afka nutzt Analytics-Cookies, um zu sehen, wie Besucher die Website nutzen, und einen Service, der das Unternehmen identifizieren kann, für das ein Besucher arbeitet. Wir verkaufen deine Daten nicht. Lehne ab und nichts davon wird geladen.
Diese Bedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von afka, unserer verwalteten KI-Agent-Plattform, zusammen mit unserer Website, Apps und Kanälen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch. Durch die Nutzung von afka stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Soweit ein unterzeichnetes Order Form vorhanden ist, ergänzen diese Bedingungen alles, das dieses Order Form nicht ausdrücklich regelt.
Diese Nutzungsbedingungen (die “Bedingungen”) werden geschlossen zwischen Afka, Inc., einer Delaware-Kapitalgesellschaft mit registrierter Postadresse unter 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, Vereinigte Staaten (“afka”, “wir”, “uns” oder “unser”), und der juristischen Person, die diese Bedingungen annimmt oder die in einem Bestellformular als Kunde identifiziert wird (“Kunde” oder “Sie”). afka und Kunde sind jeweils eine “Partei” und zusammen die “Parteien”.
Sie akzeptieren diese Bedingungen, indem Sie auf die Schaltfläche zur Annahme klicken, indem Sie ein Bestellformular ausführen, das auf diese verweist, indem Sie einen Workspace erstellen, oder indem Sie auf den Service zugreifen oder ihn nutzen. Wenn Sie diese Bedingungen im Namen einer juristischen Person akzeptieren, versichern Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese juristischen Person zu binden, und “Kunde” bedeutet diese juristischen Person. Wenn Sie diese Befugnis nicht haben oder diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie diese nicht annehmen und dürfen den Service nicht nutzen.
Der Kunde bestätigt, dass die elektronische Annahme dieser Bedingungen eine rechtsverbindliche elektronische Signatur darstellt, die gleiche Kraft und Wirkung wie eine handschriftliche Signatur hat und die Zustimmung zur Vereinbarung ausdrückt. Der Kunde verzichtet auf jeden Einwand gegen die Durchsetzbarkeit der Vereinbarung auf der Grundlage, dass sie elektronisch geschlossen wurde, und erklärt sich damit einverstanden, dass von afka im ordentlichen Geschäftsbetrieb geführte Aufzeichnungen über die Annahme zulässige Beweise für diese Annahme sind.
Der Kunde versichert, dass er die Vereinbarung abschließt und den Service ausschließlich im Zusammenhang mit seinem Handel, Geschäft, Beruf oder einer anderen beruflichen Tätigkeit in Anspruch nimmt. Der Service wird ausschließlich für die Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen angeboten und ist nicht für Verbraucher bestimmt. Soweit nach geltendem Recht zulässig, gelten gesetzliche Schutzbestimmungen für Verbraucher nicht für die Vereinbarung. Wenn Sie ein Verbraucher sind oder wenn Sie den Service außerhalb des Umfangs einer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen würden, dürfen Sie sich nicht über den Standard-Registrierungsablauf registrieren. Bitte schreiben Sie an support@afka.ai, um zu besprechen, ob maßgeschneiderte Bedingungen verfügbar sind.
Die “Vereinbarung” besteht aus: diesen Bedingungen; jedem von den Parteien ausgeführten Bestellformular; den Preisinformationen, die auf der afka-Preisseite veröffentlicht sind, soweit sie für den Kunden gelten; der Datenschutzrichtlinie; der Datenverarbeitungsvereinbarung (die “DPA”); den auf der Sicherheitsseite veröffentlichten oder referenzierten Maßnahmen; und jedem Zusatz, den die Parteien schriftlich ausführen. Jedes dieser Dokumente ist Teil der Vereinbarung und wird durch Verweis in die Vereinbarung aufgenommen.
Wenn ein Konflikt zwischen den Dokumenten besteht, die die Vereinbarung ausmachen, gilt die folgende Rangfolge:
Keine Bestellung, kein Vendor-Onboarding-Formular, keine Supplier-Portal-Bedingungen oder andere Kundendokumente haben eine vertragliche Wirkung, und alle zusätzlichen oder widersprechenden Bedingungen in einem solchen Dokument werden ausdrücklich abgelehnt, auch wenn afka es unterzeichnet, bestätigt oder zurückgibt.
Großgeschriebene Begriffe, die in der Vereinbarung verwendet werden, haben die nachstehend angegebenen Bedeutungen oder die Bedeutungen, die sie erstmals im Text dieser Bedingungen erhalten.
“Agent” bezeichnet einen konfigurierbaren KI-Kollegen, der über den Service bereitgestellt wird, der Arbeit empfängt, diese plant, zulässige Maßnahmen in verbundenen Konten durchführt und über das Geleistete berichtet, jeweils vorbehaltlich der Autonomieeinstellungen und Genehmigungsregeln, die der Kunde konfiguriert.
“Vereinbarung” hat die in Abschnitt 1.5 angegebene Bedeutung.
“Always-Gated Action” bezeichnet eine Maßnahme, die in eine Kategorie oder einen Maßnahmentyp fällt, den der Service als Genehmigung durch eine benannte Person vor der Ausführung erforderlich behandelt, unabhängig von der Autonomiestufe, die der Kunde konfiguriert hat, wie in Abschnitt 5.4 beschrieben.
“Authorized User” bezeichnet eine Person, der der Kunde den Zugriff auf oder die Nutzung des Service unter dem Workspace des Kunden gestattet, einschließlich Arbeitnehmer, Auftragnehmer und Vertreter des Kunden und seiner verbundenen Unternehmen sowie jede Person, der der Kunde Anmeldedaten oder einen API-Schlüssel ausstellt oder offenlegt.
“Affiliate” bezeichnet ein Unternehmen, das eine Partei kontrolliert, von einer Partei kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit einer Partei steht, wobei Kontrolle die Eigentümerschaft von mehr als fünfzig Prozent (50%) der Stimmrechte bedeutet.
“Connected Account” bezeichnet ein Konto, einen Workspace, einen Mandanten, ein Postfach, einen Kalender, einen Kanal, eine Anwendung oder ein anderes System eines Drittanbieters, das der Kunde oder ein Authorized User mit dem Service verbindet, damit der Service daraus lesen oder darin handeln kann, einschließlich Konten, die über eine Connector-Plattform verbunden sind, die von afka in Anspruch genommen wird und als Unterauftragsverarbeiter aufgeführt ist.
“Content” bezeichnet jeden Text, jedes Dokument, jede Datei, jede Nachricht, jedes Transkript, jedes Bild, jeden Code, jede Konfiguration, jede Anweisung oder anderes Material, das an den Service übertragen, darin gespeichert, von diesem generiert oder durch diesen verarbeitet wird.
“Credits” bezeichnet die Rechnungseinheit, nach der der Service den Verbrauch misst, wie in Abschnitt 10 beschrieben.
“Customer Data” bezeichnet Daten, Content, Prompts, Anweisungen, Konfigurationen, Genehmigungseinstellungen und andere Eingaben, die vom Kunden oder seinen Authorized Users an den Service übermittelt oder von diesem verarbeitet werden, einschließlich Outputs und einschließlich Content, der aus verbundenen Konten abgerufen wird. Customer Data umfasst keine Aggregated Data.
“Documentation” bezeichnet die Produktdokumentation, Hilfeinhalte, produktinterne Anleitungen und technische Materialien, die afka für den Service allgemein bereitstellt, wie von Zeit zu Zeit aktualisiert.
“Order Form” bezeichnet ein Bestelldokument, ein Angebot oder einen Leistungsumfang, das/der von den Parteien unterzeichnet ist und auf diese Bedingungen verweist. Zur Klarstellung gilt: Die Bestätigung einer Bestellung durch den Kunden über den von afka betriebenen Online-Checkout oder die Plan-Auswahlablauf stellt für alle Zwecke der Vereinbarung ein Order Form dar.
“Outputs” bezeichnet Inhalte, Pläne, Entwürfe, Entscheidungen, Empfehlungen, Vorschläge und Maßnahmen, die von den KI-Komponenten des Service als Reaktion auf Customer Data, Prompts oder konfigurierte Workflows generiert oder vorgeschlagen werden.
“Pre-Authorized Action” bezeichnet eine Maßnahme, die der Kunde durch seine Konfiguration von Autonomiestufen, Berechtigungsbereichen, Ausgabengrenzen oder Genehmigungsregeln im Service dem Service zur Ausführung ohne Genehmigung pro Maßnahme autorisiert hat. Eine Pre-Authorized Action umfasst niemals eine Always-Gated Action.
“Regulated Data” hat die in Abschnitt 9.1 angegebene Bedeutung.
“Service” bezeichnet die afka-Plattform, einschließlich der Webanwendung unter app.afka.ai, der Agents, der in Abschnitt 4 beschriebenen Kanäle, der in Abschnitt 7 beschriebenen Meeting-Funktionalität, der öffentlichen API, des Audit-Protokolls und der Documentation, jeweils wie afka diese allgemein bereitstellt und wie von Zeit zu Zeit aktualisiert.
“Subscription Term” bezeichnet die anfängliche Laufzeit des Abonnements des Kunden und jede Verlängerungslaufzeit, wie in Abschnitt 21 bestimmt.
“Workspace” bezeichnet den Mandanten innerhalb des Service, in dem sich die Agents, verbundenen Konten, Authorized Users, Konfigurationen und Customer Data des Kunden befinden und der von anderen Mandanten isoliert ist.
Verweise auf einen Abschnitt sind Verweise auf einen Abschnitt dieser Bedingungen. Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit. Die Wörter “including” und “includes” sind keine Einschränkungswörter.
Um den Service zu nutzen, muss der Kunde eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer sein, der in geschäftlicher Eigenschaft handelt, muss in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen, und darf nicht nach den Gesetzen der Vereinigten Staaten oder einer anderen anwendbaren Gerichtsbarkeit von der Nutzung des Service ausgeschlossen sein. Jede Person, die auf den Service zugreift, muss mindestens sechzehn (16) Jahre alt sein und muss ein autorisierter Benutzer sein.
Der Kunde muss genaue, aktuelle und vollständige Registrierungs-, Abrechnungs- und Kontaktinformationen bereitstellen und diese aktuell halten. afka kann die Registrierung oder die Erstellung oder Fortsetzung eines Workspace nach eigenem Ermessen ablehnen.
Jeder Workspace hat einen Eigentümer und kann Administratoren haben. Bestimmte Einstellungen, einschließlich der Lockerung der Autonomiestufe eines Agenten, sind dem Workspace-Eigentümer vorbehalten. Der Kunde ist verantwortlich für die Benennung der richtigen Personen, für die Überprüfung dieser Benennungen bei Personalwechseln und für die Folgen jeder Benennung, die er vornimmt oder nicht widerruft.
Der Kunde ist verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit aller Anmeldedaten, Token und API-Schlüssel, die für seinen Workspace ausgegeben werden, und für alle Aktivitäten, die unter ihnen stattfinden, unabhängig davon, ob diese Aktivitäten vom Kunden autorisiert wurden oder nicht. Ein API-Schlüssel-Geheimnis wird bei der Erstellung einmal angezeigt und wird von afka nur in gehashter Form gespeichert, daher kann afka es für den Kunden nicht wiederherstellen; ein verlorener Schlüssel muss rotiert werden. Der Kunde muss afka unverzüglich unter support@afka.ai benachrichtigen, wenn er von unbefugtem Zugriff auf oder unbefugter Nutzung des Service erfährt.
