afka использует аналитические cookies, чтобы видеть, как посетители используют сайт, и сервис, который может определить компанию, в которой работает посетитель. Мы не продаём ваши данные. Отклоните – и ничего из этого не загрузится.
Gorgias – это служба поддержки, созданная для электронной коммерции, с автоматизацией ответов на часто задаваемые вопросы покупателей. Агент afka store охватывает как сторону покупателя, так и операционную сторону вместе, на нескольких платформах, и на этой странице четко указана разница.
Gorgias – это служба поддержки для электронной коммерции, единая платформа с автоматизацией для типичных вопросов покупателей. Магазин, который хочет классическую службу поддержки, получает надежное решение.
У агента afka для магазина две согласованные роли. Для покупателей он отвечает на вопросы о статусе заказа, возвратах и обменах, товарах и подписках – в чате и почте, которые уже работают в вашем магазине. Для операционной команды он ведёт каталог и SKU, поставщик ов и остатки, мерчандайзинг, аналитику и аудит рекламных расходов, а команда обращается к нему в Slack, Microsoft Teams или веб-приложении. Агент работает с Shopify, WooCommerce и BigCommerce, а не только с одной из этих платформ.
Служба поддержки видит беседу. Агент afka также видит систему заказов, каталог и инвентарь и может действовать во всех них.
Бренд, продающий в собственном магазине и на Amazon, eBay или Etsy, управляет большим количеством витрин, чем у него сотрудников. Один агент охватывает их все вместе.
Возвраты и необратимые изменения ожидают на шлюзе одобрения, установленном продавцом, лимиты расходов применяются в коде, и каждое действие записывается в журнал аудита, доступный только для добавления.
Магазин, который хочет классический helpdesk с лёгкой автоматизацией, имеет более простые варианты, и Gorgias – хороший из них. Сравнение меняется, когда операционная работа за inbox становится настоящим узким местом.
Начните бесплатно и смотрите, как агент store отвечает покупателю и обновляет каталог в одном запуске.