Política de privacidad

1. Quiénes somos

afka (“afka”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece una plataforma gestionada de agentes de IA: agentes que se conectan a sus herramientas y completan el trabajo de principio a fin. afka es operada por Afka, Inc., una C-corporation de Delaware en los Estados Unidos.

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos la información personal. Para consultas o para ejercer sus derechos, contáctenos en support@afka.ai.

2. Información que recopilamos

Información que usted proporciona

• Cuenta & perfil. Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña o identificador de inicio de sesión único, nombre del espacio de trabajo, rol y preferencias. Puede iniciar sesión con correo electrónico, Google o Microsoft.
• Información de facturación. Plan, estado de la suscripción, saldo de créditos e historial de transacciones. Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los números completos de las tarjetas de pago.
• Contenido del espacio de trabajo. Las tareas e instrucciones que delega, las indicaciones, los archivos cargados y los productos de trabajo (artefactos) que producen sus agentes.
• Comunicaciones. Los mensajes que nos envía para soporte, ventas o comentarios.

Información de sus cuentas conectadas

Cuando conecta una aplicación de terceros (por ejemplo Slack, Microsoft Teams, Gmail, un CRM, un servicio de asistencia o una tienda), sus agentes leen y actúan sobre los datos de esa aplicación para realizar el trabajo que solicita. Las conexiones se establecen y gestionan a través de nuestro proveedor de integración: afka nunca recibe sus contraseñas de terceros, y los tokens de autorización se guardan en un almacén de secretos cifrado y se usan únicamente para llevar a cabo sus tareas.

Información que recopilamos automáticamente

• Actividad & registros de auditoría. Un registro de solo anexión de las acciones que realizan sus agentes, las aprobaciones y rechazos que usted efectúa y los créditos que consumió cada acción.
• Dispositivo & datos de uso. Dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas vistas e interacciones con el producto, recopilados mediante cookies y tecnologías similares y nuestro proveedor de analítica.

3. Cómo usamos la información

• Proporcionar, operar y proteger la plataforma, y ejecutar las tareas que delega en sus herramientas conectadas.
• Procesar pagos, gestionar suscripciones y medir el uso de créditos.
• Mantener el registro de auditoría y aplicar las puertas de aprobación y los límites de gasto.
• Brindar soporte, responder a sus solicitudes y enviar mensajes de servicio y transaccionales.
• Supervisar la fiabilidad y la seguridad, prevenir el fraude y el abuso, y depurar problemas.
• Mejorar nuestros productos y, cuando esté permitido, enviarle novedades del producto de las que puede darse de baja.
• Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

4. Procesamiento de IA & entrenamiento de modelos

Para realizar sus tareas, afka envía el contenido pertinente a nuestro proveedor de modelos de IA y ejecuta el trabajo dentro de un entorno aislado y seguro (sandbox). Usamos este contenido únicamente para llevar a cabo el trabajo que solicitó y para operar el servicio.

No vendemos su información personal y no usamos el contenido de su espacio de trabajo para entrenar modelos fundacionales de terceros. Nuestro proveedor de modelos procesa su contenido conforme a condiciones empresariales para devolver resultados y no lo utiliza para entrenar sus modelos. Si alguna vez usamos datos desidentificados o agregados para mejorar afka, no lo identificarán a usted ni a su empresa.

5. Bases legales (GDPR / UK GDPR)

Cuando resulta aplicable la legislación europea o del Reino Unido en materia de protección de datos, nos basamos en estas bases legales: ejecución de un contrato (para prestar el servicio que usted contrató); intereses legítimos (para asegurar, dar soporte y mejorar el servicio, ponderados frente a sus derechos); consentimiento (para analítica y marketing opcionales, que puede retirar); y obligación legal (para cumplir con la ley aplicable).

6. Cómo compartimos la información

Compartimos información solo en la medida necesaria para operar el servicio:

• Subencargados. Proveedores que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato (consulte las categorías a continuación).
• Sus aplicaciones conectadas. Cuando sus agentes actúan en una aplicación que usted conectó, siguiendo sus instrucciones.
• Legal & seguridad. Cuando lo exige la ley, para hacer cumplir nuestros términos, o para proteger derechos, la seguridad y la protección.
• Transferencias empresariales. En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta política.

No vendemos ni alquilamos su información personal, y no la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado.