Der Kunde ist verantwortlich für seine autorisierten Benutzer, für deren Einhaltung der Vereinbarung und für alle Handlungen und Unterlassungen seiner autorisierten Benutzer, als wären sie die des Kunden selbst. Der Kunde muss sicherstellen, dass der Zugriff unverzüglich entzogen wird, wenn eine Person aufhört, ein autorisierter Benutzer zu sein. afka bietet derzeit keine automatisierte verzeichnisgesteuerte Deprovisioning an, und der Kunde darf sich nicht auf einen solchen Mechanismus verlassen.
Wenn der Plan des Kunden Single Sign-On umfasst, ist Single Sign-On an eine Unternehmensdomäne gebunden, die der Kunde überprüft hat, und die Durchsetzung von Single Sign-On für diese Domäne ist eine Einstellung, die der Kunde aktivieren kann. Der Kunde bleibt verantwortlich für die Konfiguration seines Identitätsanbieters und für die Genauigkeit der von ihm ausgegebenen Zusicherungen.
afka stellt KI-Kollegen bereit, die Arbeit in einem Chat-Kanal oder einer anderen unterstützten Oberfläche erhalten, diese Arbeit planen, zulässige Aktionen in den verbundenen Konten des Kunden durchführen und Bericht erstatten. Jeder Agent hat eine vom Kunden gewählte Autonomiestufe, und jede Aktion, die ein Agent durchführt, wird in einem unveränderlichen Audit-Log innerhalb des Workspace des Kunden aufgezeichnet.
Vorbehaltlich des Plans und der Konfiguration des Kunden kann der Service über die folgenden Kanäle genutzt werden: Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Zoom Team Chat, Discord, ClickUp, die afka-Webanwendung, E-Mail und die öffentliche API. Jeder Kanal ist separat an einen Workspace gebunden und erfordert eine eigene Autorisierung. Die Verfügbarkeit von Kanälen kann sich ändern, und afka kann Kanäle hinzufügen, ändern oder entfernen; eine Änderung an einem einzelnen Kanal stellt keine Einstellung des Service im Sinne von Abschnitt 21.6 dar.
Der Service kann geplanten Anrufen als Teilnehmer beitreten, um Transkripte und Folgemaßnahmen zu erstellen. Die Meeting-Funktionalität unterliegt Abschnitt 7.
afka stellt eine öffentliche API zur Verfügung. Der Zugriff wird mit einem afka-API-Schlüssel authentifiziert, dessen Bereiche bei jeder Authentifizierung von den aktuellen Berechtigungen des autorisierten Benutzers abgeleitet werden, der ihn erstellt hat. Der Kunde muss die API gemäß der Dokumentation verwenden und veröffentlichte Ratenlimits sowie alle im Produkt mitgeteilten Limits beachten. afka kann die API mit angemessener Ankündigung durch die Dokumentation oder eine In-Product-Benachrichtigung versionieren, als veraltet kennzeichnen oder ändern.
Sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht, umfasst der Service keine maßgeschneiderte Entwicklung, professionelle Dienstleistungen, Datenmigration, Integrationstechnik, verwaltete Bedienung der Agents des Kunden oder eine Verpflichtung, eine vom Kunden angeforderte Funktion, einen Connector, einen Kanal oder eine Modellintegration zu erstellen.
Der Service nutzt künstliche Intelligenzmodelle, um Ausgaben zu generieren und Aktionen zu planen und auszuführen. KI-Ausgaben sind probabilistisch. Sie können ungenau, unvollständig, veraltet, voreingenommen, intern inkonsistent oder anderweitig für die beabsichtigte Nutzung durch den Kunden ungeeignet sein, und sie können auf Weise falsch sein, die nicht offensichtlich ist. Der Kunde bestätigt, dass KI-Ausgaben keinen Ersatz für menschliches Urteilsvermögen oder für professionelle Beratung darstellen, einschließlich rechtlicher, medizinischer, finanzieller, steuerlicher, arbeitsrechtlicher oder anderer regulierter Beratung. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Überprüfung von Ausgaben, bevor er sie nutzt, sich auf sie verlässt, veröffentlicht, übermittelt oder danach handelt. afka garantiert nicht die Genauigkeit, Vollständigkeit, geschäftliche Eignung oder rechtliche Konformität einer Ausgabe und lehnt ausdrücklich jede Zusicherung oder Gewährleistung hinsichtlich des kommerziellen Erfolgs, der Rentabilität oder des geschäftlichen Ergebnisses der Nutzung des Service durch den Kunden ab.
Jeder Agent hat eine Autonomiestufe, die der Kunde festlegt und ändern kann. Die Stufen sind:
Gewöhnliche Arbeiten, die keine Risikoeinstufung tragen, wie Lesen, Recherchieren, Entwürfe erstellen und den internen Zustand des Agenten aktualisieren, erfordern auf keiner Stufe eine Genehmigung. Aktionen, die eine Risikoeinstufung tragen, einschließlich Aktionen, die Geld bewegen, Kommunikationen außerhalb des Workspace versenden, Datensätze in verbundenen Konten erstellen oder ändern oder Kontoeinstellungen ändern, werden durch die vom Kunden festgelegte Stufe geregelt. Der Kunde konfiguriert die Autonomiestufe, und eine Lockerung ist dem Workspace-Eigentümer vorbehalten. Der Kunde ist verantwortlich für die Überprüfung der Standardwerte, die der Service anwendet, wenn ein Agent oder ein verbundenes Konto erstmals konfiguriert wird, und für deren Anpassung an die eigene Risikotoleranz des Kunden. Änderungen an Autonomieeinstellungen gelten nur prospektiv und beeinflussen nicht bereits ausgeführte oder bereits laufende Aktionen.
afka führt vorab autorisierte Aktionen im Verlass auf die Konfiguration des Kunden aus. Der Kunde bestätigt, dass seine Konfiguration eine Anweisung an den Service ist, dass der Service diese Anweisung ohne weitere Rücksprache mit dem Kunden ausführt, und dass der Kunde verantwortlich ist, die Konfiguration regelmäßig zu überprüfen, insbesondere nach einem Personalwechsel, einem Wechsel des verbundenen Kontos oder einer Änderung des Umfangs der Arbeit, die der Kunde einem Agenten gibt.
Eine begrenzte Anzahl von Aktionskategorien kann nicht zur vollständigen Autonomie freigegeben werden, unabhängig davon, wie der Regler eingestellt ist. Geld, das das Konto des Kunden verlässt, und Entscheidungen, die einer Person irreversiblen Schaden zufügen, fragen immer zuerst eine benannte Person. Diese Kategorien umfassen derzeit Rückerstattungen, Zahlungen, Auszahlungen, Gutschriften und Rabatte, die an Dritte ausgegeben werden, Geldausgaben, gehostete Checkout- und Zahlungserfassung, Abonnement- und Planänderungen, Kündigungen, Kontoänderungen, Offboarding-Aktionen und Entscheidungen, die als nachteilig für eine Person klassifiziert sind, einschließlich Einstellungs- und Angebotsentscheidungen.
Eine Always-Gated Action wird nicht vollständig blockiert und nicht stillschweigend ausgeführt. Der Service wendet eine Untergrenze an: Die Aktion wird auf die Review-Stufe erzwungen, sodass ein benannter autorisierter Benutzer sie im Service genehmigen muss, bevor sie ausgeführt wird, und die Identität dieses Genehmigers, die Aktion und ihr Ziel werden im Audit-Log aufgezeichnet. Wenn niemand sie genehmigt, wird sie nicht ausgeführt. Ausstehende Genehmigungen verfallen nach einer Time-to-Live, und bei Ablauf wird die Aktion nicht ausgeführt.
afka kann Kategorien zu diesem Satz hinzufügen und kann ändern, wie eine Kategorie definiert ist, um den Service sicherer zu machen. afka wird den Satz nicht auf eine Weise einengen, die den Schutz des Kunden wesentlich verringert, ohne Mitteilung gemäß Abschnitt 29. Ausgabengrenzen werden kumulativ über eine Aktion angewendet, die der Service in Schritte aufteilt, sodass Zerlegung nicht verwendet werden kann, um unter eine Grenze zu gehen.
Wenn der Service eine Aktion nicht sicher klassifizieren kann, behandelt er die Aktion als gated und fordert eine Genehmigung an. Der Kunde bestätigt, dass dieses Verhalten dazu führen kann, dass ein Agent stoppt und in Umständen fragt, in denen der Kunde es vorgezogen hätte, dass er fortfährt, und dass ein solcher Stop ein korrekter Betrieb des Service und kein Defekt ist.
Der Kunde akzeptiert die Folgen von Aktionen, die vom Service innerhalb der Berechtigungen, Autonomiestufen, Ausgabengrenzen und Genehmigungsregeln ausgeführt werden, die der Kunde konfiguriert hat, und von Aktionen, die von einem autorisierten Benutzer genehmigt wurden, außer soweit diese Folgen durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten von afka verursacht werden. afka garantiert nicht, dass eine bestimmte Aktion korrekt ausgeführt wird, zum beabsichtigten Zeitpunkt, gegen das beabsichtigte Ziel oder mit dem beabsichtigten geschäftlichen Ergebnis.
Der Kunde bestätigt, dass KI-gesteuerte autonome Operationen inhärente Unsicherheit beinhalten. Der Kunde bleibt der Betreiber seiner eigenen Geschäftsprozesse und trägt die endgültige Verantwortung für alle Geschäftsentscheidungen und Aktionen, die durch den Service ausgeführt werden. Der Service ist ein Werkzeug, das der Kunde lenkt; er ist kein Vertreter der rechtlichen oder regulatorischen Verpflichtungen des Kunden, und seine Nutzung überträgt keine dieser Verpflichtungen auf afka.
Jede Aktion, die ein Agent ausführt, wird in ein Append-Only-Audit-Log im Workspace des Kunden geschrieben und zeichnet den Akteur, die Aktion, das Ziel, die Zeit, den Lauf, jeden Genehmigungsverweis und die verbrauchten Credits auf. Das Audit-Log kann nicht geändert oder gelöscht werden, auch nicht von afka. Autorisierte Benutzer mit der Export-Fähigkeit können das Audit-Log in CSV und NDJSON für die Aufnahme in ein Security-Information- und Event-Management-System exportieren, und der Export selbst wird im Log aufgezeichnet. Das Audit-Log ist nicht kryptografisch signiert oder beglaubigt, und der Kunde darf es einem Dritten nicht als manipulationssicher darstellen. Jeder laufende Agent kann aus der App gestoppt werden.
Der Kunde bestätigt, dass KI-generierte Ausgaben in seltenen Fällen Inhalte enthalten können, die Inhalte von Drittanbietern ähneln, reproduzieren oder davon abgeleitet sind, einschließlich Material, das durch Urheberrecht oder andere Rechte geschützt sein kann, auch wenn afka und seine KI-Anbieter kommerziell angemessene Maßnahmen ergriffen haben, um dieses Risiko zu verringern. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Überprüfung von Ausgaben auf potenzielle Fragen des geistigen Eigentums, der Verleumdung, des Datenschutzes, der Öffentlichkeit, der Vertraulichkeit oder anderer Rechte von Drittanbietern, bevor er sie nutzt oder verteilt. Die Gewährleistung des geistigen Eigentums von afka in Abschnitt 24.1 erstreckt sich nicht auf Ansprüche, die sich aus Ausgaben ergeben, einschließlich eines Anspruchs, dass eine Ausgabe versehentlich Material von Drittanbietern reproduziert.
