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Questi termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo di afka, la nostra piattaforma di agenti AI gestiti, insieme al nostro sito web, app e canali. Leggi attentamente. Utilizzando afka, accetti questi termini.
Laddove esista un Order Form firmato, questi Termini forniscono tutto ciò che l'Order Form non affronta espressamente.
Questi Termini di Servizio (i “Termini”) sono stipulati tra Afka, Inc., una società costituita nel Delaware con indirizzo di posta registrato presso 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, Stati Uniti (“afka”, “noi”, “ci” o “nostro”), e l'entità legale che accetta questi Termini o che è identificata come cliente in un Modulo d'Ordine (“Cliente” o “tu”). afka e Cliente sono ciascuno una “Parte” e insieme le “Parti”.
Accetti questi Termini facendo clic per accettarli, eseguendo un Modulo d'Ordine che vi fa riferimento, creando un Workspace, o accedendo o utilizzando il Servizio. Se accetti questi Termini per conto di un'entità, dichiari e garantisci di avere l'autorità per vincolare tale entità, e “Cliente” significa tale entità. Se non hai tale autorità, o se non accetti questi Termini, non devi accettarli e non devi utilizzare il Servizio.
Cliente riconosce che l'accettazione elettronica di questi Termini costituisce una firma elettronica legalmente vincolante, ha la stessa forza ed effetto di una firma autografa, e manifesta il consenso all'Accordo. Cliente rinuncia a qualsiasi obiezione all'esecutività dell'Accordo sul fondamento che è stato formato elettronicamente, e accorda che i registri di accettazione mantenuti da afka nel corso ordinario sono prove ammissibili di tale accettazione.
Cliente dichiara e garantisce che sta stipulando l'Accordo e procurandosi il Servizio esclusivamente in connessione con il suo commercio, affari, professione o altra attività professionale. Il Servizio è offerto esclusivamente per uso business-to-business e non è destinato ai consumatori. Nella misura consentita dalla legge applicabile, le protezioni statutarie concesse ai consumatori non si applicano all'Accordo. Se sei un consumatore, o se utilizzerai il Servizio al di fuori dell'ambito di un'attività commerciale o professionale, non devi registrarti attraverso il flusso di iscrizione standard. Scrivi a support@afka.ai per discutere se sono disponibili termini personalizzati.
L'“Accordo” consiste di: questi Termini; qualsiasi Modulo d'Ordine eseguito dalle Parti; le informazioni sui prezzi pubblicate sulla pagina dei prezzi di afka come si applicano al Cliente; l'Informativa sulla Privacy; l'Accordo di Trattamento dei Dati (l'“DPA”); le misure pubblicate o citate sulla pagina Sicurezza; e qualsiasi addendum che le Parti eseguono per iscritto. Ciascuno di questi documenti forma parte di, ed è incorporato per riferimento in, l'Accordo.
Se c'è un conflitto tra i documenti che compongono l'Accordo, si applica il seguente ordine di precedenza:
Nessun ordine di acquisto, modulo di onboarding del fornitore, termini del portale del fornitore, o altro documento del Cliente ha alcun effetto contrattuale, e qualsiasi termine aggiuntivo o conflittuale in tale documento è espressamente rifiutato, anche se afka lo firma, lo riconosce o lo restituisce.
I termini in maiuscolo utilizzati nell'Accordo hanno i significati indicati di seguito, oppure i significati forniti dove sono definiti per la prima volta nel corpo di questi Termini.
“Agent” significa un collega AI configurabile messo a disposizione attraverso il Servizio, che riceve lavoro, lo pianifica, esegue azioni consentite negli Account Connessi e riferisce su ciò che ha fatto, in ogni caso soggetto alle impostazioni di autonomia e alle regole di approvazione che il Cliente configura.
“Accordo” ha il significato fornito nella Sezione 1.5.
“Azione Sempre Controllata” significa un'azione che rientra in una categoria o tipo di azione che il Servizio tratta come richiedente approvazione da parte di una persona nominata prima dell'esecuzione, indipendentemente dal livello di autonomia che il Cliente ha configurato, come descritto nella Sezione 5.4.
“Utente Autorizzato” significa un individuo che il Cliente autorizza ad accedere o utilizzare il Servizio nel Workspace del Cliente, inclusi dipendenti, appaltatori e agenti del Cliente e dei suoi Affiliati, e qualsiasi individuo a cui il Cliente emette o divulga credenziali o una chiave API.
“Affiliato” significa un'entità che controlla, è controllata da, o è sotto il controllo comune di una Parte, dove controllo significa proprietà di più del cinquanta percento (50%) degli interessi di voto.
“Account Connesso” significa un account di terze parti, workspace, tenant, cassetta postale, calendario, canale, applicazione o altro sistema che il Cliente o un Utente Autorizzato connette al Servizio affinché il Servizio possa leggervi o agire in esso, inclusi account connessi attraverso una piattaforma di connettore utilizzata da afka ed elencata come sub-processore.
“Contenuto” significa qualsiasi testo, documento, file, messaggio, trascrizione, immagine, codice, configurazione, istruzione o altro materiale trasmesso a, archiviato in, generato da o elaborato attraverso il Servizio.
“Crediti” significa l'unità di conto mediante la quale il Servizio misura il consumo, come descritto nella Sezione 10.
“Dati del Cliente” significa dati, Contenuto, prompt, istruzioni, configurazioni, impostazioni di approvazione e altri input inviati a o elaborati dal Servizio da parte del Cliente o dei suoi Utenti Autorizzati, inclusi gli Output e incluso il Contenuto recuperato dagli Account Connessi. I Dati del Cliente non includono i Dati Aggregati.
“Documentazione” significa la documentazione del prodotto, il contenuto della guida, le indicazioni nel prodotto e i materiali tecnici che afka mette generalmente a disposizione per il Servizio, come aggiornati di volta in volta.
“Modulo d'Ordine” significa un documento d'ordine, un preventivo o una dichiarazione di lavoro eseguita dalle Parti che fa riferimento a questi Termini. Per evitare dubbi, la conferma dell'ordine da parte del Cliente attraverso il flusso di checkout online o di selezione del piano gestito da afka costituisce un Modulo d'Ordine per tutti gli scopi dell'Accordo.
“Output” significa contenuto, piani, bozze, decisioni, raccomandazioni, suggerimenti e azioni generati o proposti dai componenti AI del Servizio in risposta ai Dati del Cliente, ai prompt o ai flussi di lavoro configurati.
“Azione Pre-Autorizzata” significa un'azione che il Cliente ha, attraverso la sua configurazione dei livelli di autonomia, degli ambiti di autorizzazione, dei limiti di spesa o delle regole di approvazione nel Servizio, autorizzato il Servizio ad eseguire senza approvazione per singola azione. Un'Azione Pre-Autorizzata non include mai un'Azione Sempre Controllata.
“Dati Regolamentati” ha il significato fornito nella Sezione 9.1.
“Servizio” significa la piattaforma afka, inclusa l'applicazione web su app.afka.ai, gli Agent, i canali descritti nella Sezione 4, la funzionalità di riunione descritta nella Sezione 7, l'API pubblica, il registro di audit e la Documentazione, in ogni caso come afka li mette generalmente a disposizione e come aggiornati di volta in volta.
“Periodo di Abbonamento” significa il termine iniziale dell'abbonamento del Cliente e ogni termine di rinnovo, come determinato secondo la Sezione 21.
“Workspace” significa il tenant all'interno del Servizio in cui risiedono gli Agent del Cliente, gli Account Connessi, gli Utenti Autorizzati, le configurazioni e i Dati del Cliente, ed è isolato da altri tenant.
I riferimenti a una Sezione sono riferimenti a una sezione di questi Termini. I titoli sono solo per comodità. Le parole “incluso” e “include” non sono parole di limitazione.
Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve essere un'entità legale o un lavoratore autonomo che agisce in veste commerciale, deve essere in grado di stipulare un contratto vincolante e non deve essere escluso dalla ricezione del Servizio secondo le leggi degli Stati Uniti o di qualsiasi altra giurisdizione applicabile. Ogni individuo che accede al Servizio deve avere almeno sedici (16) anni di età e deve essere un Utente Autorizzato.
Il Cliente fornirà informazioni di registrazione, fatturazione e contatto accurate, attuali e complete, e le manterrà aggiornate. afka può rifiutare la registrazione, o rifiutare di creare o continuare un Workspace, a sua ragionevole discrezione.
Ogni Workspace ha un proprietario e può avere amministratori. Determinate impostazioni, inclusa l'attenuazione del livello di autonomia di un Agent, sono riservate al proprietario del Workspace. Il Cliente è responsabile della designazione dei soggetti corretti, della revisione di tali designazioni quando il personale cambia, e delle conseguenze di qualsiasi designazione che effettua o non revoca.
Il Cliente è responsabile del mantenimento della riservatezza di tutte le credenziali, i token e le chiavi API emesse per il suo Workspace, e di tutte le attività che si verificano sotto di esse, indipendentemente dal fatto che tali attività siano state autorizzate dal Cliente. Un segreto di chiave API viene visualizzato una sola volta al momento della creazione ed è archiviato da afka solo in forma hash, quindi afka non può recuperarlo per il Cliente; una chiave persa deve essere ruotata. Il Cliente notificherà afka prontamente a support@afka.ai quando viene a conoscenza di qualsiasi accesso non autorizzato o uso del Servizio.
Il Cliente è responsabile dei suoi Utenti Autorizzati, della loro conformità all'Accordo, e di tutti gli atti e le omissioni dei suoi Utenti Autorizzati come se fossero propri del Cliente. Il Cliente assicurerà che l'accesso sia prontamente rimosso quando un individuo cessa di essere un Utente Autorizzato. afka non fornisce attualmente il deprovisioning automatico basato su directory, e il Cliente non deve fare affidamento su alcun tale meccanismo.
