Меньше трений между полом и офисом
Нужные детали приходят в первом отчёте.
ЛогистикаПоддерживайте заказы в движении.
Поддерживайте заказы в движении.
Держите исключения
под контролем.
Превратите короткую квитанцию, пустое место комплектации или пропущенный вывоз в четкое следующее действие. afka связывает склад, управление запасами и обслуживание клиентов вокруг одной работы.
Логистика третьих сторон · Складирование · Фулфилмент
44 часа назад / месяцИзучите пример подготовленной рабочей нагрузки →Краткая квитанция.
Понятный следующий шаг.
КВИТАНЦИЯ ПО 88123Доказательство получено
Расхождение при получении
Ожидается120 случаев
Получено108 заявок
Разница−12 обращений
▤ Получение фото · 2 вложения
✓
Сравнить количество
Квитанция сопоставлена с заказом на покупку.
✓
Найдите инструкции клиента
Получение SOP, добавленного в дело.
✓
Подготовьте уведомление клиента
Факты и фото готовы к проверке.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВУведомление готово к утверждению
Примерный рабочий процесс · Примеры записей
Более быстрая обработка исключений
Инвентаризационная и клиентская команды работают с одной записью.
Более видимые обязательства
Отсечки клиентов и неразрешённые квитанции остаются в поле зрения.
От прерывания к результатуРабота вокруг работы.
Работа вокруг работы.
Решено с учётом контекста.
Разберитесь с расхождением. Продолжайте движение квитанции.
Этой поставке не хватает двенадцати коробок.
Сравните доказательства
Сопоставьте заказ на покупку или уведомление об отправке с количеством и состоянием, указанными на причале.
Применить правило клиента
Найдите процедуру приёма, подготовьте уведомление клиента. Направьте оплачиваемые доработки на утверждение.
Подтвердите разрешение
Сохраняйте квитанцию и дело связанными, пока контроль запасов записывает окончательное расхождение.
✓ Команда клиента получает факты без дополнительного раунда вопросов.
Пустое местоположение не должно означать тупик.
"B-14 пуст. Мне нужен этот SKU для следующего заказа."
Поищите доступные запасы
Проверьте артикул в подключённых местах хранения, чтобы найти другой доступный источник.
Защитить заказ
Отметьте заказ как рискованный и направьте любое удержание через разрешения рабочего процесса.
Разрешить несоответствие
Подготовьте задачу пересчёта для лида и отслеживайте количество или подтверждение человека.
✓ Комплектовщики получают следующий шаг. Контроль запасов получает расхождение.
Приведите пропущенный сбор в фокус перед сроком.
Перевозчик не прибыл. Шесть отправок готовы.
Найдите, что находится под угрозой
Собрать перевозчика, запланированное время, отправки и сроки клиентов.
Подготовьте ответ
Оповестите координатора причала и подготовьте сообщение перевозчику на рассмотрение.
Отслеживание коллекции
Отслеживайте статус отправки или подтверждение координатора до разрешения.
✓ Док, клиентские сервисы и ответ перевозчика остаются подключены.
Примеры рабочих процессов. Правила вашей компании, разрешения и подключённые инструменты определяют каждое действие.
Больше дел, выполненоОдна платформа для
Одна платформа для
исключений, которые накапливаются.
Простой оборудования
Зафиксируйте неисправность погрузчика или зарядного устройства, подготовьте наряд на техническое обслуживание и отслеживайте подтверждение ремонта.
Жалобы клиентов на заказы
Объедините строки заказа, записи комплектации и фотографии. Подготовьте ответ и любые предложенные переотправки на утверждение.
Смена покрытия
Найдите подходящее покрытие, подготовьте предложения и запросы агентства и согласуйте изменения расписания с руководителем смены.
Упаковка и расходные материалы
Проверьте избыток запасов, подготовьте пополнение и примените разрешения на расходы для этого местоположения.
Безопасность и помещения
Зафиксируйте удар по стеллажу, пролив или проблему на причале, передайте ответственным лицам и сохраните доказательства.
Вопросы по SOP клиента
Предоставьте работникам инструкции по упаковке, маркировке и обработке, релевантные их роли и клиенту.
Контроль на каждом этапеПосмотрите на закономерности
Посмотрите на закономерности
за прерываниями.
afka связывает регулярные отчёты, открытые задачи и контекст компании. Ваша команда видит, что требует внимания, и конкретный следующий шаг для проверки.
Для руководителя операций
01
Зона B · повторяющиеся пустые местоположения
Подготовить пересчёт зоны для контроля запасов.
02
3 квитанции · приближается к SLA клиента
Помогите руководителю расставить приоритеты на следующую смену.
03
Forklift 7 · повторяющиеся неисправности гидравлики
Подготовить обзор обслуживания для технического обслуживания.
Иллюстративные сигналы и примеры подсчётов.
Ценность меньшего числа напоминаний
Небольшие задачи. Большой результат.
Посмотрите, что может означать меньше ручной работы в течение рабочего месяца.
Иллюстративная месячная производительность22часа
времени на обработку освобождено
20 исключений в день
Больше мощности для следующего заказа.