Für jedes verbundene Konto erklärt und gewährleistet der Kunde, dass:
Verbindungen funktionieren auf Workspace-gemeinsamer Basis. Sobald ein verbundenes Konto autorisiert ist, können autorisierte Benutzer mit entsprechendem Zugriff im Service einen Agent anweisen, es zu nutzen, und Aktionen, die über diese Verbindung ausgeführt werden, verwenden die Berechtigungen des Kontos, das die Verbindung autorisiert hat. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl, welches Konto jede Verbindung autorisiert, unter Berücksichtigung der Berechtigungen, die dieses Konto in der Drittanbieter-Plattform hat; für die Konfiguration der Workspace-Mitgliedschaft, Rollen und Genehmigungsregeln, um die vom Kunden beabsichtigten Zugriffskontrolle widerzuspiegeln; und für die regelmäßige Überprüfung dieser Entscheidungen. Der Kunde sollte eine Verbindung nicht mit einem Konto autorisieren, dessen Berechtigungen die beabsichtigte Arbeit des Agenten übersteigen.
Der Kunde bestätigt und erklärt sich damit einverstanden, dass der Service, wenn er in ClickUp bereitgestellt wird, dies unter Verwendung des Tokens des Workspace-Mitglieds tut, das die ClickUp-Verbindung verknüpft hat, und dass Inhalte, die vom Service gepostet werden, daher in ClickUp unter dem eigenen Namen dieses Mitglieds und nicht unter einer separaten Anwendungsidentität erscheinen. Der Kunde muss das verknüpfende Mitglied und alle anderen betroffenen Personen über dieses Verhalten informieren, bevor ClickUp verbunden wird.
Für Verbindungen, die über eine von afka eingebundene und in der in der Datenschutzrichtlinie veröffentlichten Unterprozessor-Liste identifizierte Connector-Plattform verwaltet werden, wird die zugrunde liegende Autorisierungsgenehmigung von dieser Connector-Plattform gehalten, und afka hält eine Referenz zur Verbindung. Die vom Service verwendeten Modelle erhalten keine Anmeldedaten des Kunden: Token werden von einem Backend-Gateway zum Zeitpunkt der Ausführung eingespritzt.
Der Kunde kann ein verbundenes Konto jederzeit trennen. Das Trennen der Verbindung widerruft die Verbindung auf der Connector-Plattform, stoppt afka sofort vom Sammeln neuer Daten aus diesem Konto, setzt geplante Arbeiten, die über sie geleitet werden, aus und wird im Audit-Log aufgezeichnet. Das Trennen der Verbindung löscht nicht automatisch Kundendaten, die zuvor über diese Verbindung gesammelt wurden, macht bereits in der Drittanbieter-Plattform ausgeführte Aktionen nicht rückgängig und beendet die Vereinbarung nicht. Die Löschung von Kundendaten wird in der Datenschutzrichtlinie und der DPA behandelt.
Drittanbieter-Plattformen werden nicht von afka kontrolliert. afka ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit einer Drittanbieter-Plattform, für Änderungen an ihren APIs, Rate Limits, Scopes oder Datenmodellen, für Änderungen an ihren Nutzungsbedingungen oder Richtlinien, für die Sperrung oder Beendigung des Kontos des Kunden, oder für eine Handlung oder Unterlassung eines Drittanbieter-Plattform-Anbieters, die den Service einschränkt oder beeinträchtigt. Die Beziehung des Kunden zu jeder Drittanbieter-Plattform wird durch die eigene Vereinbarung des Kunden mit diesem Anbieter geregelt, und nichts in der Vereinbarung ändert diese Vereinbarung. Wenn eine Drittanbieter-Plattform verlangt, dass afka bestimmte Bedingungen weitergeben muss, gelten diese Bedingungen für die Nutzung dieser Verbindung durch den Kunden.
Wenn der Kunde die Besprechungsfunktionalität aktiviert, tritt der Service als benannter Teilnehmer einem geplanten Anruf bei, wobei ein von afka eingesetzter und in der Unterprozessorliste aufgeführter Besprechungsanbieter verwendet wird. Der Teilnehmer ist für alle im Anruf sichtbar und kündigt sich beim Beitreten an. Der Service tritt einem Anruf nicht verdeckt bei.
afka transkribiert. afka zeichnet kein Video auf. Der Service erstellt ein Transkript und abgeleitete Ergebnisse wie Zusammenfassungen, Maßnahmen und Folgemaßnahmen. Es gibt keine Videoaufzeichnung und keine Aufzeichnungsbibliothek im Service. Sprachdaten, die mit Besprechungen verbunden sind, unterliegen einem rollierenden Löschfenster von dreißig (30) Tagen, wie in der Datenschutzrichtlinie weiter beschrieben.
Aufzeichnung und Transkription von Gesprächen werden in verschiedenen Jurisdiktionen unterschiedlich geregelt, und einige erfordern die Zustimmung aller Teilnehmer. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einholung und Aufrechterhaltung aller Zustimmungen, Mitteilungen und Genehmigungen, die nach geltendem Recht erforderlich sind, damit der Service einem Anruf beitreten, ihn abhören und transkribieren kann, einschließlich von Teilnehmern, die keine autorisierten Benutzer sind und keine Beziehung zum Kunden haben. Der Kunde darf die Besprechungsfunktionalität nicht für einen Anruf aktivieren, bei dem die erforderliche Zustimmung nicht eingeholt wurde. Der sich selbst ankündigende Teilnehmer ist eine Funktion des Service und kein Ersatz für einen Zustimmungsprozess, den das geltende Recht vom Kunden verlangt.
Vor Beginn eines Anrufs kann der Kunde den Beitritt stornieren, damit der Service nicht teilnimmt. Während eines Anrufs kann der Kunde den Teilnehmer entfernen, wodurch die Transkription für diesen Anruf beendet wird. Nach einem Anruf kann der Kunde einen einzelnen Anruf zusammen mit seinem Transkript löschen; der Service wird diese Löschung ablehnen, bis der Teilnehmer aus dem Anruf entfernt wurde.
Unterstützte Besprechungsplattformen und das Ausmaß der Unterstützung variieren je nach Plattform und ändern sich im Laufe der Zeit; die Dokumentation ist die aktuelle Aussage zur Abdeckung. afka garantiert nicht, dass der Service einem bestimmten Anruf erfolgreich beitreten, in ihm bleiben oder ihn transkribieren wird.
Der Kunde darf nicht und wird nicht zulassen, dass ein autorisierter Benutzer oder ein Agent unter seiner Konfiguration:
afka kann, ist aber nicht verpflichtet, vermutete Verstöße gegen diesen Abschnitt zu untersuchen, und kann Inhalte entfernen oder deaktivieren, eine Funktion einschränken, einen Agent aussetzen, einen autorisierten Benutzer aussetzen oder den Service gemäß den Abschnitten 20 und 21 aussetzen oder beenden. afka kann vermutete rechtswidrige Handlungen an Strafverfolgungsbehörden oder an eine betroffene Drittanbieterplattform melden. Maßnahmen von afka unter diesem Abschnitt begründen keinen Anspruch des Kunden und entbinden den Kunden nicht von Zahlungsverpflichtungen.
Der Service ist nicht dafür ausgelegt, zertifiziert oder bestimmt, regulierte Daten zu verarbeiten. Der Kunde darf dem Service keine regulierten Daten übermitteln und darf nicht zulassen, dass ein Agent regulierte Daten aus einem verbundenen Konto in den Service abruft:
(zusammenfassend “regulierte Daten”).
Der Kunde trägt die volle Haftung für jegliche behördliche Risiken, die sich aus einem Verstoß gegen diesen Abschnitt ergeben, einschließlich Bußgelder, Strafen, Ansprüche, Benachrichtigungspflichten und Abhilfemaßnahmen. Die Verpflichtungen des Kunden gemäß diesem Abschnitt werden nicht durch Abschnitt 23 begrenzt. Sollte der Kunde verlangen, dass der Service eine Kategorie regulierter Daten verarbeitet, müssen die Parteien vor der Übermittlung solcher Daten ein separates schriftliches Zusatzabkommen (wie eine Business Associate Agreement) abschließen, und afka ist nicht verpflichtet, ein solches Zusatzabkommen einzugehen. afka kann den Service sofort und ohne Abhilfefrist aussetzen oder beenden, wenn regulierte Daten im Service entdeckt werden, und kann diese Daten löschen.
Der Service wird auf Abonnementbasis verkauft. Die verfügbaren Pläne, ihre Gebühren, ihre Abrechnungshäufigkeit und die in jedem Plan enthaltene Credit-Zuteilung sind auf der afka-Preisseite oder in einem Order Form aufgeführt. Gebühren werden in US-Dollar angegeben, sind im Voraus für jeden Abrechnungszeitraum zahlbar und sind, soweit die Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht, nicht rückerstattbar und nicht kündbar.
Credits sind die interne Einheit, nach der der Service den Verbrauch von Agent-Arbeit misst. Credits sind keine gesetzlichen Zahlungsmittel, elektronisches Geld, Guthaben, eine Kaution, ein Wertpapier, eine Kryptowährung oder ein anderes Finanzinstrument, und sie haben außerhalb des Service keinen Geldwert. Credits gewähren kein Eigentum oder andere Eigentumsrechte, bringen keine Zinsen und sind nicht in Bargeld umwandelbar. Credits sind nicht übertragbar: Der Kunde darf Credits nicht an Dritte verkaufen, übertragen, austauschen, verschenken, verpfänden oder auf andere Weise abtreten und darf keinen Sekundärmarkt für Credits schaffen oder daran teilnehmen. Jeder Versuch, dies zu tun, ist ein wesentlicher Verstoß gegen die Vereinbarung und kann zum sofortigen Verfall der betroffenen Credits und zur Sperrung des Service führen.
Credits werden in der folgenden Reihenfolge verbraucht: zunächst die Credit-Zuteilung, die im Plan des Kunden für den aktuellen Abrechnungszeitraum enthalten ist, dann alle prepaid Credit-Pakete, die der Kunde gekauft hat. Plan-Zuteilungen gelten für den Abrechnungszeitraum, in dem sie gewährt werden, und werden, soweit ein Order Form nichts anderes vorsieht, nicht übertragen. Prepaid Credit-Pakete verfallen nicht und werden übertragen, solange der Workspace aktiv bleibt.
afka führt für jeden Workspace ein unveränderliches Credit-Ledger. Das Ledger ist die Quelle der Wahrheit für den Credit-Saldo und den Verbrauch des Kunden und hat Vorrang vor jeder anderen Anzeige, jedem Bericht, jeder Rechnungsposition oder jedem Zahlungsverarbeitungsdatensatz im Falle einer Abweichung. Der Kunde kann seinen Saldo und seinen Verbrauch im Service einsehen.