Laddove il piano del Cliente includa il single sign-on, il single sign-on è vincolato a un dominio aziendale che il Cliente ha verificato, e l'applicazione del single sign-on per quel dominio è un'impostazione che il Cliente sceglie di abilitare. Il Cliente rimane responsabile della configurazione del suo provider di identità e dell'accuratezza delle asserzioni che emette.
afka fornisce colleghi AI che ricevono il lavoro in un canale di chat o in un'altra superficie supportata, pianificano quel lavoro, eseguono azioni consentite negli Account Connessi del Cliente e riferiscono i risultati. Ogni Agente ha un livello di autonomia scelto dal Cliente, e ogni azione che un Agente esegue viene scritta in un registro di audit di sola aggiunta all'interno dello Workspace del Cliente.
Secondo il piano e la configurazione del Cliente, il Servizio può essere utilizzato attraverso i seguenti canali: Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Zoom Team Chat, Discord, ClickUp, l'applicazione web afka, email e l'API pubblica. Ogni canale è associato a uno Workspace separatamente e richiede la propria autorizzazione. La disponibilità dei canali può cambiare, e afka può aggiungere, modificare o ritirare canali; un cambiamento a qualsiasi singolo canale non costituisce un'interruzione del Servizio ai fini della Sezione 21.6.
Il Servizio può partecipare a chiamate programmate come partecipante al fine di produrre trascrizioni e lavoro di follow-up. La funzionalità di riunione è soggetta alla Sezione 7.
afka mette a disposizione un'API pubblica. L'accesso è autenticato con una chiave API afka i cui ambiti vengono riderivati dai permessi live dell'Utente Autorizzato che l'ha creata ad ogni autenticazione. Il Cliente utilizzerà l'API in conformità alla Documentazione e rispetterà i limiti di velocità pubblicati e qualsiasi limite comunicato nel prodotto. afka può versioning, deprecare o modificare l'API con ragionevole preavviso attraverso la Documentazione o la notifica nel prodotto.
A meno che un Modulo d'Ordine non dica diversamente, il Servizio non include sviluppo personalizzato, servizi professionali, migrazione dei dati, ingegneria dell'integrazione, gestione operativa degli Agenti del Cliente, o alcun obbligo di costruire una funzionalità, connettore, canale o integrazione di modello che il Cliente richieda.
Il Servizio utilizza modelli di intelligenza artificiale per generare Output e per pianificare ed eseguire azioni. Gli Output AI sono probabilistici. Possono essere imprecisi, incompleti, obsoleti, distorti, internamente incoerenti, o altrimenti inadatti all'uso previsto dal Cliente, e possono essere errati in modi non evidenti a prima vista. Il Cliente riconosce che gli Output AI non sono un sostituto del giudizio umano o della consulenza professionale, inclusa la consulenza legale, medica, finanziaria, fiscale, occupazionale o altra consulenza regolamentata. Il Cliente è l'unico responsabile della revisione degli Output prima di utilizzarli, farvi affidamento, pubblicarli, trasmetterli o agire sulla base di essi. afka non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'idoneità commerciale o la conformità legale di alcun Output, e declina specificamente qualsiasi rappresentazione o garanzia in merito al successo commerciale, alla redditività o al risultato commerciale dell'uso del Servizio da parte del Cliente.
Ogni Agent ha un livello di autonomia, che il Cliente imposta e può modificare. I livelli sono:
Il lavoro ordinario che non comporta alcuna classificazione di rischio, come la lettura, la ricerca, la redazione e l'aggiornamento dello stato interno dell'Agent, non richiede approvazione a nessun livello. Le azioni che comportano una classificazione di rischio, incluse le azioni che spostano denaro, inviano comunicazioni al di fuori dell'Workspace, creano o alterano record in Account Connessi, o modificano le impostazioni dell'account, sono disciplinate dal livello che il Cliente ha impostato. Il Cliente configura il livello di autonomia, e l'allentamento di esso è riservato al proprietario dell'Workspace. Il Cliente è responsabile della revisione dei valori predefiniti che il Servizio applica quando un Agent o un Account Connesso viene configurato per la prima volta, e del loro adattamento alla tolleranza al rischio del Cliente. Le modifiche alle impostazioni di autonomia si applicano solo prospetticamente e non influiscono sulle azioni già eseguite o già in corso.
afka esegue Azioni Pre-Autorizzate in affidamento sulla configurazione del Cliente. Il Cliente riconosce che la sua configurazione è un'istruzione al Servizio, che il Servizio agirà su tale istruzione senza ulteriore riferimento al Cliente, e che il Cliente è responsabile di mantenere la configurazione sotto revisione periodica, in particolare dopo un cambio di personale, un cambio di Account Connesso, o un cambio nell'ambito del lavoro che il Cliente assegna a un Agent.
Un insieme limitato di categorie di azioni non può essere rilasciato alla piena autonomia, indipendentemente da come è impostata la manopola. Il denaro che esce dall'account del Cliente, e le decisioni che causano un danno irreversibile a una persona, chiedono sempre prima a una persona nominata. Queste categorie attualmente includono rimborsi, pagamenti, versamenti, crediti e sconti emessi a terzi, spesa di denaro, checkout ospitato e acquisizione di pagamenti, modifiche di abbonamento e piano, cancellazioni, modifiche agli account, azioni di offboarding, e decisioni classificate come avverse a un individuo, incluse decisioni di reclutamento e offerta.
Un'Azione Sempre Controllata non è bloccata completamente e non è eseguita silenziosamente. Il Servizio applica un limite minimo: l'azione è forzata al livello Review, quindi un Utente Autorizzato nominato deve approvarla nel Servizio prima che venga eseguita, e l'identità di chi approva, l'azione e il suo target sono scritti nel registro di audit. Se nessuno la approva, non viene eseguita. Le approvazioni in sospeso scadono dopo un time-to-live e, alla scadenza, l'azione non viene eseguita.
afka può aggiungere categorie a questo insieme, e può modificare il modo in cui una categoria è definita, al fine di rendere il Servizio più sicuro. afka non restringerà l'insieme in modo da ridurre materialmente la protezione del Cliente senza notifica secondo la Sezione 29. I limiti di spesa sono applicati cumulativamente su un'azione che il Servizio suddivide in passaggi, in modo che la decomposizione non possa essere utilizzata per passare sotto un limite.
Quando il Servizio non riesce a classificare con sicurezza un'azione, tratta l'azione come controllata e chiede approvazione. Il Cliente riconosce che questo comportamento può causare a un Agent di fermarsi e chiedere in circostanze in cui il Cliente avrebbe preferito che procedesse, e che tale arresto è il corretto funzionamento del Servizio e non un difetto.
Il Cliente accetta le conseguenze delle azioni eseguite dal Servizio all'interno dei permessi, dei livelli di autonomia, dei limiti di spesa e delle regole di approvazione che il Cliente ha configurato, e delle azioni approvate da un Utente Autorizzato, eccetto nella misura in cui tali conseguenze sono causate dalla negligenza grave o dalla condotta intenzionale di afka. afka non garantisce che alcuna azione particolare sarà eseguita correttamente, al momento previsto, contro il target previsto, o con il risultato commerciale previsto.
Il Cliente riconosce che l'operazione autonoma guidata dall'AI comporta incertezza intrinseca. Il Cliente rimane l'operatore dei suoi processi commerciali e sopporta la responsabilità finale per tutte le decisioni commerciali e le azioni eseguite attraverso il Servizio. Il Servizio è uno strumento che il Cliente dirige; non è un delegato degli obblighi legali o normativi del Cliente, e il suo utilizzo non trasferisce alcuno di questi obblighi ad afka.
Ogni azione che un Agent esegue è scritta in un registro di audit di sola aggiunta nell'Workspace del Cliente, registrando l'attore, l'azione, il target, l'ora, l'esecuzione, qualsiasi riferimento di approvazione e i Credits consumati. Il registro di audit non può essere alterato o eliminato, incluso da afka. Gli Utenti Autorizzati con la capacità di esportazione possono esportare il registro di audit in CSV e in NDJSON per l'inserimento in un sistema di gestione delle informazioni e degli eventi di sicurezza, e l'esportazione stessa è registrata nel registro. Il registro di audit non è firmato crittograficamente o certificato, e il Cliente non deve rappresentarlo a terzi come a prova di manomissione. Qualsiasi Agent in esecuzione può essere fermato dall'app.
Il Cliente riconosce che gli Output generati dall'AI possono, in rari casi, contenere contenuti che assomigliano, riproducono o derivano da contenuti di terzi, incluso materiale che può essere protetto da copyright o altri diritti, anche quando afka e i suoi fornitori di AI hanno adottato misure commercialmente ragionevoli per ridurre tale rischio. Il Cliente è l'unico responsabile della revisione degli Output per potenziali questioni di proprietà intellettuale, diffamazione, privacy, pubblicità, riservatezza o altri diritti di terzi prima di utilizzarli o distribuirli. L'indennizzo di proprietà intellettuale di afka nella Sezione 24.1 non si estende a nessun reclamo derivante da Output, incluso un reclamo che un Output riproduce incidentalmente materiale di terzi.
Per ogni Account collegato, il Cliente dichiara e garantisce che:
Le connessioni operano su base condivisa a livello di Workspace. Una volta che un Account collegato è autorizzato, gli Utenti autorizzati con accesso appropriato nel Servizio possono indirizzare un Agent a utilizzarlo, e le azioni eseguite attraverso quella connessione utilizzano le autorizzazioni dell’account che ha autorizzato la connessione. Il Cliente è l’unico responsabile della scelta di quale account autorizza ogni connessione, tenendo conto delle autorizzazioni che tale account detiene nella piattaforma di terze parti; della configurazione dell’appartenenza al Workspace, dei ruoli e delle regole di approvazione per riflettere i controlli di accesso che il Cliente intende; e della revisione periodica di tali scelte. Il Cliente non dovrebbe autorizzare una connessione con un account le cui autorizzazioni superano il lavoro che l’Agent è destinato a svolgere.
