afka gebruikt analytische cookies om te zien hoe bezoekers de site gebruiken, en een service die kan identificeren voor welk bedrijf een bezoeker werkt. We verkopen uw gegevens niet. Weigeren en niets ervan wordt geladen.
Deze voorwaarden bepalen uw toegang tot en gebruik van afka, ons beheerde AI-agentplatform, samen met onze website, apps en kanalen. Lees ze zorgvuldig door. Door afka te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Waar een ondertekend orderformulier bestaat, voorzien deze voorwaarden in alles wat dat orderformulier niet uitdrukkelijk behandelt.
Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) worden aangegaan tussen Afka, Inc., een Delaware-vennootschap met geregistreerd postadres op 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, Verenigde Staten (“afka”, “wij”, “ons” of “onze”), en de rechtspersoon die deze Voorwaarden aanvaardt of die als klant op een Orderformulier wordt aangeduid (“Klant” of “u”). afka en Klant zijn elk een “Partij” en samen de “Partijen”.
U aanvaardt deze Voorwaarden door erop te klikken om ze te aanvaarden, door een Orderformulier uit te voeren dat ernaar verwijst, door een Workspace aan te maken, of door de Service te openen of te gebruiken. Als u deze Voorwaarden namens een rechtspersoon aanvaardt, vertegenwoordigt en garandeert u dat u bevoegd bent die rechtspersoon te binden, en betekent “Klant” die rechtspersoon. Als u niet over die bevoegdheid beschikt, of als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u ze niet aanvaarden en mag u de Service niet gebruiken.
Klant erkent dat elektronische aanvaarding van deze Voorwaarden een juridisch bindende elektronische handtekening vormt, dezelfde kracht en werking heeft als een handgeschreven handtekening, en instemming met de Overeenkomst aantoont. Klant stelt afstand van elk bezwaar tegen de afdwingbaarheid van de Overeenkomst op grond van het feit dat deze elektronisch is gesloten, en gaat ermee akkoord dat door afka in de normale bedrijfsvoering bijgehouden acceptatiegegevens aanvaardbaar bewijs van die aanvaarding zijn.
Klant vertegenwoordigt en garandeert dat het de Overeenkomst aangaat en de Service aanschaft uitsluitend in verband met zijn handel, bedrijf, beroep of andere professionele activiteit. De Service wordt uitsluitend aangeboden voor zakelijk gebruik en is niet bedoeld voor consumenten. Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, gelden wettelijke beschermingen die aan consumenten worden verleend niet voor de Overeenkomst. Als u een consument bent, of als u de Service buiten het bereik van een zakelijke of professionele activiteit zou gebruiken, mag u zich niet registreren via de standaard aanmeldingsprocedure. Schrijf alstublieft naar support@afka.ai om te bespreken of aangepaste voorwaarden beschikbaar zijn.
De “Overeenkomst” bestaat uit: deze Voorwaarden; elk Orderformulier dat door de Partijen is uitgevoerd; de prijsinformatie die op de afka-prijspagina is gepubliceerd zoals deze op Klant van toepassing is; het Privacybeleid; de Gegevensverwerkingsovereenkomst (de “DPA”); de maatregelen die op de Beveiligingspagina zijn gepubliceerd of waarnaar wordt verwezen; en elk addendum dat de Partijen schriftelijk uitvoeren. Elk van die documenten vormt onderdeel van en is opgenomen in de Overeenkomst.
Als er een conflict bestaat tussen de documenten waaruit de Overeenkomst bestaat, geldt de volgende volgorde van voorrang:
Geen inkooporder, vendor onboarding formulier, supplier portal voorwaarden, of ander Klantdocument heeft enig contractueel effect, en eventuele aanvullende of conflicterende bepalingen in zo'n document worden uitdrukkelijk afgewezen, zelfs als afka het ondertekent, erkent of retourneert.
Gekapitaliseerde termen die in de Overeenkomst worden gebruikt, hebben de betekenissen die hieronder zijn gegeven, of de betekenissen die worden gegeven waar zij voor het eerst in de tekst van deze Voorwaarden worden gedefinieerd.
“Agent” betekent een configureerbare AI-collega die beschikbaar wordt gesteld via de Service, die werk ontvangt, dit plant, toegestane acties in Verbonden Accounts uitvoert en rapporteert wat het heeft gedaan, in elk geval onderworpen aan de autonomie-instellingen en goedkeuringsregels die Klant configureert.
“Overeenkomst” heeft de betekenis gegeven in Sectie 1.5.
“Always-Gated Action” betekent een actie die onder een categorie of actietype valt dat de Service behandelt als vereisende goedkeuring door een benoemde persoon voordat deze wordt uitgevoerd, ongeacht het autonomieniveau dat Klant heeft geconfigureerd, zoals beschreven in Sectie 5.4.
“Authorized User” betekent een persoon die Klant toestaat de Service te benaderen of te gebruiken onder de Workspace van Klant, inclusief werknemers, contractanten en agenten van Klant en van zijn Affiliates, en elke persoon aan wie Klant inloggegevens of een API-sleutel verstrekt of openbaart.
“Affiliate” betekent een entiteit die een Partij controleert, door een Partij wordt gecontroleerd, of onder gemeenschappelijke controle met een Partij staat, waarbij controle eigendom van meer dan vijftig procent (50%) van de stemrechten betekent.
“Connected Account” betekent een account van derden, workspace, tenant, mailbox, kalender, kanaal, applicatie of ander systeem dat Klant of een Authorized User met de Service verbindt zodat de Service hieruit kan lezen of hierin kan handelen, inclusief accounts die via een connectorplatform zijn verbonden dat door afka wordt gebruikt en als sub-processor wordt vermeld.
“Content” betekent elke tekst, document, bestand, bericht, transcript, afbeelding, code, configuratie, instructie of ander materiaal dat naar de Service wordt verzonden, daarin wordt opgeslagen, door de Service wordt gegenereerd of daarin wordt verwerkt.
“Credits” betekent de rekeneenheid waarmee de Service verbruik meet, zoals beschreven in Sectie 10.
“Customer Data” betekent gegevens, Content, prompts, instructies, configuraties, goedkeuringsinstellingen en andere invoer die door of namens Klant of zijn Authorized Users aan de Service worden ingediend of door de Service worden verwerkt, inclusief Outputs en inclusief Content die uit Verbonden Accounts wordt opgehaald. Customer Data omvat geen Aggregated Data.
“Documentation” betekent de productdocumentatie, hulpinhoud, in-product-begeleiding en technische materialen die afka algemeen beschikbaar stelt voor de Service, zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.
“Order Form” betekent een orderdocument, offerte of statement of work ondertekend door de Partijen die naar deze Voorwaarden verwijst. Voor alle duidelijkheid geldt dat de bevestiging van een bestelling door Klant via de online checkout- of planningselectiestroom die door afka wordt beheerd, voor alle doeleinden van de Overeenkomst als Order Form geldt.
“Outputs” betekent inhoud, plannen, concepten, beslissingen, aanbevelingen, suggesties en acties die door de AI-componenten van de Service worden gegenereerd of voorgesteld als reactie op Customer Data, prompts of geconfigureerde workflows.
“Pre-Authorized Action” betekent een actie die Klant, via zijn configuratie van autonomieniveaus, toestemmingsbereiken, uitgavenlimits of goedkeuringsregels in de Service, de Service heeft geautoriseerd uit te voeren zonder goedkeuring per actie. Een Pre-Authorized Action omvat nooit een Always-Gated Action.
“Regulated Data” heeft de betekenis gegeven in Sectie 9.1.
“Service” betekent het afka-platform, inclusief de webapplicatie op app.afka.ai, de Agents, de kanalen beschreven in Sectie 4, de vergaderfunctionaliteit beschreven in Sectie 7, de openbare API, het auditlogboek en de Documentation, in elk geval zoals afka deze algemeen beschikbaar stelt en zoals van tijd tot tijd bijgewerkt.
“Subscription Term” betekent de initiële termijn van het abonnement van Klant en elke verlengingstermijn, zoals bepaald onder Sectie 21.
“Workspace” betekent de tenant binnen de Service waarin de Agents, Verbonden Accounts, Authorized Users, configuraties en Customer Data van Klant zich bevinden, en die is geïsoleerd van andere tenants.
Verwijzingen naar een Sectie zijn verwijzingen naar een sectie van deze Voorwaarden. Koppen zijn alleen voor het gemak. De woorden “including” en “includes” zijn geen beperkende woorden.
Om de Service te gebruiken, moet de Klant een rechtspersoon of eenmanszaak zijn die in bedrijfshoedanigheid optreedt, moet in staat zijn een bindend contract aan te gaan, en mag niet worden uitgesloten van het ontvangen van de Service onder de wetten van de Verenigde Staten of enig ander toepasselijk rechtsgebied. Elk individu dat toegang heeft tot de Service moet minstens zestien (16) jaar oud zijn en moet een geautoriseerde gebruiker zijn.
De Klant verstrekt nauwkeurige, actuele en volledige registratie-, facturerings- en contactgegevens, en houdt deze actueel. afka kan registratie weigeren, of weigeren een Workspace te creëren of voort te zetten, naar eigen redelijk oordeel.
Elke Workspace heeft een eigenaar en kan beheerders hebben. Bepaalde instellingen, inclusief het verlagen van het autonomieniveau van een Agent, zijn voorbehouden aan de Workspace-eigenaar. De Klant is verantwoordelijk voor het aanwijzen van de juiste personen, voor het beoordelen van die aanwijzingen wanneer het personeel verandert, en voor de gevolgen van elke aanwijzing die het maakt of niet intrekt.
De Klant is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van alle inloggegevens, tokens en API-sleutels die voor zijn Workspace zijn uitgegeven, en voor alle activiteiten die eronder plaatsvinden, ongeacht of die activiteiten door de Klant waren geautoriseerd. Een API-sleutelgeheim wordt eenmaal weergegeven bij creatie en wordt door afka alleen in gehashte vorm opgeslagen, dus afka kan het niet voor de Klant herstellen; een verloren sleutel moet worden geroteerd. De Klant stelt afka onmiddellijk in kennis op support@afka.ai wanneer deze zich bewust wordt van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de Service.