Standardmäßig wird die Credit-verbrauchende Funktionalität blockiert, wenn der Kunde einhundert Prozent (100%) seiner verfügbaren Credits erreicht, und afka sendet Warnungen, wenn der Verbrauch fünfzig Prozent (50%), achtzig Prozent (80%) und einhundert Prozent (100%) überschreitet. Gemessener Überschuss ist standardmäßig deaktiviert und ist nur verfügbar, wenn der Kunde sich ausdrücklich dafür entscheidet; wenn sich der Kunde dafür entscheidet, wird der Verbrauch über den verfügbaren Saldo hinaus nachträglich zu den auf der Preisseite veröffentlichten oder im Order Form festgelegten Sätzen abgerechnet. Der Kunde ist für seine eigenen Ausgabenkontrollen verantwortlich, einschließlich der Autonomiestufen und Ausgabengrenzen, die er gemäß Abschnitt 5 konfiguriert. Die Blockierung bei Credit-Erschöpfung betrifft nur die Credit-verbrauchende Funktionalität; Kontoverwaltung, Abrechnung und Zugriff auf historische Daten bleiben verfügbar.
Der Kunde zahlt mit den Methoden, die afka zur Verfügung stellt. Wenn der Kunde per Karte oder einer anderen gespeicherten Zahlungsmethode zahlt, autorisiert der Kunde afka und seinen Zahlungsverarbeiter, diese Methode für alle Gebühren zu belasten, wenn sie fällig werden, einschließlich Erneuerungsgebühren, angewählter Überschuss und Prepaid-Paket-Käufe, und muss die Zahlungsmethode gültig und aktuell halten. Unbestrittene Beträge, die nicht bei Fälligkeit gezahlt werden, können Zinsen in Höhe des geringeren Wertes von eins Komma fünf Prozent (1,5%) pro Monat und dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz anfallen, und der Kunde erstattet afka die angemessenen Kosten der Beitreibung.
Der Kunde muss afka schriftlich über jeden Streit in gutem Glauben über eine Rechnung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Rechnungsdatum benachrichtigen und den umstrittenen Betrag und die Grundlage des Streits angeben. Der Kunde zahlt alle unbestrittenen Beträge bei Fälligkeit. Die Parteien werden sich in gutem Glauben bemühen, einen umstrittenen Betrag innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Benachrichtigung zu lösen. Beträge, die nicht innerhalb dieses Zeitraums bestritten werden, gelten als akzeptiert.
Gebühren sind ausschließlich aller Steuern, Abgaben und Zölle, einschließlich Umsatz-, Verbrauchs-, Mehrwert-, Waren- und Dienstleistungs- und Quellensteuer. Der Kunde ist für alle diese Beträge verantwortlich, mit Ausnahme von Steuern auf das Nettoeinkommen von afka. Wenn der Kunde gesetzlich verpflichtet ist, einen Betrag einzubehalten, muss der Kunde die Zahlung erhöhen, damit afka den Betrag erhält, den es ohne Quellensteuer erhalten hätte, und muss afka offizielle Quittungen vorlegen, die die Quellensteuer belegen.
afka kann Plan-Gebühren, Credit-Zuteilungen und Credit-Sätze mit Wirkung ab dem Beginn eines Erneuerungszeitraums ändern, indem es dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor dem Ende des aktuellen Abonnementzeitraums Mitteilung gibt. Wenn der Kunde die Änderung nicht akzeptiert, kann der Kunde sich gemäß Abschnitt 21.3 gegen eine Erneuerung entscheiden, und die Änderung gilt nicht für den aktuellen Abonnementzeitraum.
Soweit diese Bedingungen nicht ausdrücklich eine anteilige Rückerstattung vorsehen, sind Gebühren nicht rückerstattbar, und es ist keine Rückerstattung für ungenutzte Credits, für einen teilweise genutzten Abrechnungszeitraum, für einen Plan-Downgrade, das in der Mitte des Zeitraums wirksam wird, oder für Zeiträume verfügbar, in denen der Kunde sich entschieden hat, den Service nicht zu nutzen. Verbrauchte Credits und Prepaid-Credit-Paket-Käufe sind von jeder anteiligen Rückerstattungsberechnung gemäß der Vereinbarung ausgeschlossen. Nichts in diesem Abschnitt beschränkt ein Rückerstattungsrecht, das das anwendbare zwingende Recht gewährt und das nicht ausgeschlossen werden kann.
afka kann den Service oder einen Plan oder eine Funktion davon auf kostenloser Basis als Testversion, Evaluierung, Pilotprojekt oder Proof-of-Concept zur Verfügung stellen (eine “Testversion”). Eine Testversion wird für den von afka angegebenen Zeitraum bereitgestellt und wird, sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht, nicht automatisch in ein bezahltes Abonnement umgewandelt und wird nicht erneuert. Eine Testversion kann mit reduzierten Gutschriftkontingenten, Funktionsbeschränkungen und Nutzungsbeschränkungen verbunden sein. Ungeachtet aller anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung wird eine Testversion OHNE MÄNGELHAFTUNG bereitgestellt, ohne Gewährleistung oder Support, ist von jeglicher Verfügbarkeitsverpflichtung ausgenommen, und afka kann eine Testversion jederzeit nach eigenem Ermessen ändern, aussetzen oder einstellen, ohne Haftung. Kundendaten, die während einer Testversion eingereicht werden, können am Ende der Testversion gelöscht werden, sofern der Kunde sich nicht für einen bezahlten Plan anmeldet. Die Gesamthaftung von afka, die sich aus einer Testversion ergibt oder sich darauf bezieht, darf einhundert US-Dollar (USD 100) nicht übersteigen.
Vorbehaltlich dieser Vereinbarung und der Zahlung der geltenden Gebühren gewährt afka dem Kunden ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbare Recht während der Subscription Term, auf den Service und die Dokumentation zuzugreifen und diese zu nutzen, ausschließlich für die internen Geschäftszwecke des Kunden und in Übereinstimmung mit der Dokumentation. Der Kunde darf seinen verbundenen Unternehmen die Nutzung des Service unter dem Workspace des Kunden gestatten, vorausgesetzt, dass der Kunde für die Einhaltung dieser Vereinbarung durch jedes solche verbundene Unternehmen verantwortlich bleibt, als wäre es der Kunde selbst.
Die Nutzung des Service unterliegt den Planlimits, Sitzplatzanzahlen, Workspace-Limits, Credit-Zuweisungen und Rate Limits, die für den Kunden gelten. Der Kunde darf einem Dienstleister, der im Namen und zum Vorteil des Kunden handelt, die Nutzung des Service gestatten, vorausgesetzt, dass der Dienstleister durch schriftliche Verpflichtungen gebunden ist, die nicht weniger schützend sind als diese Vereinbarung, und der Kunde bleibt für dessen Handlungen und Unterlassungen haftbar.
Soweit nicht anwendbares zwingendes Recht diese Einschränkung ausdrücklich zulässt, darf der Kunde nicht und darf keinem Dritten gestatten zu:
Wenn afka angemessen der Ansicht ist, dass der Service oder eine Komponente davon ein Recht eines Dritten verletzt oder verletzt haben soll, darf afka nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten die betroffene Komponente ändern oder durch funktional gleichwertige Funktionalität ersetzen, das Recht für den Kunden zur Fortsetzung der Nutzung beschaffen oder, falls keines davon wirtschaftlich vertretbar ist, die betroffene Komponente zurückziehen und eine anteilige Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil der Subscription Term, der darauf entfällt, gewähren.
afka darf den Service aktualisieren und kann Features, Integrationen, Kanäle, Modelle und Funktionen hinzufügen, ändern, als veraltet kennzeichnen oder entfernen. afka wird während einer bezahlten Subscription Term keine Änderung vornehmen, die die Kernfunktionalität des Service wesentlich und nachteilig verringert, ohne Mitteilung gemäß Abschnitt 29. Ein Order Form kann bestimmte Features oder Integrationen als kritisch für diesen Kunden kennzeichnen; wenn dies der Fall ist und afka ein solches Feature dauerhaft einstellt, ohne innerhalb einer angemessenen Abhilfefrist im Wesentlichen gleichwertige Funktionalität bereitzustellen, darf der Kunde den betroffenen Teil des Service beenden und eine anteilige Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil der Subscription Term, der darauf entfällt, erhalten.
afka kann Funktionen auf Beta-, Vorschau-, Early-Access-, Experimental- oder Labs-Basis zur Verfügung stellen (“Beta-Funktionen”). Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass:
Die Nutzung von Beta-Funktionen durch den Kunden ist freiwillig und erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Kunden. Der Kunde sollte eine Beta-Funktion nicht für Produktionsworkloads, für Arbeiten, die mit Verlustrisiko verbunden sind, oder in einer Always-Gated-Kategorie ohne unabhängige Überprüfung jeder Aktion verwenden.
Zwischen den Parteien besitzt afka alle Rechte, Titel und Ansprüche an dem Service, der Dokumentation und aller zugrunde liegenden Software, Technologie, Modelle, Modellanpassungen, Prompts, Agent-Designs, Evaluierungsmethoden, Prozesse, Methoden, Know-how, Vorlagen und Materialien, einschließlich aller Ableitungen, Verbesserungen, Anpassungen und Erweiterungen davon, sowie alle Rechte des geistigen Eigentums darin. Dem Kunden werden keine Rechte gewährt, außer den in Abschnitt 12 ausdrücklich festgelegten eingeschränkten Rechten. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind vorbehalten.
Zwischen den Parteien behält der Kunde alle Rechte, Titel und Ansprüche an den Kundendaten und an seinen bereits vorhandenen Materialien. Da Kundendaten so definiert sind, dass sie Outputs einschließen, sind Outputs Kundendaten und gehören dem Kunden zwischen den Parteien, soweit sie Eigentum sein können. Der Kunde bestätigt, dass Outputs probabilistisch generiert werden, dass afka ähnliche oder identische Outputs für andere Kunden generieren kann, und dass der Kunde kein Recht an einem Output erhält, das afka daran hindern würde, ähnliche Funktionalität für jeden anderen Kunden bereitzustellen.
Der Kunde stimmt zu, dass afka auf Kundendaten zugreift, diese nutzt, reproduziert, verarbeitet, überträgt, speichert und offenlegt, ausschließlich soweit erforderlich, um den Service bereitzustellen, zu warten, zu unterstützen, zu sichern und zu verbessern, um afkas Verpflichtungen gemäß der Vereinbarung zu erfüllen, um Gesetze einzuhalten, und wie in der Datenschutzrichtlinie und der DPA weiter beschrieben. Diese Zustimmung erstreckt sich auf afkas Unterauftragsverarbeiter, einschließlich seiner KI-Anbieter, die nach afkas Anweisungen handeln und den in der Vereinbarung und der DPA festgelegten Vertraulichkeits- und Sicherheitsvorkehrungen unterliegen.
