Política de Privacidade

1. Quem somos

A afka (“afka”, “nós”, “nos” ou “nosso”) fornece uma plataforma gerenciada de agentes de IA: agentes que se conectam às suas ferramentas e concluem o trabalho de ponta a ponta. A afka é operada pela Afka, Inc., uma C-corporation de Delaware nos Estados Unidos.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos informações pessoais. Para dúvidas ou para exercer seus direitos, fale conosco em support@afka.ai.

2. Informações que coletamos

Informações que você fornece

• Conta & perfil. Nome, endereço de e-mail, senha ou identificador de logon único, nome do espaço de trabalho, função e preferências. Você pode entrar com e-mail, Google ou Microsoft.
• Informações de faturamento. Plano, status da assinatura, saldo de créditos e histórico de transações. Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamentos; não armazenamos os números completos dos cartões de pagamento.
• Conteúdo do espaço de trabalho. As tarefas e instruções que você delega, os prompts, os arquivos enviados e os produtos de trabalho (artefatos) que seus agentes produzem.
• Comunicações. As mensagens que você nos envia para suporte, vendas ou feedback.

Informações de suas contas conectadas

Quando você conecta um aplicativo de terceiros (por exemplo Slack, Microsoft Teams, Gmail, um CRM, um help desk ou uma loja), seus agentes leem e agem sobre os dados desse aplicativo para realizar o trabalho que você solicita. As conexões são estabelecidas e gerenciadas por meio do nosso provedor de integração: a afka nunca recebe suas senhas de terceiros, e os tokens de autorização são mantidos em um cofre de segredos criptografado e usados apenas para executar suas tarefas.

Informações que coletamos automaticamente

• Atividade & registros de auditoria. Um registro somente de acréscimo das ações que seus agentes executam, das aprovações e rejeições que você faz e dos créditos que cada ação consumiu.
• Dispositivo & dados de uso. Endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas visualizadas e interações com o produto, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes e do nosso provedor de análise.

3. Como usamos as informações

• Fornecer, operar e proteger a plataforma e executar as tarefas que você delega em suas ferramentas conectadas.
• Processar pagamentos, gerenciar assinaturas e medir o uso de créditos.
• Manter o registro de auditoria e aplicar as barreiras de aprovação e os limites de gastos.
• Prestar suporte, responder às suas solicitações e enviar mensagens de serviço e transacionais.
• Monitorar a confiabilidade e a segurança, prevenir fraude e abuso, e depurar problemas.
• Aprimorar nossos produtos e, quando permitido, enviar novidades do produto das quais você pode cancelar a inscrição.
• Cumprir obrigações legais e fazer valer nossos contratos.

4. Processamento de IA & treinamento de modelos

Para executar suas tarefas, a afka envia o conteúdo relevante ao nosso provedor de modelos de IA e executa o trabalho dentro de um ambiente isolado e seguro (sandbox). Usamos esse conteúdo somente para realizar o trabalho que você solicitou e para operar o serviço.

Não vendemos suas informações pessoais e não usamos o conteúdo do seu espaço de trabalho para treinar modelos fundacionais de terceiros. Nosso provedor de modelos processa seu conteúdo sob termos corporativos para retornar resultados e não o utiliza para treinar seus modelos. Se algum dia usarmos dados desidentificados ou agregados para aprimorar a afka, eles não identificarão você nem sua empresa.

5. Bases legais (GDPR / UK GDPR)

Quando a legislação europeia ou do Reino Unido de proteção de dados se aplica, baseamo-nos nestas bases legais: execução de um contrato (para fornecer o serviço que você contratou); interesses legítimos (para proteger, dar suporte e aprimorar o serviço, ponderados em relação aos seus direitos); consentimento (para análise e marketing opcionais, que você pode retirar); e obrigação legal (para cumprir a lei aplicável).

6. Como compartilhamos informações

Compartilhamos informações apenas na medida necessária para operar o serviço:

• Suboperadores. Fornecedores que tratam dados em nosso nome sob contrato (consulte as categorias abaixo).
• Seus aplicativos conectados. Quando seus agentes agem em um aplicativo que você conectou, sob sua orientação.
• Legal & segurança. Quando exigido por lei, para fazer valer nossos termos, ou para proteger direitos, a segurança e a proteção.
• Transferências de negócios. Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, sujeito a esta política.

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais, e não as compartilhamos para publicidade comportamental de contexto cruzado.

