Marcas que vendem direto
Mensagens de clientes, alterações de pedidos, devoluções e as avaliações que vêm depois, na sua própria loja.
afka usa cookies de análise para ver como os visitantes usam o site, e um serviço que pode identificar a empresa em que um visitante trabalha. Não vendemos seus dados. Recuse e nenhum deles carrega.
Para marcas e lojas online que enviam seus próprios pedidos. Mensagens de clientes, devoluções, exceções de pedidos e dúvidas sobre estoque se acumulam a cada venda. afka corrige pedidos antes de serem embalados, processa devoluções conforme suas regras, prevê falta de estoque e responde sua equipe no piso do armazém.
afka cuida do back office de uma marca direct‑to‑consumer, de um vendedor de marketplace, de uma caixa por assinatura e de uma loja com armazém próprio, do mesmo jeito. afka aprende seus produtos, políticas, fornecedores e equipe, e trabalha nas ferramentas que você já tem.
Mensagens de clientes, alterações de pedidos, devoluções e as avaliações que vêm depois, na sua própria loja.
Mensagens de compradores, devoluções e estoque em todos os marketplaces onde você vende, respondidas em um único lugar.
Pulos de envio, trocas, mudanças de endereço e dúvidas de cobrança antes de cada corte, sem fila.
Separadores, embaladores e equipe sazonal perguntando onde as coisas estão, o que é urgente e o que fazer com um item danificado.
Cada pergunta sobre status de pedido, cada devolução verificada manualmente e cada endereço corrigido por email custa minutos, e a semana de pico multiplica isso. Aqui está o que isso vale para uma loja típica, e para lojas menores e maiores.
Cerca de 43 horas e US$ 930 recuperados por mês.
Cerca de 144 horas e US$ 3.100 recuperados por mês.
Cerca de 576 horas e US$ 12.400 recuperados por mês.
Uma estimativa, não uma promessa: um mês de trabalho de 30 dias, um mês em tempo integral de 160 horas, e o tempo que uma pessoa gasta hoje em trabalho que afka pode assumir. O mês conta 30 dias porque uma loja vende todos os dias. O custo por hora é o salário mediano nos EUA de um representante de atendimento ao cliente (BLS, maio de 2025), antes de benefícios; o tempo economizado no armazém vem por cima. Com afka em funcionamento, seu relatório semanal mostra as horas realmente economizadas.
Cada uma chega como um pedido, um email de cliente, uma devolução ou uma pergunta do armazém, que é exatamente onde afka trabalha.
afka verifica cada novo pedido para um detalhe de endereço ausente, um sinal de fraude ou um item fora de estoque, pergunta ao cliente e retém qualquer coisa arriscada para uma pessoa antes do envio.
afka lê o motivo e a foto, decide com suas regras se o item volta, registra o crédito com o fornecedor e envia pequenos reembolsos por conta própria. Reembolsos acima do seu limite esperam por você.
afka monitora as vendas contra o estoque e o prazo de entrega de cada fornecedor, avisa você enquanto ainda há tempo e elabora o pedido de reposição para sua aprovação, para que uma semana boa não termine com falta de estoque.
Novos separadores e embaladores perguntam para afka onde as coisas estão, como embalar um item frágil ou o que fazer com um danificado, e recebem a resposta dos seus próprios procedimentos, não da pessoa mais ocupada do prédio.
Uma ou duas pessoas conectam sua loja, sua caixa de entrada e seus fornecedores uma vez. Depois disso, cada separador, embalador e temporário pode perguntar onde está um item, relatar um danificado com uma foto e ouvir o que é urgente, por voz, em tantos idiomas quanto os modelos suportam.
Preço por workspace com usuários ilimitados, para que cada temporário use afka desde o primeiro turno sem licença própria.
Como fica uma loja enviando 500 pedidos por dia quando afka faz a parte repetitiva.
Cada pedido da noite é verificado quanto a endereço, fraude e estoque antes do primeiro separador começar.
Os poucos pedidos que precisam de algo são resolvidos com o cliente, ou entregues a uma pessoa com a resposta já redigida.
Devoluções são verificadas em relação à sua política; pequenos reembolsos são processados e o restante aguarda você com a foto.
Tudo enviado, estoque baixo esta semana e reembolsos aguardando: uma mensagem para o fundador.
Nenhuma ferramenta nova para seus clientes e nenhum projeto para sua equipe. Conecte sua loja, caixa de entrada e pagamentos, escreva suas regras de devolução e reposição uma vez, e leia o primeiro relatório de horário de corte na mesma noite.
Sua loja, caixa de entrada, pagamentos e chat da equipe, em alguns cliques. afka lê o que está lá e aprende seus produtos, clientes, fornecedores e pessoas.
Devoluções, limites de reembolso e pontos de reposição, em palavras simples. afka segue essas regras em cada pedido e pergunta a você sobre qualquer coisa que elas não cubram.
O que foi enviado, quais reembolsos aguardam você e o que está acabando, em uma mensagem após cada horário de corte.
O mesmo aplicativo Talk que está na nossa página inicial, no telefone de cada separador e embalador. Eles falam, afka responde em voz alta, e o trabalho chega onde o escritório vê.
O escritório trabalha com afka onde já funciona: email, Microsoft Teams, Slack ou Google Chat e o painel. Suas ferramentas se conectam em alguns cliques.
Além dos seus marketplaces, do seu 3PL e do seu software de envio, por conectores gerenciados. Se o que você usa não estiver lá, afka escreve a conexão.
Apenas até o limite que você definir. Qualquer coisa acima dele, e todo pedido de compra para um fornecedor, aguarda uma pessoa, com o motivo e a foto anexada.
Apenas como respostas mais rápidas e menos encomendas erradas. afka escreve na voz da sua marca, no idioma do cliente, nos canais que ele já usa com você.
Sim. afka funciona com sua 3PL por email: repassa exceções de pedidos, acompanha itens danificados e faltantes e mantém sua visão de estoque atualizada.
No primeiro turno. Eles entram no seu workspace, abrem Talk no próprio telefone e perguntam no próprio idioma; afka responde a partir dos seus procedimentos.
Sua plataforma de loja, os marketplaces onde você vende, sua caixa de entrada, pagamentos e chat da equipe. Cada um conectado uma vez pela pessoa que o possui.
Um plano por workspace com usuários ilimitados, mais créditos pelo trabalho que afka faz. Todo separador, embalador e temporário pode usar afka.
Veja afka executar o dia de uma loja em uma demonstração de 25 minutos.
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