Il Cliente riconosce e accetta che, laddove il Servizio fornisce contenuti a ClickUp, lo fa utilizzando il token del membro del Workspace che ha collegato la connessione ClickUp, e il contenuto pubblicato dal Servizio appare quindi in ClickUp sotto il nome di quel membro piuttosto che sotto un’identità di applicazione distinta. Il Cliente deve informare il membro che effettua il collegamento e qualsiasi altro individuo interessato di questo comportamento prima di collegare ClickUp.
Per le connessioni gestite attraverso una piattaforma di connettore impegnata da afka e identificata nell’elenco dei sub-processori pubblicato nella Privacy Policy, la concessione di autorizzazione sottostante è detenuta da quella piattaforma di connettore, e afka detiene un riferimento alla connessione. I modelli utilizzati dal Servizio non ricevono le credenziali del Cliente: i token vengono iniettati da un gateway backend al momento dell’esecuzione.
Il Cliente può disconnettere un Account collegato in qualsiasi momento. La disconnessione revoca la connessione presso la piattaforma di connettore, interrompe immediatamente afka dal raccogliere nuovi dati da tale account, sospende il lavoro programmato instradato attraverso di esso, e viene registrata nel registro di audit. La disconnessione non elimina di per sé i Dati del Cliente precedentemente raccolti attraverso quella connessione, non annulla le azioni già eseguite nella piattaforma di terze parti, e non risolve l’Accordo. L’eliminazione dei Dati del Cliente è affrontata nella Privacy Policy e nel DPA.
Le piattaforme di terze parti non sono controllate da afka. afka non è responsabile della disponibilità di alcuna piattaforma di terze parti, per i cambiamenti alle sue API, limiti di velocità, ambiti o modelli di dati, per i cambiamenti ai suoi termini di servizio o politiche, per la sospensione o la risoluzione dell’account del Cliente, o per qualsiasi atto od omissione di un fornitore di piattaforma di terze parti che limita o compromette il Servizio. La relazione del Cliente con ogni piattaforma di terze parti è disciplinata dal proprio accordo del Cliente con quel fornitore, e nulla nell’Accordo modifica tale accordo. Laddove una piattaforma di terze parti richieda ad afka di trasmettere termini specifici, tali termini si applicano all’uso da parte del Cliente di quella connessione.
Quando il Cliente abilita la funzionalità di riunione, il Servizio partecipa a una chiamata programmata come partecipante denominato utilizzando un fornitore di riunioni ingaggiato da afka e identificato nell'elenco dei sub-processori. Il partecipante è visibile a tutti i partecipanti alla chiamata e si annuncia al momento dell'accesso. Il Servizio non partecipa a una chiamata in modo nascosto.
afka trascrive. afka non registra video. Il Servizio produce una trascrizione e risultati derivati come riepiloghi, azioni e lavori di follow-up. Non esiste registrazione video e nessuna libreria di registrazioni nel Servizio. I dati vocali associati alle riunioni sono soggetti a una finestra di eliminazione mobile di trenta (30) giorni, come descritto ulteriormente nella Politica sulla privacy.
La registrazione e la trascrizione di conversazioni sono regolate diversamente nelle varie giurisdizioni e alcune richiedono il consenso di ogni partecipante. Il Cliente è l'unico responsabile dell'ottenimento e del mantenimento di tutti i consensi, gli avvisi e le autorizzazioni richiesti dalla legge applicabile affinché il Servizio partecipi, ascolti e trascriva una chiamata, inclusi quelli da parte di partecipanti che non sono Utenti Autorizzati e che non hanno alcun rapporto con il Cliente. Il Cliente non deve abilitare la funzionalità di riunione per alcuna chiamata in cui il consenso richiesto non sia stato ottenuto. Il partecipante che si auto-annuncia è una caratteristica del Servizio e non sostituisce un processo di consenso che la legge applicabile richiede al Cliente di eseguire.
Prima dell'inizio di una chiamata, il Cliente può annullare l'accesso in modo che il Servizio non partecipi. Durante una chiamata, il Cliente può rimuovere il partecipante, il che termina la trascrizione per quella chiamata. Dopo una chiamata, il Cliente può eliminare una singola chiamata insieme alla sua trascrizione; il Servizio rifiuterà tale eliminazione fino a quando il partecipante non sarà stato rimosso dalla chiamata.
Le piattaforme di riunione supportate e l'estensione del supporto variano in base alla piattaforma e cambiano nel tempo; la Documentazione è la dichiarazione attuale della copertura. afka non garantisce che il Servizio parteciperà con successo, rimarrà in, o trascriverà alcuna particolare chiamata.
Il Cliente non deve, e non deve consentire a nessun Utente Autorizzato o nessun Agente sotto la sua configurazione di:
afka può, ma non è obbligata a, indagare su sospette violazioni di questa Sezione, e può rimuovere o disabilitare Contenuto, limitare una funzione, sospendere un Agente, sospendere un Utente Autorizzato, o sospendere o terminare il Servizio in conformità alle Sezioni 20 e 21. afka può segnalare la condotta sospettata illegale alle forze dell'ordine o a una piattaforma di terze parti interessata. L'azione intrapresa da afka secondo questa Sezione non dà luogo a nessun reclamo da parte del Cliente, e non solleva il Cliente da nessun obbligo di pagamento.
Il Servizio non è progettato, certificato o destinato a elaborare Dati Regolamentati. Il Cliente non deve inviare al Servizio, e non deve consentire a un Agente di recuperare nel Servizio da un Account Connesso:
(collettivamente, “Dati Regolamentati”).
Il Cliente assume piena responsabilità per qualsiasi esposizione normativa derivante da una violazione di questa Sezione, incluse sanzioni, penalità, reclami, obblighi di notifica e costi di rimedio. Gli obblighi del Cliente secondo questa Sezione non sono limitati dalla Sezione 23. Se il Cliente richiede che il Servizio elabori una categoria di Dati Regolamentati, le Parti devono eseguire un addendum scritto separato (come un accordo di business associate) prima che tali dati vengano inviati, e afka non ha alcun obbligo di stipulare tale addendum. afka può sospendere o terminare il Servizio immediatamente, senza un periodo di correzione, al momento della scoperta di Dati Regolamentati nel Servizio, e può eliminare tali dati.
Il Servizio è venduto su base di abbonamento. I piani disponibili, le loro tariffe, la loro frequenza di fatturazione e l'assegnazione di Crediti inclusa in ciascuno sono indicati nella pagina dei prezzi di afka o in un Modulo d'Ordine. Le tariffe sono espresse in dollari statunitensi, sono pagabili in anticipo per ogni periodo di fatturazione e, salvo quanto espressamente previsto dall'Accordo, sono non rimborsabili e non cancellabili.
I Crediti sono l'unità interna mediante la quale il Servizio misura il consumo del lavoro dell'Agente. I Crediti non sono corso legale, denaro elettronico, valore memorizzato, un deposito, un titolo, una criptovaluta o qualsiasi altro strumento finanziario, e non hanno alcun valore monetario al di fuori del Servizio. I Crediti non conferiscono proprietà o altri diritti proprietari, non generano interessi e non sono riscattabili in contanti. I Crediti non sono trasferibili: il Cliente non deve vendere, trasferire, scambiare, regalare, impegnare o altrimenti cedere Crediti a terzi, e non deve creare o partecipare a nessun mercato secondario per Crediti. Qualsiasi tentativo di farlo costituisce una violazione sostanziale dell'Accordo e può comportare la perdita immediata dei Crediti interessati e la sospensione del Servizio.
I Crediti sono consumati nel seguente ordine: primo, l'assegnazione di Crediti inclusa nel piano del Cliente per il periodo di fatturazione corrente; poi, qualsiasi pacchetto di Crediti prepagato che il Cliente ha acquistato. Le assegnazioni di piano sono per il periodo di fatturazione in cui vengono concesse e, salvo quanto diversamente previsto da un Modulo d'Ordine, non si trasferiscono al periodo successivo. I pacchetti di Crediti prepagati non scadono e si trasferiscono al periodo successivo mentre l'Area di lavoro rimane attiva.
afka mantiene un registro di Crediti di sola aggiunta per ogni Area di lavoro. Il registro è la fonte di verità per il saldo e il consumo di Crediti del Cliente, e prevale su qualsiasi altro display, report, riga di fattura o record del processore di pagamento in caso di discrepanza. Il Cliente può ispezionare il suo saldo e consumo nel Servizio.
Per impostazione predefinita, la funzionalità che consuma Crediti è bloccata quando il Cliente raggiunge il cento per cento (100%) dei suoi Crediti disponibili, e afka invia avvisi quando il consumo supera il cinquanta per cento (50%), l'ottanta per cento (80%) e il cento per cento (100%). L'eccedenza misurata è disattivata per impostazione predefinita ed è disponibile solo dove il Cliente esplicitamente acconsente; dove il Cliente acconsente, il consumo oltre il saldo disponibile è fatturato in arretrato alle tariffe pubblicate nella pagina dei prezzi o indicate nel Modulo d'Ordine. Il Cliente è responsabile dei suoi propri controlli di spesa, inclusi i livelli di autonomia e i limiti di spesa che configura secondo la Sezione 5. Il blocco all'esaurimento dei Crediti interessa solo la funzionalità che consuma Crediti; l'amministrazione dell'account, la fatturazione e l'accesso ai dati storici rimangono disponibili.
