Direktvertrieb
Kundennachrichten, Bestellungsänderungen, Retouren und die darauf folgenden Bewertungen in Ihrem eigenen Onlineshop.
afka nutzt Analytics‑Cookies, um zu sehen, wie Besucher die Website nutzen, und einen Service, der das Unternehmen identifizieren kann, für das ein Besucher arbeitet. Wir verkaufen deine Daten nicht. Lehne ab und nichts davon wird geladen.
Für Online‑Marken und Shops, die ihre Bestellungen selbst versenden. Kundennachrichten, Retouren, Bestellausnahmen und Bestandsfragen häufen sich mit jedem Verkauf. afka behebt Bestellungen, bevor sie gepackt werden, bearbeitet Retouren nach Ihren Regeln, erkennt Bestandsengpässe frühzeitig und antwortet Ihrem Team im Lager.
afka führt das Back‑Office einer Direct‑to‑Consumer‑Marke, eines Marketplace‑Verkäufers, eines Abonnement‑Box‑Unternehmens und eines Onlineshops mit eigenem Lager. afka lernt Ihre Produkte, Richtlinien, Lieferanten und Ihr Team kennen und arbeitet in den Tools, die Sie bereits nutzen.
Kundennachrichten, Bestellungsänderungen, Retouren und die darauf folgenden Bewertungen in Ihrem eigenen Onlineshop.
Käufernachrichten, Retouren und Bestand über alle Marktplätze, auf denen Sie verkaufen, an einem Ort beantwortet.
Ausgesetzte Boxen, Tausch, Adressänderungen und Abrechnungsfragen vor jedem Stichtag, ohne Warteschlange.
Kommissionierer, Packer und Saisonkräfte, die fragen, wo etwas liegt, was dringend ist und was mit beschädigter Ware zu tun ist.
Jede Frage zum Bestellstatus, jede von Hand überprüfte Retoure und jede per E‑Mail korrigierte Adresse kostet Minuten, und in der Spitzenwoche vervielfachen sie sich. Hier ist der Wert dafür für einen typischen Shop und für kleinere und größere.
Etwa 43 Stunden und 930 $ zurück jeden Monat.
Etwa 144 Stunden und 3.100 $ zurück jeden Monat.
Etwa 576 Stunden und 12.400 $ zurück jeden Monat.
Eine Schätzung, keine Zusage: ein Arbeitsmonat mit 30 Tagen, ein Vollzeitmonat mit 160 Stunden und die Zeit, die eine Person heute für Arbeit aufwendet, die afka übernehmen kann. Der Monat zählt 30 Tage, weil ein Shop jeden Tag verkauft. Die Stundenkosten sind das US‑Medianeinkommen eines Kundenservice‑Mitarbeiters (BLS, Mai 2025), vor Nebenleistungen; gesparte Zeit im Lager kommt hinzu. Sobald afka läuft, zeigt Ihr Wochenbericht die tatsächlich eingesparten Stunden.
Jede einzelne kommt als Bestellung, eine Kundenmail, eine Retoure oder eine Frage vom Lagerboden an, genau dort, wo afka arbeitet.
afka prüft jede neue Bestellung auf fehlende Adressdetails, ein Betrugssignal oder einen nicht verfügbaren Artikel, fragt den Kunden selbst und hält alles Riskante für eine Person an, bevor es versendet wird.
afka liest den Grund und das Foto, entscheidet nach Ihren Regeln, ob der Artikel zurückkommt, bucht die Gutschrift beim Lieferanten und sendet kleine Erstattungen selbst. Erstattungen über Ihrem Limit warten auf Sie.
afka überwacht Verkäufe gegen Bestand und die Lieferzeit jedes Lieferanten, warnt Sie, während noch Zeit ist, und erstellt die Nachbestellung zu Ihrer Genehmigung, damit eine gute Woche nicht mit ausverkauftem Bestand endet.
Neue Picker und Packer fragen afka, wo sich Dinge befinden, wie man zerbrechliche Artikel verpackt oder was man mit beschädigten macht, und erhalten die Antwort aus Ihren eigenen Verfahren, nicht von der beschäftigtsten Person im Gebäude.