De Klant is verantwoordelijk voor zijn geautoriseerde gebruikers, voor hun naleving van de Overeenkomst, en voor alle handelingen en verzuimen van zijn geautoriseerde gebruikers alsof zij die van de Klant waren. De Klant zorgt ervoor dat toegang onmiddellijk wordt verwijderd wanneer een individu geen geautoriseerde gebruiker meer is. afka biedt momenteel geen geautomatiseerde directory-gestuurde deprovisioning, en de Klant mag niet vertrouwen op enig dergelijk mechanisme.
Waar het plan van de Klant eenmalige aanmelding omvat, is eenmalige aanmelding gebonden aan een bedrijfsdomein dat de Klant heeft geverifieerd, en handhaving van eenmalige aanmelding voor dat domein is een instelling die de Klant kiest in te schakelen. De Klant blijft verantwoordelijk voor de configuratie van zijn identiteitsprovider en voor de nauwkeurigheid van de beweringen die deze uitgeeft.
afka biedt AI-collega's die werk ontvangen in een chatkanaal of ander ondersteund oppervlak, dat werk plannen, toegestane acties uitvoeren in de Verbonden Accounts van de Klant, en terugrapporteren. Elke Agent heeft een autonomieniveau dat door de Klant is gekozen, en elke actie die een Agent onderneemt, wordt geschreven naar een append-only auditlogboek binnen de Workspace van de Klant.
Onderworpen aan het plan en de configuratie van de Klant, kan de Service worden gebruikt via de volgende kanalen: Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Zoom Team Chat, Discord, ClickUp, de afka-webtoepassing, e-mail en de openbare API. Elk kanaal is afzonderlijk aan een Workspace gebonden en vereist zijn eigen autorisatie. Kanalbeschikbaarheid kan veranderen, en afka kan kanalen toevoegen, wijzigen of intrekken; een wijziging van een afzonderlijk kanaal is geen beëindiging van de Service voor de doeleinden van Sectie 21.6.
De Service kan zich als deelnemer bij geplande oproepen voegen om transcripten en vervolgwerk te produceren. Vergaderingsfunctionaliteit is onderworpen aan Sectie 7.
afka stelt een openbare API beschikbaar. Toegang wordt geverifieerd met een afka API-sleutel waarvan de bereiken bij elke verificatie opnieuw worden afgeleid van de live-machtigingen van de Geautoriseerde Gebruiker die deze heeft gemaakt. De Klant zal de API gebruiken in overeenstemming met de Documentatie en zal gepubliceerde snelheidslimieten en eventuele limieten die in het product worden gecommuniceerd, respecteren. afka kan de API met redelijke kennisgeving via de Documentatie of in-product-melding versienummeren, afschaffen of wijzigen.
Tenzij een Orderformulier anders bepaalt, omvat de Service geen op maat gemaakte ontwikkeling, professionele diensten, gegevensmigratie, integratietechniek, beheerde werking van de Agents van de Klant, of enige verplichting om een functie, connector, kanaal of modelintegratie te bouwen die de Klant aanvraagt.
De Service gebruikt kunstmatige intelligentiemodellen om Outputs te genereren en acties in te plannen en uit te voeren. AI-Outputs zijn probabilistisch. Ze kunnen onnauwkeurig, onvolledig, verouderd, bevooroordeeld, intern inconsistent of anderszins ongeschikt voor het beoogde gebruik door Customer zijn, en ze kunnen op manieren fout zijn die niet duidelijk zichtbaar zijn. Customer erkent dat AI-Outputs geen vervanging zijn voor menselijk oordeel of voor professioneel advies, inclusief juridisch, medisch, financieel, belasting-, arbeids- of ander gereglementeerd advies. Customer is volledig verantwoordelijk voor het beoordelen van Outputs voordat deze worden gebruikt, waarop wordt vertrouwd, gepubliceerd, verzonden of waarop wordt gehandeld. afka garandeert niet de nauwkeurigheid, volledigheid, zakelijke geschiktheid of wettelijke naleving van enige Output, en wijst specifiek elke verklaring of garantie af met betrekking tot het commerciële succes, winstgevendheid of zakelijk resultaat van het gebruik van de Service door Customer.
Elke Agent heeft een autonomieniveau, dat Customer instelt en kan wijzigen. De niveaus zijn:
Gewoon werk dat geen risicoclassificatie met zich meebrengt, zoals lezen, onderzoeken, concepten opstellen en de interne status van de Agent bijwerken, vraagt op geen enkel niveau om goedkeuring. Acties die een risicoclassificatie met zich meebrengen, inclusief acties die geld verplaatsen, communicatie buiten de Workspace verzenden, records in Connected Accounts maken of wijzigen, of accountinstellingen wijzigen, worden beheerst door het niveau dat Customer heeft ingesteld. Customer configureert het autonomieniveau, en het versoepelen ervan is voorbehouden aan de eigenaar van de Workspace. Customer is verantwoordelijk voor het beoordelen van de standaardinstellingen die de Service toepast wanneer een Agent of een Connected Account voor het eerst wordt geconfigureerd, en voor het aanpassen ervan aan de risicotolerantie van Customer. Wijzigingen in autonomie-instellingen gelden alleen voor toekomstige acties en hebben geen invloed op acties die al zijn uitgevoerd of al in uitvoering zijn.
afka voert Pre-Authorized Actions uit in vertrouwen op de configuratie van Customer. Customer erkent dat de configuratie een instructie aan de Service is, dat de Service op die instructie zal handelen zonder verdere raadpleging van Customer, en dat Customer verantwoordelijk is voor het periodiek controleren van de configuratie, met name na een personeelswisseling, een wijziging van Connected Account, of een wijziging in de reikwijdte van het werk dat Customer aan een Agent geeft.
Een beperkte reeks actiecategorieën kan niet worden vrijgegeven voor volledige autonomie, ongeacht hoe de schuif is ingesteld. Geld dat Customer's account verlaat, en beslissingen die een persoon onherstelbare schade toebrengen, vragen altijd eerst een benoemde mens. Deze categorieën omvatten momenteel terugbetalingen, betalingen, uitkeringen, tegoeden en kortingen die aan derden worden verstrekt, gelduitgaven, gehoste checkout en betalingsvastlegging, wijzigingen van abonnement en plan, annuleringen, wijzigingen van accounts, offboarding-acties, en beslissingen die als nadelig voor een individu zijn geclassificeerd, inclusief wervings- en aanbiedbeslissingen.
Een Always-Gated Action wordt niet volledig geblokkeerd en wordt niet stilzwijgend uitgevoerd. De Service past een ondergrens toe: de actie wordt geforceerd naar het Review-niveau, zodat een benoemde Authorized User deze in de Service moet goedkeuren voordat deze wordt uitgevoerd, en de identiteit van die goedkeurder, de actie en het doel ervan worden in het auditlogboek geschreven. Als niemand het goedkeurt, wordt het niet uitgevoerd. Hangende goedkeuringen verlopen na een time-to-live en bij verlopen wordt de actie niet uitgevoerd.
afka kan categorieën aan deze reeks toevoegen en kan wijzigen hoe een categorie wordt gedefinieerd, om de Service veiliger te maken. afka zal de reeks niet verkleinen op een manier die de bescherming van Customer materieel vermindert zonder kennisgeving onder Section 29. Uitgavenlimeten worden cumulatief toegepast op een actie die de Service in stappen opsplitst, zodat decompositie niet kan worden gebruikt om onder een limiet uit te komen.
Wanneer de Service een actie niet zeker kan classificeren, behandelt deze de actie als gated en vraagt om goedkeuring. Customer erkent dat dit gedrag ertoe kan leiden dat een Agent stopt en vraagt in omstandigheden waarin Customer zou hebben willen dat deze doorgaat, en dat zo'n stop correct werking van de Service is en geen defect.
Customer aanvaardt de gevolgen van acties uitgevoerd door de Service binnen de machtigingen, autonomieniveaus, uitgavenlimeten en goedkeuringsregels die Customer heeft geconfigureerd, en van acties goedgekeurd door een Authorized User, behalve voor zover die gevolgen worden veroorzaakt door grove schuld of opzettelijk wangedrag van afka. afka garandeert niet dat enige actie correct wordt uitgevoerd, op het beoogde moment, tegen het beoogde doel, of met het beoogde zakelijk resultaat.
Customer erkent dat AI-gestuurde autonome werking inherente onzekerheid met zich meebrengt. Customer blijft de operator van zijn eigen bedrijfsprocessen en draagt eindverantwoordelijkheid voor alle zakelijke beslissingen en acties die via de Service worden uitgevoerd. De Service is een hulpmiddel dat Customer stuurt; het is geen vervanger van de juridische of regelgevingsverplichtingen van Customer, en het gebruik ervan draagt die verplichtingen niet over aan afka.
Elke actie die een Agent onderneemt, wordt geschreven naar een append-only auditlogboek in de Workspace van Customer, met registratie van de actor, de actie, het doel, het moment, de run, elke goedkeuringsreferentie en de verbruikte Credits. Het auditlogboek kan niet worden gewijzigd of verwijderd, ook niet door afka. Authorized Users met de exportmogelijkheid kunnen het auditlogboek in CSV en NDJSON exporteren voor opname in een security information and event management-systeem, en de export zelf wordt in het logboek geregistreerd. Het auditlogboek is niet cryptografisch ondertekend of geverifieerd, en Customer mag het niet aan een derde partij vertegenwoordigen als tamper-proof. Elke actieve Agent kan vanuit de app worden gestopt.
Customer erkent dat AI-gegenereerde Outputs in zeldzame gevallen inhoud kunnen bevatten die lijkt op, reproduceert of afgeleid is van inhoud van derden, inclusief materiaal dat kan worden beschermd door auteursrecht of andere rechten, zelfs wanneer afka en zijn AI-providers commercieel redelijke maatregelen hebben genomen om dat risico te verminderen. Customer is volledig verantwoordelijk voor het beoordelen van Outputs op mogelijke intellectuele eigendom, smaad, privacy, publiciteit, vertrouwelijkheid of andere kwesties met betrekking tot rechten van derden voordat deze worden gebruikt of verspreid. De intellectuele eigendom-indemniteit van afka in Section 24.1 strekt zich niet uit tot enige vordering voortvloeiend uit Outputs, inclusief een vordering dat een Output incidenteel materiaal van derden reproduceert.