Il Cliente deve pagare con i metodi che afka mette a disposizione. Dove il Cliente paga con carta o altro metodo di pagamento memorizzato, il Cliente autorizza afka e il suo processore di pagamento ad addebitare tale metodo per tutte le tariffe quando scadono, incluse le tariffe di rinnovo, l'eccedenza a cui ha acconsentito e gli acquisti di pacchetti prepagati, e deve mantenere il metodo di pagamento valido e aggiornato. Gli importi non contestati non pagati quando scadono possono accumulare interessi al minore tra l'uno e mezzo per cento (1,5%) al mese e il tasso massimo consentito dalla legge, e il Cliente deve rimborsare i costi ragionevoli di riscossione di afka.
Il Cliente deve notificare afka per iscritto di qualsiasi controversia in buona fede su una fattura entro trenta (30) giorni dalla data della fattura, specificando l'importo contestato e la base della controversia. Il Cliente deve pagare tutti gli importi non contestati quando scadono. Le Parti lavoreranno in buona fede per risolvere un importo contestato entro trenta (30) giorni dalla notifica. Gli importi non contestati entro quel periodo sono considerati accettati.
Le tariffe sono esclusive da tutte le tasse, imposte e diritti, incluse le tasse di vendita, uso, valore aggiunto, beni e servizi e ritenute d'acconto. Il Cliente è responsabile di tutti questi importi, ad eccezione delle tasse sul reddito netto di afka. Se il Cliente è tenuto dalla legge a trattenere qualsiasi importo, il Cliente deve aumentare il pagamento in modo che afka riceva l'importo che avrebbe ricevuto in assenza della ritenuta, e deve fornire ad afka ricevute ufficiali che attestino la ritenuta.
afka può modificare le tariffe del piano, le assegnazioni di Crediti e le tariffe dei Crediti a partire dall'inizio di un periodo di rinnovo dando al Cliente almeno trenta (30) giorni di preavviso prima della fine del Termine di Abbonamento allora in corso. Se il Cliente non accetta la modifica, il Cliente può scegliere di non rinnovare in conformità alla Sezione 21.3, e la modifica non si applicherà al Termine di Abbonamento allora in corso.
Salvo dove questi Termini espressamente prevedono un rimborso proporzionale, le tariffe non sono rimborsabili, e nessun rimborso è disponibile per Crediti inutilizzati, per un periodo di fatturazione parzialmente utilizzato, per un downgrade del piano che ha effetto a metà termine, o per periodi in cui il Cliente ha scelto di non utilizzare il Servizio. I Crediti consumati e gli acquisti di pacchetti di Crediti prepagati sono esclusi da qualsiasi calcolo di rimborso proporzionale secondo l'Accordo. Nulla in questa Sezione limita alcun diritto di rimborso che la legge obbligatoria applicabile conferisce e che non può essere escluso.
afka può mettere il Servizio, o un piano o una funzionalità di esso, a disposizione gratuitamente, in prova, valutazione, pilota o come proof-of-concept (una “Prova”). Una Prova è fornita per il periodo indicato da afka e, a meno che un Modulo d'Ordine non disponga diversamente, non si converte automaticamente in un abbonamento a pagamento e non si rinnova. Una Prova può essere soggetta a allocazioni di Crediti ridotte, limiti di funzionalità e limiti di utilizzo. Nonostante qualsiasi altra disposizione dell'Accordo, una Prova è fornita COSÌ COM'È, senza garanzia o supporto, è esclusa da qualsiasi impegno di disponibilità, e afka può modificare, sospendere o ritirare una Prova in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, senza responsabilità. I Dati del Cliente inviati durante una Prova possono essere eliminati al termine della Prova a meno che il Cliente non si abboni a un piano a pagamento. La responsabilità totale di afka derivante da o relativa a una Prova non deve superare cento dollari degli Stati Uniti (USD 100).
Fatta salva l'Accordo e il pagamento delle tariffe applicabili, afka concede al Cliente un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile, durante il Periodo di Sottoscrizione, di accedere e utilizzare il Servizio e la Documentazione esclusivamente per i fini commerciali interni del Cliente e in conformità alla Documentazione. Il Cliente può consentire ai suoi Affiliati di utilizzare il Servizio nel Workspace del Cliente, a condizione che il Cliente rimanga responsabile della conformità di ciascun Affiliato all'Accordo come se fosse il Cliente stesso.
L'utilizzo del Servizio è soggetto ai limiti del piano, ai conteggi dei posti, ai limiti del Workspace, alle allocazioni di Crediti e ai limiti di velocità applicabili al Cliente. Il Cliente può consentire a un fornitore di servizi che agisce per conto del Cliente e a beneficio del Cliente di utilizzare il Servizio, a condizione che il fornitore di servizi sia vincolato da obblighi scritti non meno protettivi dell'Accordo e il Cliente rimanga responsabile dei suoi atti e omissioni.
Salvo quanto la legge obbligatoria applicabile espressamente consente nonostante questa restrizione, il Cliente non deve, e non deve consentire a terzi di:
Se afka ritiene ragionevolmente che il Servizio, o qualsiasi componente di esso, violi o sia presunto violare un diritto di terzi, afka può, a sua discrezione e a sue spese, modificare o sostituire il componente interessato con funzionalità equivalenti dal punto di vista funzionale, ottenere il diritto per il Cliente di continuare a utilizzarlo, o, se nessuno dei due è commercialmente ragionevole, ritirare il componente interessato e fornire un rimborso proporzionale delle tariffe prepagate per la porzione inutilizzata del Periodo di Sottoscrizione ad esso attribuibile.
afka può aggiornare il Servizio e può aggiungere, modificare, deprecare o rimuovere funzionalità, integrazioni, canali, modelli e capacità. afka non apporterà una modifica che riduca materialmente e negativamente la funzionalità principale del Servizio durante un Periodo di Sottoscrizione a pagamento senza notifica secondo la Sezione 29. Un Modulo d'Ordine può designare funzionalità o integrazioni specifiche come critiche per quel Cliente; quando lo fa, e afka interrompe permanentemente tale funzionalità senza fornire funzionalità sostanzialmente equivalente entro un periodo di rimedio ragionevole, il Cliente può terminare la porzione interessata del Servizio e ricevere un rimborso proporzionale delle tariffe prepagate per la porzione inutilizzata del Periodo di Sottoscrizione ad esso attribuibile.
afka può mettere a disposizione funzionalità su base beta, di anteprima, di accesso anticipato, sperimentale o di laboratorio (“Funzionalità Beta”). Il Cliente riconosce e accetta che:
L'utilizzo delle Funzionalità Beta da parte del Cliente è volontario e interamente a rischio del Cliente. Il Cliente non deve utilizzare una Funzionalità Beta per carichi di lavoro di produzione, per lavori che comportano rischio di perdita o in alcuna categoria Always-Gated, senza verifica indipendente di ogni azione.
Tra le Parti, afka possiede e conserva tutti i diritti, il titolo e l’interesse nel Servizio, nella Documentazione e in tutto il software, la tecnologia, i modelli, gli adattamenti di modelli, i prompt, i design degli agenti, i metodi di valutazione, i processi, i metodi, il know-how, i template e i materiali sottostanti, inclusi tutti i derivati, i miglioramenti, le personalizzazioni e i potenziamenti di uno qualsiasi di essi, e tutti i diritti di proprietà intellettuale in essi. Nessun diritto è concesso al Cliente se non i diritti limitati espressamente indicati nella Sezione 12. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.
Tra le Parti, il Cliente conserva tutti i diritti, il titolo e l’interesse nei Dati del Cliente e nei materiali preesistenti del Cliente. Poiché i Dati del Cliente sono definiti per includere gli Output, gli Output sono Dati del Cliente e appartengono al Cliente tra le Parti, nella misura in cui sono suscettibili di proprietà. Il Cliente riconosce che gli Output sono generati probabilisticamente, che afka può generare Output simili o identici per altri clienti, e che il Cliente non ottiene alcun diritto in alcun Output che impedirebbe ad afka di fornire funzionalità simili a qualsiasi altro cliente.
Il Cliente consente ad afka di accedere, utilizzare, riprodurre, elaborare, trasmettere, archiviare e divulgare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire, mantenere, supportare, proteggere e migliorare il Servizio, per adempiere agli obblighi di afka secondo l’Accordo, per conformarsi alla legge, e come ulteriormente descritto nella Privacy Policy e nel DPA. Questo consenso si estende ai sub-processori di afka, inclusi i suoi fornitori di IA, che agiscono secondo le istruzioni di afka e soggetti alle garanzie di riservatezza e sicurezza stabilite nell’Accordo e nel DPA.
Il Cliente può fornire suggerimenti, idee, richieste di miglioramento, valutazioni, segnalazioni di bug e altri feedback sul Servizio (“Feedback”). Il Cliente concede ad afka una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, esente da royalty, completamente pagata, non esclusiva e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare e sfruttare il Feedback per qualsiasi scopo, senza obbligo o attribuzione. Il Feedback non include i Dati del Cliente o altre Informazioni Riservate del Cliente, e nulla in questa Sezione concede ad afka alcun diritto in uno qualsiasi di essi.
afka può raccogliere, generare e utilizzare dati aggregati, de-identificati o anonimizzati derivati dal funzionamento del Servizio e dall'utilizzo del Servizio da parte del Cliente (“Dati Aggregati”) per qualsiasi legittimo scopo commerciale, inclusi:
afka garantisce che i Dati Aggregati siano creati e mantenuti in una forma che non identifichi il Cliente, alcun Utente Autorizzato o alcun altro individuo, e non tenterà di re-identificarli. I Dati Aggregati non sono Dati del Cliente, sono di proprietà di afka e possono essere conservati e utilizzati da afka dopo la risoluzione o la scadenza dell'Accordo. Nulla in questa Sezione consente ad afka di utilizzare i Dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale di uso generale; la Sezione 17.3 disciplina tale materia.
