afka utiliza cookies de análisis para ver cómo los visitantes utilizan el sitio, y un servicio que puede identificar la empresa para la que trabaja un visitante. No vendemos tus datos. Rechaza y nada de esto se carga.
Gorgias es un helpdesk creado para e-commerce, con automatización para preguntas comunes de compradores. El agente de tienda afka cubre el lado del comprador y el lado de operaciones juntos, en más de una plataforma, y esta página lo explica claramente.
Gorgias es un helpdesk construido para e-commerce, una plataforma profunda, con automatización para las preguntas comunes de compradores. Una tienda que quiere un helpdesk clásico obtiene uno sólido.
El agente de tienda afka tiene dos caras coordinadas. La cara orientada al comprador gestiona el estado de pedidos, devoluciones e intercambios, preguntas sobre productos y suscripciones, en el chat y correo electrónico que tu tienda ya ejecuta. La cara de operaciones gestiona trabajo de catálogo y SKU, proveedores e inventario, merchandising, análisis y auditorías de gasto en anuncios, y tu equipo la alcanza en Slack, Microsoft Teams o la aplicación web. El agente funciona en Shopify, WooCommerce y BigCommerce en lugar de solo en uno de ellos.
Un helpdesk ve la conversación. El agente afka también ve el sistema de pedidos, el catálogo y el inventario, y puede actuar en todos ellos.
Una marca que vende en su propia tienda y en Amazon, eBay o Etsy gestiona más escaparates de los que tiene personas. Un agente los cubre todos juntos.
Los reembolsos y cambios irreversibles esperan en la puerta de aprobación que establece el comerciante, los límites de gasto se aplican en código, y cada acción se registra en el registro de auditoría de solo adición.
Una tienda que quiere un helpdesk clásico con automatización ligera tiene opciones más simples, y Gorgias es una buena opción. La comparación cambia cuando el trabajo operativo detrás de la bandeja de entrada es el verdadero cuello de botella.
Comienza gratis y observa cómo el agente de tienda responde a un comprador y actualiza el catálogo en una ejecución.