Der Kunde kann Vorschläge, Ideen, Verbesserungsanfragen, Evaluierungen, Fehlerberichte und anderes Feedback zum Service bereitstellen (“Feedback”). Der Kunde gewährt afka eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie, vollständig bezahlte, nicht ausschließliche, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Änderung und Verwertung von Feedback für jeden Zweck, ohne Verpflichtung oder Nennung. Feedback umfasst nicht Kundendaten oder andere vertrauliche Informationen des Kunden, und nichts in diesem Abschnitt gewährt afka irgendwelche Rechte an einem von beiden.
afka darf aggregierte, de-identifizierte oder anonymisierte Daten erfassen, generieren und verwenden, die sich aus dem Betrieb des Service und der Nutzung durch den Kunden ergeben (“Aggregierte Daten”), für jeden legitimen geschäftlichen Zweck, einschließlich:
afka stellt sicher, dass Aggregierte Daten in einer Form erstellt und gepflegt werden, die den Kunden, keinen autorisierten Benutzer oder keine andere Person identifiziert, und wird nicht versuchen, diese erneut zu identifizieren. Aggregierte Daten sind keine Kundendaten, gehören afka und dürfen von afka nach Beendigung oder Ablauf der Vereinbarung beibehalten und verwendet werden. Nichts in diesem Abschnitt gestattet afka, Kundendaten zum Trainieren von allgemeinen KI-Modellen zu verwenden; Abschnitt 17.3 regelt diesen Gegenstand.
“Vertrauliche Informationen” sind nicht-öffentliche Informationen, die eine Partei (der “Offenbarende”) der anderen (der “Empfänger”) offenbart und die als vertraulich gekennzeichnet sind oder die eine angemessene Person angesichts ihrer Art und der Umstände der Offenbarung als vertraulich verstehen würde. Kundendaten sind vertrauliche Informationen des Kunden. Der Service, die Dokumentation, nicht-öffentliche Preisgestaltung, Sicherheitsdokumentation, nicht freigegebene Funktionen und die technischen und geschäftlichen Informationen von afka sind vertrauliche Informationen von afka. Die Bedingungen der Vereinbarung sind vertrauliche Informationen beider Parteien.
Der Empfänger darf die vertraulichen Informationen des Offenbarenden nur zur Erfüllung oder Ausübung seiner Rechte gemäß der Vereinbarung verwenden, muss sie mit mindestens dem gleichen Sorgfaltsniveau schützen, das er für seine eigenen vertraulichen Informationen verwendet, und in keinem Fall mit weniger als angemessener Sorgfalt, und darf sie nur an seine Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Auftragnehmer, Berater und Unterauftragsverarbeiter offenbaren, die sie für diese Zwecke benötigen und die an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden sind, die nicht weniger schützend sind als dieser Abschnitt. Der Empfänger bleibt für deren Einhaltung verantwortlich.
Diese Verpflichtungen gelten nicht für Informationen, die: (i) öffentlich sind oder durch keine Verletzung durch den Empfänger öffentlich werden; (ii) dem Empfänger vor der Offenbarung rechtmäßig ohne Vertraulichkeitspflicht bekannt waren; (iii) rechtmäßig von einem Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht erhalten werden; oder (iv) vom Empfänger unabhängig entwickelt werden, ohne die vertraulichen Informationen des Offenbarenden zu nutzen oder darauf Bezug zu nehmen.
Der Empfänger darf vertrauliche Informationen in dem Umfang offenbaren, in dem dies durch Gesetz, Verordnung oder gültiges Rechtsverfahren erforderlich ist, vorausgesetzt, dass er, sofern nicht gesetzlich verboten, den Offenbarenden unverzüglich benachrichtigt und angemessene Zusammenarbeit leistet, auf Kosten des Offenbarenden, um Schutzmaßnahmen zu beantragen, und nur das offenbart, was gesetzlich erforderlich ist.
Diese Verpflichtungen gelten während der Abonnementlaufzeit und für fünf (5) Jahre danach, außer dass Verpflichtungen in Bezug auf Kundendaten, Geschäftsgeheimnisse und personenbezogene Daten so lange fortbestehen, wie die Informationen ihren Charakter behalten.
afkas Verarbeitung personenbezogener Daten wird in der Datenschutzrichtlinie beschrieben und durch den Datenverarbeitungsvertrag geregelt, der in die Vereinbarung aufgenommen ist. Wenn Kundendaten personenbezogene Daten enthalten und der Kunde der Verantwortliche ist (oder nach US-amerikanischen Datenschutzgesetzen das Unternehmen), ist der Kunde verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der von ihm angewiesenen Verarbeitung, für die Bereitstellung erforderlicher Mitteilungen, für die Einholung erforderlicher Zustimmungen und für die Beantwortung von Anfragen betroffener Personen, mit afkas Unterstützung als Auftragsverarbeiter gemäß Datenverarbeitungsvertrag. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Bedingungen und dem Datenverarbeitungsvertrag bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten hat der Datenverarbeitungsvertrag Vorrang.
afka beauftragt Unterauftragsverarbeiter mit der Bereitstellung des Service, einschließlich Hosting, Infrastruktur, Connector-, Meeting-, Voice-, E-Mail-, Analyse-, Zahlungs- und KI-Modellanbieter. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter wird in der Datenschutzrichtlinie veröffentlicht und ist Teil des Datenverarbeitungsvertrags, und Änderungen werden durch den im Datenverarbeitungsvertrag beschriebenen Mechanismus mitgeteilt. Drittanbieter-Plattformen, die der Kunde verbindet, sind nicht afka-Unterauftragsverarbeiter nur deshalb, weil der Kunde sie verbunden hat; die Beziehung des Kunden zu diesen Plattformen ist seine eigene.
afka nutzt Kundendaten nicht zum Training von allgemeinen KI-Modellen und verkauft Kundendaten nicht und nutzt sie nicht für Werbung oder kontextübergreifendes Verhaltens-Profiling. afkas Zusagen zum Verhalten seiner KI-Anbieter spiegeln die zum Zeitpunkt dieser Bedingungen zwischen afka und jedem dieser Anbieter geltenden vertraglichen Vereinbarungen wider. Der Kunde bestätigt, dass KI-Anbieter ihre Bedingungen einseitig ändern können. Wenn afka erfährt, dass eine Änderung der Bedingungen eines KI-Anbieters das Schutzniveau für Kundendaten erheblich senken würde, wird afka den Kunden durch den im Datenverarbeitungsvertrag beschriebenen Benachrichtigungsprozess für Unterauftragsverarbeiter-Änderungen angemessen im Voraus benachrichtigen. In diesem Fall kann der Kunde, als einziges und ausschließliches Rechtsmittel, den betroffenen Teil des Service ohne Strafe beenden und eine anteilige Rückerstattung der bezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil des dann aktuellen Abonnementzeitraums erhalten, der auf diesen Teil entfällt, ausgenommen bereits verbrauchte Credits und im Voraus bezahlte Credit-Pack-Käufe, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht. Zur Klarstellung: Dieser Abschnitt schränkt afka nicht daran ein, enge interne Modelle zu betreiben, die ausschließlich zum Betrieb und zur Verbesserung des Service verwendet werden, die keine allgemeinen Modelle sind, keinen Inhalt für Dritte generieren und außerhalb des Service nicht verfügbar gemacht werden.
afka unterhält ein Informationssicherheitsprogramm mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, die der Art des Service und den damit verbundenen Risiken angemessen sind. Eine Beschreibung dieser Maßnahmen wird auf der Sicherheitsseite veröffentlicht, und die verbindlichen Maßnahmen sind in der DPA festgelegt; falls die beiden abweichen, regelt die DPA. Diese Maßnahmen umfassen derzeit die auf der Datenbankebene für jede Mandantentabelle durchgesetzte Mandantenisolation; serverseitige Neuauflösung des aufrufenden Mandanten in afkas Backend-Funktionen; Speicherung von Connector-Verbindungsreferenzen und Kundengeheimnissen in einem verwalteten Secrets Vault anstelle von Anwendungskonfiguration, wobei die zugrunde liegende Autorisierungsgenehmigung für eine Connector-Plattform-Verbindung von dieser Plattform gehalten wird; Hashing im Ruhezustand von API-Schlüsseln und anderen Bearer-Tokens, die jeweils einmal bei der Erstellung angezeigt werden; Ausführung von modellgeschriebenem Code in isolierten Einmal-Mikrovirtualmaschinen mit einem Guest-Kernel pro Task, die nach der Ausführung zerstört und nie über Workspaces hinweg wiederverwendet werden, unter Verwendung von kurzlebigen Scoped Tokens und mit standardmäßig verweigerten Netzwerk-Egress- und Ressourcen- und Credit-Limits; Verschlüsselung von Daten während der Übertragung; und gehärtete Browser-Transport- und Content-Security-Header. Single Sign-On mit SAML 2.0 ist auf den auf der Preisseite angegebenen Plänen verfügbar. afka bietet heute keine automatisierte verzeichnisgesteuerte Deprovisioning.
afka ist nicht nach SOC 2, ISO/IEC 27001 oder ISO/IEC 42001 zertifiziert und gibt nicht an, eine solche Zertifizierung zu besitzen. Der Kunde darf dies gegenüber Dritten nicht anders darstellen. afka verarbeitet Kundendaten hauptsächlich in den Vereinigten Staaten; afka bietet keine Datenresidenz in der Europäischen Union an, und der Kunde darf sich nicht auf gegenteilige Aussagen verlassen. Die Benachrichtigung bei Sicherheitsvorfällen wird durch die DPA geregelt.
Sofern ein ausgeführtes Order Form nicht ausdrücklich ein Verfügbarkeitsziel festlegt, bietet afka keine garantierte Verfügbarkeitsquote, Uptime-Zusage oder Mindestservice-Verfügbarkeitsstufe an, und es werden keine Service-Gutschriften angeboten. afka wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Production Service verfügbar zu machen und ihn nach einer Unterbrechung umgehend wiederherzustellen, und wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um geplante Wartungen außerhalb von Spitzenzeiten zu planen und wo praktikabel im Voraus darauf hinzuweisen.
Jedes in einem Order Form vereinbarte Verfügbarkeitsziel schließt Nichtverfügbarkeit aus, die verursacht wird durch oder sich ergibt aus: (a) geplante Wartung; (b) Notfallwartung und Sicherheits-Patches; (c) Systeme, Netzwerke, Geräte, Konfigurationen, Identity Provider oder Inhalte des Kunden; (d) jede Drittanbieter-Plattform, verbundenes Konto oder Connector-Plattform; (e) jeden KI-Modell-Anbieter; (f) Cloud-Infrastruktur, Hosting, Datenbank, Speicher, Telekommunikations-, Zahlungs- oder E-Mail-Anbieter; (g) Aussetzung gemäß Abschnitt 20 oder Verstoß des Kunden gegen die Vereinbarung; (h) Beta-Funktionen, Trials und Nicht-Production-Umgebungen; (i) Erschöpfung der Credits des Kunden oder ein vom Kunden konfigurierter Ausgabenstopp; und (j) jedes in Abschnitt 25 beschriebene Ereignis.
afka kann den Service, einen Workspace, einen Agent, einen Channel, ein Connected Account oder einen einzelnen Authorized User aussetzen, wenn: (a) ein Betrag mehr als zehn (10) Tage überfällig ist und fünf (5) Geschäftstage nach schriftlicher Mitteilung unbezahlt bleibt; (b) Customer gegen Abschnitt 8, Abschnitt 9 oder Abschnitt 12.3 verstößt; (c) der fortgesetzte Betrieb ein wesentliches Risiko für die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit des Service oder für andere Kunden darstellt; (d) eine Drittanbieter-Plattform, ein Zahlungsanbieter oder ein KI-Anbieter dies verlangt; oder (e) die Aussetzung durch Gesetz oder durch eine Regierungs- oder Regulierungsbehörde erforderlich ist.
afka kann sofort und ohne vorherige Mitteilung aussetzen, wenn die Umstände in Abschnitt 20.1(b) bis (e) ein dringendes Risiko darstellen, wenn Regulated Data im Service entdeckt wird, wenn afka begründet Betrug, unbefugten Zugriff, Kompromittierung von Anmeldedaten oder Sanktionsrisiken vermutet, oder wenn Customer in einem Zeitraum von zwölf (12) Monaten bei zwei (2) oder mehr Gelegenheiten mehr als dreißig (30) Tage überfällig war.
afka wird jede Aussetzung in Umfang und Dauer auf das angemessen Erforderliche beschränken und wird sie unverzüglich aufheben, sobald der Grund behoben ist. Die Aussetzung befreit Customer nicht von Zahlungsverpflichtungen und verlängert nicht die Subscription Term. Wenn die Aussetzung auf einen Verstoß oder eine Nichtzahlung durch Customer folgt, kann afka eine angemessene Reaktivierungsgebühr berechnen. Während einer Aussetzung behält Customer normalerweise Zugriff auf die Kontoverwaltung, Abrechnung und das Audit-Protokoll, es sei denn, dies würde den Zweck der Aussetzung vereiteln.
