Haftalık kanal başına sayılar: where-is-my-order, returns, product questions.
afka uses analytics cookies to understand how visitors use the site. No ads, no data sales.
afka mağaza ajanı ile bir mağaza ekibini kurmak için çalışma kılavuzu: alıcılara her kanalda yanıt verildi, arka ofis birden fazla platformda yönetildi ve para kuralları ilk iade öncesinde kodda yazıldı.
Birden fazla vitrine sahip ancak çalışan sayısından daha az insana sahip doğrudan tüketiciye satış yapan bir marka: kendi mağazası artı Amazon, eBay veya Etsy, kurucusu akşamları sipariş nerede sorularını yanıtlıyor ve kataloğu kendini asla güncellemeyen.
Mağaza ekipleri küçüktür ve herkes her şeyi yapar, bu da dört satırlı tablonun neden önemli olduğunu açıklar: bu, kimin ne karar verdiğini ilk kez birinin yazılı olarak belirttiği zamandır.
Sahibi Slack'te ve sesli olarak ajanla konuşur ve özerklik düğmesini ve para kurallarını kontrol eder.
İşlemleri yöneten kişi kataloğu ve envanter satırını sahiplenmiş olur ve kararlaştırılan seviyenin üzerindeki değişiklikleri onaylar.
Takımın herhangi bir üyesi afka composer'da aracıya yazabilir veya ona dikte edebilir: dünün getirileri hakkında bir soru bir soru olup, bir yapılandırma görevi değildir.
Toplantı aracısı, Zoom, Google Meet veya Microsoft Teams'teki haftalık mağaza çağrısına katılır ve fiyatlandırma, stok ve promosyonlar hakkındaki kararlar sahipleri olan görevlere dönüşür.
Onaylayan kişi para kuyruğunu yönetir: üst sınırın üzerindeki geri ödemeler, fiyat değişiklikleri, geri döndürülemez her şey. Onaylar web uygulamasında gelen kutusunda ve Slack kartı olarak gelir, bir karar işi iki saniyeden kısa sürede devam ettirir. Öğretmen, alıcıya yönelik yüzün konuştuğu marka sesine sahiptir. Denetim okuyucusu, her geri ödeme ve her katalog yazısının kim, ne, ne zaman ve maliyeti taşıdığını haftalık olarak kontrol eder.
Müşteri çalışma alanında iki yüzü olan bir mağaza ajanı. Alıcıya yönelik yüz, sohbet, e-posta, ses, SMS ve WhatsApp'ta sipariş durumu, iadeler ve ürün sorularını yönetir. İşlemler yüzü, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento ve PrestaShop'ta katalog ve SKU çalışması, envanter ve satış sunumunu yönetir. Her iki yüz de görüşmeden doldurduğunuz mağaza beceri paketinin altında çalışır.
Rehberlik düz dildir: marka sesi, iade felsefesi, mağazanın gecikmelerden nasıl bahsettiği. Korkuluklar koddur: sipariş başına ve gün başına iade limitleri, fiyat tabanı hiçbir değişikliğin geçemeyeceği, her zaman bir kişinin beklemesi gereken kategoriler. Bir korkuluk herhangi bir kanaldan gelen herhangi bir talimatı yener, bir alıcı aracıyı iade konusunda ikna etmeye çalışsa bile; muhafazakar eylem her zaman kazanır. Röportaj tam olarak bu cevapları toplar ve doğrudan pakete gider:
Haftalık kanal başına sayılar: where-is-my-order, returns, product questions.
Aracının sormadan verebileceği geri ödeme: sipariş başına sayı ve gün başına sayı.
Rutin olan katalog değişiklikleri ve bir fiyat, bir ürün sayfası yeniden yazma, bir listeden çıkarma gibi bir kişinin beklemesi gereken değişiklikler.
Kurucunun bir teslimat geç kaldığında kullandığı sözcükler: marka sesi, yazılı hale getirilmiş.
Bağlantılar yönetilen bağlayıcılar aracılığıyla çalışır: bir açılır pencere açılır, istemci her mağazayı, yardım masasını ve gelen kutuyu yetkilendirir ve afka hiçbir zaman şifre almaz. Çok platformlu olmak önemlidir: bir ajan kendi mağazayı ve pazaryerlerini birlikte kapsar ve bağlayıcılar ekranı her bağlantının durumunu tek tıklamayla yeniden bağlanma seçeneğiyle gösterir. Bağlantıyı kesme, bir görev döngüsü içinde iptal etmektir.
Gelen kutusunda bir saat: haftada kaç adet nerede-siparişim, kaç iade, kaç ürün sorusu. Sayılar ilk yapılandırmayı belirler, beceri paketi görüşmesini besler ve müşteriye bir önceki resmi verir.
