afka usa cookies de análise para ver como os visitantes usam o site, e um serviço que pode identificar a empresa em que um visitante trabalha. Não vendemos seus dados. Recuse e nenhum deles carrega.
Fin by Intercom responde perguntas de suporte dentro do Intercom, e deflection é a unidade de sucesso. O agente de suporte afka resolve o problema subjacente e toma ação na conta, e esta página declara a diferença claramente.
Fin responde perguntas de suporte dentro do Intercom, e as respostas são boas. Um time que vive no Intercom obtém deflexão útil disso com pouca configuração.
O agente de suporte afka resolve o ticket: o agente lê o histórico do cliente, toma a ação real na conta, status do pedido, reembolsos dentro da política, alterações de assinatura e conta, e escala com o contexto completo anexado quando uma pessoa é necessária. O trabalho acontece no chat e email que seu help desk já executa, e seu próprio time alcança o mesmo agente no Slack, Microsoft Teams ou no aplicativo web, com memória que sobrevive à mudança de canal.
Um ticket desviado é um cliente que recebeu uma resposta. Um ticket resolvido é um cliente cujo problema não existe mais. afka nunca conta uma resolução que o agente não pode confirmar.
afka publica limites de gastos explícitos por ação e os aplica no código em vez de em um prompt: 100 USD por reembolso, 500 USD por dia, 20 reembolsos por dia. Um limite que pode ser contornado conversando não é um limite.
O suporte é um agente de uma equipe que também cobre vendas, recrutamento, loja e conteúdo, compartilhando um registro de auditoria e um modelo de faturamento: trabalho realizado, não assentos.
Uma equipe que vive inteiramente dentro do Intercom e quer respostas melhores nesse produto pode ficar feliz com Fin. A comparação muda quando a equipe quer fechar o ticket, não respondê-lo.
Comece gratuitamente e veja o agente de suporte fechar um ticket real do início ao fim.