Каждая команда сталкивается с одной и той же проблемой встреч, но проблема не в самой встрече. Решения принимаются, просьбы озвучиваются, все кивают. Затем звонок заканчивается, и работа, согласованная за тридцать секунд, ждёт дни, пока кто-нибудь найдёт время для неё, если вообще кто-нибудь её помнит.
Стенографисты усугубили это проблему тонким способом. Стенограмма — это расширенная версия проблемы: запись улучшается, но исполнение нет. Кто-то всё равно должен прочитать резюме, открыть пять приложений и сделать эти дела.
Встреча, это место, где просят о работе. Это должно быть место, где работа начинается.
Коллега на звонке, а не диктофон
Агент afka присоединяется к встрече под своим именем, как любой приглашённый коллега. Он следит за разговором по мере его развития, знает, кто находится в комнате, из календаря и списка участников, и знает, кто о чём просил. Когда член вашего рабочего пространства обращается к нему, он отвечает. В остальное время он слушает.
От слов к готовой работе
Дело не в резюме. Скажите задачу в комнате, и она уже в движении:
- Составить письмо. Черновик ждёт проверки до конца звонка.
- Обновить запись. Изменение попадает в систему, которую уже использует ваша команда.
- Создать тикет. Создан, категоризирован и связан с тем, кто его просил.
- Запланировать встречу. В календаре с нужными людьми.
Каждая просьба становится задачей для нужного агента в вашей команде и работает как любая другая задача afka, видна на экране задач со всей историей.
Тихо по замыслу
На звонках присутствуют посторонние: клиенты, кандидаты, партнёры. Поэтому агент никогда не представляет себя, никогда не перечисляет, что он может делать, и никогда не раскрывает информацию о вашем рабочем пространстве в комнате. Он отвечает члену рабочего пространства, который его спросил, кратко и на языке этого человека, и берёт работу. Если чего-то не хватает, он берёт задачу в любом случае и поднимает проблему внутри приложения, а не перед вашими гостями.
Управление от начала до конца
Всё, что он берёт со встречи, работает по тем же правилам, что и остальная часть afka: чувствительные действия ждут на шлюзе одобрения, который вы установили, каждый шаг записывается в неизменяемый журнал аудита, и каждая задача хранит квитанцию о том, кто её просил, на какой встрече и почему. Полный контроль, никакой загадочности.