento della stanza
L'assistente segnala tramite Talk.
✓
Conferma il passaggio successivo
L'ispezione del supervisore è registrata.
✓
Aggiorna la scrivania
Lo stato confermato raggiunge la reception.
HOUSEKEEPING + FRONT DESKCamera 412 pronta per l'arrivo
Flusso di lavoro illustrativo · Record di esempio
Proteggi disponibilità stanza
Connetti riparazioni, blocchi di stanze e le persone che le risolvono.
Rendi il servizio connesso
Trasporta la richiesta dell'ospite tra i reparti senza perdere il contesto.
Da un'interruzione a un risultatoDietro un soggiorno tranquillo,
Dietro un soggiorno tranquillo,
lavoro che rimane connesso.
L'ospite sta aspettando. Metti a fuoco la stanza.
La stanza 518 è pronta per il nostro arrivo anticipato?
Leggi lo stato della stanza
Controlla lo stato attuale della pulizia e la bacheca delle stanze assegnate.
Coordina la priorità
Porta la richiesta urgente al supervisore delle pulizie e traccia il prossimo passo concordato.
Conferma disponibilità
Aggiorna lo stato della stanza dopo la pulizia e l'ispezione, secondo le regole dell'hotel, e comunica alla reception.
✓ La scrivania può agire sullo stato confermato invece di un'altra chiamata radio.
Impedisci che un problema della stanza diventi un problema di passaggio.
L'acqua sta fuoriuscendo sotto la porta del bagno in 412.
Cattura ciò che conta
Registra la stanza, le foto, l'usabilità e qualsiasi arrivo o ospite interessato.
Coordinare la risposta
Apri l'ordine di lavoro dell'ingegneria, avvisa la reception e prepara qualsiasi proposta di blocco camere per l'approvazione.
Segui il reso
Traccia la riparazione e il rilascio approvato della stanza di nuovo nell'inventario.
✓ Ingegneria, manutenzione e lavoro d'ufficio dallo stesso caso.
Un roster modificato. Un piano per le stanze.
"Due assistenti si sono assentati. Abbiamo stanze senza un proprietario."
Mostra il divario
Riunisci l'elenco del personale, le assegnazioni delle stanze e le regole di carico di lavoro dell'hotel.
Prepara le opzioni
Elabora un ribilanciamento o offerte di copertura, con l'executive housekeeper che sceglie il piano.
Conferma la board
Esegui le offerte approvate e aggiorna gli incarichi una volta confermata la copertura.
✓ Un piano di copertura pratico, con il supervisore in controllo.
Flussi di lavoro di esempio. Le regole, i permessi e gli strumenti connessi della tua azienda guidano ogni azione.
Più della giornata, copertoUna piattaforma per le
Una piattaforma per le
eccezioni che si accumulano.
Biancheria e servizi
Trova prima un'esecuzione di fornitura interna, quindi prepara il rifornimento secondo le regole di acquisto dell'hotel.
Problemi degli ospiti
Acquisire reclami per rumore e richieste di servizio e instradarli al responsabile di turno o al team competente.
Standard della stanza
Rispondi dalle istruzioni di pulizia e servizio della proprietà stessa, con la fonte e la data.
Oggetti smarriti e trovati
Mantieni insieme l'articolo, la stanza, la foto e il registro di custodia; prepara qualsiasi messaggio per gli ospiti per la reception.
Sicurezza e accesso del personale
Instrada i rapporti urgenti privatamente al personale responsabile e segui le procedure di accesso approvate dell'hotel.
Manutenzione della proprietà
Mantieni visibili a engineering le apparecchiature in camera, i guasti nelle aree comuni e i follow-up con i fornitori.
Follow-through integratoScopri cosa sta frenando
Scopri cosa sta frenando
la proprietà.
afka connette report ricorrenti, lavoro aperto e contesto aziendale. Il tuo team vede cosa richiede attenzione e un'azione pratica successiva da rivedere.
Per il responsabile delle operazioni
01
Stanza 302 · guasti ricorrenti dell'aria condizionata
Prepara la cronologia delle risorse per l'ingegneria.
02
Stanze fuori servizio · non risolte
Dai al GM l'elenco delle stanze e i motivi.
03
Quinto piano · carenze di biancheria si ripetono
Porta il modello di rifornimento alla gestione della casa.
Segnali illustrativi e conteggi di esempio.
Il valore di meno inseguimentiIl valore di meno
Il valore di meno
chiamate tra i reparti.
Vedi cosa potrebbe significare una minore gestione manuale nel corso di un mese operativo.
Capacità mensile illustrativa30ore
di tempo di gestione liberato
25 aggiornamenti al giorno
Metti più della giornata nel soggiorno.
Meno tempo a chiedere lo stato delle camere, comunicare riparazioni e verificare chi è il proprietario di una richiesta. Più capacità per il servizio rivolto agli ospiti.
750 $valore mensile di quel tempo
3,8 giornicapacità di team equivalente al mese
$9.000valore annuale con lo stesso carico di lavoro
Come questo esempio è elaborato
25 aggiornamenti stanza e follow-up operativi/giorno × 4 minuti ciascuno × riduzione tempo di gestione 60% × 30 giorni operativi. Tempo valutato a $25,00/ora. Un giorno lavorativo = 8 ore.