Voor elk verbonden account garandeert de klant dat:
Verbindingen werken op basis van gedeeld werkgebied. Zodra een verbonden account is geautoriseerd, kunnen geautoriseerde gebruikers met passende toegang in de Service een Agent aanwijzen om het te gebruiken, en acties die via die verbinding worden uitgevoerd, gebruiken de machtigingen van het account dat de verbinding heeft geautoriseerd. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het kiezen welk account elke verbinding autoriseert, rekening houdend met de machtigingen die dat account in het platform van derden heeft; voor het configureren van werkgebiedlidmaatschap, rollen en goedkeuringsregels om de toegangscontroles weer te geven die de klant beoogt; en voor het periodiek herzien van die keuzes. De klant mag een verbinding niet autoriseren met een account waarvan de machtigingen het werk dat de Agent moet doen, overschrijden.
De klant erkent en stemt ermee in dat, wanneer de Service naar ClickUp levert, dit gebeurt met behulp van het token van het werkgebiedlid dat de ClickUp-verbinding heeft gekoppeld, en inhoud die door de Service in ClickUp wordt geplaatst, verschijnt daarom onder de eigen naam van dat lid in plaats van onder een afzonderlijke toepassingsidentiteit. De klant stelt het koppelingslid en alle andere betrokken personen van dit gedrag in kennis voordat ClickUp wordt verbonden.
Voor verbindingen die worden beheerd via een connectorplatform dat door afka is ingeschakeld en dat in de lijst met subverwerkers in het Privacybeleid is vermeld, wordt de onderliggende autorisatietoekenning door dat connectorplatform gehouden, en afka houdt een verwijzing naar de verbinding. De modellen die door de Service worden gebruikt, ontvangen geen referenties van de klant: tokens worden op het moment van uitvoering door een backendgateway ingespoten.
De klant kan een verbonden account op elk moment verbreken. Het verbreken van de verbinding trekt de verbinding op het connectorplatform in, stopt afka onmiddellijk met het verzamelen van nieuwe gegevens van dat account, onderbreekt geplande werkzaamheden die via de verbinding worden gerouteerd, en wordt vastgelegd in het auditlogboek. Het verbreken van de verbinding verwijdert niet automatisch klantgegevens die eerder via die verbinding zijn verzameld, maakt acties die al in het platform van derden zijn uitgevoerd niet ongedaan, en beëindigt de overeenkomst niet. Verwijdering van klantgegevens wordt behandeld in het Privacybeleid en de DPA.
Platforms van derden worden niet beheerd door afka. afka is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van enig platform van derden, voor wijzigingen in de API's, snelheidslimieten, bereiken of gegevensmodellen, voor wijzigingen in de servicevoorwaarden of beleid, voor opschorting of beëindiging van het account van de klant, of voor enige handeling of verzuim van een leverancier van een platform van derden die de Service beperkt of verslechtert. De relatie van de klant met elk platform van derden wordt beheerst door de eigen overeenkomst van de klant met die leverancier, en niets in de overeenkomst wijzigt die overeenkomst. Wanneer een platform van derden vereist dat afka specifieke voorwaarden doorgeeft, zijn die voorwaarden van toepassing op het gebruik van die verbinding door de klant.
Wanneer Customer de vergaderingsfunctionaliteit inschakelt, neemt de Service deel aan een geplande oproep als benoemde deelnemer via een vergadervendor die door afka is ingehuurd en vermeld in de sub-processorlijst. De deelnemer is zichtbaar voor iedereen op de oproep en kondigt zichzelf aan bij deelname. De Service neemt niet stiekem deel aan een oproep.
afka maakt transcripties. afka maakt geen video-opnames. De Service produceert een transcript en afgeleide resultaten zoals samenvattingen, acties en vervolgwerk. Er is geen video-opname en geen opnamebibliotheek in de Service. Spraakgegevens die aan vergaderingen zijn gekoppeld, zijn onderworpen aan een voortschrijdend verwijderingvenster van dertig (30) dagen, zoals verder beschreven in het Privacybeleid.
Opname en transcriptie van gesprekken worden in verschillende rechtsgebieden anders geregeld, en sommige vereisen toestemming van elke deelnemer. Customer is uitsluitend verantwoordelijk voor het verkrijgen en handhaven van alle toestemmingen, kennisgevingen en autorisaties die vereist zijn onder toepasselijk recht opdat de Service een oproep kan bijwonen, luisteren en transcriberen, inclusief van deelnemers die geen Geautoriseerde Gebruikers zijn en geen relatie met Customer hebben. Customer mag de vergaderingsfunctionaliteit niet inschakelen voor enige oproep waarvoor de vereiste toestemming niet is verkregen. De zelf aankondigende deelnemer is een functie van de Service en is geen vervanging voor een toestemmingsproces dat toepasselijk recht van Customer vereist.
Voordat een oproep begint, kan Customer de deelname annuleren zodat de Service niet aanwezig is. Tijdens een oproep kan Customer de deelnemer verwijderen, waardoor de transcriptie voor die oproep eindigt. Na een oproep kan Customer een individuele oproep samen met het transcript verwijderen; de Service weigert die verwijdering totdat de deelnemer uit de oproep is verwijderd.
Ondersteunde vergaderingsplatforms en de mate van ondersteuning variëren per platform en veranderen in de loop van de tijd; de Documentatie is de huidige verklaring van dekking. afka garandeert niet dat de Service met succes aan enige bepaalde oproep zal deelnemen, erin zal blijven of deze zal transcriberen.
Klant mag niet, en mag niet toestaan dat enige Geautoriseerde Gebruiker of enige Agent onder zijn configuratie:
afka mag, maar is niet verplicht, vermoedelijke schendingen van deze Sectie onderzoeken, en mag Inhoud verwijderen of uitschakelen, een functie beperken, een Agent opschorten, een Geautoriseerde Gebruiker opschorten, of de Service opschorten of beëindigen in overeenstemming met Secties 20 en 21. afka mag vermoedelijk onwettig gedrag melden aan wetshandhaving of aan een betrokken derde platform. Maatregelen genomen door afka onder deze Sectie geven aanleiding tot geen vordering door Klant, en ontslaan Klant niet van enige betalingsverplichting.
De Service is niet ontworpen, gecertificeerd of bedoeld voor het verwerken van Gereglementeerde Gegevens. Klant mag niet aan de Service indienen, en mag niet toestaan dat een Agent uit een Verbonden Account in de Service ophaalt:
(gezamenlijk, “Gereglementeerde Gegevens”).
Klant aanvaardt volledige aansprakelijkheid voor enige regelgevingsrisico’s voortvloeiend uit een schending van deze Sectie, inclusief boetes, sancties, vorderingen, meldingsverplichtingen en herstelkosten. De verplichtingen van Klant onder deze Sectie worden niet beperkt door Sectie 23. Indien Klant vereist dat de Service een categorie Gereglementeerde Gegevens verwerkt, moeten de Partijen een afzonderlijke schriftelijke addendum (zoals een business associate agreement) uitvoeren voordat dergelijke gegevens worden ingediend, en afka is niet verplicht dergelijke addendum in te gaan. afka kan de Service onmiddellijk opschorten of beëindigen, zonder herstelperiode, bij ontdekking van Gereglementeerde Gegevens in de Service, en kan die gegevens verwijderen.
De Service wordt op abonnementsbasis verkocht. De beschikbare abonnementen, hun tarieven, hun factureringsfrequentie en de Credits die bij elk abonnement zijn inbegrepen, staan vermeld op de afka-prijspagina of in een Order Form. Tarieven zijn uitgedrukt in Amerikaanse dollars, zijn vooruitbetaald voor elke factureringsperiode, en zijn, behalve waar de Overeenkomst dit uitdrukkelijk bepaalt, niet terugbetaalbaar en niet opzegbaar.
Credits zijn de interne eenheid waarmee de Service het verbruik van Agent-werk meet. Credits zijn geen wettig betaalmiddel, elektronisch geld, opgeslagen waarde, storting, zekerheid, cryptocurrency of ander financieel instrument, en hebben geen geldwaarde buiten de Service. Credits verlenen geen eigendom of ander eigendomsrecht, dragen geen rente en kunnen niet voor contanten worden ingewisseld. Credits zijn niet overdraagbaar: Klant mag Credits niet verkopen, overdragen, uitwisselen, weggeven, verpanden of op andere wijze aan derden afstaan, en mag geen secundaire markt voor Credits opzetten of deelnemen aan een secundaire markt. Elke poging hiertoe is een wezenlijke schending van de Overeenkomst en kan leiden tot onmiddellijk verval van de betrokken Credits en opschorting van de Service.
Credits worden in de volgende volgorde verbruikt: eerst de Credits die bij het abonnement van Klant voor de huidige factureringsperiode zijn inbegrepen; vervolgens alle vooruitbetaalde Credit-pakketten die Klant heeft gekocht. Abonnementstoewijzingen gelden voor de factureringsperiode waarin zij worden verleend en worden, behalve waar een Order Form anders bepaalt, niet overgedragen. Vooruitbetaalde Credit-pakketten verlopen niet en worden overgedragen zolang de Workspace actief blijft.
afka onderhoudt een alleen-toevoegen Credit-register voor elke Workspace. Het register is de bron van waarheid voor het Credit-saldo en verbruik van Klant en prevaleert in geval van een verschil boven elke andere weergave, rapport, factuurregel of betalingsprocessorrecord. Klant kan zijn saldo en verbruik in de Service inzien.
Standaard wordt functionaliteit die Credits verbruikt geblokkeerd wanneer Klant honderd procent (100%) van zijn beschikbare Credits bereikt, en stuurt afka waarschuwingen wanneer het verbruik vijftig procent (50%), tachtig procent (80%) en honderd procent (100%) passeert. Gemeten overage is standaard uitgeschakeld en is alleen beschikbaar waar Klant hier uitdrukkelijk voor kiest; waar Klant hiervoor kiest, wordt verbruik boven het beschikbare saldo achteraf gefactureerd tegen de tarieven die op de prijspagina zijn gepubliceerd of in de Order Form zijn vermeld. Klant is verantwoordelijk voor zijn eigen uitgavenbeheer, inclusief de autonomieniveaus en uitgavenlimeten die hij onder Sectie 5 configureert. Blokkering bij Credit-uitputting is alleen van toepassing op functionaliteit die Credits verbruikt; accountbeheer, facturering en toegang tot historische gegevens blijven beschikbaar.
