Menos fricción de piso a oficina
Los detalles correctos llegan con el primer informe.
LogísticaMantén los pedidos en movimiento.
Mantén los pedidos en movimiento.
Mantén las excepciones
bajo control.
Convierte un recibo breve, una ubicación de recogida vacía o una recogida perdida en una acción clara. afka conecta el piso, el control de inventario y los servicios al cliente en torno al mismo trabajo.
Logística de terceros · Almacenamiento · Cumplimiento de pedidos
44 horas atrás / mesExplora un ejemplo de carga de trabajo preparada →Un recibo breve.
Un próximo paso claro.
RECIBO PO 88123Evidencia capturada
Discrepancia en la recepción
Esperado120 casos
Recibido108 casos
Diferencia−12 casos
▤ Recibiendo fotos · 2 adjuntos
✓
Comparar el recuento
Recibo coincide con la orden de compra.
✓
Encuentra las instrucciones del cliente
Se ha incorporado el SOP de recepción al caso.
✓
Preparar el aviso al cliente
Hechos y fotos listos para revisar.
SERVICIOS AL CLIENTEAviso listo para aprobación
Flujo de trabajo ilustrativo · Registros de ejemplo
Manejo de excepciones más rápido
Los equipos de inventario y clientes trabajan desde un único registro.
Compromisos más visibles
Los límites de cliente y los recibos sin resolver permanecen a la vista.
De una interrupción a un resultadoEl trabajo alrededor del trabajo.
El trabajo alrededor del trabajo.
Manejado con contexto.
Resuelve la discrepancia. Mantén el recibo en movimiento.
Esta entrega tiene doce casos faltantes.
Compara la evidencia
Hacer coincidir la orden de compra o el aviso de envío anticipado con la cantidad y condición reportadas en el muelle.
Aplicar la regla del cliente
Encuentra el SOP de recepción y redacta el aviso al cliente. Encamina el trabajo de reparación facturable para aprobación.
Confirmar la resolución
Mantén el recibo y el caso vinculados mientras el control de inventario registra la discrepancia final.
✓ El equipo del cliente obtiene los hechos sin otra ronda de preguntas.
Una ubicación vacía no debería significar un callejón sin salida.
"B-14 está vacío. Necesito este SKU para el próximo pedido."
Buscar stock disponible
Verifica el SKU en las ubicaciones de inventario conectadas para otra fuente disponible para recoger.
Proteger el pedido
Marca el pedido en riesgo y enruta cualquier retención a través de los permisos del flujo de trabajo.
Resolver la discrepancia
Prepara una tarea de recuento para el cliente potencial y realiza un seguimiento del recuento o la confirmación humana.
✓ Los preparadores obtienen un próximo paso. El control de inventario obtiene la discrepancia.
Trae una recogida perdida al enfoque antes del límite.
El transportista no ha llegado. Seis envíos están listos.
Encuentra qué está en riesgo
Recopilar la transportista, la hora programada, los envíos y los cortes de cliente.
Prepara la respuesta
Alerta al coordinador del muelle y redacta el mensaje del transportista para revisión.
Seguimiento de colección
Sigue el estado del envío o la confirmación del coordinador hasta su resolución.
✓ El dock, los servicios al cliente y la respuesta del transportista permanecen conectados.
Flujos de trabajo de ejemplo. Las reglas, permisos y herramientas conectadas de tu empresa guían cada acción.
Más del día, cubiertoUna plataforma para las
Una plataforma para las
excepciones que se acumulan.
Tiempo de inactividad del equipo
Registra un fallo de carretilla elevadora o cargador, prepara la orden de trabajo de mantenimiento y realiza un seguimiento de la confirmación de reparación.
Quejas de pedidos de clientes
Reunir líneas de pedido, registros de recogida y fotos. Redactar la respuesta y cualquier reenvío propuesto para aprobación.
Cobertura de turno
Buscar cobertura elegible, preparar ofertas y solicitudes de agencia, y mantener cambios de horario con el líder de turno.
Embalaje y suministros
Verificar el stock excedente, preparar la reposición y aplicar los permisos de gasto de la ubicación.
Seguridad e instalaciones
Captura un golpe de estantería, derrame o problema de muelle, escala a las personas responsables y mantén un registro de evidencia.
Preguntas sobre SOP del cliente
Proporciona a los trabajadores las instrucciones de empaque, etiquetado y manipulación relevantes para su función y cliente.
Seguimiento integradoVe los patrones
Ve los patrones
detrás de las interrupciones.
afka conecta informes recurrentes, trabajo abierto y contexto empresarial. Tu equipo ve qué necesita atención y una acción práctica siguiente para revisar.
Para el responsable de operaciones
01
Zona B · ubicaciones vacías repetidas
Prepara un recuento de zona para control de inventario.
02
3 recibos · aproximándose al SLA del cliente
Ayuda al responsable a priorizar el próximo turno.
03
Forklift 7 · fallos hidráulicos recurrentes
Preparar una revisión de servicio para mantenimiento.
Señales ilustrativas y recuentos de muestra.
El valor de tener que perseguir menos
Tareas pequeñas. Una diferencia mayor.
Mira qué podría significar menos manipulación manual durante un mes de trabajo.
Capacidad mensual ilustrativa22horas
de tiempo de gestión liberado
20 excepciones al día
Más capacidad para el próximo pedido.
Menos tiempo transmitiendo recuentos, persiguiendo contexto y repitiendo actualizaciones. Más capacidad para que los equipos de piso y cliente resuelvan el trabajo.