Yeni bir çalışma alanı mağaza işlevini seçer ve bir dakikadan kısa sürede tohumlanmış örnek verilerden ilk bitmiş yapıyı üretir. Kurucu, tek bir gerçek mağaza bağlanmadan önce sipariş verilerinden yanıtlanan bir alıcı sorusunu görür.
İade politikası kapsamındaki iadeler, müşterinin seçtiği seviyede çalışabilir ve kodda zorunlu kılınan sınırlar uygulanır. Eşik değerinin üzerindeki veya geri alınamaz olan her şey onay bekler. Sayıları yüksek sesle söyleyin, bunları koruma katmanına birlikte yazın ve koddaki bir sınırın hiç kimse tarafından, hiçbir kanalda konuşularak aşılamayacağını gösterin.
Aracının gerçek bir sabah boyunca alıcı sorularıyla çalışmasına izin verin, takım izlerken: sipariş sisteminden gerçek sipariş durumu, harcama limitleri içinde işlenen rutin bir iade, markaya uygun bir inceleme yanıtı. Kurucunun geri döndüğü akşam ürün, ve her eylemi maliyetiyle gösteren denetim günlüğü kanıttır.
Kataloğu ve envanter çalışmasını ikinci sıraya alın, alıcı tarafından güven oluşturulduktan sonra. Onaylayanı para kuyruğunda yürütün, haftalık mağaza çağrısını takvime koyun ve toplantı ajanı davetli olarak, ekibin çevirme ve harcama sınırlarına sahip olmasını sağlayın.
Bir mağaza günlük bir nabız ve haftalık bir karar toplantısı üzerinde çalışır; ritim her ikisine de bağlanır.
Günlük, beş dakika: onaylayan kişi para kuyruğunu temizler: üst limitin üzerindeki geri ödemeler, fiyat değişiklikleri, korkulukların tuttuğu her şey.
Haftalık, mağaza çağrısında: toplantı ajanı katılır, fiyatlandırma ve stok kararları görev haline gelir ve ekip sayıları birinci adımdaki önceki resimle karşılaştırır.
Haftalık, on dakika: öğretmen, ajanın düzenlemelerden öğrendiği alıcı tarafına yönelik yanıtları gözden geçirir, markaya benzeyen yanıtları tutar ve benzemeyenleri reddeder.
Mağaza sahipleri önce para hakkında sorar. İyi: para cevapları en güçlü olanlarıdır.
Harcama limitleri, aracıya verilen metinde değil kodda yer alır. Bir koruma bariyeri herhangi bir kanaldan gelen herhangi bir talimatı geçersiz kılar ve limitin üzerindeki bir istek, tam konuşma ekli olarak onay kuyruğuna gider.
Faturalandırma yapılan işe göre belirlenir, koltuk sayısına göre değil, bu nedenle kapasite sipariş hacmiyle esneklik kazanır. Bir artış mevsimsel işe alım gerektirmez ve plan değişikliği gerektirmez, harcama sınırları her hacimde sabit kalır.
Duraklat düğmesiyle. Beş darboğazda uygulanır ve saniyenin kesirlerinde etkili olur, ölçülür. Uçuştaki iş temiz bir şekilde boşalır ve denetim günlüğü duraklatma gerçekleştiğinde tam olarak neler devam ettiğini gösterir.
Karşılaşacağınız üç durum: bir mağaza bağlayıcısı platform tarafında şifre değişikliğinden sonra yeniden bağlanma gerekli gösterir, bir tıkla onarılır; bir alıcı davası politikaya uymaz, bu da sipariş geçmişi ekli olarak adlandırılmış kişiye yükseltilir; ve bir katalog değişikliği yanlış görünür, denetim günlüğünün öncesi ve sonrası dakikalar içinde çözer. Üçü de bir olay değildir.
İlk ödenen faturadan itibaren on iki ay boyunca müşteri aboneliğinin yüzde 30'unu kazanırsınız · ilk temas atribüsyonu 90 gün için geçerlidir. Uygulama ücretiniz kendi işinizdir ve size aittir. afka gelir projeksiyonu yayınlamaz: şartlar şartlardır.
Hayır. Ajan, müşterinin zaten kullandığı mağaza ve yardım masası içinde çalışır ve düzeltmenin bulunduğu sistemlerde hareket eder.
Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento ve PrestaShop mağaza tarafında ve kendi mağaza ile Amazon, eBay veya Etsy satış tarafında.
İlk oturum, kararlaştırılan sınırlar içinde ilk işlenen alıcı sorularını üretir. İkinci haftada işlemler başlar, alıcı tarafı ekibin güvenini kazandıktan sonra ve haftalık çağrı her mezuniyete karar verir.
Program şartları, anlaşma ve bağlantınız dağıtıcı sayfasında yer almaktad ır.
Dağıtıcı programı