Klant betaalt via de methoden die afka beschikbaar stelt. Waar Klant per kaart of andere opgeslagen betalingsmethode betaalt, geeft Klant afka en zijn betalingsverwerker toestemming om die methode voor alle verschuldigde tarieven in rekening te brengen, inclusief verlengingstarieven, gekozen overage en aankopen van vooruitbetaalde pakketten, en houdt Klant de betalingsmethode geldig en actueel. Onbetwiste bedragen die niet op tijd zijn betaald, kunnen rente opbouwen tegen het laagste van een en een half procent (1,5%) per maand en het maximale tarief dat door de wet is toegestaan, en Klant vergoedt afka's redelijke incassokosten.
Klant stelt afka schriftelijk in kennis van elk geschil te goeder trouw over een factuur binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum, met vermelding van het betwiste bedrag en de grondslag van het geschil. Klant betaalt alle onbetwiste bedragen op tijd. De Partijen werken te goeder trouw samen om een betwist bedrag binnen dertig (30) dagen na kennisgeving op te lossen. Bedragen die niet binnen die periode worden betwist, worden geacht te zijn aanvaard.
Tarieven zijn exclusief alle belastingen, heffingen en rechten, inclusief verkoop-, gebruik-, toegevoegde waarde-, goederen- en dienstbelastingen en inhoudings- belastingen. Klant is verantwoordelijk voor alle dergelijke bedragen, met uitzondering van belastingen op het netto-inkomen van afka. Indien Klant wettelijk verplicht is enig bedrag in te houden, verhoogt Klant de betaling zodat afka het bedrag ontvangt dat het zou hebben ontvangen zonder inhouding, en verstrekt Klant afka officiële kwitanties die de inhouding aantonen.
afka mag abonnementstarieven, Credit-toewijzingen en Credit-tarieven wijzigen met ingang van het begin van een verlengingstermijn door Klant minstens dertig (30) dagen voor het einde van de dan geldende Abonnementstermijn op de hoogte te stellen. Indien Klant de wijziging niet accepteert, kan Klant ervoor kiezen niet te verlengen in overeenstemming met Sectie 21.3, en is de wijziging niet van toepassing op de dan geldende Abonnementstermijn.
Behalve waar deze Voorwaarden uitdrukkelijk voorzien in een pro-rata terugbetaling, zijn tarieven niet terugbetaalbaar, en is geen terugbetaling beschikbaar voor ongebruikte Credits, voor een gedeeltelijk gebruikte factureringsperiode, voor een abonnementsverlaging die halverwege de termijn van kracht wordt, of voor perioden waarin Klant ervoor koos de Service niet te gebruiken. Verbruikte Credits en aankopen van vooruitbetaalde Credit-pakketten zijn uitgesloten van elke pro-rata terugbetalingsberekening onder de Overeenkomst. Niets in deze Sectie beperkt enig terugbetalingsrecht dat toepasselijk dwingend recht verleent en dat niet kan worden uitgesloten.
afka kan de Service, of een plan of functie daarvan, beschikbaar stellen op basis van gratis gebruik, proefperiode, evaluatie, pilot of proof-of-concept (een “Proefperiode”). Een Proefperiode wordt verstrekt voor de periode die afka aangeeft en wordt, tenzij een Orderformulier anders bepaalt, niet automatisch omgezet in een betaald abonnement en wordt niet verlengd. Een Proefperiode kan onderhevig zijn aan verminderde Credittoewijzingen, functielimieten en gebruikslimieten. Ongeacht wat verder in de Overeenkomst staat, wordt een Proefperiode verstrekt ZOALS DEZE IS, zonder garantie of ondersteuning, is uitgesloten van enige beschikbaarheidsverplichting, en afka kan een Proefperiode op elk moment, naar eigen inzicht, wijzigen, opschorten of intrekken, zonder aansprakelijkheid. Klantgegevens die tijdens een Proefperiode worden ingediend, kunnen aan het einde van de Proefperiode worden verwijderd, tenzij Klant zich abonneert op een betaald plan. De totale aansprakelijkheid van afka voortvloeiend uit of verband houdend met een Proefperiode mag niet meer bedragen dan honderd Amerikaanse dollars (USD 100).
Onder voorbehoud van deze Overeenkomst en betaling van de toepasselijke vergoedingen verleent afka Klant een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht, gedurende de Abonnementstermijn, om de Service en de Documentatie te benaderen en te gebruiken uitsluitend voor Klant’s interne bedrijfsdoeleinden en in overeenstemming met de Documentatie. Klant mag zijn Gelieerde bedrijven toestaan de Service onder Klant’s Workspace te gebruiken, mits Klant verantwoordelijk blijft voor de naleving van deze Overeenkomst door elk dergelijk Gelieerd bedrijf alsof het Klant zelf betreft.
Het gebruik van de Service is onderworpen aan de planlimieten, aantal zitplaatsen, Workspace-limieten, Credittoestanden en snelheidslimieten die van toepassing zijn op Klant. Klant mag een dienstverlener die namens Klant en voor Klant’s voordeel optreedt toestaan de Service te gebruiken, mits de dienstverlener gebonden is door schriftelijke verplichtingen die niet minder beschermend zijn dan deze Overeenkomst en Klant aansprakelijk blijft voor diens handelingen en verzuimen.
Behalve voor zover toepasselijk dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat ondanks deze beperking, mag Klant niet, en mag Klant geen derde partij toestaan:
Indien afka redelijkerwijs van mening is dat de Service, of enig onderdeel daarvan, inbreuk maakt op of naar wordt gesteld inbreuk te maken op een recht van een derde partij, mag afka, naar eigen keuze en op eigen kosten, het betrokken onderdeel wijzigen of vervangen door functioneel gelijkwaardige functionaliteit, het recht voor Klant verwerven om het blijvend te gebruiken, of, indien geen van beide commercieel redelijk is, het betrokken onderdeel intrekken en een pro-rata restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de Abonnementstermijn daaraan toe te kennen.
afka mag de Service bijwerken, en mag functies, integraties, kanalen, modellen en mogelijkheden toevoegen, wijzigen, verouderen of verwijderen. afka zal geen wijziging aanbrengen die de kernfunctionaliteit van de Service tijdens een betaalde Abonnementstermijn materieel en nadelig vermindert zonder kennisgeving onder Sectie 29. Een Orderformulier mag specifieke functies of integraties als kritiek voor die Klant aanwijzen; indien afka een dergelijke functie permanent stopzet zonder binnen een redelijke hersteltermijn substantieel gelijkwaardige functionaliteit te bieden, mag Klant het betrokken gedeelte van de Service beëindigen en een pro-rata restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de Abonnementstermijn daaraan toe te kennen.
afka kan functies beschikbaar stellen op basis van beta, preview, early access, experimenteel of labs (“Beta-functies”). Klant erkent en stemt ermee in dat:
Het gebruik van Beta-functies door Klant is vrijwillig en volledig op risico van Klant. Klant mag een Beta-functie niet gebruiken voor productiewerklasten, voor werk dat risico op verlies met zich meebrengt, of in enige Always-Gated-categorie, zonder onafhankelijke verificatie van elke actie.
Tussen de Partijen bezit afka en behoudt alle rechten, titel en belang in en op de Service, de Documentatie en alle onderliggende software, technologie, modellen, modelaanpassingen, prompts, agentontwerpen, evaluatiemethoden, processen, methoden, knowhow, sjablonen en materialen, inclusief alle derivaten, verbeteringen, aanpassingen en uitbreidingen daarvan, en alle intellectuele-eigendomsrechten daarin. Geen rechten worden aan Klant verleend anders dan de beperkte rechten uitdrukkelijk vermeld in Sectie 12. Alle rechten die niet uitdrukkelijk zijn verleend, zijn voorbehouden.
Tussen de Partijen behoudt Klant alle rechten, titel en belang in en op Klantgegevens en in Klants reeds bestaande materialen. Omdat Klantgegevens zijn gedefinieerd als inclusief Outputs, zijn Outputs Klantgegevens en behoren zij aan Klant tussen de Partijen, voor zover zij eigendom kunnen zijn. Klant erkent dat Outputs probabilistisch worden gegenereerd, dat afka vergelijkbare of identieke Outputs voor andere klanten kan genereren, en dat Klant geen recht in enige Output verkrijgt dat zou voorkomen dat afka vergelijkbare functionaliteit aan enige andere klant verleent.
Klant stemt ermee in dat afka Klantgegevens raadpleegt, gebruikt, reproduceert, verwerkt, verzendt, opslaat en openbaart uitsluitend voor zover nodig om de Service te leveren, te onderhouden, te ondersteunen, te beveiligen en te verbeteren, om afka’s verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen, om aan de wet te voldoen, en zoals verder beschreven in het Privacybeleid en de DPA. Deze toestemming strekt zich uit tot afka’s subverwerkers, inclusief haar AI-providers, die handelen op afka’s instructies en onderworpen zijn aan de vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen uiteengezet in de Overeenkomst en de DPA.
Klant kan suggesties, ideeën, verzoeken om verbeteringen, evaluaties, bugmeldingen en ander commentaar over de Service verstrekken (“Feedback”). Klant verleent afka een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije, volledig betaalde, niet-exclusieve, sublicentieerbare licentie om Feedback voor elk doel te gebruiken, te reproduceren, aan te passen en uit te buiten, zonder verplichting of naamsvermelding. Feedback omvat geen Klantgegevens of ander Vertrouwelijk Informatie van Klant, en niets in deze Sectie verleent afka enig recht daarin.
afka mag geaggregeerde, gede-identificeerde of geanonimiseerde gegevens verzamelen, genereren en gebruiken die voortvloeien uit de werking van de Service en uit het gebruik ervan door de Klant (“Geaggregeerde Gegevens”) voor elk legitiem zakelijk doel, waaronder:
afka zorgt ervoor dat Geaggregeerde Gegevens in een vorm worden gemaakt en onderhouden die de Klant, geen enkele Geautoriseerde Gebruiker of enig ander individu identificeert, en zal niet proberen deze opnieuw te identificeren. Geaggregeerde Gegevens zijn geen Klantgegevens, zijn eigendom van afka, en kunnen door afka worden behouden en gebruikt na beëindiging of vervaldatum van de Overeenkomst. Niets in deze Sectie geeft afka toestemming om Klantgegevens te gebruiken voor het trainen van algemene AI-modellen; Sectie 17.3 regelt dat onderwerp.
