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Trabajo de primera línea, reportado una vez.
Para empresas con múltiples centros cuyos trabajadores no están en una oficina. Un conductor, un limpiador, un cocinero o un técnico le cuenta a afka qué pasó, con sus propias palabras e idioma. afka determina el flujo de trabajo, solo pide lo que falta, actúa en tus sistemas según tu política y mantiene al trabajador informado hasta que se cierre el trabajo.
La carretilla 4 tiene los frenos flojos. La dejé en el muelle 2 y me llevé las llaves.
La carretilla 4 está fuera de servicio y mantenimiento tiene la orden de trabajo, prioridad alta. Tu referencia es OPS‑1042 y te aviso cuando esté reparada.
Los supervisores dejan de ser el intermediario de cada solicitud.
La mayoría de tu gente nunca está en Slack ni en un navegador. Hoy cada problema viaja por teléfono a través de un supervisor. Con afka viaja una vez, completo, a quien tiene que actuar.
El trabajador habla una sola vez
Sin app que aprender, sin formulario y sin organigrama. Un número de referencia al momento y novedades en el mismo canal sin tener que preguntar.
Ruben · muelle 2El supervisor decide, no reenvía
Solo lo que requiere criterio llega al jefe de turno, ya completo, con los hechos y una acción propuesta.
El responsable del sistema recibe registros completos
Mantenimiento, compras, RRHH o TI reciben el registro en su propio sistema, con todos los campos requeridos y la evidencia.
El jefe de operaciones ve todos los centros
Cada caso abierto por centro, responsable, antigüedad y plazo, y los problemas que se repiten.
Sea cual sea el nombre que le dé la industria al problema, el trabajo avanza.
Informar, aclarar, entender, resolver, derivar, actuar, actualizar y aprender. Los mismos ocho pasos en un almacén, una cocina o un centro de cliente, en cada canal que usa tu gente.
Un problema de vehículo con ubicación, foto y la siguiente carga verificada, enviado a mantenimiento y despacho.
Un pedido de reposición al proveedor aprobado, cargado al centro del cliente, y el jefe de equipo avisado cuando llega.
Una avería de equipo al proveedor de servicios, el jefe de turno alertado, el stock en riesgo listado.
Una solicitud de piezas para el trabajo, el stock más cercano localizado, la visita al cliente movida si hace falta.
El turno liberado, la búsqueda de un sustituto en marcha, el centro del cliente avisado cuando está cubierto.
Un registro de daños con fotos, la reclamación al proveedor redactada, el recuento de existencias corregido.
Capacidad que puedes contar, centro por centro.
afka se vende en horas de supervisor recuperadas, medidas contra tu propia línea de base. Aquí está lo que eso vale para un centro típico de 300 trabajadores de primera línea, y para una red de centros.
Cómo suma un centro de 300 trabajadores
Un centro
Unas 100 horas y 3580 US$ recuperados cada mes.
Diez centros
Unas 1000 horas y 35.790 US$ recuperados cada mes.
Cincuenta centros
Unas 5000 horas y 178.950 US$ recuperados cada mes.
Una estimación, no una promesa: cinco solicitudes al mes por trabajador, ocho minutos de supervisor por cada una hoy, la mitad cerradas por afka sin que nadie tenga que derivarlas, un mes a tiempo completo de 160 horas y el salario mediano en EE. UU. de un supervisor de primera línea (BLS, mayo de 2025), sin prestaciones. El piloto mide tu volumen real, los minutos y la tasa de cierre directo antes de prometer nada.
Un piloto de 30 días en un flujo de trabajo en un centro.
Elegimos un flujo de trabajo con volumen real y un propietario claro, medimos la línea base actual y mostramos los números contra ella antes de proponer cualquier implementación.
Diagnóstico
Un flujo de trabajo y un centro elegidos; volumen, minutos por solicitud y tiempo del supervisor medidos.
Configuración
Sistemas conectados, política y aprobaciones configuradas, el póster del centro impreso, casos extremos probados.
Lanzamiento controlado
Un turno o un centro, 20 a 150 trabajadores, con una revisión diaria de cada derivación incorrecta.
Todo el centro
Cada trabajador elegible, y un flujo de trabajo adyacente solo una vez que el primero sea estable.
Demostración
Resultados frente a la línea de base, comentarios del trabajador y supervisor, y el plan para los próximos centros.
El modelo propone. Tus reglas deciden.
El dinero y las personas siempre pasan por una persona. Reembolsos, gastos por encima del límite de un centro y cualquier decisión adversa sobre un trabajador los prepara afka y los decide tu gente.
Tu política supera la memoria aprendida. Un cambio de política se aplica a la siguiente decisión en cada caso abierto; lo que afka aprendió nunca lo anula.
Cada acción queda registrada. Quién reportó, qué hizo afka, quién aprobó y cuándo, en un registro de solo adición que nadie puede editar.
Diseñado para pasar tu revisión de seguridad.
Solo lo que es cierto hoy, y lo que viene, dicho tal cual.
Inicio de sesión único
Inicio de sesión único SAML para tu dominio en los planes Scale y Enterprise, para que el acceso siga a tu proveedor de identidad.
Un DPA que puedes firmar
Condiciones de encargado con las Cláusulas Contractuales Tipo, cada subencargado nombrado, exportación y borrado como obligaciones.
SOC 2 en curso
El examen está en curso. Hasta que un auditor emita el informe compartimos nuestro cuestionario de seguridad y DPA Annex II.
En la hoja de ruta, todavía no comprometido: sincronización del directorio con tu proveedor de identidad, para que personas, grupos y centros sigan a tu sistema de RR. HH.
Precios basados en el trabajo, nunca en el número de personas.
Una empresa nunca paga más porque otro conductor o limpiador empiece a usar afka.
- Usuarios ilimitados en cada centro, sin coste por persona
- Un compromiso anual de créditos, escalonado según el trabajo y los centros
- Integraciones profundas con alcance y precio separados del software
- Un piloto de tarifa fija o con créditos que pasa a contrato con resultados acordados
Lo que primero preguntan los equipos de operaciones y seguridad.
¿Necesitan nuestros trabajadores una dirección de correo electrónico o un portátil de la empresa?+
No. Abren Talk en su propio teléfono desde el enlace o el cartel del centro y hablan en su idioma. Los equipos de oficina usan las herramientas de chat que ya tienen.
¿Qué idiomas pueden usar los trabajadores?+
Tantos como manejen los modelos. Un trabajador informa en su idioma, el responsable lee el caso en el suyo, con el original al lado.
¿Qué ocurre cuando uno de nuestros sistemas está fuera de servicio?+
afka nunca afirma que el trabajo está hecho cuando no lo está. El caso muestra que está esperando al sistema, se le informa al propietario y el trabajador escucha el estado real.
¿Tiene afka la certificación SOC 2?+
Aún no. Un examen SOC 2 Type II está en curso. Hasta que se emita el informe, compartimos nuestro cuestionario de seguridad y el Annex II de la DPA.
¿Podemos empezar con un centro?+
Así es como recomendamos empezar: un flujo de trabajo en un centro durante 30 días, medido contra tu línea de base, luego los siguientes centros.