Helpdesk tegen hele winkel
Een helpdesk ziet het gesprek. De afka agent ziet ook het ordersysteem, de catalogus en de inventaris, en kan in alle drie handelen.
afka uses analytics cookies to understand how visitors use the site. No ads, no data sales.
Gorgias is een helpdesk gebouwd voor e-commerce, met automatisering voor veelgestelde vragen van klanten. De afka store agent dekt de kant van de koper en de operationele kant samen, over meer dan één platform, en deze pagina stelt het verschil duidelijk uit.
Gorgias is een helpdesk gebouwd voor e-commerce, één platform diep, met automatisering voor veelgestelde vragen van klanten. Een winkel die een klassieke helpdesk wil, krijgt een solide oplossing.
De afka store agent heeft twee gecoördineerde gezichten. Het kopers-gerichte gezicht behandelt orderstatus, retouren en uitwisselingen, productvragen en abonnementen, via chat, e-mail, spraak, SMS en WhatsApp. Het operationele gezicht behandelt catalogus- en SKU-werk, leveranciers en inventaris, merchandising, analytics en audits van advertentiebudgetten. De agent werkt via Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento en PrestaShop in plaats van slechts één ervan.
Een helpdesk ziet het gesprek. De afka agent ziet ook het ordersysteem, de catalogus en de inventaris, en kan in alle drie handelen.
Een merk dat op zijn eigen winkel en op Amazon, eBay of Etsy verkoopt, exploiteert meer winkels dan het personeelsleden heeft. Eén agent dekt ze samen af.
Terugbetalingen en onomkeerbare wijzigingen wachten bij de goedkeuringshek die de handelaar instelt, uitgavenlimaten worden in code afgedwongen, en elke actie wordt geregistreerd in het onveranderbare auditlogboek.
Een winkel die een klassieke helpdesk met lichte automatisering wil, heeft eenvoudigere opties, en Gorgias is een goede optie. De vergelijking verandert wanneer het operationele werk achter de inbox het echte knelpunt is.
Start gratis en bekijk hoe de store agent een koper beantwoordt en de catalogus in één run bijwerkt.
Gratis starten