“Vertrouwelijke informatie” betekent niet-openbare informatie die door één partij (de “Verstrekker”) aan de ander (de “Ontvanger”) wordt verstrekt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of die een redelijk persoon zou begrijpen als vertrouwelijk gezien de aard ervan en de omstandigheden van verstrekking. Klantgegevens zijn vertrouwelijke informatie van de klant. De Service, de documentatie, niet-openbare prijzen, beveiligingsdocumentatie, niet-uitgebrachte functies en de technische en zakelijke informatie van afka zijn vertrouwelijke informatie van afka. De voorwaarden van de Overeenkomst zijn vertrouwelijke informatie van beide partijen.
De Ontvanger mag de vertrouwelijke informatie van de Verstrekker alleen gebruiken om de Overeenkomst uit te voeren of zijn rechten daaronder uit te oefenen, moet deze beschermen met ten minste dezelfde zorgvuldigheid als die voor zijn eigen vertrouwelijke informatie en in geen geval minder dan redelijke zorgvuldigheid, en mag deze alleen bekendmaken aan zijn werknemers, gelieerde ondernemingen, contractanten, adviseurs en sub-verwerkers die dit nodig hebben voor deze doeleinden en die gebonden zijn door vertrouwelijkheidsverplichtingen die niet minder beschermend zijn dan deze sectie. De Ontvanger blijft verantwoordelijk voor hun naleving.
Deze verplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die: (i) openbaar is of openbaar wordt zonder inbreuk door de Ontvanger; (ii) rechtmatig bekend was bij de Ontvanger zonder vertrouwelijkheidsplicht vóór verstrekking; (iii) rechtmatig van een derde partij is ontvangen zonder vertrouwelijkheidsplicht; of (iv) onafhankelijk door de Ontvanger is ontwikkeld zonder gebruik van of verwijzing naar de vertrouwelijke informatie van de Verstrekker.
De Ontvanger mag vertrouwelijke informatie openbaren voor zover dit wettelijk, bij verordening of geldige gerechtelijke procedure is vereist, mits deze, tenzij wettelijk verboden, de Verstrekker onverwijld in kennis stelt en redelijke medewerking verleent, op kosten van de Verstrekker, om beschermende behandeling na te streven, en alleen openbaard wat wettelijk vereist is.
Deze verplichtingen gelden gedurende de abonnementsduur en vijf (5) jaar daarna, behalve dat verplichtingen met betrekking tot klantgegevens, handelsgeheimen en persoonsgegevens gelden zolang de informatie zijn karakter behoudt.
afka's verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het Privacybeleid en beheerst door de Overeenkomst voor gegevensverwerking, die in deze Overeenkomst is opgenomen. Wanneer Klantgegevens persoonsgegevens bevatten en de Klant de verwerkingsverantwoordelijke is (of onder de privacywetten van de Verenigde Staten het bedrijf), is de Klant verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking die hij opdraagt, voor het verstrekken van vereiste mededelingen, voor het verkrijgen van vereiste toestemming en voor het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen, met bijstand van afka als verwerkingsverantwoordelijke zoals de DPA bepaalt. In geval van enig conflict tussen deze Voorwaarden en de DPA met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, prevaleert de DPA.
afka maakt gebruik van onderverwerkers om de Service te leveren, waaronder hosting-, infrastructuur-, connector-, vergaderings-, spraak-, e-mail-, analyse-, betalings- en AI-modelproviders. De huidige lijst van onderverwerkers wordt gepubliceerd in het Privacybeleid en maakt deel uit van de DPA, en wijzigingen daarvan worden medegedeeld via het mechanisme dat de DPA beschrijft. Platforms van derden die de Klant kiest om aan te sluiten, zijn niet zomaar afka-onderverwerkers omdat de Klant ze heeft aangesloten; de relatie van de Klant met die platforms is zijn eigen.
afka gebruikt Klantgegevens niet om algemene AI-modellen te trainen en verkoopt Klantgegevens niet en gebruikt deze niet voor reclame of gedragsprofilering in verschillende contexten. afka's toezeggingen met betrekking tot het gedrag van zijn AI-providers weerspiegelen de contractuele regelingen die op de datum van deze Voorwaarden tussen afka en elk van die providers van kracht zijn. De Klant erkent dat AI-providers hun voorwaarden eenzijdig kunnen wijzigen. Indien afka zich ervan bewust wordt dat een wijziging van de voorwaarden van een AI-provider het beschermingsniveau dat op Klantgegevens van toepassing is, materieel zou verminderen, zal afka de Klant redelijke voorafgaande kennisgeving geven via het in de DPA beschreven proces voor kennisgeving van wijzigingen van onderverwerkers. In dat geval kan de Klant, als enig en uitsluitend rechtsmiddel van de Klant, het betrokken deel van de Service zonder boete beëindigen en een pro-rata terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte deel van de dan geldende Abonnementstermijn ontvangen die aan dat deel kan worden toegerekend, met uitzondering van reeds verbruikte Credits en vooruitbetaalde Credit-pakketaankopen, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist. Voor de duidelijkheid: deze Sectie beperkt afka niet in het gebruik van smalle interne modellen die uitsluitend worden gebruikt om de Service uit te voeren en te verbeteren, die geen algemene modellen zijn, geen inhoud voor derden genereren en buiten de Service niet beschikbaar worden gesteld.
afka onderhoudt een informatieveiligheidsprogramma met technische en organisatorische maatregelen die passend zijn voor de aard van de Service en de risico's die daarvan uitgaan. Een beschrijving van deze maatregelen wordt gepubliceerd op de beveiligingspagina, en de bindende maatregelen zijn die opgenomen in de DPA; waar deze twee verschillen, is de DPA leidend. Deze maatregelen omvatten momenteel tenantisolatie afgedwongen op databaseniveau voor elke tenanttabel; server-side heroplosing van de aanroepende tenant in afka's backend-functies; opslag van connectorverbindingsverwijzingen en klantgeheimen in een beheerde geheimkluis in plaats van in toepassingsconfiguratie, waarbij de onderliggende autorisatietoekenning voor een connector-platformverbinding door dat platform wordt gehouden; hashing in rust van API-sleutels en andere dragertoken, elk eenmaal weergegeven bij aanmaak; uitvoering van door modellen geschreven code in geïsoleerde eenmalige microvirtualemachines met één gastkernel per taak, vernietigd na de uitvoering en nooit opnieuw gebruikt in werkruimten, met behulp van kortlevende scoped tokens en met standaard weigering van netwerkuitgang en resource- en creditlimieten; versleuteling van gegevens in transit; en versterkte browsertransport- en content security headers. Eenmalige aanmelding met SAML 2.0 is beschikbaar op de abonnementen die op de prijspagina zijn aangegeven. afka biedt vandaag niet geautomatiseerde directorygestuurde deprovisioning.
afka is niet gecertificeerd voor SOC 2, ISO/IEC 27001 of ISO/IEC 42001 en stelt niet dat het dergelijke certificering bezit. Klant mag dit niet anders aan derden vertegenwoordigen. afka verwerkt klantgegevens primair in de Verenigde Staten; afka biedt geen gegevensresidentie in de Europese Unie, en klant mag niet op enige tegengestelde verklaring vertrouwen. Melding van beveiligingsincidenten wordt beheerst door de DPA.
Tenzij een uitgevoerd Order Form uitdrukkelijk een beschikbaarheidsdoel specificeert, biedt afka geen gegarandeerd beschikbaarheidspercentage, uptime-verplichting of minimaal servicebeschikbaarheidsniveau, en worden geen servicetegoed aangeboden. afka zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de productieservice beschikbaar te stellen en deze snel na een onderbreking te herstellen, en zal redelijke inspanningen leveren om gepland onderhoud buiten piekuren in te plannen en hiervan waar praktisch mogelijk vooraf kennisgeving te doen.
Elk beschikbaarheidsdoel dat in een Order Form is overeengekomen, sluit onbeschikbaarheid uit die wordt veroorzaakt door of voortvloeit uit: (a) gepland onderhoud; (b) noodonderhoud en beveiligingspatches; (c) systemen, netwerken, apparaten, configuraties, identiteitsprovider of inhoud van de klant; (d) elk platform van derden, verbonden account of connectorplatform; (e) elke AI-modelprovider; (f) cloudinfrastructuur, hosting, database, opslag, telecommunicatie, betaal- of e-mailproviders; (g) opschorting onder sectie 20 of schending van de overeenkomst door de klant; (h) bètafuncties, proefversies en niet-productieomgevingen; (i) uitputting van het tegoed van de klant of een uitgavenblok die de klant heeft geconfigureerd; en (j) elk gebeurtenis beschreven in sectie 25.
afka mag de Service, een Workspace, een Agent, een kanaal, een Connected Account of een individuele Authorized User opschorten indien: (a) enig bedrag meer dan tien (10) dagen achterstallig is en vijf (5) werkdagen na schriftelijke kennisgeving onbetaald blijft; (b) Customer Sectie 8, Sectie 9 of Sectie 12.3 schendt; (c) voortgezette werking een materieel risico vormt voor de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de Service of voor andere klanten; (d) een derde platform, betalingsprovider of AI-provider dit vereist; of (e) opschorting wettelijk vereist is of door een overheids- of regelgevingsinstantie.
afka mag onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten indien de omstandigheden in Sectie 20.1(b) tot (e) een urgent risico vormen, indien Regulated Data in de Service wordt ontdekt, indien afka redelijkerwijs fraude, ongeautoriseerde toegang, compromis van inloggegevens of blootstelling aan sancties vermoedde, of indien Customer op twee (2) of meer gelegenheden in enige periode van twaalf (12) maanden meer dan dertig (30) dagen achterstallig is geweest.
afka zal elke opschorting in omvang en duur beperken tot wat redelijkerwijs noodzakelijk is, en zal deze onmiddellijk opheffen zodra de oorzaak is opgelost. Opschorting ontslaat Customer niet van enige betalingsverplichting en verlengt de Subscription Term niet. Indien opschorting volgt op schending of niet-betaling door Customer, mag afka een redelijk heractiveringstarief in rekening brengen. Tijdens een opschorting behoudt Customer normaal gesproken toegang tot accountbeheer, facturering en het auditlogboek, tenzij dit het doel van de opschorting zou frustreren.
