Voordat je begint
Je hebt een afka-werkruimte en toestemming nodig om Microsoft Teams te verbinden. Je Microsoft 365-beheerder moet afka mogelijk door het app-proces van je organisatie laten gaan.
Meld je aan bij de afka-werkruimte die je wilt verbinden. Een werkruimtebeheerder beheert de Microsoft Teams-verbinding.
afka toevoegen en verbinden
- afka toevoegen in Microsoft Teams. Zoek afka in Apps, of gebruik de app die door uw organisatie beschikbaar is gesteld. Voeg het toe aan het team of de chat waar u wilt werken.
- Verbind je werkruimte. Zeg hallo tegen afka, selecteer vervolgens Verbind je werkruimte en meld je aan. Je kunt ook naar app.afka.ai gaan, naar Kanalen gaan en Toevoegen selecteren op de Microsoft Teams-tegel.
- Stuur je eerste verzoek. Vermeld @afka in het verbonden kanaal of chat. In een direct bericht schrijf je rechtstreeks naar afka. Typ help op elk moment.
Als uw organisatie apps beperkt, vraag uw Microsoft 365-beheerder om afka beschikbaar te maken. App-beschikbaarheid volgt het beleid van uw organisatie.
Wat afka doet in Teams
Gebruik eenvoudige woorden om werk over te dragen. afka antwoordt in het gesprek en gebruikt de bedrijfskennis en verbonden tools die uw werkruimte beschikbaar stelt.
- Werving: bereid rolcriteria voor, organiseer interviews en beoordeel bewijsmateriaal uit kandidaatgesprekken. Uw team neemt wervingsbeslissingen.
- Klantenondersteuning: antwoord op basis van goedgekeurde kennis, zoek een bestelling op, bereid de volgende stap voor en betrek een persoon in met context.
- E-commerce: beantwoord orderaanvragen, verwerk retouren en behandel winkelverzoeken binnen geconfigureerde machtigingen en limieten.
- Vergaderingen: breng afka in een Teams-vergadering voor vragen, notities, beslissingen en vervolgacties.
"@afka controleer bestelling 1187 en stel een antwoord voor de klant op."
Illustratief verzoek. Beschikbare acties zijn afhankelijk van uw verbonden tools en werkruimte-instellingen.Acties controleren en goedkeuren
Wanneer een actie jouw beslissing nodig heeft, toont afka een goedkeuringskaart in Teams. Controleer de inhoud en kies Goedkeuren of Afwijzen. Acties volgen de machtigingen, autonomie-instellingen en goedkeuringsregels van jouw werkruimte.
Het goedkeuren van een verzoek en het voltooien van de actie zijn afzonderlijke stappen. Controleer het resultaat dat afka retourneert voordat u het werk als voltooid beschouwt.
Toegang en privacy
afka leest alleen Teams-gesprekken waarvan het deel uitmaakt. Berichten, bestanden en koppelingen die met afka worden gedeeld, bieden context voor het verzoek. Verbonden tools gebruiken de toegang die aan uw werkruimte is verleend.
Voor informatie over verwerking en retentie, lees het Privacybeleid. Voor servicevoorwaarden, lees de Servicevoorwaarden.
afka gebruikt AI om antwoorden te schrijven en acties uit te voeren. AI kan fouten maken, dus controleer belangrijke outputs voordat je erop vertrouwt.
Microsoft Teams verbreken
Een werkruimtebeheerder kan Channels in afka openen en Disconnect selecteren op de Microsoft Teams-tegel. U kunt de app ook uit een team of chat verwijderen via Microsoft Teams.
Het verbreken van een kanaal is niet hetzelfde als het verwijderen van werkruimtegegevens. Voor een verzoek tot gegevensverwijdering neemt u contact op met ondersteuning via uw werkruimte-eigenaaraccount.
Hulp krijgen
Typ help in je gesprek met afka. Voor installatieproblemen, onverwacht gedrag of ongepaste AI-inhoud, stuur een e-mail naar support@afka.ai.
Voeg uw werkruimtenaam toe, of u een kanaal, chat of vergadering gebruikte, en wat er gebeurde. Voeg geen wachtwoorden of toegangstokens toe.