Прямые продажи
Сообщения покупателей, изменения заказов, возвраты товара и отзывы, в вашем интернет магазине.
afka использует аналитические cookies, чтобы видеть, как посетители используют сайт, и сервис, который может определить компанию, в которой работает посетитель. Мы не продаём ваши данные. Отклоните – и ничего из этого не загрузится.
Для интернет магазинов и брендов, которые сами отправляют заказы. С каждой продажей накапливаются сообщения клиентов, возвраты товара, исключения по заказам и вопросы об остатках. afka исправляет заказы до упаковки, обрабатывает возвраты товара по вашим правилам, предвидит дефициты и отвечает вашей команде на складе.
afka одинаково ведёт бэк‑офис бренда с прямыми продажами, продавца на маркетплейсе, сервиса подписки и магазина со своим складом. afka изучает ваши товары, правила, поставщиков и команду и работает в инструментах, которые у вас уже есть.
Сообщения покупателей, изменения заказов, возвраты товара и отзывы, в вашем интернет магазине.
Сообщения покупателей, возвраты товара и остатки на всех маркетплейсах, где вы продаёте, в одном месте.
Пропуски, замены, изменения адреса и вопросы по счётам перед каждым временем отсечки без очереди.
Сборщики, упаковщики и сезонные сотрудники спрашивают, где находятся товары, что срочно, и что делать с повреждённым товаром.
Каждый вопрос о статусе заказа, каждый возврат товара, проверенный вручную, и каждый адрес, исправленный по электронной почте, стоит минут, а пиковая неделя их умножает. Вот что это стоит для типичного магазина, а также для меньших и больших.
Примерно 43 ч и 930 $ экономии каждый месяц.
Примерно 144 ч и 3 100 $ экономии каждый месяц.
Примерно 576 ч и 12 400 $ экономии каждый месяц.
Это оценка, а не обещание: рабочий месяц из 30 дней, полный месяц из 160 часов и время, которое человек сегодня тратит на работу, которую может взять на себя afka. В месяце 30 дней, потому что магазин продаёт каждый день. Почасовая стоимость · медианная зарплата представителя службы поддержки в США (BLS, май 2025) без учёта льгот; сэкономленное на складе время добавляется сверху. После запуска afka еженедельный отчёт показывает фактически сэкономленные часы.
Каждое поступает как заказ, письмо от покупателя, возврат товара или вопрос со склада · именно там работает afka.
afka проверяет каждый новый заказ на недостающие детали адреса, признаки мошенничества и отсутствующие товары, напрямую уточняет у покупателя и придерживает всё рискованное до решения человека перед отправкой.
afka читает причину и фото, по вашим правилам решает, возвращается ли товар, оформляет кредит‑ноту у поставщика и отправляет небольшие возвраты денег. Возвраты выше вашего лимита ждут вас.
afka отслеживает продажи и остатки, а также время доставки от каждого поставщика, предупреждает вас, пока ещё есть время, и подготавливает дозаказ на ваше одобрение, чтобы хорошая неделя не закончилась распроданностью.
Новые комплектовщики и упаковщики спрашивают afka, где находятся товары, как упаковать хрупкий предмет или что делать с повреждённым, и получают ответ из ваших собственных процедур, а не от самого занятого человека в здании.
Один или два человека подключают ваш магазин, входящие сообщения и поставщиков один раз. После этого кажды й комплектовщик, упаковщик и сезонный сотрудник может спросить, где находится товар, сообщить о повреждённом товаре с фото и услышать, что срочно, голосом, на столько языков, сколько поддерживают модели.
Цена за рабочее пространство с неограниченным числом пользователей, поэтому каждый сезонный сотрудник пользуется afka с первой смены без собственной лицензии.
Как выглядит магазин, отправляющий 500 заказов в день, когда afka берёт на себя рутинную работу.
Каждый заказ с ночи проверяется на адрес, мошенничество и остатки перед тем, как начнёт работу первый комплектовщик.
Несколько заказов, которым нужна помощь, согласовываются с покупателем или передаются одному человеку с уже подготовленным ответом.
Возвраты товара проверяются по вашей политике; небольшие возвраты денег отправляются сразу, остальные ждут вас с фото.
Всё отправлено, остатки на исходе на этой неделе, возвраты ждут: одно сообщение для основателя.
Никаких новых инструментов для ваших покупателей и никаких проектов для вашей команды. Подключите ваш магазин, входящие сообщения и платежи, напишите правила возврата товара и дозаказа один раз, и прочитайте первый отчёт по времени отсечки в тот же вечер.
Ваш магазин, входящие письма, платежи и чат команды – всё в нескольких кликах. afka читает, что там есть, и изучает ваши товары, клиентов, поставщиков и людей.
Возвраты товара, лимиты возврата денег и точки дозаказа – всё просто. afka следует им при каждом заказе и спрашивает вас о том, что они не охватывают.
Что отправилось, какие возвраты денег ждут вас и что заканчивается, в одном сообщении после каждого времени отсечки.
То же приложение Talk, что и на нашей домашней странице, на телефоне каждого комплектовщика и упаковщика. Они говорят, afka отвечает вслух, и работа попадает туда, где её видит офис.
Офис работает с afka там, где уже работает: в email, Microsoft Teams, Slack или Google Chat и на панели управления. Ваши инструменты подключаются в несколько кликов.
Плюс ваши маркетплейсы, фулфилмент и ПО доставки через управляемые коннекторы. Если того, что вы используете, нет в списке, afka напишет коннектор самостоятельно.
Только до установленного вами лимита. Всё, что выше, и каждый заказ поставщику ждёт одобрения человека с указанием причины и фотографией.
Только более быстрые ответы и меньше ошибок в посылках. afka пишет голосом вашего бренда, на языке клиента, в каналах, которые он уже использует с вами.
Да. afka работает с вашей 3PL по электронной почте: передаёт исключения по заказам, отслеживает повреждённые и недостающие товары и поддерживает актуальную информацию об остатках.
На первой смене. Они присоединяются к вашему рабочему пространству, открывают Talk на своём телефоне и задают вопрос на своём языке; afka отвечает на основе ваших процедур.
Ваша платформа магазина, маркетплейсы, на которых вы продаёте, ваш входящий, платежи и командный чат. Каждый подключается один раз владельцем.
Тариф на рабочее пространство с неограниченным числом пользователей плюс кредиты за работу, которую выполняет afka. Каждый комплектовщик, упаковщик и сезонный сотрудник может пользоваться afka.
Посмотрите, как afka работает в магазине, в 25‑минутном демо.
Забронировать демонстрацию