De Overeenkomst begint op het vroegste van de eerste acceptatie van deze Voorwaarden door Klant en de ingangsdatum vermeld in een Orderformulier, en loopt voor de initiële Abonnementsperiode vermeld in het Orderformulier of, voor een zelfbedieningsplan, voor de factureringsperiode geselecteerd bij afrekening.
Tenzij een Orderformulier anders bepaalt, verlengt de Abonnementsperiode zich automatisch voor opeenvolgende perioden gelijk aan de dan geldende periode, tegen de dan geldende prijzen van afka voor het toepasselijke plan, tenzij een van beide Partijen vóór het einde van de dan geldende Abonnementsperiode kennisgeving van niet-verlenging geeft. Voor maandelijkse plannen moet kennisgeving worden gegeven vóór het einde van de huidige factureringsperiode; voor jaarlijkse plannen, ten minste dertig (30) dagen vóór het einde van de huidige Abonnementsperiode.
Klant kan opzeggen door gebruik te maken van de opzeggingsfunctie in de factureringsportal binnen de Service, door te schrijven naar support@afka.ai, of door een procedure te volgen die in het Orderformulier is uiteengezet. Opzegging wordt van kracht aan het einde van de dan geldende Abonnementsperiode. Opzegging is een besluit niet te verlengen; het is geen recht op vroegtijdige beëindiging, en het geeft Klant geen recht op terugbetaling van vergoedingen betaald voor de dan geldende Abonnementsperiode.
Sectie 10.9 bepaalt wijzigingen in vergoedingen bij verlenging.
Elk van beide Partijen kan de Overeenkomst onmiddellijk opzeggen met schriftelijke kennisgeving indien de andere Partij: (a) de Overeenkomst materieel schendt en de schending niet herstelt binnen dertig (30) dagen na schriftelijke kennisgeving waarin deze redelijk gedetailleerd wordt beschreven; (b) insolvent wordt, een algemene cessie doet ten behoeve van schuldeisers, of onderworpen wordt aan een faillissements-, beheers-, administratie- of soortgelijke procedure die niet binnen zestig (60) dagen wordt ingetrokken; of (c) stopt met het uitoefenen van bedrijvigheid. afka kan bovendien onmiddellijk opzeggen, zonder herstellingsperiode, wegens schending van Sectie 9, of wanneer een herstellingsperiode afka, andere klanten of derden zou blootstellen aan materieel juridisch of veiligheidsrisico.
Indien afka de Service als geheel permanent stopt, kan Klant de Overeenkomst beëindigen en een pro-rata terugbetaling ontvangen van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de dan geldende Abonnementsperiode, met uitzondering van reeds verbruikte Credits en vooruitbetaalde Credit pack-aankopen. Voor de duidelijkheid: wijziging, afschaffing of verwijdering van specifieke functies, integraties, kanalen, oppervlakken, AI-modellen of mogelijkheden vormt geen stopzetting van de Service en activeert deze Sectie niet.
afka kan de Overeenkomst naar eigen inzicht beëindigen met dertig (30) dagen schriftelijke kennisgeving, in welk geval afka een pro-rata gedeelte van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de dan geldende Abonnementsperiode terugbetaalt, met uitzondering van reeds verbruikte Credits en vooruitbetaalde Credit pack-aankopen. Beëindiging onder deze Sectie geeft Klant geen recht op schadevergoeding, gederfde winsten, gederfde zakelijke kansen of andere vergoeding.
Bij afloop of beëindiging van de Overeenkomst:
Elke Partij vertegenwoordigt en garandeert dat zij naar behoren is opgericht en geldig bestaat, dat zij volledige bevoegdheid en gezag heeft om de Overeenkomst aan te gaan en uit te voeren, dat de Overeenkomst is ondertekend door een naar behoren gemachtigd vertegenwoordiger, en dat de uitvoering ervan in overeenstemming zal zijn met alle toepasselijke wetten.
afka garandeert dat de productieService tijdens de Abonnementstermijn materieel in overeenstemming zal functioneren met de Documentatie, en dat afka de Service op professionele en vakkundige wijze zal verlenen met behulp van personeel met passende vaardigheden. Indien afka deze garantie schendt, is het enige en exclusieve rechtsmiddel van Customer, en de volledige aansprakelijkheid van afka voor die schending, dat afka commercieel redelijke inspanningen aanwendt om de niet-conformiteit te corrigeren en, indien afka dit niet binnen een redelijke periode na schriftelijke kennisgeving kan doen, dat Customer het betrokken gedeelte van de Service kan beëindigen en een pro-rata terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de dan-huidige Abonnementstermijn ontvangt, met uitsluiting van reeds verbruikte Credits en vooruitbetaalde Credit pack-aankopen. Om in aanmerking te komen, moet Customer de niet-conformiteit in redelijke detail rapporteren aan support@afka.ai binnen dertig (30) dagen nadat deze zich ervan bewust is geworden. Deze garantie is niet van toepassing op Beta Features, Trials, gratis plannen, of op enige niet-conformiteit veroorzaakt door Customer Data, Customer-configuratie, Connected Accounts, platforms van derden, of gebruik van de Service anders dan in overeenstemming met de Documentatie en de Overeenkomst.
BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK VERMELD IN SECTIE 22.1 EN SECTIE 22.2, WORDEN DE SERVICE, DE DOCUMENTATIE, ALLE OUTPUTS EN AL HET GERELATEERDE MATERIAAL VERSTREKT “ZOALS ZIJ ZIJN” EN “ZOALS BESCHIKBAAR”, MET ALLE GEBREKEN EN ZONDER ENIGE GARANTIE. VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, WIJZEN AFKA EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, LICENTIEGEVERS EN LEVERANCIERS (SAMEN, DE “AFKA PARTIES”) ALLE GARANTIES, VOORWAARDEN, VERKLARINGEN EN BEPALINGEN AF, ONGEACHT OF ZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS ZIJN, MET INBEGRIP VAN ENIGE IMPLICIETE GARANTIE VAN VERKOOPBAARHEID, BEVREDIGENDE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM, NAUWKEURIGHEID, ONGESTOORD GENOT EN NIET-INBREUK, EN ENIGE GARANTIE VOORTVLOEIEND UIT HANDELSPRAKTIJK, GEBRUIK OF HANDELSGEBRUIK. DE AFKA PARTIES GARANDEREN NIET DAT DE SERVICE ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN, DAT ENIG GEBREK ZAL WORDEN VERHOLPEN, DAT ENIGE ACTIE CORRECT OF HELEMAAL ZAL WORDEN UITGEVOERD, OF DAT ENIGE OUTPUT NAUWKEURIG, VOLLEDIG, WETTIG OF GESCHIKT VOOR ENIG DOEL ZAL ZIJN.
Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, erkent en stemt Customer in dat Customer uitsluitend verantwoordelijk is voor:
Customer mag niet vertrouwen op de Service als vervanging voor menselijk oordeel, professioneel advies of onafhankelijke verificatie. Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties niet toe; in die rechtsgebieden zijn de uitsluitingen in deze Sectie van toepassing voor zover toegestaan door de wet.
De afka Partijen wijzen uitdrukkelijk elke vertegenwoordiging, garantie of aansprakelijkheid af met betrekking tot (a) het commerciële succes, winstgevendheid of bedrijfsresultaat van het gebruik van de Service door Klant; (b) de nauwkeurigheid, volledigheid, betrouwbaarheid of bedrijfsgeschiktheid van enige Output; (c) enige inhoud, gegevens, handeling of verzuim van een platform van derden, Verbonden Account, AI-provider of ander derde partij; en (d) de foutloze, ononderbroken of verstoringsvrijе werking van de Service.
VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER TOEPASSELIJK RECHT, ZIJN GEEN VAN BEIDE PARTIJEN, NOCH ENIGE AFKA PARTIJ, AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE, EXEMPLARISCHE OF PUNITIEVE SCHADEVERGOEDING, OF VOOR ENIG VERLIES VAN WINST, INKOMSTEN, GOODWILL, BEDRIJFSKANS, VERWACHTE BESPARINGEN, OF VOOR ENIG VERLIES, BESCHADIGING OF ONNAUWKEURIGHEID VAN GEGEVENS MET INBEGRIP VAN ENIGE KLANTGEGEVENS EN ENIGE OUTPUTS, OF VOOR DE KOSTEN VAN HET VERKRIJGEN VAN VERVANGINGSDIENSTEN, IN IEDER GEVAL VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DE OVEREENKOMST OF DE SERVICE, ONGEACHT OF DIT VOORTVLOEIT UIT CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (MET INBEGRIP VAN SCHULD), STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, EN ONGEACHT OF DE PARTIJ OP DE HOOGTE WAS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADEVERGOEDING EN ZELFS ALS EEN BEPERKTE REMEDIE NIET HAAR WEZENLIJK DOEL BEREIKT.
VOOR ZOVER TOEGESTAAN ONDER TOEPASSELIJK RECHT, MAG DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE AFKA PARTIJEN VOORTVLOEIEND UIT OF VERBAND HOUDEND MET DE OVEREENKOMST OF DE SERVICE, IN ENIGE PERIODE VAN TWAALF (12) MAANDEN, NIET HOGER ZIJN DAN DE VERGOEDINGEN DIE KLANT DAADWERKELIJK AAN AFKA ONDER DE OVEREENKOMST IN DE TWAALF (12) MAANDEN ONMIDDELLIJK VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE EERSTE VORDERING HEEFT BETAALD. DEZE BEPERKING IS VAN TOEPASSING IN TOTAAL OP ALLE VORDERINGEN, ONGEACHT HET AANTAL GEBEURTENISSEN, INCIDENTEN OF VORDERINGEN EN ONGEACHT DE VORM VAN ACTIE, EN VORMT EEN ESSENTIËLE BASIS VAN DE OVEREENKOMST TUSSEN DE PARTIJEN. WANNEER KLANT GEEN VERGOEDINGEN HEEFT BETAALD, MAG DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE AFKA PARTIJEN NIET HOGER ZIJN DAN HONDERD AMERIKAANSE DOLLARS (USD 100).