“Informazioni Riservate” significa informazioni non pubbliche divulgate da una Parte (il “Divulgatore”) all’altra (il “Destinatario”) che sono designate come riservate o che una persona ragionevole comprenderebbe essere riservate data la loro natura e le circostanze della divulgazione. I Dati del Cliente sono Informazioni Riservate del Cliente. Il Servizio, la Documentazione, i prezzi non pubblici, la documentazione sulla sicurezza, le funzionalità non ancora rilasciate e le informazioni tecniche e commerciali di afka sono Informazioni Riservate di afka. I termini dell’Accordo sono Informazioni Riservate di entrambe le Parti.
Il Destinatario utilizzerà le Informazioni Riservate del Divulgatore solo per eseguire o esercitare i suoi diritti secondo l’Accordo, le proteggerà con almeno lo stesso grado di cura che utilizza per le sue stesse informazioni riservate e in nessun caso inferiore a una cura ragionevole, e le divulgherà solo ai suoi dipendenti, Affiliate, contraenti, consulenti e sub-processori che ne hanno bisogno per questi scopi e che sono vincolati da obblighi di riservatezza non meno protettivi di questa Sezione. Il Destinatario rimane responsabile della loro conformità.
Questi obblighi non si applicano alle informazioni che: (i) sono o diventano pubbliche senza violazione da parte del Destinatario; (ii) erano legittimamente note al Destinatario senza un obbligo di riservatezza prima della divulgazione; (iii) sono legittimamente ricevute da una terza parte senza un obbligo di riservatezza; o (iv) sono sviluppate indipendentemente dal Destinatario senza uso o riferimento alle Informazioni Riservate del Divulgatore.
Il Destinatario può divulgare Informazioni Riservate nella misura richiesta dalla legge, dal regolamento o da un valido processo legale, a condizione che, a meno che non sia legalmente vietato, dia al Divulgatore un preavviso tempestivo e una ragionevole cooperazione, a spese del Divulgatore, per cercare un trattamento protettivo, e divulghi solo ciò che è legalmente richiesto.
Questi obblighi si applicano durante il Periodo di Sottoscrizione e per cinque (5) anni dopo la sua conclusione, eccetto che gli obblighi relativi ai Dati del Cliente, ai segreti commerciali e ai dati personali continuano finché l’informazione mantiene il suo carattere.
Il trattamento dei dati personali da parte di afka è descritto nell’Informativa sulla privacy ed è disciplinato dal Contratto di trattamento dei dati, che è incorporato nell’Accordo. Laddove i Dati del Cliente includano dati personali e il Cliente sia il titolare del trattamento (o, secondo le leggi sulla privacy degli Stati Uniti, l’azienda), il Cliente è responsabile della liceità del trattamento che ordina, della fornitura delle comunicazioni richieste, dell’ottenimento di qualsiasi consenso richiesto e della risposta alle richieste degli interessati, con l’assistenza di afka come previsto dal DPA. In caso di conflitto tra questi Termini e il DPA rispetto al trattamento dei dati personali, il DPA prevale.
afka si avvale di sub-fornitori per fornire il Servizio, inclusi fornitori di hosting, infrastruttura, connettore, riunione, voce, email, analitiche, pagamento e modelli di intelligenza artificiale. L’elenco attuale dei sub-fornitori è pubblicato nell’Informativa sulla privacy e fa parte del DPA, e le modifiche ad esso sono comunicate attraverso il meccanismo descritto nel DPA. Le piattaforme di terze parti che il Cliente sceglie di connettere non sono sub-fornitori di afka semplicemente perché il Cliente le ha connesse; il rapporto del Cliente con tali piattaforme è suo.
afka non utilizza i Dati del Cliente per addestrare modelli di intelligenza artificiale per scopi generali e non vende i Dati del Cliente né li utilizza per la pubblicità o la profilazione comportamentale cross-context. Gli impegni di afka riguardanti il comportamento dei suoi fornitori di intelligenza artificiale riflettono gli accordi contrattuali in vigore tra afka e ciascuno di tali fornitori alla data di questi Termini. Il Cliente riconosce che i fornitori di intelligenza artificiale possono modificare unilateralmente i loro termini. Se afka viene a conoscenza che una modifica ai termini di un fornitore di intelligenza artificiale ridurrebbe materialmente il livello di protezione applicabile ai Dati del Cliente, afka darà al Cliente un preavviso ragionevole attraverso il processo di notifica del cambio di sub-fornitore descritto nel DPA. In tal caso il Cliente può, come unico e esclusivo rimedio del Cliente, risolvere la porzione interessata del Servizio senza penalità e ricevere un rimborso proporzionale delle commissioni prepagate per la porzione inutilizzata del Termine di sottoscrizione allora in corso attribuibile a tale porzione, escludendo i Crediti già consumati e gli acquisti di pacchetti di Crediti prepagati, a meno che la legge applicabile non richieda diversamente. Per chiarezza, questa Sezione non limita afka dall’operare modelli interni ristretti utilizzati esclusivamente per eseguire e migliorare il Servizio, che non sono modelli per scopi generali, non generano contenuti per terze parti e non sono resi disponibili al di fuori del Servizio.
afka mantiene un programma di sicurezza delle informazioni con misure tecniche e organizzative appropriate alla natura del Servizio e ai rischi da esso presentati. Una descrizione di tali misure è pubblicata sulla pagina Sicurezza, e le misure vincolanti sono quelle indicate nella DPA; dove le due differiscono, la DPA prevale. Tali misure attualmente includono l'isolamento dei tenant applicato a livello di database per ogni tabella tenant; la ri-risoluzione lato server del tenant chiamante nelle funzioni backend di afka; l'archiviazione dei riferimenti di connessione del connettore e dei segreti del cliente in un vault di segreti gestito piuttosto che nella configurazione dell'applicazione, con la concessione di autorizzazione sottostante per una connessione connettore-piattaforma detenuta da quella piattaforma; l'hashing a riposo delle chiavi API e di altri token bearer, ciascuno mostrato una sola volta al momento della creazione; l'esecuzione del codice scritto dal modello in micromacchine virtuali isolate monouso con un kernel guest per attività, distrutte dopo l'esecuzione e mai riutilizzate tra Workspace, utilizzando token con ambito a breve termine e con negazione predefinita dell'uscita di rete e limiti di risorse e Crediti; la crittografia dei dati in transito; e intestazioni di trasporto del browser indurito e di sicurezza dei contenuti. L'accesso singolo utilizzando SAML 2.0 è disponibile sui piani identificati nella pagina dei prezzi. afka non fornisce oggi il deprovisioning automatico guidato dalla directory.
afka non è certificata SOC 2, ISO/IEC 27001 o ISO/IEC 42001 e non dichiara di possedere alcuna di tali certificazioni. Il Cliente non deve dichiarare il contrario a terzi. afka elabora i Dati del Cliente principalmente negli Stati Uniti; afka non offre residenza dei dati nell'Unione Europea, e il Cliente non deve fare affidamento su alcuna dichiarazione contraria. La notifica di incidenti di sicurezza è disciplinata dalla DPA.
Salvo che un Order Form eseguito specifichi espressamente un obiettivo di disponibilità, afka non fornisce una percentuale di disponibilità garantita, un impegno di uptime o un livello minimo di disponibilità del servizio, e non sono offerti crediti di servizio. afka utilizzerà sforzi commercialmente ragionevoli per rendere il Servizio di produzione disponibile e per ripristinarlo tempestivamente in seguito a un'interruzione, e utilizzerà sforzi ragionevoli per pianificare la manutenzione programmata al di fuori delle ore di picco e per fornire preavviso dove praticabile.
Qualsiasi obiettivo di disponibilità concordato in un Order Form esclude l'indisponibilità causata da o derivante da: (a) manutenzione programmata; (b) manutenzione di emergenza e patch di sicurezza; (c) sistemi, reti, dispositivi, configurazioni, provider di identità o Contenuti del Cliente; (d) qualsiasi piattaforma di terze parti, Account Connesso o piattaforma di connettore; (e) qualsiasi provider di modello AI; (f) provider di infrastruttura cloud, hosting, database, storage, telecomunicazioni, pagamento o email; (g) sospensione secondo la Sezione 20 o violazione dell’Accordo da parte del Cliente; (h) Beta Features, Trials e ambienti non di produzione; (i) esaurimento dei Crediti del Cliente o un blocco di spesa che il Cliente ha configurato; e (j) qualsiasi evento descritto nella Sezione 25.
afka può sospendere il Servizio, uno Workspace, un Agent, un canale, un Account Connesso o un singolo Authorized User nei seguenti casi: (a) qualsiasi importo è scaduto da più di dieci (10) giorni e rimane non pagato cinque (5) giorni lavorativi dopo notifica scritta; (b) il Cliente viola la Sezione 8, la Sezione 9 o la Sezione 12.3; (c) il funzionamento continuato presenta un rischio materiale per la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del Servizio o per altri clienti; (d) una piattaforma di terze parti, un fornitore di pagamenti o un fornitore di IA lo richiede; oppure (e) la sospensione è richiesta dalla legge o da un'autorità governativa o normativa.
afka può sospendere immediatamente e senza preavviso nei casi in cui le circostanze della Sezione 20.1(b) a (e) presentano un rischio urgente, quando Regulated Data viene scoperto nel Servizio, quando afka ragionevolmente sospetta frode, accesso non autorizzato, compromissione delle credenziali o esposizione a sanzioni, oppure quando il Cliente è stato più di trenta (30) giorni in ritardo nel pagamento in due (2) o più occasioni in qualsiasi periodo di dodici (12) mesi.
afka limiterà qualsiasi sospensione in ambito e durata a quanto ragionevolmente necessario, e la revocherà prontamente una volta risolta la causa. La sospensione non esonera il Cliente da alcun obbligo di pagamento e non estende il Subscription Term. Quando la sospensione consegue a una violazione o mancato pagamento del Cliente, afka può addebitare una ragionevole commissione di riattivazione. Durante una sospensione il Cliente normalmente manterrà l'accesso all'amministrazione dell'account, alla fatturazione e al registro di audit a meno che ciò non vanificherebbe lo scopo della sospensione.