$550valor mensual de ese tiempo
2,8 díascapacidad de equipo equivalente por mes
$6,600valor anual con la misma carga de trabajo
Cómo se desarrolla este ejemplo
20 informes y seguimientos/día × 5 minutos cada uno × 60% reducción de tiempo de gestión × 22 días laborales. Tiempo valorado a $25,00/hora. Un día laboral = 8 horas.
Suposiciones de escenario, no resultados medidos de clientes. El valor temporal es anterior a los costos de suscripción, uso y configuración; no es ingresos adicionales ni ahorros en efectivo garantizados.
Capacidad mensual ilustrativa44horas
de tiempo de gestión liberado
40 excepciones al día
Más capacidad para el próximo pedido.
Menos tiempo transmitiendo recuentos, persiguiendo contexto y repitiendo actualizaciones. Más capacidad para que los equipos de piso y cliente resuelvan el trabajo.
$1,100valor mensual de ese tiempo
5,5 díascapacidad de equipo equivalente por mes
$13,200valor anual con la misma carga de trabajo
Cómo se desarrolla este ejemplo
40 informes y seguimientos/día × 5 minutos cada uno × 60% reducción de tiempo de gestión × 22 días laborales. Tiempo valorado a $25,00/hora. Un día laboral = 8 horas.
Suposiciones de escenario, no resultados medidos de clientes. El valor temporal es anterior a los costos de suscripción, uso y configuración; no es ingresos adicionales ni ahorros en efectivo garantizados.
Capacidad mensual ilustrativa88horas
de tiempo de gestión liberado
80 excepciones al día
Más capacidad para el próximo pedido.
Menos tiempo transmitiendo recuentos, persiguiendo contexto y repitiendo actualizaciones. Más capacidad para que los equipos de piso y cliente resuelvan el trabajo.
$2,200valor mensual de ese tiempo
11.0 díascapacidad de equipo equivalente por mes
$26,400valor anual con la misma carga de trabajo
Cómo se desarrolla este ejemplo
80 informes y seguimientos/día × 5 minutos cada uno × 60% reducción de tiempo de gestión × 22 días laborales. Tiempo valorado a $25,00/hora. Un día laboral = 8 horas.
Suposiciones de escenario, no resultados medidos de clientes. El valor temporal es anterior a los costos de suscripción, uso y configuración; no es ingresos adicionales ni ahorros en efectivo garantizados.
Ejemplos preparados · Sin cifras que introducir · Explora los supuestos debajo de cada ejemplo
De la primera línea a la oficinaDilo una vez.
Dilo una vez.
Lleva el contexto hacia adelante.
Los equipos de piso reportan a través de Talk afka en su propio idioma, con voz, texto, fotos y archivos. Los gerentes reciben el contexto donde trabajan, con un propietario claro y escalada para casos urgentes.
Explora Talk y la plataforma →"Se esperaban 120 casos. Contamos 108."
afka
Capturaré los detalles y se los pasaré a la persona indicada. Puedes preguntarme por el estado aquí.
Hablar afka → Contexto de la empresa → Equipo responsable
Conecta la operaciónMantén los sistemas.
Mantén los sistemas.
Conecta el trabajo entre ellos.
Almacén y registros de pedidos
WMS, órdenes de compra, recibos y estado de envío.
Mantenimiento y personal
Registros de equipos, herramientas de mantenimiento y programas.
Conocimiento y comunicación
Procedimientos de cliente, Slack, Microsoft Teams y correo electrónico.
Las conexiones y las acciones disponibles dependen del sistema y los permisos de la cuenta. Confirma las herramientas y los flujos de trabajo para tu operación durante la configuración.
Haz que el primer resultado sea tangibleComienza con un flujo de trabajo.
Comienza con un flujo de trabajo.
Construye a partir de ahí.
Comenzar con las reglas del cliente
Conectar registros de almacén y agregar procedimientos operativos estándar de recepción, empaque y manipulación.
Conecta a las personas
Configurar grupos de piso, líderes de turno, control de inventario y responsabilidades de servicio al cliente.
Prueba un flujo de trabajo
Ejecuta una discrepancia de recepción desde el informe hasta la resolución antes de expandir en toda la operación.
Algunos detalles útiles
Preguntas, respondidas.
¿Es Logística solo para empresas de transporte?
Esta página es para operaciones de almacén, cumplimiento y 3PL: recepción, inventario, picking, empaque y coordinación de salidas. Nuestra página de Transporte cubre transportistas, conductores y flotas.
¿Puede seguir diferentes reglas para diferentes clientes?
Sí. Los procedimientos operativos del cliente y el contexto del recibo o pedido guían el flujo de trabajo. El acceso sigue el rol y grupo del trabajador; la información comercial sensible permanece con el personal apropiado.
¿afka cambia el inventario o aprueba créditos por sí solo?
El control de inventario es propietario de los ajustes de existencias y el cierre de recibos. Los créditos del cliente, el retrabajo facturable y otras decisiones financieras siguen las reglas de aprobación requeridas.
¿Podemos usar nuestros sistemas de almacén existentes?
La configuración conecta los registros, herramientas y documentos relevantes. Las acciones disponibles dependen de cada sistema y permiso; cuando no hay confirmación directa, la persona responsable confirma el resultado.
Menos cabos sueltos.
Más espacio para mantener los pedidos en movimiento.
Comienza con una tarea real, o recorre tu operación con nosotros.