Политика конфиденциальности

1. Кто мы

afka (“afka”, “мы”, “нас” или “наш”) предоставляет управляемую платформу ИИ-агентов: агентов, которые подключаются к вашим инструментам и выполняют работу от начала до конца. afka управляется компанией Afka, Inc., корпорацией типа C-corporation штата Делавэр в Соединённых Штатах.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы обращаемся с персональной информацией. По вопросам или для реализации ваших прав свяжитесь с нами по адресу support@afka.ai.

2. Информация, которую мы собираем

Информация, которую вы предоставляете

• Учётная запись & профиль. Имя, адрес электронной почты, пароль или идентификатор единого входа, название рабочего пространства, роль и предпочтения. Вы можете войти с помощью электронной почты, Google или Microsoft.
• Платёжная информация. Тарифный план, статус подписки, баланс кредитов и история операций. Платежи обрабатываются нашим платёжным провайдером; мы не храним полные номера платёжных карт.
• Содержимое рабочего пространства. Задачи и инструкции, которые вы делегируете, запросы, загруженные файлы и результаты работы (артефакты), которые создают ваши агенты.
• Коммуникации. Сообщения, которые вы отправляете нам по вопросам поддержки, продаж или отзывов.

Информация из ваших подключённых учётных записей

Когда вы подключаете стороннее приложение (например Slack, Microsoft Teams, Gmail, CRM, службу поддержки или магазин), ваши агенты считывают данные в этом приложении и действуют на их основе, чтобы выполнить работу, о которой вы просите. Подключения устанавливаются и управляются через нашего провайдера интеграций: afka никогда не получает ваши сторонние пароли, а токены авторизации хранятся в зашифрованном хранилище секретов и используются только для выполнения ваших задач.

Информация, которую мы собираем автоматически

• Активность & журналы аудита. Запись только для добавления действий, которые предпринимают ваши агенты, одобрений и отклонений, которые вы совершаете, и кредитов, использованных каждым действием.
• Устройство & данные об использовании. IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы и взаимодействия с продуктом, собираемые с помощью файлов cookie и аналогичных технологий и нашего провайдера аналитики.

3. Как мы используем информацию

• Предоставлять, эксплуатировать и защищать платформу и выполнять задачи, которые вы делегируете, через ваши подключённые инструменты.
• Обрабатывать платежи, управлять подписками и учитывать использование кредитов.
• Вести журнал аудита и обеспечивать соблюдение точек одобрения и лимитов расходов.
• Оказывать поддержку, отвечать на ваши запросы и отправлять служебные и транзакционные сообщения.
• Отслеживать надёжность и безопасность, предотвращать мошенничество и злоупотребления и устранять неполадки.
• Улучшать наши продукты и, где это разрешено, отправлять вам новости о продукте, от которых вы можете отказаться.
• Соблюдать правовые обязательства и обеспечивать исполнение наших соглашений.

4. Обработка ИИ & обучение моделей

Для выполнения ваших задач afka отправляет соответствующее содержимое нашему провайдеру моделей ИИ и выполняет работу внутри изолированной защищённой песочницы (sandbox). Мы используем это содержимое исключительно для выполнения запрошенной вами работы и для функционирования сервиса.

Мы не продаём вашу персональную информацию и не используем содержимое вашего рабочего пространства для обучения сторонних базовых моделей. Наш провайдер моделей обрабатывает ваше содержимое на корпоративных условиях, чтобы возвращать результаты, и не использует его для обучения своих моделей. Если мы когда-либо используем обезличенные или агрегированные данные для улучшения afka, они не будут идентифицировать вас или ваш бизнес.

5. Правовые основания (GDPR / UK GDPR)

Там, где применяется европейское или британское законодательство о защите данных, мы опираемся на следующие правовые основания: исполнение договора (для предоставления сервиса, на который вы подписались); законные интересы (для обеспечения безопасности, поддержки и улучшения сервиса, взвешенные относительно ваших прав); согласие (для дополнительной аналитики и маркетинга, которое вы можете отозвать); и правовое обязательство (для соблюдения применимого законодательства).

6. Как мы передаём информацию

Мы передаём информацию только в той мере, в какой это необходимо для функционирования сервиса:

• Субобработчики. Поставщики, которые обрабатывают данные от нашего имени по договору (см. категории ниже).
• Ваши подключённые приложения. Когда ваши агенты действуют в приложении, которое вы подключили, по вашему указанию.
• Право & безопасность. Когда этого требует закон, для обеспечения исполнения наших условий или для защиты прав, безопасности и защищённости.
• Передачи в связи с бизнесом. В связи со слиянием, приобретением или продажей активов, с соблюдением настоящей политики.

Мы не продаём и не сдаём в аренду вашу персональную информацию и не передаём её для межконтекстной поведенческой рекламы.

