Directe verkoop
Klantberichten, orderwijzigingen, retouren en de beoordelingen die volgen, in je eigen webshop.
afka gebruikt analytische cookies om te zien hoe bezoekers de site gebruiken, en een service die kan identificeren voor welk bedrijf een bezoeker werkt. We verkopen uw gegevens niet. Weigeren en niets ervan wordt geladen.
Voor online merken en winkels die hun eigen bestellingen verzenden. Klantberichten, retouren, uitzonderingen op bestellingen en voorraadvragen stapelen zich op met elke verkoop. afka lost bestellingen op voordat ze worden ingepakt, verwerkt retouren volgens jouw regels, ziet voorraadtekorten aankomen en beantwoordt je team op de magazijnvloer.
Dezelfde afka voert de backoffice van een direct‑to‑consumer merk, een marktplaatsverkoper, een abonnementsdoos en een winkel met eigen magazijn. afka leert je producten, beleid, leveranciers en team kennen en werkt in de tools die je al hebt.
Klantberichten, orderwijzigingen, retouren en de beoordelingen die volgen, in je eigen webshop.
Berichten van kopers, retouren en voorraad op elke marktplaats waar je verkoopt, beantwoord op één plek.
Overslaan, omwisselen, adreswijzigingen en factuurvragen voor elke besteltijd, zonder wachtrij.
Orderpickers, inpakkers en seizoenskrachten die vragen waar iets ligt, wat dringend is en wat ze met een beschadigd artikel doen.
Elke vraag over een orderstatus, elke retour die met de hand wordt gecontroleerd en elk adres dat per e‑mail wordt gecorrigeerd kost minuten, en piekweek vermenigvuldigt ze. Hier is wat dat waard is voor een typische winkel, en voor kleinere en grotere.
Ongeveer 43 uur en US$ 930 terug elke maand.
Ongeveer 144 uur en US$ 3.100 terug elke maand.
Ongeveer 576 uur en US$ 12.400 terug elke maand.
Een schatting, geen belofte: een werkmaand van 30 dagen, een fulltime maand van 160 uur, en de tijd die iemand nu besteedt aan werk dat afka kan overnemen. De maand telt 30 dagen omdat een winkel elke dag verkoopt. Het uurtarief is het Amerikaanse mediaanloon van een klantenservicemedewerker (BLS, mei 2025), zonder secundaire voorwaarden; bespaarde tijd in het magazijn komt erbovenop. Zodra afka draait, toont je wekelijkse rapport de werkelijk bespaarde uren.
Elk ervan komt binnen als een order, een e‑mail van een klant, een retour of een vraag van de magazijnvloer, en dat is precies waar afka werkt.
afka controleert elke nieuwe bestelling op een ontbrekend adresgegevens, een fraudesignaal of een artikel zonder voorraad, vraagt dit zelf aan de klant en houdt alles wat risicovol is voor een persoon vast voordat het wordt verzonden.
afka leest de reden en de foto, beslist volgens jouw regels of het artikel terugkomt, boekt het tegoed bij de leverancier en stuurt kleine terugbetalingen zelf. Terugbetalingen boven jouw limiet wachten op jou.
afka volgt verkoop en voorraad en de levertijd van elke leverancier, waarschuwt je terwijl er nog tijd is en stelt de herbestelling voor ter goedkeuring, zodat een goeie week niet eindigt met uitverkocht.
Nieuwe pickers en packers vragen afka waar dingen zijn, hoe je een breekbaar item inpakt of wat je met een beschadigd item doet, en krijgen het antwoord uit je eigen procedures, niet van de drukste persoon in het gebouw.
Een of twee personen verbinden je winkel, inbox en leveranciers eenmalig. Daarna kunnen alle pickers, packers en seizoenmedewerkers via spraak vragen waar een artikel is, een beschadigd artikel met foto rapporteren en horen wat urgent is, in zoveel talen als de modellen ondersteunen.
Geprijsd per werkruimte met onbeperkt aantal gebruikers, zodat elke seizoenskracht afka vanaf de eerste dienst kan gebruiken zonder eigen licentie.
Hoe een winkel die 500 bestellingen per dag verzendt eruitziet wanneer afka het repetitieve werk doet.
Elke bestelling van de nacht wordt gecontroleerd op adres, fraude en voorraad voordat de eerste picker begint.
De paar bestellingen die iets nodig hebben, worden met de klant opgelost, of overgedragen aan één persoon met het antwoord al opgesteld.
Retouren worden gecontroleerd tegen je beleid; kleine terugbetalingen gaan uit en de rest wacht op je met de foto.
Alles verzonden, voorraad loopt deze week laag en terugbetalingen wachten: één bericht voor de oprichter.
Geen nieuw gereedschap voor je klanten en geen project voor je team. Verbind je webshop, inbox en betalingen, schrijf je retour· en herbestellingsregels eenmaal, en lees dezelfde avond het eerste besteltijdrapport.
Je winkel, inbox, betalingen en teamchat, in een paar klikken. afka leest wat daar staat en leert je producten, klanten, leveranciers en mensen kennen.
Retouren, terugbetalingslimieten en bestelpunten, in gewone woorden. afka volgt ze bij elke bestelling en vraagt het je bij alles wat ze niet dekken.
Wat is verzonden, welke terugbetalingen wachten op je en wat raakt op, in één bericht na elke besteltijd.
Dezelfde Talk app als op onze startpagina, op de eigen telefoon van elke picker en packer. Ze spreken, afka antwoordt hardop, en het werk belandt waar het kantoor het ziet.
Het kantoor werkt met afka waar het al werkt: e‑mail, Microsoft Teams, Slack of Google Chat, en het dashboard. Je tools verbinden in een paar klikken.
Plus je marktplaatsen, 3PL en verzendingsoftware via beheerde connectoren. Als wat je gebruikt niet beschikbaar is, schrijft afka de verbinding zelf.
Alleen tot de limiet die je instelt. Alles erboven, en elke inkooporder naar een leverancier, wacht op een persoon, met de reden en de foto eraan toegevoegd.
Alleen als snellere antwoorden en minder verkeerde pakketten. afka schrijft in jouw merkstijl, in de taal van je klant, in de kanalen waar je al mee communiceert.
Ja. afka werkt via e‑mail met je 3PL: afka geeft orderuitzonderingen door, zit achter beschadigde en ontbrekende artikelen aan en houdt je voorraadbeeld actueel.
Bij hun eerste dienst. Ze voegen zich bij je werkruimte, openen Talk op hun eigen telefoon en stellen vragen in hun eigen taal; afka antwoordt op basis van je procedures.
Je winkelplatform, de marktplaatsen waar je op verkoopt, je inbox, betalingen en teamchat. Elk is eenmaal verbonden door de persoon die het bezit.
Een abonnement per werkruimte met onbeperkt aantal gebruikers, plus credits voor het werk dat afka doet. Elke orderpicker, inpakker en seizoenskracht kan afka gebruiken.
Zie in een demo van 25 minuten hoe afka de dag van een webshop runt.
Boek een demo