Меньше времени на передачу данных, поиск контекста и повторение обновлений. Больше возможностей для команд на местах и клиентских команд решать задачи.
550 долл.ежемесячная стоимость этого времени
2,8 дняэквивалент емкости команды в месяц
$6,600годовая стоимость при той же нагрузке
Как этот пример решается
20 отчётов и последующих действий/день × 5 минут каждый × 60% сокращение времени обработки × 22 рабочих дня. Время оценено в $25.00/час. Один рабочий день = 8 часов.
Предположения сценария, а не измеренные результаты клиентов. Временная стоимость указана до затрат на подписку, использование и настройку; это не дополнительный доход и не гарантированная экономия средств.
Иллюстративная месячная производительность44часа
времени на обработку освобождено
40 исключений в день
Больше мощности для следующего заказа.
Меньше времени на передачу данных, поиск контекста и повторение обновлений. Больше возможностей для команд на местах и клиентских команд решать задачи.
1100 долл.ежемесячная стоимость этого времени
5,5 дняэквивалент емкости команды в месяц
$13,200годовая стоимость при той же нагрузке
Как этот пример решается
40 отчётов и последующих действий/день × 5 минут каждый × 60% сокращение времени обработки × 22 рабочих дня. Время оценено в $25.00/час. Один рабочий день = 8 часов.
Предположения сценария, а не измеренные результаты клиентов. Временная стоимость указана до затрат на подписку, использование и настройку; это не дополнительный доход и не гарантированная экономия средств.
Иллюстративная месячная производительность88часов
времени на обработку освобождено
80 исключений в день
Больше мощности для следующего заказа.
Меньше времени на передачу данных, поиск контекста и повторение обновлений. Больше возможностей для команд на местах и клиентских команд решать задачи.
$2200ежемесячная стоимость этого времени
11.0 днейэквивалент емкости команды в месяц
$26,400годовая стоимость при той же нагрузке
Как этот пример решается
80 отчётов и последующих действий/день × 5 минут каждый × 60% сокращение времени обработки × 22 рабочих дня. Время оценено в $25.00/час. Один рабочий день = 8 часов.
Предположения сценария, а не измеренные результаты клиентов. Временная стоимость указана до затрат на подписку, использование и настройку; это не дополнительный доход и не гарантированная экономия средств.
Подготовленные примеры · Нет цифр для ввода · Изучите предположения под каждым примером
От фронтлайна к офисуСкажите один раз.
Скажите один раз.
Передавайте контекст дальше.
Бригады докладывают через Talk afka на своём языке – голосом, текстом, фото и файлами. Менеджеры получают контекст там, где они работают, с чётким владельцем и эскалацией срочных случаев.
Изучите Talk и платформу →Ожидалось 120 случаев. Мы насчитали 108.
afka
Я соберу детали и передам нужному человеку. Вы можете спросить у меня статус здесь.
Поговорить с afka → Контекст компании → Ответственная команда
Подключите операциюОставьте системы.
Оставьте системы.
Свяжите работу между ними.
Склад и записи заказов
WMS, заказы на покупку, приходные накладные и статус доставки.
Обслуживание и укомплектование персоналом
Записи об оборудовании, инструменты обслуживания и графики.
Знания и коммуникация
Процедуры для клиентов, Slack, Microsoft Teams и электронная почта.
Подключения и доступные действия зависят от разрешений системы и учётной записи. Подтвердите инструменты и рабочие процессы для вашей операции во время настройки.
Сделайте первый результат осязаемымНачните с одного рабочего процесса.
Начните с одного рабочего процесса.
Развивайте дальше.
Начните с правил клиента
Подключите записи склада и добавьте инструкции по приёму, упаковке и обработке.
Свяжите людей
Установите группы по этажам, руководителей смен, контроль запасов и ответственность за обслуживание клиентов.
Докажите один рабочий процесс
Запустите проверку расхождений при получении от отчёта к разрешению перед расширением по всей операции.
Несколько полезных деталей
Вопросы, ответы.
Логистика предназначена только для транспортных компаний?
Эта страница предназначена для операций на складе, выполнения заказов и услуг третьей стороны: приём, инвентаризация, комплектация, упаковка и координация отправок. Наша страница «Транспорт» охватывает перевозчиков, водителей и автопарки.
Может ли она следовать разным правилам для разных клиентов?
Да. Стандартные операционные процедуры клиента и контекст квитанции или заказа определяют рабочий процесс. Доступ зависит от роли и группы сотрудника; конфиденциальная коммерческая информация остаётся у соответствующего персонала.
Может ли afka самостоятельно изменять инвентарь или одобрять кредиты?
Управление запасами отвечает за корректировки запасов и закрытие поступлений. Кредиты клиентов, оплачиваемые переделки и другие финансовые решения следуют требуемым правилам утверждения.
Можем ли мы использовать наши существующие системы склада?
Настройка связывает соответствующие записи, инструменты и документы. Доступные действия зависят от каждой системы и разрешений; если прямое подтверждение недоступно, ответственное лицо подтверждает результат.
Меньше незавершённых дел.
Больше возможностей для выполнения заказов.
Начните с реальной задачи или расскажите нам о вашей работе.