Manter as chegadas em movimento
Traga a disponibilidade dos quartos para a recepção com menos chamadas de status.
HospitalidadeSalas de espera.
Salas de espera.
Chegadas mais suaves.
Menos perseguição.
Conecte a limpeza, engenharia e recepção em torno da mesma experiência do hóspede. afka transforma atualizações de quartos, reparos e solicitações em trabalho coordenado, para que sua equipe possa passar mais tempo com os hóspedes.
Hotéis independentes · Propriedades boutique · Grupos hoteleiros
60 horas economizadas / mêsExplore um exemplo de carga de trabalho preparada →Uma sala pronta.
Uma mesa que sabe.
SALA 412 · CHEGADA AGUARDANDOInspeção confirmada
Disponibilidade da sala
LimpezaLimpar
InspeçãoAprovada
RecepçãoNotificado
▤ Padrão de sala · Confirmação do supervisor
✓
Capturar a atualização da sala
O atendente relata através do Talk.
✓
Confirme a próxima etapa
A inspeção do supervisor é registrada.
✓
Atualize a mesa
O status confirmado chega à recepção.
LIMPEZA + RECEPÇÃOQuarto 412 pronto para a chegada
Fluxo de trabalho ilustrativo · Registros de exemplo
Proteger disponibilidade da sala
Conectar reparos, blocos de quartos e as pessoas que os resolvem.
Tornar o serviço conectado
Transmita o pedido do hóspede entre departamentos sem perder o contexto.
De uma interrupção a um resultadoAtrás de uma estadia tranquila,
Atrás de uma estadia tranquila,
trabalho que permanece conectado.
O convidado está esperando. Coloque a sala em foco.
A sala 518 está pronta para nossa chegada antecipada?
Ler o status da sala
Verifique o estado atual da limpeza e o quadro de quartos atribuídos.
Coordene a prioridade
Leve a solicitação urgente ao supervisor de limpeza e acompanhe a próxima etapa acordada.
Confirmar prontidão
Atualize o status do quarto após limpeza e inspeção, de acordo com as regras do hotel, e informe a recepção.
✓ A mesa pode agir no status confirmado em vez de outra chamada de rádio.
Evite que um problema de sala se torne um problema de transferência.
A água está vazando por baixo da porta do banheiro no 412.
Capture o que importa
Registar a sala, fotos, usabilidade e qualquer chegada ou hóspede afetado.
Coordene a resposta
Abra a ordem de trabalho da engenharia, alerte a recepção e prepare qualquer proposta de bloqueio de sala para aprovação.
Siga o retorno
Rastreie o reparo e a liberação aprovada da sala de volta ao inventário.
✓ Engenharia, limpeza e trabalho administrativo do mesmo caso.
Um roster alterado. Um plano para as salas.
"Dois atendentes faltaram. Temos salas sem proprietário."
Mostrar a lacuna
Reunir a lista de pessoal, as atribuições de quartos e as regras de carga de trabalho do hotel.
Prepare as opções
Rascunhe um rebalanceamento ou ofertas de cobertura, com a governanta executiva escolhendo o plano.
Confirmar o quadro
Executar as ofertas aprovadas e atualizar as atribuições assim que a cobertura for acordada.
✓ Um plano de cobertura prático, com o supervisor no controle.
Fluxos de trabalho de exemplo. As regras, permissões e ferramentas conectadas da sua empresa orientam cada ação.
Mais do dia, cobertoUma plataforma para as
Uma plataforma para as
exceções que se acumulam.
Roupa de cama e amenidades
Encontre uma execução de fornecimento interno primeiro, depois prepare reabastecimento através das regras de compras do hotel.
Problemas de convidados
Capturar reclamações de ruído e solicitações de serviço e encaminhá-las para o gerente de plantão ou equipe relevante.
Padrões de sala
Responda a partir das instruções próprias de limpeza e serviço da propriedade, com a fonte e a data.
Perdidos e achados
Mantenha o item, sala, foto e registro de custódia juntos; prepare qualquer mensagem de hóspede para a recepção.
Segurança e acesso da equipe
Encaminhe relatórios urgentes de forma privada para a equipe responsável e siga os procedimentos de acesso aprovados do hotel.
Manutenção de propriedade
Manter equipamentos de quarto, falhas de áreas comuns e acompanhamentos de fornecedores visíveis para a engenharia.
Acompanhamento integradoVeja o que está retendo
Veja o que está retendo
a propriedade.
afka conecta relatórios recorrentes, trabalho em aberto e contexto da empresa. Seu time vê o que precisa de atenção e uma ação prática a revisar.
Para o líder de operações
01
Sala 302 · falhas recorrentes de ar condicionado
Prepare o histórico de ativos para engenharia.
02
Salas fora de serviço · não resolvido
Forneça ao GM a lista de salas e motivos.
03
Quinto andar · falta de lençol se repete
Trazer o padrão de reabastecimento para a limpeza.
Sinais ilustrativos e contagens de amostra.
O valor de menos perseguiçãoO valor de menos
O valor de menos
chamadas entre departamentos.
Veja o que menos manipulação manual poderia significar ao longo de um mês de operação.
Capacidade mensal ilustrativa30horas
de tempo de atendimento liberado
25 atualizações por dia
Coloque mais do dia na estadia.
Menos tempo ligando para verificar o status do quarto, comunicando reparos e verificando quem é o proprietário de uma solicitação. Mais capacidade para serviço voltado para o hóspede.
