Avant de commencer
Vous avez besoin d'un espace de travail afka et d'une autorisation pour connecter Microsoft Teams. Votre administrateur Microsoft 365 devra peut-être autoriser afka via le processus d'application de votre organisation.
Connectez-vous à l'espace de travail afka que vous souhaitez connecter. Un administrateur d'espace de travail gère la connexion Microsoft Teams.
Ajouter et connecter afka
- Ajouter afka dans Microsoft Teams. Trouvez afka dans Applications, ou utilisez l'application mise à disposition par votre organisation. Ajoutez-la à l'équipe ou au chat où vous voulez travailler.
- Connectez votre espace de travail. Dites bonjour à afka, puis sélectionnez Connectez votre espace de travail et connectez-vous. Vous pouvez aussi ouvrir app.afka.ai, aller à Canaux, et sélectionner Ajouter sur la vignette Microsoft Teams.
- Envoyez votre première demande. Mentionnez @afka dans le canal ou le chat connecté. Dans un message direct, écrivez directement à afka. Tapez help à tout moment.
Si votre organisation restreint les applications, demandez à votre administrateur Microsoft 365 de rendre afka disponible. La disponibilité des applications suit les politiques de votre organisation.
Ce qu'afka fait dans Teams
Confiez le travail avec des mots simples. afka répond dans la conversation, en utilisant les connaissances de l'entreprise et les outils connectés que votre espace de travail met à disposition.
- Recrutement : préparez les critères du rôle, organisez les entretiens et examinez les preuves des conversations avec les candidats. Votre équipe prend les décisions d'embauche.
- Support client : répondre à partir de connaissances approuvées, consulter une commande, préparer l'étape suivante et impliquer une personne avec le contexte.
- E-commerce : gérer les questions de commandes, les retours et les demandes de magasin dans les limites et permissions configurées.
- Réunions : intégrez afka à une réunion Teams pour les questions, les notes, les décisions et les tâches de suivi.
"@afka vérifiez la commande 1187 et rédigez une réponse pour le client."
Demande illustrative. Les actions disponibles dépendent de vos outils connectés et de vos paramètres d'espace de travail.Examiner et approuver les actions
Quand une action a besoin de votre décision, afka affiche une carte d'approbation dans Teams. Examinez le contenu, puis choisissez Approuver ou Rejeter. Les actions suivent les autorisations, les paramètres d'autonomie et les règles d'approbation de votre espace de travail.
L'approbation d'une demande et l'exécution de l'action sont des étapes distinctes. Vérifiez le résultat renvoyé par afka avant de considérer le travail comme terminé.
Accès et confidentialité
afka ne lit que les conversations Teams dont il fait partie. Les messages, fichiers et liens partagés avec afka fournissent le contexte de la demande. Les outils connectés utilisent l'accès accordé à votre espace de travail.
Pour des informations sur le traitement et la conservation des données, consultez la Politique de confidentialité. Pour les conditions de service, consultez les Conditions d'utilisation.
afka utilise l'IA pour rédiger des réponses et effectuer des actions. L'IA peut faire des erreurs, alors vérifiez les résultats importants avant de vous y fier.
Déconnecter Microsoft Teams
Un administrateur d'espace de travail peut ouvrir Channels dans afka et sélectionner Disconnect sur la vignette Microsoft Teams. Vous pouvez également supprimer l'application d'une équipe ou d'une conversation via Microsoft Teams.
La déconnexion d'un canal n'est pas la même chose que la suppression des enregistrements de l'espace de travail. Pour une demande de suppression de données, contactez le support à partir du compte du propriétaire de votre espace de travail.
Obtenir de l'aide
Tapez help dans votre conversation avec afka. Pour les problèmes de configuration, les comportements inattendus ou le contenu IA inapproprié, envoyez un e-mail à support@afka.ai.
Incluez le nom de votre espace de travail, si vous utilisiez un canal, un chat ou une réunion, et ce qui s'est passé. N'incluez pas les mots de passe ou les jetons d'accès.