Privacybeleid

1. Wie we zijn

afka (“afka”, “wij”, “ons” of “onze”) biedt een beheerd AI-agentplatform: agents die verbinding maken met uw tools en werk van begin tot eind uitvoeren. afka wordt geëxploiteerd door Afka, Inc., een C-corporation uit Delaware in de Verenigde Staten.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met persoonlijke informatie. Voor vragen of om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@afka.ai.

2. Informatie die we verzamelen

Informatie die u verstrekt

• Account & profiel. Naam, e-mailadres, wachtwoord of single-sign-on-identificatie, naam van de werkruimte, rol en voorkeuren. U kunt inloggen met e-mail, Google of Microsoft.
• Factureringsinformatie. Abonnement, abonnementsstatus, kredietsaldo en transactiegeschiedenis. Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider; wij bewaren geen volledige betaalkaartnummers.
• Inhoud van de werkruimte. De taken en instructies die u delegeert, de prompts, geüploade bestanden en de werkproducten (artefacten) die uw agents voortbrengen.
• Communicatie. De berichten die u ons stuurt voor support, verkoop of feedback.

Informatie uit uw gekoppelde accounts

Wanneer u een app van derden koppelt (bijvoorbeeld Slack, Microsoft Teams, Gmail, een CRM, een helpdesk of een winkel), lezen uw agents gegevens in die app en handelen zij daarop om het werk uit te voeren dat u vraagt. Verbindingen worden tot stand gebracht en beheerd via onze integratieprovider: afka ontvangt nooit uw wachtwoorden van derden, en autorisatietokens worden bewaard in een versleutelde geheimenkluis en uitsluitend gebruikt om uw taken uit te voeren.

Informatie die we automatisch verzamelen

• Activiteit & auditlogboeken. Een uitsluitend toevoegende registratie van de handelingen die uw agents verrichten, de goedkeuringen en afwijzingen die u doet, en de credits die elke handeling heeft gebruikt.
• Apparaat & gebruiksgegevens. IP-adres, browser- en apparaattype, bekeken pagina's en productinteracties, verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën en onze analyseprovider.

3. Hoe we informatie gebruiken

• Het platform leveren, exploiteren en beveiligen, en de taken uitvoeren die u delegeert via uw gekoppelde tools.
• Betalingen verwerken, abonnementen beheren en het kredietgebruik meten.
• Het auditlogboek bijhouden en goedkeuringspoorten en uitgavenlimieten afdwingen.
• Support bieden, op uw verzoeken reageren en service- en transactieberichten verzenden.
• De betrouwbaarheid en beveiliging bewaken, fraude en misbruik voorkomen, en problemen oplossen.
• Onze producten verbeteren en, waar toegestaan, u productnieuws sturen waarvoor u zich kunt afmelden.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze overeenkomsten handhaven.

4. AI-verwerking & modeltraining

Om uw taken uit te voeren, stuurt afka de relevante inhoud naar onze AI-modelprovider en voert het werk uit binnen een geïsoleerde, veilige sandbox. Wij gebruiken deze inhoud uitsluitend om het door u gevraagde werk uit te voeren en om de dienst te exploiteren.

Wij verkopen uw persoonlijke informatie niet en wij gebruiken de inhoud van uw werkruimte niet om basismodellen van derden te trainen. Onze modelprovider verwerkt uw inhoud onder zakelijke voorwaarden om resultaten terug te geven en gebruikt deze niet om zijn modellen te trainen. Als wij ooit gede-identificeerde of geaggregeerde gegevens gebruiken om afka te verbeteren, zullen deze u of uw bedrijf niet identificeren.

5. Rechtsgronden (GDPR / UK GDPR)

Waar Europees of Brits gegevensbeschermingsrecht van toepassing is, baseren wij ons op deze rechtsgronden: uitvoering van een overeenkomst (om de dienst te leveren waarvoor u zich hebt aangemeld); gerechtvaardigde belangen (om de dienst te beveiligen, te ondersteunen en te verbeteren, afgewogen tegen uw rechten); toestemming (voor optionele analyse en marketing, die u kunt intrekken); en wettelijke verplichting (om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving).

6. Hoe we informatie delen

Wij delen informatie alleen voor zover dat nodig is om de dienst te laten werken:

• Subverwerkers. Leveranciers die gegevens namens ons verwerken op grond van een overeenkomst (zie de categorieën hieronder).
• Uw gekoppelde apps. Wanneer uw agents handelen in een app die u hebt gekoppeld, op uw aanwijzing.
• Juridisch & veiligheid. Wanneer de wet dit vereist, om onze voorwaarden te handhaven, of om rechten, veiligheid en beveiliging te beschermen.
• Bedrijfsoverdrachten. In verband met een fusie, overname of verkoop van activa, met inachtneming van dit beleid.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke informatie niet en delen deze niet voor contextoverschrijdende op gedrag gebaseerde reclame.