L’Accordo ha inizio alla data anteriore tra l’accettazione iniziale dei Termini da parte del Cliente e la data effettiva indicata in un Modulo d’Ordine, e continua per il Periodo di Sottoscrizione iniziale indicato nel Modulo d’Ordine o, per un piano self-serve, per il periodo di fatturazione selezionato al checkout.
Salvo diversa disposizione di un Modulo d’Ordine, il Periodo di Sottoscrizione si rinnova automaticamente per periodi successivi uguali al periodo allora vigente, ai prezzi allora vigenti di afka per il piano applicabile, a meno che una delle Parti non comunichi la non intenzione di rinnovare prima della fine del Periodo di Sottoscrizione allora vigente. Per i piani mensili, la comunicazione deve essere data prima della fine del periodo di fatturazione corrente; per i piani annuali, almeno trenta (30) giorni prima della fine del Periodo di Sottoscrizione allora vigente.
Il Cliente può cancellare utilizzando la funzione di cancellazione nel portale di fatturazione all’interno del Servizio, scrivendo a support@afka.ai, o seguendo qualsiasi procedura indicata nel suo Modulo d’Ordine. La cancellazione ha effetto alla fine del Periodo di Sottoscrizione allora vigente. La cancellazione è una decisione di non rinnovare; non è un diritto di risoluzione anticipata e non dà diritto al Cliente a un rimborso delle commissioni pagate per il Periodo di Sottoscrizione allora vigente.
La Sezione 10.9 disciplina le modifiche alle commissioni al rinnovo.
Una delle Parti può risolvere l’Accordo immediatamente con comunicazione scritta se l’altra Parte: (a) viola materialmente l’Accordo e non rimedia alla violazione entro trenta (30) giorni dalla comunicazione scritta che la descrive in dettaglio ragionevole; (b) diventa insolvibile, effettua una cessione generale a beneficio dei creditori, o diventa soggetta a un procedimento di fallimento, amministrazione controllata, amministrazione o simile che non viene archiviato entro sessanta (60) giorni; o (c) cessa di svolgere attività. afka può inoltre risolvere immediatamente, senza periodo di rimedio, per una violazione della Sezione 9, o quando un periodo di rimedio esporrebbe afka, altri clienti o terze parti a rischio legale o di sicurezza materiale.
Se afka interrompe permanentemente il Servizio nel suo complesso, il Cliente può risolvere l’Accordo e ricevere un rimborso proporzionale delle commissioni pagate in anticipo per la porzione inutilizzata del Periodo di Sottoscrizione allora vigente, escludendo i Crediti già consumati e gli acquisti di pacchetti di Crediti prepagati. Per evitare dubbi, la modifica, la deprecazione o la rimozione di funzionalità specifiche, integrazioni, canali, superfici, modelli di IA o capacità non costituisce un’interruzione del Servizio e non attiva questa Sezione.
afka può risolvere l’Accordo per convenienza con comunicazione scritta di trenta (30) giorni, nel qual caso afka rimborserà una porzione proporzionale delle commissioni pagate in anticipo per la porzione inutilizzata del Periodo di Sottoscrizione allora vigente, escludendo i Crediti già consumati e gli acquisti di pacchetti di Crediti prepagati. La risoluzione secondo questa Sezione non dà luogo a nessun reclamo da parte del Cliente per danni, mancati profitti, mancate opportunità commerciali o altro compenso.
Alla scadenza o risoluzione dell’Accordo:
Ciascuna Parte dichiara e garantisce di essere debitamente costituita e validamente esistente, di avere pieno potere e autorità per stipulare e eseguire l'Accordo, che l'Accordo è sottoscritto da un rappresentante debitamente autorizzato, e che la sua esecuzione sarà conforme a tutte le leggi ad essa applicabili.
afka garantisce che, durante il Periodo di Sottoscrizione, il Servizio di produzione funzionerà sostanzialmente in conformità alla Documentazione, e che afka fornirà il Servizio in modo professionale e competente utilizzando personale con competenze adeguate. Se afka viola questa garanzia, il rimedio esclusivo del Cliente, e l'intera responsabilità di afka per tale violazione, consiste nel fatto che afka utilizzi sforzi commercialmente ragionevoli per correggere la non conformità e, se afka non è in grado di farlo entro un periodo ragionevole dopo notifica scritta, il Cliente possa terminare la porzione interessata del Servizio e ricevere un rimborso proporzionale delle commissioni prepagate per la porzione inutilizzata del Periodo di Sottoscrizione allora corrente ad essa attribuibile, escludendo i Crediti già consumati e gli acquisti di pacchetti di Crediti prepagati. Per essere idoneo, il Cliente deve segnalare la non conformità in dettaglio ragionevole a support@afka.ai entro trenta (30) giorni dalla consapevolezza di essa. Questa garanzia non si applica alle Funzionalità Beta, ai Periodi di Prova, ai piani gratuiti, o a qualsiasi non conformità causata da Dati del Cliente, configurazione del Cliente, Account Connessi, piattaforme di terze parti, o uso del Servizio diverso da quello in conformità alla Documentazione e all'Accordo.
SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE INDICATO NELLA SEZIONE 22.1 E NELLA SEZIONE 22.2, IL SERVIZIO, LA DOCUMENTAZIONE, TUTTI GLI OUTPUT E TUTTI I MATERIALI CORRELATI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”, CON TUTTI I DIFETTI E SENZA ALCUNA GARANZIA DI ALCUN TIPO. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, AFKA E I SUOI AFFILIATI, LICENZIANTI E FORNITORI (INSIEME, LE “PARTI AFKA”) ESCLUDONO TUTTE LE GARANZIE, CONDIZIONI, DICHIARAZIONI E TERMINI, SIA ESPRESSI, IMPLICITI, STATUTARI O DIVERSAMENTE, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, ACCURATEZZA, GODIMENTO TRANQUILLO E NON VIOLAZIONE, E QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA CORSO DI TRATTATIVA, USO O PRATICA COMMERCIALE. LE PARTI AFKA NON GARANTISCONO CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI, CHE QUALSIASI DIFETTO SARÀ CORRETTO, CHE QUALSIASI AZIONE SARÀ ESEGUITA CORRETTAMENTE O AFFATTO, O CHE QUALSIASI OUTPUT SARÀ ACCURATO, COMPLETO, LEGITTIMO O ADATTO A QUALSIASI SCOPO.
Senza limitare quanto precede, il Cliente riconosce e accetta che il Cliente è l'unico responsabile di:
Il Cliente non deve fare affidamento sul Servizio come sostituto del giudizio umano, della consulenza professionale o della verifica indipendente. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie; in tali giurisdizioni le esclusioni in questa Sezione si applicano nella massima misura consentita dalla legge.
Le Parti afka declinano specificamente qualsiasi rappresentazione, garanzia o responsabilità riguardante: (a) il successo commerciale, la redditività o il risultato aziendale dell’uso del Servizio da parte del Cliente; (b) l’accuratezza, la completezza, l’affidabilità o l’idoneità commerciale di qualsiasi Output; (c) qualsiasi contenuto, dato, atto od omissione di una piattaforma di terze parti, Account Collegato, fornitore di IA o altra terza parte; e (d) il funzionamento privo di errori, ininterrotto o senza interruzioni del Servizio.
NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, NESSUNA PARTE, NÉ ALCUNA PARTE AFKA, SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, O PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, AVVIAMENTO, OPPORTUNITÀ COMMERCIALE, RISPARMI ANTICIPATI, O PER QUALSIASI PERDITA, CORRUZIONE O INESATTEZZA DI DATI INCLUSI QUALSIASI DATO DEL CLIENTE E QUALSIASI OUTPUT, O PER IL COSTO DI PROCURAMENTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI, IN OGNI CASO DERIVANTI DA O CORRELATI ALL’ACCORDO O AL SERVIZIO, SIA IN CONTRATTO, TORTO (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ RIGOROSA O ALTRIMENTI, E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA PARTE SIA STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E ANCHE SE UN RIMEDIO LIMITATO NON RAGGIUNGE IL SUO SCOPO ESSENZIALE.
NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA DELLE PARTI AFKA DERIVANTE DA O CORRELATA ALL’ACCORDO O AL SERVIZIO, IN QUALSIASI PERIODO DI DODICI (12) MESI, NON SUPERERÀ LE COMMISSIONI EFFETTIVAMENTE PAGATE DAL CLIENTE AD AFKA AI SENSI DELL’ACCORDO NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE AL PRIMO RECLAMO. QUESTA LIMITAZIONE SI APPLICA IN AGGREGATO A TUTTI I RECLAMI, INDIPENDENTEMENTE DAL NUMERO DI EVENTI, INCIDENTI O RECLAMI E INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA DI AZIONE, E COSTITUISCE UNA BASE ESSENZIALE DELL’ACCORDO TRA LE PARTI. LADDOVE IL CLIENTE NON ABBIA PAGATO ALCUNA COMMISSIONE, LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA DELLE PARTI AFKA NON SUPERERÀ CENTO DOLLARI DEGLI STATI UNITI (USD 100).