Ipotesi di scenario, non risultati misurati dei clienti. Il valore temporale è antecedente ai costi di abbonamento, utilizzo e configurazione; non è ricavo aggiuntivo né risparmio di cassa garantito.
Capacità mensile indicativa60ore
di tempo di gestione liberato
50 aggiornamenti al giorno
Metti più della giornata nel soggiorno.
Meno tempo a chiedere lo stato delle camere, comunicare riparazioni e verificare chi è il proprietario di una richiesta. Più capacità per il servizio rivolto agli ospiti.
$1.500valore mensile di quel tempo
7,5 giornicapacità di team equivalente al mese
$18.000valore annuale con lo stesso carico di lavoro
Come questo esempio è elaborato
50 aggiornamenti stanza e follow-up operativi/giorno × 4 minuti ciascuno × riduzione tempo di gestione 60% × 30 giorni operativi. Tempo valutato a $25,00/ora. Un giorno lavorativo = 8 ore.
Ipotesi di scenario, non risultati misurati dei clienti. Il valore temporale è antecedente ai costi di abbonamento, utilizzo e configurazione; non è ricavo aggiuntivo né risparmio di cassa garantito.
Capacità mensile indicativa120ore
di tempo di gestione liberato
100 aggiornamenti al giorno
Metti più della giornata nel soggiorno.
Meno tempo a chiedere lo stato delle camere, comunicare riparazioni e verificare chi è il proprietario di una richiesta. Più capacità per il servizio rivolto agli ospiti.
$3.000valore mensile di quel tempo
15,0 giornicapacità equivalente del team al mese
$36.000valore annuale con lo stesso carico di lavoro
Come questo esempio è elaborato
100 aggiornamenti stanza e follow-up operativi/giorno × 4 minuti ciascuno × riduzione tempo di gestione 60% × 30 giorni operativi. Tempo valutato a $25,00/ora. Un giorno lavorativo = 8 ore.
Ipotesi di scenario, non risultati misurati dei clienti. Il valore temporale è antecedente ai costi di abbonamento, utilizzo e configurazione; non è ricavo aggiuntivo né risparmio di cassa garantito.
Esempi preparati · Nessuna cifra da inserire · Esplora le ipotesi sotto ogni esempio
Dalla prima linea all'ufficioDillo una volta.
Dillo una volta.
Porta il contesto avanti.
Gli addetti alle pulizie e i team di ingegneria segnalano tramite Talk afka nella loro lingua, con voce, testo, foto e file. I manager ricevono il contesto dove lavorano, con un proprietario chiaro e escalation per i casi urgenti.
Esplora Talk e la piattaforma →La stanza 412 è pulita e pronta per l'ispezione. L'ospite sta aspettando.
afka
Catturerò i dettagli e li porterò alla persona giusta. Puoi chiedermi lo stato qui.
Parla afka → Contesto aziendale → Team responsabile
Collega l'operazioneMantieni i sistemi.
Mantieni i sistemi.
Collega il lavoro tra loro.
Registri di proprietà e stanze
PMS, arrivi, stato delle camere e blocchi di camere approvati.
Manutenzione e ingegneria
Bacheche di progetto, ordini di lavoro, record fornitori e pianificazioni.
Conoscenza del servizio e canali
Standard di proprietà, politiche di servizio agli ospiti e conversazioni di team collegate.
Le connessioni e le azioni disponibili dipendono dal sistema e dalle autorizzazioni dell'account. Conferma gli strumenti e i flussi di lavoro per la tua operazione durante la configurazione.
Rendi il primo risultato tangibileInizia con un flusso di lavoro.
Inizia con un flusso di lavoro.
Costruisci da lì.
Aggiungi il contesto della proprietà
Registri delle camere, standard di pulizia, politiche di servizio e contatti tecnici.
Connetti i dipartimenti
Definisci chi è responsabile della disponibilità della stanza, dei problemi urgenti, delle decisioni degli ospiti e degli acquisti.
Inizia con una proprietà
Segui un aggiornamento della stanza o una riparazione dalla prima segnalazione all'azione successiva della reception.
Alcuni dettagli utili
Domande, risposte.
afka è per la reception o per l'intera struttura?
Collega housekeeping, engineering, front desk e property management. Gli addetti alle camere e i tecnici usano Talk; i supervisori e i manager lavorano nei loro canali collegati e nello workspace.
afka può contrassegnare una stanza come pronta?
Il flusso di lavoro segue le regole della proprietà. Dove è richiesta l'ispezione, un rapporto di pulizia da solo non è sufficiente: la conferma del supervisore viene prima dello stato di pronto.
Chi approva i blocchi di camere e il compenso degli ospiti?
I vostri manager autorizzati. afka prepara il contesto e l'azione proposta; i cambiamenti dell'inventario della sala, il compenso e altre decisioni conseguenti seguono le vostre regole di approvazione.
Possiamo eseguire più di una proprietà?
Sì. Ogni proprietà può avere i propri record, standard, personale responsabile e regole di escalation, mentre la gestione può rivedere il lavoro in tutto il gruppo.
Più tempo per gli ospiti.
Meno questioni irrisolte dietro la scrivania.
Inizia con un compito reale, oppure illustraci il tuo funzionamento.