7. Subencargados

Utilizamos un pequeño número de proveedores de servicios de confianza para prestar afka. Cada uno trata únicamente los datos necesarios para su función, está obligado por condiciones de protección de datos y confidencialidad, y se somete a normas de seguridad acordes con esta política. Nuestros subencargados se clasifican en las siguientes categorías:

• Alojamiento en la nube e infraestructura
• Base de datos, autenticación y almacenamiento cifrado de los tokens de conexión
• Procesamiento de modelos de IA para planificar y realizar sus tareas
• Conectividad gestionada y sin contraseñas a sus aplicaciones de terceros
• Entorno aislado y seguro (sandbox) para la ejecución de tareas y código
• Orquestación de trabajo de varios pasos
• Procesamiento de pagos y, para los socios, pagos de comisiones
• Inicio de sesión único, si decide utilizarlo
• Supervisión de errores y analítica del producto
• Envío de correo electrónico y gestión de relaciones con clientes

Una lista actualizada de nuestros subencargados designados está disponible para los clientes que la soliciten y se facilita en virtud de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Exigimos a cada subencargado que proteja los datos personales conforme a un estándar acorde con esta política.

8. Transferencias internacionales de datos

afka se opera desde los Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden tratar datos en EE. UU. y otros países. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías adecuadas como las Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea. Puede solicitar más información en support@afka.ai.

9. Conservación de datos

Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio, y luego solo la retenemos según se requiera para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad o de resolución de disputas. Las entradas del registro de auditoría son de solo anexión y se conservan para preservar un registro preciso. Cuando elimina contenido o cierra su espacio de trabajo, eliminamos o desidentificamos los datos personales asociados dentro de un plazo comercialmente razonable, con sujeción a las copias de seguridad y a los requisitos legales.

10. Seguridad

Protegemos su información con medidas que incluyen:

• Cifrado de los datos en tránsito y en reposo.
• Aislamiento del espacio de trabajo aplicado en la capa de base de datos, de modo que los datos de cada cliente quedan lógicamente separados.
• Tokens de conexión almacenados en una bóveda de secretos cifrada. afka nunca ve sus contraseñas de terceros.
• Ejecución de tareas en un entorno aislado y seguro (sandbox), con las acciones sensibles retenidas a la espera de su aprobación.
• Un registro de auditoría de solo anexión de cada acción, y controles de acceso de mínimo privilegio para nuestro personal.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger sus datos y alinear nuestras prácticas con marcos reconocidos de seguridad y gobernanza de la IA.

11. Sus derechos & opciones

Según el lugar donde viva, puede tener derecho a acceder a su información personal, corregirla, eliminarla o portarla; a oponerse a determinados tratamientos o restringirlos; y a retirar el consentimiento. Si se encuentra en el EEA/UK, también puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Si es residente de California, tiene derechos en virtud de la CCPA/CPRA, incluidos el derecho a saber, eliminar, corregir y a oponerse a la venta o al intercambio. afka no vende ni comparte información personal según se definen esos términos.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a support@afka.ai. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable y no lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Gran parte de los datos de su cuenta y de su espacio de trabajo también pueden consultarse o eliminarse directamente en el producto.

12. Cookies & analítica

Utilizamos cookies esenciales para mantener su sesión iniciada y operar el sitio, y cookies analíticas opcionales para comprender el uso del producto. Puede controlar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o de cualquier control dentro del producto que ofrezcamos. Cuando así se requiera, solicitamos su consentimiento antes de instalar cookies no esenciales.

Cuando visita o inicia sesión en nuestro sitio web, nuestros socios o proveedores de datos en línea pueden utilizar cookies y tecnologías similares para asociar estas actividades con otra información personal que ellos u otros tengan sobre usted, incluida la asociación con su dirección de correo electrónico. Nosotros (o proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos entonces enviar comunicaciones y marketing a esas direcciones. Puede optar por no recibir esta publicidad visitando app.retention.com/optout.

13. Privacidad de los menores

afka es un producto empresarial y no está dirigido a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte con support@afka.ai y la eliminaremos.

14. Roles de responsable & encargado

En cuanto al contenido del espacio de trabajo que usted y su equipo envían, afka actúa generalmente como encargado del tratamiento (o proveedor de servicios) que trata esos datos por cuenta de usted. Usted es el responsable del tratamiento y decide cómo se utilizan. En cuanto a los datos de cuenta, facturación, sitio web y marketing, afka actúa como responsable del tratamiento. Si necesita un acuerdo de tratamiento de datos, consulte nuestro DPA o contacte con support@afka.ai.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha anterior y, cuando corresponda, le informaremos. Su uso continuado de afka tras una actualización significa que acepta la política revisada.

16. Contáctenos

¿Preguntas, solicitudes o inquietudes sobre la privacidad? Escríbanos a support@afka.ai y estaremos encantados de ayudar.

Afka, Inc.
2810 N Church St STE 89857
Wilmington, DE 19802
United States