7. Субобработчики

Мы привлекаем небольшое число доверенных поставщиков услуг для предоставления afka. Каждый из них обрабатывает только данные, необходимые для его функции, связан условиями о защите данных и конфиденциальности и обязан соблюдать стандарты безопасности, соответствующие настоящей политике. Наши субобработчики относятся к следующим категориям:

• Облачный хостинг и инфраструктура
• База данных, аутентификация и зашифрованное хранение токенов подключений
• Обработка моделей ИИ для планирования и выполнения ваших задач
• Управляемое подключение без паролей к вашим сторонним приложениям
• Изолированная защищённая песочница (sandbox) для выполнения задач и кода
• Оркестрация многоэтапной работы
• Обработка платежей и, для партнёров, выплаты
• Единый вход, если вы решите его использовать
• Мониторинг ошибок и аналитика продукта
• Доставка электронной почты и управление взаимоотношениями с клиентами

Актуальный список наших поимённо указанных субобработчиков предоставляется клиентам по запросу и предоставляется в рамках нашего Соглашения об обработке данных. Мы требуем от каждого субобработчика защищать персональные данные по стандарту, соответствующему настоящей политике.

8. Международные передачи данных

afka управляется из Соединённых Штатов, и наши поставщики могут обрабатывать данные в США и других странах. Когда мы передаём персональные данные из Европейской экономической зоны, Великобритании или Швейцарии, мы опираемся на надлежащие гарантии, такие как Standard Contractual Clauses Европейской комиссии. Вы можете запросить дополнительную информацию по адресу support@afka.ai.

9. Хранение данных

Мы храним персональную информацию до тех пор, пока ваша учётная запись активна и пока это необходимо для предоставления сервиса, а затем сохраняем её только в той мере, в какой это требуется для выполнения правовых, бухгалтерских обязательств, обязательств в области безопасности или разрешения споров. Записи журнала аудита предназначены только для добавления и сохраняются для поддержания точной записи. Когда вы удаляете содержимое или закрываете своё рабочее пространство, мы удаляем или обезличиваем связанные персональные данные в течение коммерчески разумного срока, с учётом резервных копий и требований законодательства.

10. Безопасность

Мы защищаем вашу информацию с помощью мер, включающих:

• Шифрование данных при передаче и в состоянии покоя.
• Изоляцию рабочего пространства, обеспечиваемую на уровне базы данных, так что данные каждого клиента логически разделены.
• Токены подключений, хранящиеся в зашифрованном хранилище секретов. afka никогда не видит ваши сторонние пароли.
• Выполнение задач в изолированной защищённой песочнице (sandbox), при этом чувствительные действия удерживаются до вашего одобрения.
• Журнал аудита только для добавления каждого действия и средства контроля доступа по принципу наименьших привилегий для нашего персонала.

Ни один метод передачи или хранения не является полностью безопасным, но мы непрерывно работаем над защитой ваших данных и приведением наших практик в соответствие с признанными подходами к безопасности и управлению ИИ.

11. Ваши права & варианты выбора

В зависимости от того, где вы проживаете, у вас может быть право на доступ к вашей персональной информации, её исправление, удаление или перенос; на возражение против определённой обработки или её ограничение; и на отзыв согласия. Если вы находитесь в EEA/UK, вы также можете подать жалобу в свой орган по защите данных. Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть права в соответствии с CCPA/CPRA, включая право знать, удалять, исправлять и отказываться от продажи или передачи. afka не продаёт и не передаёт персональную информацию в значении этих терминов.

Чтобы реализовать любое право, напишите на support@afka.ai. Мы ответим в срок, требуемый применимым законодательством, и не будем подвергать вас дискриминации за реализацию ваших прав. Значительную часть данных вашей учётной записи и рабочего пространства также можно просмотреть или удалить непосредственно в продукте.

12. Файлы cookie & аналитика

Мы используем необходимые файлы cookie, чтобы поддерживать вашу авторизацию и обеспечивать работу сайта, и дополнительные аналитические файлы cookie, чтобы понимать использование продукта. Вы можете управлять необязательными файлами cookie через настройки вашего браузера или любые предоставляемые нами элементы управления в продукте. Там, где это требуется, мы запрашиваем ваше согласие перед установкой необязательных файлов cookie.

Когда вы посещаете наш сайт или входите на него, наши партнёры или поставщики онлайн-данных могут использовать файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы связать эти действия с другой личной информацией о вас, которой располагают они или третьи стороны, в том числе через связь с вашим адресом электронной почты. Мы (или поставщики услуг от нашего имени) можем затем отправлять сообщения и маркетинговые материалы на эти адреса. Вы можете отказаться от такой рекламы на странице app.retention.com/optout.

13. Конфиденциальность детей

afka является бизнес-продуктом и не предназначена для детей. Мы сознательно не собираем персональную информацию от кого-либо младше 16 лет. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональную информацию, свяжитесь с support@afka.ai, и мы её удалим.

14. Роли контролёра & обработчика

В отношении содержимого рабочего пространства, которое отправляете вы и ваша команда, afka обычно выступает в качестве обработчика (или поставщика услуг), обрабатывающего эти данные от вашего имени. Вы являетесь контролёром и решаете, как они используются. В отношении данных учётной записи, выставления счетов, веб-сайта и маркетинга afka выступает в качестве контролёра. Если вам требуется соглашение об обработке данных, ознакомьтесь с нашим DPA или свяжитесь с support@afka.ai.

15. Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Если мы внесём существенные изменения, мы обновим указанную выше дату и, где это уместно, уведомим вас. Ваше продолжение использования afka после обновления означает, что вы принимаете пересмотренную политику.

16. Свяжитесь с нами

Вопросы, запросы или опасения по поводу конфиденциальности? Напишите нам на support@afka.ai, и мы будем рады помочь.

Afka, Inc.
2810 N Church St STE 89857
Wilmington, DE 19802
United States