Прежде чем начать
Вам нужна рабочая область afka и разрешение на подключение Microsoft Teams. Администратор Microsoft 365 вашей организации может разрешить afka через процесс утверждения приложений в вашей компании.
Войдите в рабочее пространство afka, которое вы хотите подключить. Администратор рабочего пространства управляет подключением Microsoft Teams.
Добавить и подключить afka
- Добавьте afka в Microsoft Teams. Найдите afka в приложениях или используйте приложение, предоставленное вашей организацией. Добавьте его в команду или чат, где вы хотите работать.
- Подключите рабочую область. Поздоровайтесь с afka, затем выберите Подключить рабочую область и войдите. Вы также можете открыть app.afka.ai, перейти в Каналы и выбрать Добавить на плитке Microsoft Teams.
- Отправьте свой первый запрос. Упомяните @afka в подключённом канале или чате. В личном сообщении напишите afka напрямую. Введите help в любой момент.
Если ваша организация ограничивает приложения, обратитесь к администратору Microsoft 365, чтобы сделать afka доступным. Доступность приложений соответствует политикам вашей организации.
Что делает afka в Teams
Используйте простые слова, чтобы передать работу. afka отвечает в беседе, используя знания компании и подключённые инструменты, которые доступны в вашем рабочем пространстве.
- Набор персонала: подготовьте критерии должности, организуйте собеседования и проанализируйте информацию из разговоров с кандидатами. Ваша команда принимает решения о найме.
- Поддержка клиентов: ответ из одобренной базы знаний, поиск заказа, подготовка следующего шага и привлечение человека с контекстом.
- Электронная коммерция: обработка вопросов о заказах, возвратах и запросах в магазин в соответствии с настроенными разрешениями и ограничениями.
- Встречи: подключите afka к встречам в Teams для вопросов, заметок, решений и последующих задач.
"@afka проверьте заказ 1187 и подготовьте ответ для клиента."
Иллюстративный запрос. Доступные действия зависят от подключённых инструментов и параметров рабочего пространства.Проверьте и одобрите действия
Когда действие требует вашего решения, afka показывает карточку утверждения в Teams. Проверьте содержимое, затем выберите Утвердить или Отклонить. Действия следуют разрешениям вашей рабочей области, параметрам автономности и правилам утверждения.
Одобрение запроса и выполнение действия – это отдельные шаги. Проверьте результат, возвращённый afka, прежде чем считать работу завершённой.
Доступ и конфиденциальность
afka читает только те беседы в Teams, в которых она участвует. Сообщения, файлы и ссылки, общие с afka, предоставляют контекст для запроса. Подключённые инструменты используют доступ, предоставленный вашей компании.
Информацию об обработке и хранении данных см. в Политике конфиденциальности. Условия обслуживания см. в Условиях использования.
afka использует ИИ для написания ответов и выполнения действий. ИИ может допускать ошибки, поэтому проверяйте важные результаты перед тем, как на них полагаться.
Отключить Microsoft Teams
Администратор рабочей области может открыть Channels в afka и выбрать Disconnect на плитке Microsoft Teams. Вы также можете удалить приложение из команды или чата через Microsoft Teams.
Отключение канала – это не то же самое, что удаление записей рабочей области. Для запроса на удаление данных обратитесь в службу поддержки со своего аккаунта владельца рабочей области.
Получить помощь
Введите help в чате с afka. При проблемах с настройкой, неожиданном поведении или неподходящем контенте ИИ напишите на support@afka.ai.
Укажите название вашего рабочего пространства, использовали ли вы канал, чат или встречу, и что произошло. Не включайте пароли или токены доступа.