Ciascuna Parte adotterà misure ragionevoli per mitigare qualsiasi perdita o danno che subisce in connessione con l’Accordo, incluso configurando, monitorando e revisionando il Servizio come contemplato dalle Sezioni 5 e 6, utilizzando il registro di audit e il controllo di arresto, e segnalando tempestivamente i problemi a support@afka.ai. Un mancato tentativo di mitigazione può ridurre i danni recuperabili.
Nulla nell’Accordo esclude o limita la responsabilità di nessuna delle Parti per: (a) frode o falsa rappresentazione fraudolenta; (b) morte o lesioni personali causate dalla negligenza di quella Parte; (c) qualsiasi responsabilità che la legge obbligatoria applicabile non consente di escludere o limitare; o (d) negligenza grave o condotta intenzionale, in ogni caso laddove e nella misura in cui la legge locale obbligatoria applicabile richieda che tale responsabilità non sia esclusa o limitata.
La Sezione 23.2 e la Sezione 23.3 non limitano: (a) l’obbligo del Cliente di pagare commissioni, tasse e altri importi dovuti ai sensi dell’Accordo; (b) gli obblighi di indennizzo del Cliente ai sensi della Sezione 24.2; (c) la violazione da parte di nessuna delle Parti della Sezione 16 (Riservatezza), salvo che la responsabilità di afka per una violazione della Sezione 16 rispetto ai Dati del Cliente rimane soggetta alla Sezione 23.3; (d) la violazione da parte del Cliente della Sezione 8 (Uso accettabile), Sezione 9 (Categorie di dati vietate) o Sezione 12.3 (Restrizioni); o (e) qualsiasi responsabilità descritta nella Sezione 23.5.
afka difenderà il Cliente da qualsiasi reclamo di terzi che allega che il Servizio, come fornito da afka e utilizzato dal Cliente in conformità all’Accordo, viola un diritto di proprietà intellettuale valido di tale terzo esercitabile nella giurisdizione della sede principale del Cliente, e pagherà i danni e i costi definitivamente assegnati al Cliente da un tribunale competente, o concordati da afka in transazione, in relazione a tale reclamo. Questo obbligo non si applica a un reclamo derivante da o relativo a: (a) Dati del Cliente o Output, inclusa qualsiasi allegazione che un Output riproduca materiale di terzi; (b) modifica del Servizio da parte di chiunque diverso da afka, o combinazione del Servizio con qualsiasi prodotto, dato, servizio o processo non fornito da afka; (c) utilizzo del Servizio in violazione dell’Accordo o utilizzo continuato dopo che afka ha notificato al Cliente di interrompere o ha reso disponibile un aggiornamento non violativo; (d) Funzionalità Beta, Prove o piani gratuiti; (e) componenti open-source o di terzi forniti secondo i loro termini di licenza propri, o qualsiasi piattaforma di terzi o Account Connesso; o (f) utilizzo del Servizio in o diretto verso qualsiasi giurisdizione diversa dagli Stati Uniti, a meno che non sia espressamente designato in un Modulo d’Ordine. La responsabilità aggregata di afka secondo la Sezione 24.1 non supererà le commissioni pagate dal Cliente ad afka secondo l’Accordo nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha originato il reclamo. La Sezione 12.4 e la Sezione 24.1 costituiscono il rimedio esclusivo e unico del Cliente, e la responsabilità esclusiva e unica di afka, per qualsiasi reclamo di proprietà intellettuale di terzi relativo al Servizio.
Il Cliente difenderà, indennizzerà e terrà indenne le Parti afka da e contro qualsiasi reclamo di terzi, e qualsiasi perdita, danno, responsabilità, multa, penalità, transazione, costo e spese legali ragionevoli risultanti, derivanti da o relativo a:
Questa Sezione si applica a qualsiasi reclamo per il quale una delle Parti (la “Parte Indennizzante”) deve un’indennità all’altra (la “Parte Indennizzata”) secondo la Sezione 24.1 o la Sezione 24.2. La Parte Indennizzata dovrà: (i) dare alla Parte Indennizzante tempestiva notifica scritta del reclamo, purché un ritardo sollevi la Parte Indennizzante solo nella misura in cui sia materialmente pregiudicata; (ii) dare alla Parte Indennizzante il controllo esclusivo della difesa e della transazione, eccetto che la Parte Indennizzante non dovrà transigere un reclamo in modo che imponga una responsabilità non indennizzata, un’ammissione di colpa o un obbligo non monetario sulla Parte Indennizzata senza il suo precedente consenso scritto, da non essere irragionevolmente negato; e (iii) fornire ragionevole cooperazione a spese della Parte Indennizzante. La Parte Indennizzata può partecipare alla difesa a proprie spese con un legale di sua scelta.
Nessuna Parte è responsabile per qualsiasi mancanza o ritardo nell'esecuzione (diverso da un obbligo di pagamento di denaro) causato da un evento al di là del suo ragionevole controllo, inclusi atto di Dio, disastro naturale, incendio, alluvione, epidemia o pandemia, guerra, terrorismo, disordini civili, controversia sindacale, atto del governo o dell'autorità di regolamentazione, sanzioni, embargo, guasto o indisponibilità di internet pubblico, telecomunicazioni, elettricità, infrastruttura cloud, fornitori di modelli di intelligenza artificiale, piattaforme di terze parti o altri servizi di terze parti, attacco denial of service o altro attacco dannoso, o qualsiasi cambiamento della legge che renda l'esecuzione illegale. La Parte interessata notificherà prontamente l'altra e farà ragionevoli sforzi per riprendere l'esecuzione. Se tale evento continua per più di sessanta (60) giorni consecutivi, ciascuna Parte può risolvere la porzione interessata del Servizio con notifica scritta, e afka rimborserà una porzione proporzionale delle commissioni prepagate per la porzione inutilizzata del Termine di Sottoscrizione allora corrente ad essa attribuibile, escludendo i Crediti già consumati e gli acquisti di pacchetti di Crediti prepagati.
Le notifiche a afka devono essere in forma scritta e inviate a support@afka.ai, con copia per posta a Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, United States. Le notifiche al Cliente possono essere inviate per email all’indirizzo associato all’account del Cliente o al suo contatto di fatturazione, tramite notifica all’interno del Servizio, o per posta all’indirizzo indicato nel Modulo d’Ordine. Una notifica si considera consegnata il giorno della trasmissione se inviata per email o tramite notifica in-product in un giorno lavorativo, altrimenti il giorno lavorativo successivo; una notifica inviata per posta si considera consegnata cinque (5) giorni lavorativi dopo l’invio. Il Cliente è responsabile di mantenere aggiornati i propri dati di contatto per le notifiche e di fatturazione, e una notifica inviata a un indirizzo obsoleto che il Cliente non ha aggiornato è comunque efficace.
Il Cliente non può cedere, novare, delegare o altrimenti trasferire l'Accordo o alcun diritto o obbligo derivante da esso, in tutto o in parte, per effetto di legge o altrimenti, senza il preventivo consenso scritto di afka, che non sarà irragionevolmente negato. afka può cedere l'Accordo a un'Affiliate, o in connessione con una fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni, previa notifica al Cliente. Ciascuna Parte può cedere il suo diritto a ricevere il pagamento. Qualsiasi cessione pretesa in violazione di questa Sezione è nulla. L'Accordo vincola e beneficia le Parti e i loro successori e cessionari autorizzati.
L'Accordo e qualsiasi controversia che ne derivi o ad esso si riferisca, o che si riferisca al Servizio, sia in materia contrattuale, extracontrattuale o altrimenti, è disciplinato dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti, senza considerazione dei suoi principi di conflitto di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.
Prima di avviare qualsiasi arbitrato o procedimento giudiziale, la Parte ricorrente invierà un avviso scritto di controversia all'altra Parte secondo la Sezione 26, descrivendo la controversia, i fatti rilevanti e il risarcimento richiesto. Le Parti tenteranno quindi in buona fede di risolvere la controversia, anche attraverso almeno una discussione tra rappresentanti con autorità di transazione, per un periodo di trenta (30) giorni dalla data di ricezione dell'avviso. Nessuna Parte può avviare un procedimento formale fino alla scadenza di tale periodo, salvo che una Parte possa richiedere in qualsiasi momento misure cautelari o inibitorie secondo la Sezione 28.5. Questa Sezione non sospende né estende alcun termine di prescrizione.
Fatte salve la Sezione 28.2 e la Sezione 28.5, qualsiasi controversia che derivi da o si riferisca all'Accordo o al Servizio sarà risolta definitivamente mediante arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association secondo le sue Regole di arbitrato commerciale allora vigenti. L'arbitrato avrà sede a Wilmington, Delaware, dinanzi a un arbitro unico, e sarà condotto in inglese. Il Federal Arbitration Act disciplina l'interpretazione e l'esecuzione di questa Sezione. L'arbitro può concedere qualsiasi risarcimento che un tribunale potrebbe concedere, ma non può concedere risarcimenti incoerenti con l'Accordo, e non può consolidare reclami o presiedere alcuna forma di procedimento rappresentativo o collettivo. Il lodo può essere depositato presso qualsiasi tribunale competente. Ciascuna Parte sostiene le proprie spese legali a meno che l'arbitro non determini diversamente secondo la legge applicabile. Le Parti manterranno riservati l'esistenza, il contenuto e l'esito dell'arbitrato, salvo se necessario per eseguire il lodo o come richiesto dalla legge.