7. Suboperadores

Usamos um pequeno número de prestadores de serviços confiáveis para entregar a afka. Cada um trata apenas os dados necessários para sua função, está vinculado a termos de proteção de dados e confidencialidade, e é submetido a padrões de segurança consistentes com esta política. Nossos suboperadores enquadram-se nas seguintes categorias:

• Hospedagem em nuvem e infraestrutura
• Banco de dados, autenticação e armazenamento criptografado dos tokens de conexão
• Processamento de modelos de IA para planejar e executar suas tarefas
• Conectividade gerenciada e sem senha aos seus aplicativos de terceiros
• Ambiente isolado e seguro (sandbox) para execução de tarefas e código
• Orquestração de trabalho de múltiplas etapas
• Processamento de pagamentos e, para parceiros, repasses
• Logon único, se você optar por usá-lo
• Monitoramento de erros e análise do produto
• Envio de e-mail e gestão de relacionamento com clientes

Uma lista atual dos nossos suboperadores nomeados está disponível para os clientes mediante solicitação e é fornecida sob o nosso Acordo de Tratamento de Dados. Exigimos que cada suboperador proteja os dados pessoais em um padrão consistente com esta política.

8. Transferências internacionais de dados

A afka é operada a partir dos Estados Unidos, e nossos provedores podem tratar dados nos EUA e em outros países. Quando transferimos dados pessoais do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido ou da Suíça, baseamo-nos em salvaguardas adequadas, como as Standard Contractual Clauses da Comissão Europeia. Você pode solicitar mais informações em support@afka.ai.

9. Retenção de dados

Mantemos as informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para fornecer o serviço, e depois as retemos apenas conforme exigido para cumprir obrigações legais, contábeis, de segurança ou de resolução de disputas. As entradas do registro de auditoria são somente de acréscimo e são retidas para preservar um registro preciso. Quando você exclui conteúdo ou encerra seu espaço de trabalho, excluímos ou desidentificamos os dados pessoais associados dentro de um prazo comercialmente razoável, sujeito a backups e requisitos legais.

10. Segurança

Protegemos suas informações com medidas que incluem:

• Criptografia dos dados em trânsito e em repouso.
• Isolamento do espaço de trabalho aplicado na camada do banco de dados, de modo que os dados de cada cliente ficam logicamente separados.
• Tokens de conexão armazenados em um cofre de segredos criptografado. A afka nunca vê suas senhas de terceiros.
• Execução de tarefas em um ambiente isolado e seguro (sandbox), com as ações sensíveis retidas aguardando sua aprovação.
• Um registro de auditoria somente de acréscimo de cada ação, e controles de acesso de privilégio mínimo para nossa equipe.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger seus dados e alinhar nossas práticas com estruturas reconhecidas de segurança e governança de IA.

11. Seus direitos & opções

Dependendo de onde você vive, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar suas informações pessoais; de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los; e de retirar o consentimento. Se você estiver no EEA/UK, também pode apresentar uma reclamação à sua autoridade de proteção de dados. Se você é residente da Califórnia, tem direitos sob a CCPA/CPRA, incluindo o direito de saber, excluir, corrigir e de optar por não participar da venda ou compartilhamento. A afka não vende nem compartilha informações pessoais conforme esses termos são definidos.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para support@afka.ai. Responderemos dentro do prazo exigido pela lei aplicável e não iremos discriminá-lo por exercer seus direitos. Grande parte dos dados da sua conta e do seu espaço de trabalho também pode ser acessada ou excluída diretamente no produto.

12. Cookies & análise

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e operar o site, e cookies analíticos opcionais para entender o uso do produto. Você pode controlar os cookies não essenciais nas configurações do seu navegador ou em quaisquer controles no produto que oferecermos. Quando exigido, pedimos seu consentimento antes de definir cookies não essenciais.

Quando você visita ou faz login em nosso site, cookies e tecnologias semelhantes podem ser usados por nossos parceiros ou fornecedores de dados on-line para associar essas atividades a outras informações pessoais que eles ou terceiros tenham sobre você, inclusive por associação ao seu e-mail. Nós (ou prestadores de serviços em nosso nome) podemos então enviar comunicações e marketing para esses endereços. Você pode optar por não receber essa publicidade visitando app.retention.com/optout.

13. Privacidade de crianças

A afka é um produto empresarial e não é direcionada a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de ninguém com menos de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato com support@afka.ai e as excluiremos.

14. Funções de controlador & operador

Em relação ao conteúdo do espaço de trabalho que você e sua equipe enviam, a afka geralmente atua como operadora (ou prestadora de serviços) tratando esses dados em seu nome. Você é o controlador e decide como eles são usados. Em relação aos dados de conta, faturamento, site e marketing, a afka atua como controladora. Se você precisar de um acordo de tratamento de dados, consulte nosso DPA ou entre em contato com support@afka.ai.

15. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Se fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data acima e, quando apropriado, notificaremos você. O uso continuado da afka após uma atualização significa que você aceita a política revisada.

16. Fale conosco

Dúvidas, solicitações ou preocupações sobre privacidade? Envie um e-mail para support@afka.ai e teremos prazer em ajudar.

Afka, Inc.
2810 N Church St STE 89857
Wilmington, DE 19802
United States