Ein oder zwei Personen verbinden Shop, Posteingang und Lieferanten einmal. Danach kann jede Kommissioniererin, jeder Packer und jede Saisonkraft per Sprache fragen, wo ein Artikel liegt, einen beschädigten mit Foto melden und hören, was dringend ist, in so vielen Sprachen, wie die Modelle beherrschen.
Abgerechnet pro Arbeitsbereich mit unbegrenzten Nutzern, damit jede Saisonkraft afka ab der ersten Schicht ohne eigene Lizenz nutzen kann.
Wie ein Onlineshop aussieht, der 500 Bestellungen pro Tag versendet, wenn afka die repetitiven Aufgaben erledigt.
Jede Bestellung der Nacht wird auf Adresse, Betrug und Bestand überprüft, bevor der erste Picker beginnt.
Die wenigen Bestellungen, die etwas brauchen, werden mit dem Kunden geklärt oder an eine Person übergeben, wobei die Antwort bereits vorbereitet ist.
Retouren werden gegen Ihre Richtlinie geprüft; kleine Erstattungen werden sofort bearbeitet und der Rest wartet auf Sie mit dem Foto.
Alles versendet, Bestand läuft diese Woche knapp und Erstattungen warten: eine Nachricht für den Gründer.
Kein neues Tool für Ihre Kunden und kein Projekt für Ihr Team. Verbinden Sie Ihren Onlineshop, Posteingang und Zahlungen, schreiben Sie Ihre Retouren· und Nachbestellungsregeln einmal auf, und lesen Sie den ersten Versandschluss·Bericht noch am selben Abend.
Ihr Onlineshop, Posteingang, Zahlungen und Team‑Chat an einem Ort. afka liest, was dort vorhanden ist, und lernt Ihre Produkte, Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter kennen.
Retouren, Erstattungsgrenzen und Nachbestellpunkte, in einfachen Worten. afka befolgt sie bei jeder Bestellung und fragt Sie bei allem, was sie nicht abdecken.
Was versendet wurde, welche Erstattungen auf Sie warten und was zur Neige geht, in einer Nachricht nach jedem Versandschluss.
Die gleiche Talk‑App wie auf unserer Startseite, auf dem eigenen Telefon jedes Kommissionierers und Packers. Sie sprechen, afka antwortet laut, und die Arbeit landet dort, wo das Büro sie sieht.
Das Büro arbeitet mit afka dort, wo es bereits funktioniert: E‑Mail, Microsoft Teams, Slack oder Google Chat und das Dashboard. Ihre Tools verbinden sich in wenigen Klicks.
Plus Ihre Marktplätze, 3PL und Versandsoftware über verwaltete Konnektoren. Falls das, was Sie nutzen, nicht vorhanden ist, schreibt afka die Verbindung selbst.
Nur bis zur von Ihnen festgelegten Grenze. Alles darüber hinaus und jede Bestellung beim Lieferanten wartet auf eine Person, mit der Begründung und dem Foto im Anhang.
Nur als schnellere Antworten und weniger falsch gepackte Pakete. afka schreibt in der Stimme Ihrer Marke, in der Sprache Ihrer Kunden, in den Kanälen, die Sie bereits mit ihnen nutzen.
Ja. afka arbeitet per E‑Mail mit Ihrem 3PL: afka gibt Bestellausnahmen weiter, fasst bei beschädigten und fehlenden Artikeln nach und hält Ihren Bestand aktuell.
Bei ihrer ersten Schicht. Sie treten Ihrem Workspace bei, öffnen Talk auf ihrem eigenen Telefon und fragen in ihrer eigenen Sprache; afka antwortet aus Ihren Verfahren.
Ihre Shop‑Plattform, die Marktplätze, auf denen Sie verkaufen, Ihr Posteingang, Zahlungen und Team‑Chat. Jede wird einmal von der Person verbunden, die sie besitzt.
Ein Plan pro Arbeitsbereich mit unbegrenzten Nutzern, plus Credits für die Arbeit, die afka erledigt. Jeder Kommissionierer, Packer und jede Saisonkraft kann afka nutzen.
Sehen Sie in einer 25‑minütigen Demo, wie afka den Tag eines Shops führt.
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