Die Vereinbarung beginnt am früheren der beiden folgenden Zeitpunkte: Annahme dieser Bedingungen durch den Kunden oder das in einem Bestellformular angegebene Stichtag, und läuft für die im Bestellformular angegebene anfängliche Abonnementlaufzeit oder, bei einem Self-Service-Plan, für den bei der Bestellung gewählten Abrechnungszeitraum.
Sofern ein Bestellformular nichts anderes vorsieht, verlängert sich die Abonnementlaufzeit automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume, die dem jeweils aktuellen Zeitraum entsprechen, zu den jeweils aktuellen Preisen von afka für den anwendbaren Plan, es sei denn, eine Partei gibt vor Ablauf der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit Mitteilung über Nichtverlängerung. Bei monatlichen Plänen muss die Mitteilung vor Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums erfolgen, bei jährlichen Plänen mindestens dreißig (30) Tage vor Ablauf der aktuellen Abonnementlaufzeit.
Der Kunde kann durch Verwendung der Kündigungsfunktion im Abrechnungsportal innerhalb des Service, durch Schreiben an support@afka.ai oder durch Befolgung eines im Bestellformular festgelegten Verfahrens kündigen. Die Kündigung wird am Ende der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit wirksam. Kündigung ist eine Entscheidung, nicht zu verlängern; sie ist kein Recht auf vorzeitige Beendigung und berechtigt den Kunden nicht zu einer Rückerstattung von Gebühren für die jeweils aktuelle Abonnementlaufzeit.
Abschnitt 10.9 regelt Änderungen der Gebühren bei Verlängerung.
Jede Partei kann die Vereinbarung sofort schriftlich beenden, wenn die andere Partei: (a) die Vereinbarung wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach schriftlicher Mitteilung, die sie angemessen detailliert beschreibt, behebt; (b) zahlungsunfähig wird, eine allgemeine Abtretung zugunsten von Gläubigern vornimmt oder Gegenstand eines Konkurs-, Insolvenz-, Verwaltungs- oder ähnlichen Verfahrens wird, das nicht innerhalb von sechzig (60) Tagen eingestellt wird; oder (c) die Geschäftstätigkeit einstellt. afka kann die Vereinbarung zusätzlich sofort ohne Nachfrist beenden, wenn ein Verstoß gegen Abschnitt 9 vorliegt oder wenn eine Nachfrist afka, andere Kunden oder Dritte einem wesentlichen rechtlichen oder Sicherheitsrisiko aussetzen würde.
Wenn afka den Service insgesamt dauerhaft einstellt, kann der Kunde die Vereinbarung beenden und erhält eine anteilige Rückerstattung von Vorauszahlungen für den ungenutzten Teil der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit, ausgenommen bereits verbrauchte Credits und Vorauszahlungen für Credit-Pakete. Zur Klarstellung: Änderung, Veralterung oder Entfernung spezifischer Funktionen, Integrationen, Kanäle, Oberflächen, KI-Modelle oder Funktionalitäten stellt keine Einstellung des Service dar und löst diesen Abschnitt nicht aus.
afka kann die Vereinbarung aus Kulanz mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich beenden. In diesem Fall erstattet afka einen anteiligen Teil der Vorauszahlungen für den ungenutzten Teil der jeweils aktuellen Abonnementlaufzeit, ausgenommen bereits verbrauchte Credits und Vorauszahlungen für Credit-Pakete. Eine Beendigung nach diesem Abschnitt begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz, entgangene Gewinne, entgangene Geschäftschancen oder sonstige Entschädigung.
Bei Ablauf oder Beendigung der Vereinbarung:
Jede Partei erklärt und garantiert, dass sie ordnungsgemäß organisiert und rechtlich gültig existiert, dass sie die volle Befugnis und Autorität hat, diese Vereinbarung abzuschließen und zu erfüllen, dass die Vereinbarung von einem ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter unterzeichnet ist, und dass ihre Erfüllung alle für sie geltenden Gesetze einhält.
afka garantiert, dass der Service während der Subscription Term wesentlich gemäß der Dokumentation funktioniert und dass afka den Service auf professionelle und sachgerechte Weise mit Personal angemessener Qualifikation erbringt. Falls afka diese Gewährleistung verletzt, ist das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden und die gesamte Haftung von afka für diesen Verstoß, dass afka wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Nichtkonformität zu beheben, und falls afka dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach schriftlicher Mitteilung tun kann, dass der Kunde den betroffenen Teil des Service beenden und eine anteilige Rückerstattung der im Voraus gezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil der dann aktuellen Subscription Term erhalten kann, die diesem zuzurechnen ist, ausgenommen bereits verbrauchte Credits und im Voraus bezahlte Credit-Pack-Käufe. Um berechtigt zu sein, muss der Kunde die Nichtkonformität in angemessenen Details an support@afka.ai innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Bekanntwerden melden. Diese Gewährleistung gilt nicht für Beta-Funktionen, Trials, kostenlose Pläne oder für Nichtkonformitäten, die durch Kundendaten, Kundenkonfiguration, verbundene Konten, Drittanbieter-Plattformen oder die Nutzung des Service nicht gemäß der Dokumentation und dieser Vereinbarung verursacht werden.
AUSSER WIE AUSDRÜCKLICH IN ABSCHNITT 22.1 UND ABSCHNITT 22.2 ANGEGEBEN, WERDEN DER SERVICE, DIE DOKUMENTATION, ALLE OUTPUTS UND ALLE ZUGEHÖRIGEN MATERIALIEN “WIE VORHANDEN” UND “WIE VERFÜGBAR” BEREITGESTELLT, MIT ALLEN MÄNGELN UND OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG. IM MAXIMAL ZULÄSSIGEN UMFANG NACH GELTENDEM RECHT LEHNEN AFKA UND SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, LIZENZGEBER UND LIEFERANTEN (ZUSAMMEN DIE “AFKA-PARTEIEN”) ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN, BEDINGUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND BEDINGUNGEN AB, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND, GESETZLICH ODER ANDERWEITIG, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, TITEL, GENAUIGKEIT, UNGESTÖRTEN GENUSS UND NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, UND JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNG AUS GESCHÄFTSVERLAUF, USANCE ODER HANDELSPRAXIS. DIE AFKA-PARTEIEN GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS DER SERVICE UNUNTERBROCHEN, ZEITGERECHT, SICHER ODER FEHLERFREI IST, DASS EIN FEHLER BEHOBEN WIRD, DASS EINE AKTION KORREKT ODER ÜBERHAUPT AUSGEFÜHRT WIRD, ODER DASS EIN OUTPUT GENAU, VOLLSTÄNDIG, RECHTMÄSSIG ODER FÜR EINEN BELIEBIGEN ZWECK GEEIGNET IST.
Ohne die vorstehenden Bestimmungen einzuschränken, bestätigt und erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Kunde allein verantwortlich ist für:
Der Kunde darf sich nicht auf den Service als Ersatz für menschliches Urteilsvermögen, professionelle Beratung oder unabhängige Überprüfung verlassen. Einige Gerichtsbarkeiten erlauben den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht; in diesen Gerichtsbarkeiten gelten die Ausschlüsse in diesem Abschnitt im maximal zulässigen Umfang nach Gesetz.
Die afka-Parteien lehnen ausdrücklich jede Zusicherung, Gewährleistung oder Haftung ab bezüglich (a) des kommerziellen Erfolgs, der Rentabilität oder des Geschäftsergebnisses der Nutzung des Service durch den Kunden; (b) der Genauigkeit, Vollständigkeit, Zuverlässigkeit oder geschäftlichen Eignung eines Output; (c) von Inhalten, Daten, Handlungen oder Unterlassungen einer Plattform eines Dritten, eines verbundenen Kontos, eines KI-Anbieters oder einer anderen dritten Partei; und (d) des fehlerfreien, ununterbrochenen oder störungsfreien Betriebs des Service.
SOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIG, HAFTET KEINE PARTEI UND KEINE AFKA-PARTEI FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE-, EXEMPLARISCHE ODER STRAFSCHADENSERSÄTZE ODER FÜR VERLUSTE VON GEWINNEN, EINNAHMEN, GESCHÄFTSWERT, GESCHÄFTSCHANCEN, ERWARTETE EINSPARUNGEN ODER FÜR VERLUSTE, BESCHÄDIGUNGEN ODER UNGENAUIGKEITEN VON DATEN EINSCHLIESSLICH KUNDENDATEN UND OUTPUTS ODER FÜR KOSTEN FÜR DIE BESCHAFFUNG VON ERSATZSERVICES, IN JEDEM FALL ENTSTEHEND AUS ODER BEZOGEN AUF DIESE VEREINBARUNG ODER DEN SERVICE, UNABHÄNGIG DAVON, OB AUS VERTRAG, UNERLAUBTER HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), VERSCHULDENSUNABHÄNGIGER HAFTUNG ODER ANDERWEITIG, UND UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE PARTEI VON DER MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN IN KENNTNIS GESETZT WURDE UND SELBST WENN EIN BEGRENZTER RECHTSBEHELF SEINEN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT.
SOWEIT NACH ANWENDBAREM RECHT ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG DER AFKA-PARTEIEN ENTSTEHEND AUS ODER BEZOGEN AUF DIESE VEREINBARUNG ODER DEN SERVICE IN EINEM ZEITRAUM VON ZWÖLF (12) MONATEN NICHT DIE GEBÜHREN, DIE DER KUNDE TATSÄCHLICH AN AFKA UNTER DIESER VEREINBARUNG IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN UNMITTELBAR VOR DEM EREIGNIS, DAS ZUM ERSTEN ANSPRUCH FÜHRT, GEZAHLT HAT. DIESE BESCHRÄNKUNG GILT INSGESAMT FÜR ALLE ANSPRÜCHE, UNABHÄNGIG VON DER ANZAHL DER EREIGNISSE, VORFÄLLE ODER ANSPRÜCHE UND UNABHÄNGIG VON DER FORM DER KLAGE, UND STELLT EINE WESENTLICHE GRUNDLAGE DES VERTRAGS ZWISCHEN DEN PARTEIEN DAR. WENN DER KUNDE KEINE GEBÜHREN GEZAHLT HAT, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG DER AFKA-PARTEIEN NICHT EINHUNDERT UNITED STATES DOLLARS (USD 100).
