Служба поддержки для всего магазина
Служба поддержки видит беседу. Агент afka также видит систему заказов, каталог и инвентарь и может действовать во всех них.
afka uses analytics cookies to understand how visitors use the site. No ads, no data sales.
Gorgias — это служба поддержки, созданная для электронной коммерции, с автоматизацией ответов на часто задаваемые вопросы покупателей. Агент afka store охватывает как сторону покупателя, так и операционную сторону вместе, на нескольких платформах, и на этой странице четко указана разница.
Gorgias — это служба поддержки для электронной коммерции, единая платформа с автоматизацией для типичных вопросов покупателей. Магазин, который хочет классическую службу поддержки, получает надежное решение.
Агент afka store имеет два скоординированных лица. Покупательское лицо обрабатывает статус заказов, возвраты и обмены, вопросы о товарах и подписки через чат, электронную почту, голос, SMS и WhatsApp. Операционное лицо обрабатывает работу с каталогом и SKU, поставщиков и инвентарь, мерчендайзинг, аналитику и аудиты расходов на объявления. Агент работает с Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento и PrestaShop вместо одной из них.
Служба поддержки видит беседу. Агент afka также видит систему заказов, каталог и инвентарь и может действовать во всех них.
Бренд, продающий в собственном магазине и на Amazon, eBay или Etsy, управляет большим количеством витрин, чем у него сотрудников. Один агент охватывает их все вместе.
Возвраты и необратимые изменения ожидают на шлюзе одобрения, установленном продавцом, лимиты расходов применяются в коде, и каждое действие записывается в журнал аудита, доступный только для добавления.
Магазин, который хочет классический helpdesk с лёгкой автоматизацией, имеет более простые варианты, и Gorgias — хороший из них. Сравнение меняется, когда операционная работа за inbox становится настоящим узким местом.
Начните бесплатно и смотрите, как агент store отвечает покупателю и обновляет каталог в одном запуске.
Начать бесплатно