LE PARTI CONCORDANO SUL FATTO CHE CIASCUNA PUÒ PRESENTARE RECLAMI CONTRO L'ALTRA SOLO NELLA SUA CAPACITÀ INDIVIDUALE, E NON COME RICORRENTE O MEMBRO DI CLASSE IN ALCUN PRESUNTO PROCEDIMENTO COLLETTIVO, CONSOLIDATO O RAPPRESENTATIVO. Se questa rinuncia è ritenuta inapplicabile rispetto a una particolare controversia, allora la Sezione 28.3 è nulla e priva di effetto rispetto a quella controversia soltanto, e quella controversia sarà invece risolta in tribunale secondo la Sezione 28.6, mentre la Sezione 28.3 continua ad applicarsi a ogni altra controversia.
Ciascuna Parte può richiedere misure cautelari o altre misure di equità presso qualsiasi tribunale competente per proteggere i suoi diritti di proprietà intellettuale o Informazioni Riservate, o per prevenire l'uso non autorizzato del Servizio, senza prima conformarsi alla Sezione 28.2 o alla Sezione 28.3 e senza prestare cauzione. Una controversia riguardante la proprietà, la validità, la violazione o l'appropriazione indebita della proprietà intellettuale può, a scelta della Parte che la presenta, essere litigata in tribunale secondo la Sezione 28.6 anziché arbitrata.
Per qualsiasi controversia non soggetta ad arbitrato, le Parti si sottopongono alla competenza esclusiva dei tribunali statali e federali ubicati a Wilmington, Delaware, e rinunciano a qualsiasi obiezione basata sulla mancanza di competenza personale, incompetenza territoriale o forum non conveniens.
La versione in lingua inglese dell'Accordo prevale. Qualsiasi traduzione è fornita solo per comodità, e in caso di conflitto la versione inglese prevale. Tutti gli avvisi, i documenti e i procedimenti devono essere in inglese.
afka può modificare questi Termini di tanto in tanto. Per una modifica sostanziale, afka darà al Cliente almeno trenta (30) giorni di preavviso prima che la modifica abbia effetto, tramite email al contatto dell'account o della fatturazione, tramite notifica all'interno del Servizio, o pubblicando i Termini rivisti con una data di ultimo aggiornamento aggiornata. Le modifiche non sostanziali, incluse correzioni, chiarimenti e modifiche richieste dalla legge, hanno effetto al momento della pubblicazione. L'uso continuato del Servizio da parte del Cliente dopo che una modifica ha effetto costituisce accettazione della stessa. Se il Cliente non accetta una modifica sostanziale, l'unico e esclusivo rimedio del Cliente è terminare l'Accordo tramite notifica scritta prima che la modifica abbia effetto, nel qual caso afka rimborserà una parte proporzionale delle commissioni prepagate per la porzione inutilizzata del Termine di Sottoscrizione allora in corso, escludendo i Crediti già consumati e gli acquisti di pacchetti di Crediti prepagati. Laddove questi Termini siano incorporati per riferimento in un accordo firmato tra le Parti, le modifiche a questi Termini si applicano automaticamente tranne dove tale accordo firmato affermi espressamente il contrario.
L'Accordo costituisce l'intero accordo tra le Parti in merito al suo oggetto e sostituisce tutte le proposte, dichiarazioni, rappresentazioni, intese e accordi precedenti e contemporanei, sia scritti che orali. Ciascuna Parte riconosce di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o rappresentazione non espressamente contenuta nell'Accordo, salvo che nulla limita la responsabilità per frode o rappresentazione fraudolenta.
Se una qualsiasi disposizione dell'Accordo è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, sarà riformata nella misura minima necessaria per renderla valida e applicabile preservando l'intento originario delle Parti il più possibile, e le disposizioni rimanenti rimangono in pieno vigore e effetto.
Nessun mancato esercizio o ritardo nell'esercizio di un diritto secondo l'Accordo opera come rinuncia ad esso, e nessun esercizio singolo o parziale preclude ulteriori esercizi. Una rinuncia è efficace solo se per iscritto e firmata dalla Parte che rinuncia, e si applica solo all'istanza per la quale è stata concessa.
Le Parti sono contraenti indipendenti. Nulla nell'Accordo crea una partnership, joint venture, agenzia, franchising, rapporto fiduciario o di lavoro. Nessuna Parte ha autorità di vincolare l'altra. Per chiarezza, afka non agisce come agente, rappresentante o dipendente del Cliente, e un Agent che opera nel Servizio agisce come uno strumento che il Cliente dirige, non come agente legale di afka.
L'Accordo è a beneficio delle Parti e dei loro successori e cessionari autorizzati solo, e non crea alcun diritto o rimedio in alcun'altra persona. Gli Utenti Autorizzati non hanno alcun diritto indipendente di far valere alcuna disposizione dell'Accordo, e qualsiasi reclamo relativo all'uso del Servizio da parte di un Utente Autorizzato deve essere presentato dal Cliente. Le Parti afka sono beneficiari intenzionali delle Sezioni 22, 23 e 24 al fine di fare affidamento sulle protezioni in esse contenute.
afka può identificare il Cliente come cliente e utilizzare il nome e il logo del Cliente sul sito web di afka, nei materiali di vendita e negli elenchi di clienti, in ciascun caso in conformità alle linee guida sui marchi che il Cliente fornisce. Case study, citazioni, comunicati stampa congiunti e altri riferimenti dettagliati richiedono il consenso scritto preventivo del Cliente. Il Cliente può rinunciare in qualsiasi momento scrivendo a support@afka.ai, e afka rimuoverà il nome e il logo dai suoi materiali pubblici entro trenta (30) giorni, salvo che afka può continuare a identificare il Cliente nelle comunicazioni commerciali riservate, incluse le divulgazioni di due diligence di investitori e acquirenti, e nella segnalazione interna della base clienti, e non è obbligata a ritirare i materiali stampati già distribuiti.
Le seguenti disposizioni sopravvivono alla scadenza o alla risoluzione dell'Accordo: Sezione 1.4 (uso commerciale solo) e Sezione 1.6 (ordine di precedenza); Sezione 2 (Definizioni); Sezione 3.5 (responsabilità per gli Utenti Autorizzati, per quanto riguarda gli atti prima della risoluzione); Sezione 5 (funzionalità AI, autonomia e azioni automatizzate, per quanto riguarda le allocazioni di responsabilità e la responsabilità per le azioni eseguite prima della risoluzione); Sezione 6.1 e Sezione 6.6 (garanzie dell'Account Connesso e disclaimer di piattaforme terze, per quanto riguarda il periodo prima della risoluzione); Sezione 7.3 (consenso alla riunione, per quanto riguarda le riunioni storiche); Sezione 8 (Uso accettabile, per quanto riguarda le violazioni storiche); Sezione 9 (Categorie di dati vietate, per quanto riguarda le violazioni storiche e la responsabilità continua); Sezione 10 (Piani, Crediti e fatturazione, per quanto riguarda gli importi maturati, le controversie e il carattere non finanziario dei Crediti); Sezione 12.3 (Restrizioni); Sezione 13 (Funzionalità beta e di anteprima, per quanto riguarda i disclaimer); Sezione 14 (Proprietà intellettuale); Sezione 15 (Dati aggregati e anonimizzati); Sezione 16 (Riservatezza), per il periodo indicato nella Sezione 16.5; Sezione 17 (Protezione dei dati); Sezione 21.8 (Effetto della risoluzione); Sezione 22 (Garanzie e disclaimer); Sezione 23 (Limitazione della responsabilità); Sezione 24 (Indennizzo); Sezione 26 (Avvisi); Sezione 27 (Cessione); Sezione 28 (Legge applicabile e risoluzione delle controversie); Sezione 30 (Varie); e Sezione 31 (Contatti). Qualsiasi altra disposizione che per sua natura dovrebbe sopravvivere lo fa.
L'Accordo non sarà interpretato contro nessuna Parte come redattrice. Il singolare include il plurale e viceversa. I riferimenti a uno statuto includono i suoi successori e i regolamenti di attuazione. Quando a una Parte è concessa una discrezionalità, essa la eserciterà ragionevolmente a meno che l'Accordo non affermi che è una discrezionalità esclusiva. I riferimenti alla valuta sono in dollari degli Stati Uniti.
Il Servizio e la Documentazione sono prodotti commerciali, costituiti da software per computer commerciale e documentazione software per computer commerciale, come tali termini sono definiti in 48 C.F.R. Sezione 2.101. Se acquisiti da o per conto di un utente finale del governo degli Stati Uniti, sono concessi in licenza solo con i diritti concessi a tutti gli altri utenti finali secondo questi Termini, in conformità a 48 C.F.R. Sezione 12.212 e 48 C.F.R. Sezioni 227.7202-1 attraverso 227.7202-4. Nessun altro diritto è concesso e nessuna clausola di diritti dei dati governativi si applica.
Il Cliente deve conformarsi a tutte le leggi applicabili sul controllo delle esportazioni e le sanzioni degli Stati Uniti e di altri paesi, e dichiara di non essere ubicato in, residente ordinariamente in, o costituito secondo le leggi di una giurisdizione sottoposta a sanzioni globali, e di non essere una parte negata o limitata.
Le domande relative a questi Termini, gli avvisi secondo la Sezione 26, le richieste di un addendum secondo la Sezione 9.2, le rinunce al marketing secondo la Sezione 30.6 e tutta la corrispondenza dovrebbero essere inviate a support@afka.ai, oppure per posta a Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, United States. Le questioni riguardanti i dati personali, inclusa una richiesta dell'interessato, una richiesta per l'elenco attuale dei sub-responsabili del trattamento e la corrispondenza per il rappresentante nell'Unione identificato nella DPA, dovrebbero essere inviate invece a privacy@afka.ai. Documenti correlati: la Privacy Policy, l'Accordo di Trattamento dei Dati e la pagina Sicurezza.