Jede Partei ergreift angemessene Massnahmen zur Minderung von Verlusten oder Schäden, die sie im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung erleidet, einschliesslich durch Konfiguration, Überwachung und Überprüfung des Service wie in den Abschnitten 5 und 6 vorgesehen, durch Verwendung des Audit-Protokolls und der Stop-Kontrolle und durch umgehende Meldung von Problemen an support@afka.ai. Eine Unterlassung der Schadensminderung kann den Schadensersatz verringern.
Nichts in dieser Vereinbarung schliesst oder begrenzt die Haftung einer Partei für: (a) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; (b) Tod oder Körperverletzung verursacht durch Fahrlässigkeit dieser Partei; (c) jede Haftung, die das anwendbare zwingende Recht nicht ausschliessen oder begrenzen darf; oder (d) grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten, in jedem Fall soweit und in dem Umfang, in dem das anwendbare zwingende lokale Recht verlangt, dass solche Haftung nicht ausgeschlossen oder begrenzt wird.
Abschnitt 23.2 und Abschnitt 23.3 begrenzen nicht: (a) die Verpflichtung des Kunden, Gebühren, Steuern und andere gemäss dieser Vereinbarung fällige Beträge zu zahlen; (b) die Freistellungsverpflichtungen des Kunden gemäss Abschnitt 24.2; (c) die Verletzung von Abschnitt 16 (Vertraulichkeit) durch eine Partei, mit der Ausnahme, dass die Haftung von afka für eine Verletzung von Abschnitt 16 in Bezug auf Kundendaten weiterhin Abschnitt 23.3 unterliegt; (d) die Verletzung von Abschnitt 8 (Akzeptable Nutzung), Abschnitt 9 (Verbotene Datenkategorien) oder Abschnitt 12.3 (Beschränkungen) durch den Kunden; oder (e) jede in Abschnitt 23.5 beschriebene Haftung.
afka wird Customer gegen jeden Anspruch eines Dritten verteidigen, der geltend macht, dass der Service, wie von afka bereitgestellt und von Customer gemäß der Vereinbarung genutzt, ein gültiges Immaterialgüterrecht dieses Dritten verletzt, das in der Gerichtsbarkeit des Hauptsitzes von Customer durchsetzbar ist, und wird Schadensersatz und Kosten zahlen, die von einem zuständigen Gericht endgültig gegen Customer verhängt oder von afka in einer Vergleichsregelung vereinbart werden, in Bezug auf einen solchen Anspruch. Diese Verpflichtung gilt nicht für einen Anspruch, der sich aus oder bezieht auf: (a) Customer Data oder Outputs, einschließlich jeder Behauptung, dass ein Output Material Dritter reproduziert; (b) Änderung des Service durch jemanden anderen als afka oder Kombination des Service mit einem Produkt, Daten, Service oder Prozess, der nicht von afka bereitgestellt wird; (c) Nutzung des Service in Verletzung der Vereinbarung oder fortgesetzte Nutzung nach Benachrichtigung durch afka, dass Customer die Nutzung einstellen soll, oder nachdem afka ein nicht verletzungsfreies Update zur Verfügung gestellt hat; (d) Beta Features, Trials oder kostenlose Pläne; (e) Open-Source- oder Drittanbieterkomponenten, die unter ihren eigenen Lizenzbedingungen bereitgestellt werden, oder jede Drittanbieterplattform oder Connected Account; oder (f) Nutzung des Service in oder gerichtet auf eine andere Gerichtsbarkeit als die Vereinigten Staaten, sofern nicht ausdrücklich in einem Order Form bezeichnet. Die Gesamthaftung von afka gemäß diesem Abschnitt 24.1 darf die von Customer an afka gemäß der Vereinbarung in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das zu dem Anspruch führt, gezahlten Gebühren nicht übersteigen. Abschnitt 12.4 und dieser Abschnitt 24.1 stellen das alleinige und ausschließliche Rechtsmittel von Customer und die alleinige und ausschließliche Haftung von afka für jeden Anspruch eines Dritten bezüglich Immaterialgüterrechte in Bezug auf den Service dar.
Customer wird die afka Parties gegen jeden Anspruch eines Dritten verteidigen, schadlos halten und freistellen und gegen jeden daraus resultierenden Verlust, Schaden, Haftung, Geldbuße, Strafe, Vergleichsregelung, Kosten und angemessene Rechtsgebühren, die sich aus oder beziehen auf:
Dieser Abschnitt gilt für jeden Anspruch, für den eine Partei (die “Schadloshaltende Partei”) der anderen (die “Schadloshaltungsberechtigte Partei”) gemäß Abschnitt 24.1 oder Abschnitt 24.2 eine Schadloshaltung schuldet. Die Schadloshaltungsberechtigte Partei wird: (i) die Schadloshaltende Partei unverzüglich schriftlich über den Anspruch benachrichtigen, wobei eine Verzögerung die Schadloshaltende Partei nur insoweit entlastet, als sie wesentlich beeinträchtigt ist; (ii) der Schadloshaltenden Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Vergleichsregelung geben, außer dass die Schadloshaltende Partei einen Anspruch nicht so vergleichen wird, dass eine nicht schadloshaltungsberechtigte Haftung, ein Schuldeingeständnis oder eine nicht monetäre Verpflichtung der Schadloshaltungsberechtigten Partei ohne deren vorherige schriftliche Zustimmung auferlegt wird, die nicht unangemessen verweigert werden darf; und (iii) angemessene Zusammenarbeit auf Kosten der Schadloshaltenden Partei leisten. Die Schadloshaltungsberechtigte Partei kann sich auf ihre eigenen Kosten mit Anwälten ihrer Wahl an der Verteidigung beteiligen.
Keine Partei haftet für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Leistungserbringung (außer einer Verpflichtung zur Zahlung von Geld), die durch ein Ereignis außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturereignisse, Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien oder Pandemien, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Arbeitskonflikte, Maßnahmen von Behörden oder Regulierungsbehörden, Sanktionen, Embargos, Ausfälle oder Nichtverfügbarkeit des öffentlichen Internets, Telekommunikation, Elektrizität, Cloud-Infrastruktur, KI-Modellanbieter, Plattformen von Drittanbietern oder andere Dienstleistungen von Drittanbietern, Denial-of-Service-Angriffe oder andere böswillige Angriffe oder jede Rechtsänderung, die die Leistungserbringung rechtswidrig macht. Die betroffene Partei muss die andere Partei unverzüglich benachrichtigen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Leistungserbringung wieder aufzunehmen. Wenn ein solches Ereignis länger als sechzig (60) aufeinanderfolgende Tage andauert, kann jede Partei den betroffenen Teil des Service schriftlich kündigen, und afka erstattet einen anteiligen Teil der im Voraus gezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil der dann aktuellen Subscription Term, die diesem zuzurechnen ist, ausgenommen bereits verbrauchte Credits und im Voraus bezahlte Credit-Pack-Käufe.
Mitteilungen an afka müssen schriftlich erfolgen und an support@afka.ai gesendet werden, mit einer Kopie per Post an Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, United States. Mitteilungen an Customer können per E-Mail an die mit dem Konto von Customer verbundene Adresse oder seinen Abrechnungskontakt, durch Benachrichtigung innerhalb des Service oder per Post an die Adresse im Order Form gesendet werden. Eine Mitteilung gilt als zugestellt am Tag der Übermittlung, wenn sie per E-Mail oder In-Product-Benachrichtigung an einem Geschäftstag gesendet wird, andernfalls am nächsten Geschäftstag; eine per Post versendete Mitteilung gilt als zugestellt fünf (5) Geschäftstage nach dem Versand. Customer ist verantwortlich für die Aktualisierung seiner Mitteilungs- und Abrechnungskontaktdaten, und eine Mitteilung, die an eine veraltete Adresse gesendet wird, die Customer nicht aktualisiert hat, ist dennoch wirksam.
Der Kunde darf die Vereinbarung oder ein Recht oder eine Pflicht daraus, ganz oder teilweise, nicht abtreten, novieren, delegieren oder anderweitig übertragen, weder durch Gesetz noch auf andere Weise, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von afka, die nicht unangemessen verweigert werden darf. afka darf die Vereinbarung an ein verbundenes Unternehmen abtreten oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Unternehmensumstrukturierung oder dem Verkauf aller oder im Wesentlichen aller seiner Vermögenswerte, mit Mitteilung an den Kunden. Jede Partei darf ihr Recht auf Zahlungsempfang abtreten. Jede behauptete Abtretung in Verletzung dieses Abschnitts ist ungültig. Die Vereinbarung bindet die Parteien und ihre zulässigen Nachfolger und Abtretungsempfänger und kommt ihnen zugute.
Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten, die sich daraus oder aus dem Service ergeben oder sich darauf beziehen, ob vertraglich, deliktisch oder anderweitig, unterliegen den Gesetzen des Staates Delaware, Vereinigte Staaten, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.
Bevor eine Schiedsgerichtsbarkeit oder ein Gerichtsverfahren eingeleitet wird, muss die beanspruchende Partei der anderen Partei gemäß Abschnitt 26 eine schriftliche Streitmitteilung zustellen, in der die Streitigkeit, die relevanten Tatsachen und die angestrebte Abhilfe beschrieben werden. Die Parteien werden dann in gutem Glauben versuchen, die Streitigkeit beizulegen, einschließlich durch mindestens ein Gespräch zwischen Vertretern mit Regelungsbefugnis, für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Mitteilung. Keine Partei darf ein formelles Verfahren einleiten, bis dieser Zeitraum abgelaufen ist, außer dass jede Partei jederzeit gemäß Abschnitt 28.5 einstweilige oder einstweilige Verfügungen beantragen kann. Dieser Abschnitt setzt keine Verjährungsfrist aus und verlängert sie nicht.
Vorbehaltlich Abschnitt 28.2 und Abschnitt 28.5 wird jede Streitigkeit, die sich aus dieser Vereinbarung oder dem Service ergibt oder sich darauf bezieht, endgültig durch verbindliche Schiedsgerichtsbarkeit beigelegt, die von der American Arbitration Association gemäß ihren dann geltenden Commercial Arbitration Rules verwaltet wird. Das Schiedsverfahren findet in Wilmington, Delaware vor einem einzelnen Schiedsrichter statt und wird in englischer Sprache durchgeführt. Der Federal Arbitration Act regelt die Auslegung und Durchsetzung dieses Abschnitts. Der Schiedsrichter kann jede Abhilfe gewähren, die ein Gericht gewähren könnte, darf aber keine Abhilfe gewähren, die mit dieser Vereinbarung unvereinbar ist, und darf Ansprüche nicht konsolidieren oder über ein Verfahren mit Vertreter- oder Klassenbeteiligung präsidieren. Das Urteil über den Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht eingereicht werden. Jede Partei trägt ihre eigenen Anwaltsgebühren, es sei denn, der Schiedsrichter bestimmt anderes nach anwendbarem Recht. Die Parteien halten die Existenz, den Inhalt und das Ergebnis des Schiedsverfahrens vertraulich, außer soweit erforderlich, um den Schiedsspruch durchzusetzen oder wie das Gesetz es verlangt.
