Antes de empezar
Necesitas un espacio de trabajo de afka y permiso para conectar Microsoft Teams. Es posible que tu administrador de Microsoft 365 deba permitir afka a través del proceso de aplicaciones de tu organización.
Inicia sesión en el espacio de trabajo de afka que deseas conectar. Un administrador del espacio de trabajo gestiona la conexión de Microsoft Teams.
Añadir y conectar afka
- Añade afka en Microsoft Teams. Busca afka en Aplicaciones, o usa la aplicación que tu organización pone a tu disposición. Añádela al equipo o chat donde quieras trabajar.
- Conecta tu espacio de trabajo. Saluda a afka, luego selecciona Conecta tu espacio de trabajo e inicia sesión. También puedes abrir app.afka.ai, ir a Canales y seleccionar Añadir en el mosaico de Microsoft Teams.
- Envía tu primera solicitud. Menciona @afka en el canal o chat conectado. En un mensaje directo, escribe a afka directamente. Escribe help en cualquier momento.
Si tu organización restringe aplicaciones, pide a tu administrador de Microsoft 365 que ponga afka disponible. La disponibilidad de aplicaciones sigue las políticas de tu organización.
Lo que afka hace en Teams
Usa palabras simples para entregar trabajo. afka responde en la conversación, utilizando el conocimiento de la empresa y las herramientas conectadas que tu espacio de trabajo pone a tu disposición.
- Reclutamiento: prepara criterios de rol, organiza entrevistas y revisa evidencia de conversaciones con candidatos. Tu equipo toma decisiones de contratación.
- Atención al cliente: responder desde conocimiento aprobado, buscar un pedido, preparar el siguiente paso e incorporar a una persona con contexto.
- Comercio electrónico: gestiona preguntas sobre pedidos, devoluciones y solicitudes de tienda dentro de los permisos y límites configurados.
- Reuniones: lleva afka a una reunión de Teams para preguntas, notas, decisiones y tareas de seguimiento.
"@afka verifica el pedido 1187 y redacta una respuesta para el cliente."
Solicitud ilustrativa. Las acciones disponibles dependen de tus herramientas conectadas y la configuración del espacio de trabajo.Revisar y aprobar acciones
Cuando una acción necesita tu decisión, afka muestra una tarjeta de aprobación en Teams. Revisa el contenido y luego elige Aprobar o Rechazar. Las acciones siguen los permisos de tu espacio de trabajo, la configuración de autonomía y las reglas de aprobación.
Aprobar una solicitud y completar la acción son pasos separados. Verifica el resultado devuelto por afka antes de dar por finalizado el trabajo.
Acceso y privacidad
afka solo lee las conversaciones de Teams en las que participa. Los mensajes, archivos y enlaces compartidos con afka proporcionan contexto para la solicitud. Las herramientas conectadas utilizan el acceso otorgado a tu espacio de trabajo.
Para obtener información sobre el procesamiento y la retención, lee la Política de privacidad. Para los términos del servicio, lee los Términos de servicio.
afka utiliza IA para escribir respuestas y realizar acciones. La IA puede cometer errores, así que revisa los resultados importantes antes de confiar en ellos.
Desconectar Microsoft Teams
Un administrador del espacio de trabajo puede abrir Channels en afka y seleccionar Disconnect en el mosaico de Microsoft Teams. También puedes eliminar la aplicación de un equipo o chat a través de Microsoft Teams.
Desconectar un canal no es lo mismo que eliminar registros del espacio de trabajo. Para una solicitud de eliminación de datos, contacta con soporte desde la cuenta del propietario de tu espacio de trabajo.
Obtener ayuda
Escribe help en tu conversación con afka. Para problemas de configuración, comportamiento inesperado o contenido de IA inapropiado, envía un correo a support@afka.ai.
Incluye el nombre de tu espacio de trabajo, si estabas usando un canal, chat o reunión, y qué sucedió. No incluyas contraseñas ni tokens de acceso.