Elke Partij zal redelijke stappen ondernemen om enig verlies of enige schade die zij in verband met de Overeenkomst lijdt, te beperken, onder meer door de Service in te stellen, te controleren en te beoordelen zoals bepaald in Secties 5 en 6, door het auditlogboek en de stopbediening te gebruiken, en door problemen onmiddellijk te melden aan support@afka.ai. Het niet beperken van schade kan de schadevergoeding die kan worden teruggevorderd, verminderen.
Niets in de Overeenkomst sluit uit of beperkt de aansprakelijkheid van een Partij voor: (a) fraude of frauduleuze misrepresentatie; (b) dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door schuld van die Partij; (c) enige aansprakelijkheid die toepasselijk dwingend recht niet toestaat uit te sluiten of te beperken; of (d) grove schuld of opzettelijk wangedrag, in ieder geval voor zover en voor zover toepasselijk dwingend lokaal recht vereist dat dergelijke aansprakelijkheid niet wordt uitgesloten of beperkt.
Sectie 23.2 en Sectie 23.3 beperken niet: (a) de verplichting van Klant om vergoedingen, belastingen en andere verschuldigde bedragen onder de Overeenkomst te betalen; (b) de schadevergoedingsverplichtingen van Klant onder Sectie 24.2; (c) de schending door een Partij van Sectie 16 (Vertrouwelijkheid) door een Partij, behalve dat de aansprakelijkheid van afka voor een schending van Sectie 16 met betrekking tot Klantgegevens onderworpen blijft aan Sectie 23.3; (d) de schending door Klant van Sectie 8 (Aanvaardbaar gebruik), Sectie 9 (Verboden gegevenscategorieën) of Sectie 12.3 (Beperkingen); of (e) enige aansprakelijkheid beschreven in Sectie 23.5.
afka zal Customer verdedigen tegen enige vordering van derden waarin wordt gesteld dat de Service, zoals verstrekt door afka en gebruikt door Customer in overeenstemming met de Overeenkomst, een geldig intellectueel eigendomsrecht van die derde partij schendt dat afdwingbaar is in de rechtsgebied van Customer’s hoofdzetel, en zal schadevergoeding en kosten betalen die definitief tegen Customer zijn toegewezen door een bevoegde rechtbank, of waarmee afka in een schikking heeft ingestemd, met betrekking tot een dergelijke vordering. Deze verplichting is niet van toepassing op een vordering die voortvloeit uit of betrekking heeft op: (a) Customer Data of Outputs, inclusief enige bewering dat een Output materiaal van derden reproduceert; (b) wijziging van de Service door iemand anders dan afka, of combinatie van de Service met enig product, gegevens, service of proces dat niet door afka is verstrekt; (c) gebruik van de Service in strijd met de Overeenkomst of voortgezet gebruik nadat afka Customer heeft geïnstrueerd te stoppen of een niet-inbreukmaking update beschikbaar heeft gesteld; (d) Beta Features, Trials of gratis plannen; (e) open-source of third-party componenten verstrekt onder hun eigen licentievoorwaarden, of enig platform van derden of Connected Account; of (f) gebruik van de Service in of gericht op enige rechtsgebied anders dan de Verenigde Staten, tenzij uitdrukkelijk aangewezen in een Order Form. De totale aansprakelijkheid van afka onder deze Sectie 24.1 zal niet hoger zijn dan de vergoedingen die Customer aan afka onder de Overeenkomst heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het gebeurtenis dat aanleiding geeft tot de vordering. Sectie 12.4 en deze Sectie 24.1 stellen Customer’s enige en exclusieve rechtsmiddel, en afka’s enige en exclusieve aansprakelijkheid, vast voor enige vordering van derden met betrekking tot intellectueel eigendom met betrekking tot de Service.
Customer zal de afka Parties verdedigen, schadeloos stellen en vrijwaren van en tegen enige vordering van derden, en enig daaruit voortvloeiend verlies, schade, aansprakelijkheid, boete, straf, schikking, kosten en redelijke juridische vergoedingen, voortvloeiend uit of betrekking hebbend op:
Deze Sectie is van toepassing op enige vordering waarvoor een van beide partijen (de “Schadevergoedende Partij”) een schadevergoeding verschuldigd is aan de ander (de “Schadevergoede Partij”) onder Sectie 24.1 of Sectie 24.2. De Schadevergoede Partij zal: (i) de Schadevergoedende Partij onverwijld schriftelijk van de vordering in kennis stellen, mits een vertraging de Schadevergoedende Partij slechts in de mate ontslaat waarin zij materieel is benadeeld; (ii) de Schadevergoedende Partij volledige controle over de verdediging en schikking geven, behalve dat de Schadevergoedende Partij een vordering niet op een manier mag schikken die een niet-schadevergoede aansprakelijkheid, een schuldbekentenis of een niet-geldelijke verplichting op de Schadevergoede Partij legt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, die niet onredelijk mag worden onthouden; en (iii) redelijke medewerking verlenen op kosten van de Schadevergoedende Partij. De Schadevergoede Partij mag deelnemen aan de verdediging op eigen kosten met juridisch adviseurs naar keuze.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enig falen of vertraging in de nakoming (anders dan een verplichting tot betaling van geld) veroorzaakt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, inclusief natuurramp, natuurramp, brand, overstroming, epidemie of pandemie, oorlog, terrorisme, burgeronrust, arbeidsconflict, handeling van regering of regelgever, sancties, embargo, falen of onbeschikbaarheid van het openbare internet, telecommunicatie, elektriciteit, cloudinfrastructuur, AI-modelproviders, platforms van derden of andere diensten van derden, denial-of-service of ander kwaadaardig aanval, of enige wetswijziging die de nakoming onwettig maakt. De getroffen partij stelt de ander onmiddellijk in kennis en doet redelijke inspanningen om de nakoming te hervatten. Indien een dergelijke gebeurtenis langer dan zestig (60) opeenvolgende dagen voortduurt, kan elk van beide partijen het getroffen gedeelte van de Service opzeggen met schriftelijke kennisgeving, en zal afka een pro-rata gedeelte van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de dan geldende Abonnementstermijn daarvan terugbetalen, exclusief reeds verbruikte Credits en vooruitbetaalde Credit pack-aankopen.
Kennisgevingen aan afka moeten schriftelijk zijn en verzonden naar support@afka.ai, met een kopie per post naar Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, United States. Kennisgevingen aan Klant kunnen per e-mail naar het adres dat aan het account van Klant of zijn factureringscontact is gekoppeld, via melding binnen de Service, of per post naar het adres op het Orderformulier worden gegeven. Een kennisgeving wordt geacht te zijn gegeven op de dag van verzending als deze per e-mail of via in-product melding op een werkdag wordt verzonden, en anders op de volgende werkdag; een per post verzonden kennisgeving wordt geacht vijf (5) werkdagen na verzending te zijn gegeven. Klant is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn kennisgevings- en factureringscontactgegevens, en een kennisgeving verzonden naar een verouderd adres dat Klant niet heeft bijgewerkt, is desondanks geldig.
De Klant mag de Overeenkomst of enig recht of verplichting daaronder, geheel of gedeeltelijk, niet toewijzen, noveren, delegeren of anderszins overdragen, hetzij van rechtswege hetzij anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van afka, welke toestemming niet onredelijk zal worden onthouden. afka mag de Overeenkomst toewijzen aan een Gelieerde, of in verband met een fusie, overname, bedrijfsreorganisatie of verkoop van al dan niet nagenoeg al haar activa, met kennisgeving aan de Klant. Beide Partijen mogen hun recht op betaling toewijzen. Elke vermeende toewijzing in strijd met deze Sectie is nietig. De Overeenkomst bindt en komt ten goede aan de Partijen en hun toegestane opvolgers en gerechtigden.
De Overeenkomst en elk geschil dat daaruit voortvloeit of daarop betrekking heeft, of op de Service, ongeacht of het contractueel, onrechtmatig of anderszins van aard is, wordt beheerst door de wetten van de staat Delaware, Verenigde Staten, zonder inachtneming van de conflictregels. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten voor roerende zaken is niet van toepassing.
Voordat een arbitrage of gerechtelijke procedure wordt ingesteld, dient de klachende Partij een schriftelijke kennisgeving van geschil aan de andere Partij in onder Sectie 26, waarin het geschil, de relevante feiten en de gevraagde schadevergoeding worden beschreven. De Partijen zullen vervolgens in goed vertrouwen trachten het geschil op te lossen, onder meer door ten minste één gesprek tussen vertegenwoordigers met volmacht om te schikken, gedurende een periode van dertig (30) dagen vanaf de datum waarop de kennisgeving is ontvangen. Geen van beide Partijen mag een formele procedure instellen totdat deze periode is verstreken, behalve dat beide Partijen op elk moment voorlopige of conservatoire maatregelen kunnen vorderen onder Sectie 28.5. Deze Sectie schorst of verlengt geen vervaltermijn.
Onder voorbehoud van Sectie 28.2 en Sectie 28.5 wordt elk geschil dat voortvloeit uit of betrekking heeft op de Overeenkomst of de Service definitief beslist door bindende arbitrage onder leiding van de American Arbitration Association onder haar toepasselijke Commerciële Arbitrageregels. De arbitrage vindt plaats in Wilmington, Delaware, voor een enkele arbiter, en wordt gevoerd in het Engels. De Federal Arbitration Act bepaalt de interpretatie en handhaving van deze Sectie. De arbiter mag elke schadevergoeding toekennen die een rechtbank zou kunnen toekennen, maar mag geen schadevergoeding toekennen die in strijd is met de Overeenkomst, en mag vorderingen niet consolideren of voorzitter zijn van enige vorm van vertegenwoordigings- of groepsprocedering. Uitspraak op de uitspraak kan worden ingesteld bij elke bevoegde rechtbank. Elke Partij draagt haar eigen juridische kosten, tenzij de arbiter anders bepaalt onder toepasselijk recht. De Partijen houden het bestaan, de inhoud en de uitkomst van de arbitrage vertrouwelijk, behalve voor zover nodig om de uitspraak ten uitvoer te leggen of voor zover de wet dit vereist.