DIE PARTEIEN VEREINBAREN, DASS JEDE ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE NUR IN IHRER INDIVIDUELLEN EIGENSCHAFT GELTEND MACHEN KANN UND NICHT ALS KLÄGERIN ODER KLASSENMITGLIED IN EINEM ANGEBLICHEN KLASSEN-, KOLLEKTIV-, KONSOLIDIERTEN ODER VERTRETERVERFAHREN. Sollte dieser Verzicht in Bezug auf eine bestimmte Streitigkeit für nicht durchsetzbar befunden werden, ist Abschnitt 28.3 in Bezug auf diese Streitigkeit null und nichtig, und diese Streitigkeit wird stattdessen vor Gericht gemäß Abschnitt 28.6 beigelegt, während Abschnitt 28.3 weiterhin für alle anderen Streitigkeiten gilt.
Jede Partei kann bei jedem zuständigen Gericht einstweilige Verfügungen oder andere billigkeitsrechtliche Abhilfe beantragen, um ihre Rechte an geistigem Eigentum oder vertrauliche Informationen zu schützen oder die unbefugte Nutzung des Service zu verhindern, ohne vorher Abschnitt 28.2 oder Abschnitt 28.3 einzuhalten und ohne Kaution zu leisten. Eine Streitigkeit über das Eigentum, die Gültigkeit, die Verletzung oder die Aneignung von geistigem Eigentum kann nach Wahl der Partei, die sie einbringt, vor Gericht gemäß Abschnitt 28.6 verhandelt werden, anstatt schiedsgerichtlich entschieden zu werden.
Für jede Streitigkeit, die nicht der Schiedsgerichtsbarkeit unterliegt, unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Staats- und Bundesgerichte in Wilmington, Delaware, und verzichten auf jeden Einwand, der auf mangelnde persönliche Gerichtsbarkeit, unzuständigen Gerichtsstand oder unbequemes Forum gestützt wird.
Die englischsprachige Fassung dieser Vereinbarung ist maßgeblich. Jede Übersetzung wird nur zur Vereinfachung bereitgestellt, und im Falle eines Konflikts ist die englische Fassung maßgeblich. Alle Mitteilungen, Einreichungen und Verfahren erfolgen in englischer Sprache.
afka kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Bei einer wesentlichen Änderung wird afka den Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten der Änderung benachrichtigen, per E-Mail an den Konto- oder Abrechnungskontakt, durch Benachrichtigung innerhalb des Service oder durch Veröffentlichung der überarbeiteten Bedingungen mit einem aktualisierten Datum der letzten Änderung. Nicht wesentliche Änderungen, einschließlich Korrektionen, Klarstellungen und gesetzlich erforderliche Änderungen, treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung des Service durch den Kunden nach Inkrafttreten einer Änderung stellt eine Annahme dar. Wenn der Kunde eine wesentliche Änderung nicht akzeptiert, besteht das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden darin, die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung vor Inkrafttreten der Änderung zu beenden. In diesem Fall erstattet afka einen anteiligen Teil der bezahlten Gebühren für den ungenutzten Teil des dann aktuellen Abonnementzeitraums, ausgenommen bereits verbrauchte Credits und im Voraus bezahlte Credit-Pack-Käufe. Wenn diese Bedingungen durch Verweis in eine unterzeichnete Vereinbarung zwischen den Parteien aufgenommen werden, gelten Änderungen dieser Bedingungen automatisch, es sei denn, diese unterzeichnete Vereinbarung besagt ausdrücklich etwas anderes.
Die Vereinbarung ist die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien zu ihrem Gegenstand und ersetzt alle vorherigen und gleichzeitigen Vorschläge, Aussagen, Darstellungen, Absprachen und Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich. Jede Partei bestätigt, dass sie sich nicht auf eine Aussage oder Darstellung verlassen hat, die nicht ausdrücklich in der Vereinbarung festgehalten ist, mit der Ausnahme, dass nichts die Haftung für Betrug oder betrügerische Darstellung einschränkt.
Sollte eine Bestimmung der Vereinbarung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird sie im erforderlichen Mindestumfang umgestaltet, um sie gültig und durchsetzbar zu machen und dabei die ursprüngliche Absicht der Parteien so weit wie möglich zu bewahren, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang gültig und wirksam.
Das Versäumnis oder die Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts aus der Vereinbarung gilt nicht als Verzicht darauf, und eine einzelne oder teilweise Ausübung schließt keine weitere Ausübung aus. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von der verzichtenden Partei unterzeichnet ist, und gilt nur für den Fall, für den er erteilt wurde.
Die Parteien sind unabhängige Auftragnehmer. Nichts in der Vereinbarung begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur, ein Franchise, ein Treuhand- oder Arbeitsverhältnis. Keine Partei hat die Befugnis, die andere zu binden. Zur Klarstellung: afka handelt nicht als Agent, Vertreter oder Arbeitnehmer des Kunden, und ein Agent, der im Service tätig ist, handelt als ein Werkzeug, das der Kunde lenkt, nicht als rechtlicher Agent von afka.
Die Vereinbarung gilt zum Vorteil der Parteien und ihrer zulässigen Nachfolger und Abtretungsempfänger und schafft keine Rechte oder Ansprüche für andere Personen. Autorisierte Benutzer haben kein unabhängiges Recht, eine Bestimmung der Vereinbarung durchzusetzen, und jeder Anspruch im Zusammenhang mit der Nutzung des Service durch einen autorisierten Benutzer muss vom Kunden geltend gemacht werden. Die afka-Parteien sind beabsichtigte Begünstigte der Abschnitte 22, 23 und 24, um sich auf die darin enthaltenen Schutzmaßnahmen stützen zu können.
afka darf den Kunden als Kunden identifizieren und den Namen und das Logo des Kunden auf der afka-Website, in Verkaufsmaterialien und in Kundenlisten verwenden, jeweils in Übereinstimmung mit allen Markenrichtlinien, die der Kunde bereitstellt. Fallstudien, Zitate, gemeinsame Pressemitteilungen und andere detaillierte Verweise erfordern die vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden. Der Kunde kann sich jederzeit abmelden, indem er an support@afka.ai schreibt, und afka wird den Namen und das Logo innerhalb von dreißig (30) Tagen aus seinen öffentlichen Materialien entfernen, mit der Ausnahme, dass afka den Kunden weiterhin in vertraulichen Geschäftskommunikationen identifizieren darf, einschließlich Due-Diligence-Offenlegungen für Investoren und Erwerber, und in internen Kundenbestandsberichten, und ist nicht verpflichtet, bereits verteilte gedruckte Materialien zurückzurufen.
Folgende Bestimmungen bleiben nach Ablauf oder Beendigung der Vereinbarung bestehen: Abschnitt 1.4 (geschäftliche Nutzung nur) und Abschnitt 1.6 (Rangfolge); Abschnitt 2 (Definitionen); Abschnitt 3.5 (Verantwortung für autorisierte Benutzer, bezüglich Handlungen vor Beendigung); Abschnitt 5 (KI-Funktionalität, Autonomie und automatisierte Aktionen, bezüglich Haftungszuordnung und Verantwortung für vor Beendigung ausgeführte Aktionen); Abschnitt 6.1 und Abschnitt 6.6 (Garantien für verbundene Konten und Haftungsausschlüsse von Drittanbieterplattformen, bezüglich des Zeitraums vor Beendigung); Abschnitt 7.3 (Zustimmung zu Besprechungen, bezüglich historischer Besprechungen); Abschnitt 8 (Akzeptable Nutzung, bezüglich historischer Verstöße); Abschnitt 9 (Verbotene Datenkategorien, bezüglich historischer Verstöße und fortlaufender Haftung); Abschnitt 10 (Pläne, Credits und Abrechnung, bezüglich aufgelaufener Beträge, Streitigkeiten und des nicht finanziellen Charakters von Credits); Abschnitt 12.3 (Beschränkungen); Abschnitt 13 (Beta- und Vorschaufunktionen, bezüglich Haftungsausschlüsse); Abschnitt 14 (Geistiges Eigentum); Abschnitt 15 (Aggregierte und anonymisierte Daten); Abschnitt 16 (Vertraulichkeit), für den in Abschnitt 16.5 angegebenen Zeitraum; Abschnitt 17 (Datenschutz); Abschnitt 21.8 (Auswirkung der Beendigung); Abschnitt 22 (Garantien und Haftungsausschlüsse); Abschnitt 23 (Haftungsbeschränkung); Abschnitt 24 (Schadloshaltung); Abschnitt 26 (Mitteilungen); Abschnitt 27 (Abtretung); Abschnitt 28 (Anwendbares Recht und Streitbeilegung); Abschnitt 30 (Sonstige Bestimmungen); und Abschnitt 31 (Kontakt). Jede andere Bestimmung, die ihrer Natur nach fortbestehen sollte, bleibt bestehen.
Die Vereinbarung wird nicht gegen eine Partei als Verfasser ausgelegt. Der Singular schließt den Plural ein und umgekehrt. Verweise auf ein Gesetz schließen seine Nachfolger und Durchführungsbestimmungen ein. Wenn einer Partei ein Ermessen gewährt wird, wird es angemessen ausgeübt, es sei denn, die Vereinbarung besagt, dass es ein alleiniges Ermessen ist. Währungsangaben beziehen sich auf US-Dollar.
Der Service und die Dokumentation sind kommerzielle Produkte, bestehend aus kommerzieller Computersoftware und kommerzieller Computersoftware-Dokumentation, wie diese Begriffe in 48 C.F.R. Abschnitt 2.101 definiert sind. Wenn sie von oder im Namen eines Endbenutzers der Vereinigten Staaten Regierung erworben werden, werden sie nur mit den Rechten lizenziert, die allen anderen Endbenutzern unter diesen Bedingungen gewährt werden, in Übereinstimmung mit 48 C.F.R. Abschnitt 12.212 und 48 C.F.R. Abschnitte 227.7202-1 bis 227.7202-4. Es werden keine anderen Rechte gewährt, und es gilt keine Klausel zu Regierungsdaten.
Der Kunde muss alle geltenden Exportkontroll- und Sanktionsgesetze der Vereinigten Staaten und anderer Länder einhalten und erklärt, dass er sich nicht in einer umfassend sanktionierten Gerichtsbarkeit befindet, dort nicht seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, nicht nach den Gesetzen einer solchen Gerichtsbarkeit organisiert ist und keine verbotene oder eingeschränkte Partei ist.
Fragen zu diesen Bedingungen, Mitteilungen gemäß Abschnitt 26, Anfragen für einen Zusatz gemäß Abschnitt 9.2, Abmeldungen von Marketing gemäß Abschnitt 30.6 und alle sonstige Korrespondenz sollten an support@afka.ai oder per Post an Afka, Inc., 2810 N Church St STE 89857, Wilmington, DE 19802, United States gesendet werden. Angelegenheiten, die personenbezogene Daten betreffen, einschließlich einer Anfrage einer betroffenen Person, einer Anfrage zur aktuellen Liste der Unterauftragsverarbeiter und Korrespondenz für den in der DPA identifizierten Vertreter in der Union, sollten stattdessen an privacy@afka.ai gesendet werden. Zugehörige Dokumente: die Datenschutzrichtlinie, die Datenverarbeitungsvereinbarung und die Sicherheitsseite.