7. Subverwerkers

Wij maken gebruik van een klein aantal vertrouwde dienstverleners om afka te leveren. Elk verwerkt uitsluitend de gegevens die voor zijn functie nodig zijn, is gebonden aan gegevensbeschermings- en vertrouwelijkheidsvoorwaarden, en wordt gehouden aan beveiligingsnormen die in overeenstemming zijn met dit beleid. Onze subverwerkers vallen in de volgende categorieën:

• Cloudhosting en infrastructuur
• Database, authenticatie en versleutelde opslag van verbindingstokens
• AI-modelverwerking om uw taken te plannen en uit te voeren
• Beheerde, wachtwoordvrije connectiviteit met uw apps van derden
• Geïsoleerde, veilige sandboxing voor het uitvoeren van taken en code
• Orkestratie van werk in meerdere stappen
• Betalingsverwerking en, voor partners, uitbetalingen
• Single sign-on, als u ervoor kiest dit te gebruiken
• Foutbewaking en productanalyse
• E-mailbezorging en beheer van klantrelaties

Een actuele lijst van onze met naam genoemde subverwerkers is op verzoek beschikbaar voor klanten en wordt verstrekt op grond van onze Verwerkersovereenkomst. Wij verlangen van elke subverwerker dat deze persoonsgegevens beschermt volgens een norm die in overeenstemming is met dit beleid.

8. Internationale doorgiften van gegevens

afka wordt geëxploiteerd vanuit de Verenigde Staten, en onze providers kunnen gegevens verwerken in de VS en andere landen. Wanneer wij persoonsgegevens doorgeven vanuit de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, baseren wij ons op passende waarborgen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie. U kunt meer informatie opvragen via support@afka.ai.

9. Bewaring van gegevens

Wij bewaren persoonlijke informatie zolang uw account actief is en zo lang als nodig is om de dienst te leveren, en bewaren deze daarna alleen voor zover vereist om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige, beveiligings- of geschillenbeslechtingsverplichtingen. Vermeldingen in het auditlogboek zijn uitsluitend toevoegend en worden bewaard om een nauwkeurige registratie te behouden. Wanneer u inhoud verwijdert of uw werkruimte sluit, verwijderen wij de bijbehorende persoonsgegevens of maken wij deze onherkenbaar binnen een commercieel redelijke termijn, behoudens back-ups en wettelijke vereisten.

10. Beveiliging

Wij beschermen uw informatie met maatregelen waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht en in rust.
• Isolatie van de werkruimte afgedwongen op de databaselaag, zodat de gegevens van elke klant logisch gescheiden zijn.
• Verbindingstokens opgeslagen in een versleutelde geheimenkluis. afka ziet nooit uw wachtwoorden van derden.
• Uitvoering van taken in een geïsoleerde, veilige sandbox, waarbij gevoelige handelingen worden vastgehouden in afwachting van uw goedkeuring.
• Een uitsluitend toevoegend auditlogboek van elke handeling, en toegangscontroles met minimale rechten voor ons personeel.

Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig, maar wij werken voortdurend aan de bescherming van uw gegevens en aan het afstemmen van onze praktijken op erkende kaders voor beveiliging en AI-governance.

11. Uw rechten & keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om uw persoonlijke informatie in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen; om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen of deze te beperken; en om toestemming in te trekken. Als u zich in de EEA/UK bevindt, kunt u ook een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit. Als u inwoner van Californië bent, hebt u rechten op grond van de CCPA/CPRA, waaronder het recht om te weten, te verwijderen, te corrigeren en om zich af te melden voor verkoop of delen. afka verkoopt of deelt geen persoonlijke informatie zoals die termen zijn gedefinieerd.

Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar support@afka.ai. Wij reageren binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn en zullen u niet discrimineren omdat u uw rechten uitoefent. Veel van uw account- en werkruimtegegevens kunnen ook rechtstreeks in het product worden ingezien of verwijderd.

12. Cookies & analyse

Wij gebruiken essentiële cookies om u ingelogd te houden en de site te laten werken, en optionele analysecookies om het productgebruik te begrijpen. U kunt niet-essentiële cookies beheren via de instellingen van uw browser of via eventuele bedieningselementen in het product die wij aanbieden. Waar vereist, vragen wij uw toestemming voordat wij niet-essentiële cookies plaatsen.

Wanneer u onze website bezoekt of daar inlogt, kunnen onze online datapartners of leveranciers cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om deze activiteiten te koppelen aan andere persoonlijke informatie die zij of anderen over u hebben, onder meer via uw e-mailadres. Wij (of dienstverleners namens ons) kunnen vervolgens communicatie en marketing naar die e-mailadressen sturen. U kunt zich afmelden voor deze advertenties via app.retention.com/optout.

13. Privacy van kinderen

afka is een zakelijk product en is niet gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact op met support@afka.ai en wij zullen deze verwijderen.

14. Rollen van verwerkingsverantwoordelijke & verwerker

Voor de inhoud van de werkruimte die u en uw team indienen, treedt afka doorgaans op als verwerker (of dienstverlener) die die gegevens namens u verwerkt. U bent de verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt hoe deze worden gebruikt. Voor account-, facturerings-, website- en marketinggegevens treedt afka op als verwerkingsverantwoordelijke. Als u een verwerkersovereenkomst nodig hebt, raadpleeg dan onze DPA of neem contact op met support@afka.ai.

15. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Als wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen, werken wij de bovenstaande datum bij en stellen wij u, waar passend, op de hoogte. Uw voortgezet gebruik van afka na een update betekent dat u het herziene beleid accepteert.

16. Neem contact op

Vragen, verzoeken of zorgen over privacy? Mail ons op support@afka.ai en wij helpen u graag.

Afka, Inc.
2810 N Church St STE 89857
Wilmington, DE 19802
United States