$750valor mensal desse tempo
3,8 diascapacidade equivalente da equipe por mês
$9.000valor anual com a mesma carga de trabalho
Como este exemplo é resolvido
25 atualizações de sala e acompanhamentos operacionais/dia × 4 minutos cada × 60% redução de tempo de atendimento × 30 dias de operação. Tempo avaliado em $25,00/hora. Um dia de trabalho = 8 horas.
Suposições de cenário, não resultados de clientes medidos. O valor de tempo é anterior aos custos de assinatura, uso e configuração; não é receita adicional nem economia de caixa garantida.
Capacidade mensal ilustrativa60horas
de tempo de atendimento liberado
50 atualizações por dia
Coloque mais do dia na estadia.
Menos tempo ligando para verificar o status do quarto, comunicando reparos e verificando quem é o proprietário de uma solicitação. Mais capacidade para serviço voltado para o hóspede.
$1.500valor mensal desse tempo
7,5 diascapacidade equivalente da equipe por mês
$18.000valor anual com a mesma carga de trabalho
Como este exemplo é resolvido
50 atualizações de sala e acompanhamentos operacionais/dia × 4 minutos cada × redução de 60% no tempo de processamento × 30 dias de operação. Tempo avaliado em $25,00/hora. Um dia de trabalho = 8 horas.
Suposições de cenário, não resultados de clientes medidos. O valor de tempo é anterior aos custos de assinatura, uso e configuração; não é receita adicional nem economia de caixa garantida.
Capacidade mensal ilustrativa120horas
de tempo de atendimento liberado
100 atualizações por dia
Coloque mais do dia na estadia.
Menos tempo ligando para verificar o status do quarto, comunicando reparos e verificando quem é o proprietário de uma solicitação. Mais capacidade para serviço voltado para o hóspede.
$3.000valor mensal desse tempo
15.0 diascapacidade equivalente da equipe por mês
$36.000valor anual com a mesma carga de trabalho
Como este exemplo é resolvido
100 atualizações de sala e acompanhamentos operacionais/dia × 4 minutos cada × redução de 60% no tempo de processamento × 30 dias de operação. Tempo avaliado em $25,00/hora. Um dia de trabalho = 8 horas.
Suposições de cenário, não resultados de clientes medidos. O valor de tempo é anterior aos custos de assinatura, uso e configuração; não é receita adicional nem economia de caixa garantida.
Exemplos preparados · Sem números para inserir · Explore os pressupostos abaixo de cada exemplo
Da linha de frente para o escritórioDiga uma vez.
Diga uma vez.
Leve o contexto adiante.
Atendentes de quarto e equipes de engenharia reportam através do Talk afka em seu próprio idioma, com voz, texto, fotos e arquivos. Gerentes recebem o contexto onde trabalham, com um proprietário claro e escalação para casos urgentes.
Explore Talk e a plataforma →"O quarto 412 está limpo e pronto para inspeção. O hóspede está aguardando."
afka
Vou capturar os detalhes e levar isso para a pessoa certa. Você pode me pedir o status aqui.
Falar afka → Contexto da empresa → Equipe responsável
Conectar a operaçãoMantenha os sistemas.
Mantenha os sistemas.
Conecte o trabalho entre eles.
Registros de propriedade e sala
PMS, chegadas, status de quartos e blocos de quartos aprovados.
Limpeza e engenharia
Quadros de sala, ordens de trabalho, registros de fornecedores e agendas.
Conhecimento de serviço e canais
Padrões de propriedade, políticas de atendimento ao hóspede e conversas de equipe conectadas.
As conexões e as ações disponíveis dependem do sistema e das permissões da conta. Confirme as ferramentas e os fluxos de trabalho para sua operação durante a configuração.
Torne o primeiro resultado tangívelComece com um fluxo de trabalho.
Comece com um fluxo de trabalho.
Construa a partir daí.
Adicionar o contexto da propriedade
Registros de quartos, padrões de limpeza, políticas de serviço e contatos de engenharia.
Conectar os departamentos
Defina quem é responsável pela disponibilidade da sala, problemas urgentes, decisões de hóspedes e compras.
Comece com uma propriedade
Acompanhe uma atualização ou reparo de sala desde o primeiro relatório até a próxima ação da recepção.
Alguns detalhes úteis
Perguntas, respondidas.
afka é para a recepção ou para toda a propriedade?
Conecta a limpeza, engenharia, recepção e gestão de propriedades. Atendentes de quartos e técnicos usam Talk; supervisores e gerentes trabalham em seus canais conectados e no espaço de trabalho.
O afka pode marcar uma sala como pronta?
O fluxo de trabalho segue as regras da propriedade. Quando inspeção é necessária, um relatório de limpeza sozinho não é suficiente: a confirmação do supervisor vem antes do status pronto.
Quem aprova blocos de quartos e compensação de hóspedes?
Seus gerentes autorizados. afka prepara o contexto e a ação proposta; mudanças no inventário de sala, compensação e outras decisões consequentes seguem suas regras de aprovação.
Podemos executar mais de uma propriedade?
Sim. Cada propriedade pode ter seus próprios registros, padrões, pessoal responsável e regras de escalação, enquanto a gestão pode revisar o trabalho em todo o grupo.
Mais tempo para os hóspedes.
Menos pontas soltas atrás do balcão.
Comece com uma tarefa real, ou nos mostre como você funciona.