DE PARTIJEN KOMEN OVEREEN DAT ELKE PARTIJ VORDERINGEN TEGEN DE ANDERE PARTIJ ALLEEN IN HAAR INDIVIDUELE HOEDANIGHEID KAN INSTELLEN, EN NIET ALS EISERES OF GROEPSLID IN ENIGE VERMEENDE GROEPS, COLLECTIEVE, GECONSOLIDEERDE OF VERTEGENWOORDIGENDE PROCEDERING. Indien deze uitsluiting voor een bepaald geschil niet afdwingbaar wordt geacht, is Sectie 28.3 alleen met betrekking tot dat geschil nietig en ongeldig, en wordt dat geschil in plaats daarvan onder Sectie 28.6 door de rechtbank beslist, terwijl Sectie 28.3 op alle andere geschillen van toepassing blijft.
Elke Partij kan conservatoire of andere voorlopige maatregelen vorderen bij elke bevoegde rechtbank ter bescherming van haar intellectuele eigendomsrechten of Vertrouwelijke Informatie, of ter voorkoming van ongeautoriseerd gebruik van de Service, zonder eerst aan Sectie 28.2 of Sectie 28.3 te voldoen en zonder zekerheid te stellen. Een geschil over eigendom, geldigheid, inbreuk of ongeoorloofd gebruik van intellectueel eigendom kan, naar keuze van de Partij die het instelt, door de rechtbank onder Sectie 28.6 worden behandeld in plaats van te worden gearbitreerd.
Voor elk geschil dat niet onder arbitrage valt, onderwerpen de Partijen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de staats- en federale rechtbanken in Wilmington, Delaware, en verzaken zij elk bezwaar op grond van gebrek aan persoonlijke bevoegdheid, onjuiste bevoegdheid of ongunstig forum.
De Engelse taalversie van de Overeenkomst is doorslaggevend. Elke vertaling wordt alleen voor het gemak verstrekt, en in geval van conflict prevaleert de Engelse versie. Alle kennisgevingen, indieningen en procedures zijn in het Engels.
afka kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Voor een wezenlijke wijziging geeft afka Klant ten minste dertig (30) dagen voorafgaande kennisgeving voordat de wijziging van kracht wordt, per e-mail naar de account- of factureringscontactpersoon, via melding in de Service, of door de herziene Voorwaarden te plaatsen met een bijgewerkte datum van laatste wijziging. Niet-wezenlijke wijzigingen, inclusief correcties, verduidelijkingen en wijzigingen die wettelijk vereist zijn, worden van kracht bij plaatsing. Het voortgezette gebruik van de Service door Klant na een wijziging van kracht wordt, vormt aanvaarding ervan. Indien Klant een wezenlijke wijziging niet accepteert, is het enige en exclusieve rechtsmiddel voor Klant het beëindigen van de Overeenkomst per schriftelijke kennisgeving voordat de wijziging van kracht wordt. In dat geval zal afka een pro-rata gedeelte van vooruitbetaalde vergoedingen voor het ongebruikte gedeelte van de dan geldende Abonnementstermijn terugbetalen, met uitzondering van reeds verbruikte Credits en vooruitbetaalde Credit pack-aankopen. Waar deze Voorwaarden door verwijzing zijn opgenomen in een ondertekende overeenkomst tussen de Partijen, zijn wijzigingen in deze Voorwaarden automatisch van toepassing, behalve waar die ondertekende overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt.
De Overeenkomst is de volledige overeenkomst tussen de Partijen over het onderwerp ervan en vervangt alle eerdere en gelijktijdige voorstellen, verklaringen, representaties, afspraken en overeenkomsten, schriftelijk of mondeling. Elke Partij erkent dat zij niet heeft vertrouwd op enige verklaring of representatie die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst is opgenomen, behalve dat niets de aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze representatie beperkt.
Indien enige bepaling van de Overeenkomst ongeldig, illegaal of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal deze in minimale mate worden hervormd om deze geldig en afdwingbaar te maken, terwijl de oorspronkelijke bedoeling van de Partijen zo dicht mogelijk wordt behouden, en de overige bepalingen blijven volledig van kracht en werking.
Het niet uitoefenen of vertraging van het uitoefenen van een recht onder de Overeenkomst werkt niet als afstand daarvan, en geen enkele of gedeeltelijke uitoefening sluit verdere uitoefening uit. Een afstand is alleen geldig indien schriftelijk en ondertekend door de Partij die afstand doet, en is alleen van toepassing op het geval waarvoor deze werd gegeven.
De Partijen zijn onafhankelijke contractanten. Niets in de Overeenkomst creëert een partnership, joint venture, agentschap, franchise, fiduciaire of arbeidsrelatie. Geen van beide Partijen heeft bevoegdheid om de ander te binden. Voor duidelijkheid: afka treedt niet op als agent, vertegenwoordiger of werknemer van Customer, en een Agent die in de Service werkt, fungeert als een hulpmiddel dat Customer stuurt, niet als juridische agent van afka.
De Overeenkomst is ten behoeve van de Partijen en hun toegestane opvolgers en gerechtigden, en creëert geen recht of rechtsmiddel voor enig ander persoon. Authorized Users hebben geen onafhankelijk recht om enige bepaling van de Overeenkomst af te dwingen, en elke vordering met betrekking tot het gebruik van de Service door een Authorized User moet door Customer worden ingesteld. De afka Parties zijn beoogde begunstigden van Secties 22, 23 en 24 voor het doel van het vertrouwen op de beschermingen daarin.
afka mag Customer als klant identificeren en de naam en logo van Customer gebruiken op de afka-website, in verkoopmateriaal en in klantenlijsten, in elk geval in overeenstemming met eventuele merkrichtlijnen die Customer verstrekt. Casestudies, citaten, gezamenlijke persberichten en andere gedetailleerde verwijzingen vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming van Customer. Customer kan zich op elk moment afmelden door te schrijven naar support@afka.ai, en afka zal de naam en logo binnen dertig (30) dagen uit zijn openbare materialen verwijderen, behalve dat afka Customer mag blijven identificeren in vertrouwelijke zakelijke communicatie, inclusief due diligence-onthullingen aan investeerders en overnemers, en in interne rapportage van de klantenbasis, en is niet verplicht gedrukte materialen die al zijn verspreid terug te roepen.
Het volgende blijft bestaan na afloop of beëindiging van de Overeenkomst: Sectie 1.4 (zakelijk gebruik alleen) en Sectie 1.6 (volgorde van voorrang); Sectie 2 (Definities); Sectie 3.5 (verantwoordelijkheid voor Authorized Users, voor handelingen vóór beëindiging); Sectie 5 (AI-functionaliteit, autonomie en geautomatiseerde acties, met betrekking tot aansprakelijkheidsverdeling en verantwoordelijkheid voor acties die vóór beëindiging zijn uitgevoerd); Sectie 6.1 en Sectie 6.6 (Connected Account-garanties en disclaimers van derden, voor de periode vóór beëindiging); Sectie 7.3 (toestemming voor vergaderingen, voor historische vergaderingen); Sectie 8 (Acceptabel gebruik, met betrekking tot historische schendingen); Sectie 9 (Verboden gegevenscategorieën, met betrekking tot historische schendingen en voortdurende aansprakelijkheid); Sectie 10 (Plannen, Credits en facturering, met betrekking tot opgebouwde bedragen, geschillen en het niet-financiële karakter van Credits); Sectie 12.3 (Beperkingen); Sectie 13 (Beta- en preview-functies, met betrekking tot disclaimers); Sectie 14 (Intellectueel eigendom); Sectie 15 (Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens); Sectie 16 (Vertrouwelijkheid), voor de periode vermeld in Sectie 16.5; Sectie 17 (Gegevensbescherming); Sectie 21.8 (Effect van beëindiging); Sectie 22 (Garanties en disclaimers); Sectie 23 (Beperking van aansprakelijkheid); Sectie 24 (Schadevergoeding); Sectie 26 (Kennisgevingen); Sectie 27 (Toewijzing); Sectie 28 (Toepasselijk recht en geschillenbeslechting); Sectie 30 (Overige bepalingen); en Sectie 31 (Contact). Elke andere bepaling die van nature zou moeten voortbestaan, doet dit.
De Overeenkomst zal niet tegen een van de Partijen als opsteller worden uitgelegd. Het enkelvoud omvat het meervoud en omgekeerd. Verwijzingen naar een wet omvatten de opvolgers en uitvoeringsregelingen daarvan. Wanneer een Partij een discretionaire bevoegdheid krijgt, zal deze deze redelijk uitoefenen, tenzij de Overeenkomst stelt dat het een uitsluitende discretie is. Valutaverwijzingen zijn naar Amerikaanse dollars.
De Service en de Documentatie zijn commerciële producten, bestaande uit commerciële computersoftware en commerciële computersoftwaredocumentatie, zoals deze termen zijn gedefinieerd in 48 C.F.R. Sectie 2.101. Indien verworven door of namens een eindgebruiker van de Verenigde Staten Regering, worden deze in licentie gegeven met alleen die rechten die aan alle andere eindgebruikers onder deze Voorwaarden worden verleend, in overeenstemming met 48 C.F.R. Sectie 12.212 en 48 C.F.R. Secties 227.7202-1 tot en met 227.7202-4. Geen andere rechten worden verleend, en geen Government data rights clause is van toepassing.
Customer zal zich houden aan alle toepasselijke exportcontrole- en sanctiewetten van de Verenigde Staten en andere landen, en verklaart dat deze zich niet bevindt in, gewoonlijk niet woont in, of niet is opgericht onder de wetten van een uitgebreid gesanctioneerde jurisdictie, en geen geweigerde of beperkte partij is.
Vragen over deze Voorwaarden, kennisgevingen onder Sectie 26, verzoeken om een addendum onder Sectie 9.2, afmeldingen voor marketing onder Sectie 30.6 en alle overige correspondentie dienen te worden verzonden naar support@afka.ai, of per post naar Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, United States. Aangelegenheden met betrekking tot persoonsgegevens, inclusief een verzoek van een betrokkene, een verzoek om de huidige lijst van subverwerkers en correspondentie voor de vertegenwoordiger in de Unie genoemd in de DPA, dienen in plaats daarvan te worden verzonden naar privacy@afka.ai. Gerelateerde documenten: het Privacybeleid, de Gegevensverwerkingsovereenkomst en de Beveiligingspagina.