Marcas que venden directamente
Mensajes de clientes, cambios de pedidos, devoluciones y las reseñas que vienen después, en tu tienda online.
afka utiliza cookies de análisis para ver cómo los visitantes utilizan el sitio, y un servicio que puede identificar la empresa para la que trabaja un visitante. No vendemos tus datos. Rechaza y nada de esto se carga.
Para marcas y tiendas online que envían sus propios pedidos. Los mensajes de clientes, devoluciones, excepciones de pedidos y preguntas sobre stock se acumulan con cada venta. afka corrige pedidos antes de empacar, gestiona devoluciones según tus reglas, anticipa falta de stock y responde a tu equipo en la mesa de embalaje.
afka gestiona igual la administración de una marca de venta directa, un vendedor de marketplace, una caja de suscripción y una tienda con almacén propio. Aprende tus productos, políticas, proveedores y equipo, y trabaja en las herramientas que ya tienes.
Mensajes de clientes, cambios de pedidos, devoluciones y las reseñas que vienen después, en tu tienda online.
Mensajes de compradores, devoluciones y stock en todos los marketplaces donde vendes, respondidos en un solo lugar.
Saltos de envío, cambios de caja, cambios de dirección y preguntas de cobro antes de cada cierre, sin cola.
Preparadores, embaladores y personal de temporada que preguntan dónde est á cada cosa, qué es urgente y qué hacer con un artículo dañado.
Cada pregunta sobre estado de pedido, cada devolución revisada manualmente y cada dirección corregida por correo electrónico cuesta minutos, y la semana de mayor actividad los multiplica. Aquí está lo que eso vale para una tienda típica, y para las más pequeñas y más grandes.
Unas 43 horas y 930 US$ recuperadas cada mes.
Unas 144 horas y 3100 US$ recuperadas cada mes.
Unas 576 horas y 12.400 US$ recuperadas cada mes.
Una estimación, no una promesa: un mes de trabajo de 30 días, un mes a tiempo completo de 160 horas, y el tiempo que una persona dedica hoy al trabajo que afka puede asumir. El mes cuenta 30 días porque una tienda vende todos los días. El coste por hora es el salario mediano en EE. UU. de un representante de atención al cliente (BLS, mayo de 2025), sin prestaciones; el tiempo ahorrado en el almacén se suma. Con afka en marcha, tu informe semanal muestra las horas ahorradas de verdad.
Cada uno llega como un pedido, un correo de cliente, una devolución o una pregunta del almacén, que es exactamente donde afka trabaja.
afka verifica cada nuevo pedido por un detalle de dirección faltante, una señal de fraude o una línea sin stock, le pregunta al cliente y retiene cualquier cosa de riesgo para una persona antes de que se envíe.
afka lee el motivo y la foto, decide según tus reglas si el artículo se devuelve, registra el crédito con el proveedor y envía pequeños reembolsos por su cuenta. Los reembolsos por encima de tu límite te esperan a ti.
afka supervisa las ventas contra el stock y el tiempo de entrega de cada proveedor, te avisa mientras aún hay tiempo y prepara el pedido de reposición para tu aprobación, para que una buena semana no termine con existencias agotadas.
Los nuevos preparadores y embaladores preguntan a afka dónde están las cosas, cómo empacar un artículo frágil o qué hacer con uno dañado, y obtienen la respuesta de tus propios procedimientos, no de la persona más ocupada del almacén.
Una o dos personas conectan tu tienda, tu bandeja de entrada y tus proveedores una sola vez. Después, cada preparador, embalador y refuerzo de temporada puede preguntar dónde está un artículo, avisar de uno dañado con una foto y escuchar qué es urgente, por voz, en tantos idiomas como manejen los modelos.
Precio por espacio de trabajo con usuarios ilimitados, para que cada refuerzo de temporada use afka desde el primer turno sin licencia propia.
Cómo se ve una tienda que envía 500 pedidos al día cuando afka se encarga de la parte repetitiva.
Cada pedido de la noche se verifica por dirección, fraude y stock antes de que comience el primer preparador.
Los pocos pedidos que necesitan algo se resuelven con el cliente, o se entregan a una persona con la respuesta redactada.
Las devoluciones se verifican contra tu política; los reembolsos pequeños se envían y el resto espera tu aprobación con la foto.
Todo enviado, stock bajo esta semana y reembolsos en espera: un mensaje para el fundador.
Sin herramienta nueva para tus clientes ni proyecto para tu equipo. Conecta tu tienda, bandeja de entrada y pagos, escribe tus reglas de devolución y reposición una sola vez, y lee el primer informe de hora de corte esa misma noche.
Tu tienda, bandeja de entrada, pagos y chat de equipo, en unos pocos clics. afka lee lo que hay y aprende tus productos, clientes, proveedores y personas.
Devoluciones, límites de reembolso y puntos de reposición, en palabras simples. afka los sigue en cada pedido y te pregunta sobre cualquier cosa que no cubran.
Qué se envió, qué reembolsos te esperan y qué está bajo de stock, en un mensaje después de cada hora de corte.
La misma aplicación Talk que en nuestra página de inicio, en el teléfono de cada preparador y embalador. Hablan, afka responde en voz alta, y el trabajo llega a donde lo ve la oficina.
La oficina trabaja con afka donde ya trabaja: email, Microsoft Teams, Slack o Google Chat, y el panel de control. Tus herramientas se conectan en pocos clics.
Además de tus marketplaces, tu 3PL y tu software de envíos, mediante conectores gestionados. Si lo que usas no está, afka escribe la conexión.
Solo hasta el límite que estableces. Cualquier cosa por encima de él, y cada pedido de compra a un proveedor, espera a una persona, con el motivo y la foto adjuntos.
Solo como respuestas más rápidas y menos paquetes equivocados. afka escribe con la voz de tu marca, en el idioma de tu cliente, en los canales que ya usa contigo.
Sí. afka funciona con tu 3PL por correo electrónico: transmite excepciones de pedidos, hace seguimiento de artículos dañados y faltantes y mantiene tu inventario actualizado.
En su primer turno. Se unen a tu espacio de trabajo, abren Talk en su propio teléfono y preguntan en su propio idioma; afka responde desde tus procedimientos.
Tu plataforma de tienda, los marketplaces donde vendes, tu bandeja de entrada, pagos y chat del equipo. Cada uno se conecta una sola vez por la persona que lo posee.
Un plan por espacio de trabajo con usuarios ilimitados, más créditos por el trabajo que hace afka. Cada preparador, embalador y refuerzo de temporada puede usar afka.
Ve cómo afka gestiona el día de una tienda en una demostración de 25 minutos.
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