Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

afka (“afka”, “biz”, “bize” veya “bizim”), yönetilen bir yapay zeka ajan platformu sunar: araçlarınıza bağlanan ve işi baştan sona tamamlayan ajanlar. afka, Amerika Birleşik Devletleri'nde bir Delaware C-corporation olan Afka, Inc. tarafından işletilir.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel bilgileri nasıl ele aldığımızı açıklar. Sorularınız için veya haklarınızı kullanmak için bizimle support@afka.ai adresinden iletişime geçin.

2. Topladığımız bilgiler

Sağladığınız bilgiler

• Hesap & profil. Ad, e-posta adresi, parola veya tekli oturum açma tanımlayıcısı, çalışma alanı adı, rol ve tercihler. E-posta, Google veya Microsoft ile oturum açabilirsiniz.
• Faturalandırma bilgileri. Plan, abonelik durumu, kredi bakiyesi ve işlem geçmişi. Ödemeler ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir; tam ödeme kartı numaralarını saklamayız.
• Çalışma alanı içeriği. Devrettiğiniz görevler ve talimatlar, istemler, yüklenen dosyalar ve ajanlarınızın ürettiği iş ürünleri (yapıtlar).
• İletişimler. Destek, satış veya geri bildirim için bize gönderdiğiniz mesajlar.

Bağlı hesaplarınızdan gelen bilgiler

Bir üçüncü taraf uygulaması bağladığınızda (örneğin Slack, Microsoft Teams, Gmail, bir CRM, bir yardım masası veya bir mağaza), ajanlarınız istediğiniz işi gerçekleştirmek için o uygulamadaki verileri okur ve bunlar üzerinde işlem yapar. Bağlantılar entegrasyon sağlayıcımız aracılığıyla kurulur ve yönetilir: afka üçüncü taraf parolalarınızı asla almaz ve yetkilendirme belirteçleri şifreli bir sır deposunda tutulur ve yalnızca görevlerinizi yerine getirmek için kullanılır.

Otomatik olarak topladığımız bilgiler

• Etkinlik & denetim günlükleri. Ajanlarınızın gerçekleştirdiği eylemlerin, yaptığınız onay ve retlerin ve her eylemin kullandığı kredilerin yalnızca ekleme yapılabilen bir kaydı.
• Cihaz & kullanım verileri. IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, görüntülenen sayfalar ve ürün etkileşimleri; çerezler ve benzer teknolojiler ile analiz sağlayıcımız aracılığıyla toplanır.

3. Bilgileri nasıl kullanırız

• Platformu sağlamak, işletmek ve güvenceye almak ve bağlı araçlarınız üzerinden devrettiğiniz görevleri çalıştırmak.
• Ödemeleri işlemek, abonelikleri yönetmek ve kredi kullanımını ölçmek.
• Denetim günlüğünü tutmak ve onay geçitlerini ve harcama üst sınırlarını uygulamak.
• Destek sunmak, taleplerinize yanıt vermek ve hizmet ve işlem mesajları göndermek.
• Güvenilirliği ve güvenliği izlemek, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek ve sorunları gidermek.
• Ürünlerimizi iyileştirmek ve izin verilen yerlerde, çıkabileceğiniz ürün güncellemeleri göndermek.
• Yasal yükümlülüklere uymak ve sözleşmelerimizi uygulamak.

4. Yapay zeka işleme & model eğitimi

Görevlerinizi yerine getirmek için afka, ilgili içeriği yapay zeka model sağlayıcımıza gönderir ve işi yalıtılmış, güvenli bir korumalı alanda (sandbox) çalıştırır. Bu içeriği yalnızca talep ettiğiniz işi yerine getirmek ve hizmeti işletmek için kullanırız.

Kişisel bilgilerinizi satmayız ve çalışma alanı içeriğinizi üçüncü taraf temel modellerini eğitmek için kullanmayız. Model sağlayıcımız, sonuç döndürmek için içeriğinizi kurumsal koşullar altında işler ve modellerini eğitmek için kullanmaz. afka'yı iyileştirmek için herhangi bir zamanda kimliği belirsizleştirilmiş veya toplulaştırılmış veri kullanırsak, bunlar sizi veya işletmenizi tanımlamaz.

5. Hukuki dayanaklar (GDPR / UK GDPR)

Avrupa veya Birleşik Krallık veri koruma hukukunun uygulandığı durumlarda şu hukuki dayanaklara güveniriz: bir sözleşmenin ifası (kaydolduğunuz hizmeti sağlamak için); meşru menfaatler (hizmeti güvenceye almak, desteklemek ve iyileştirmek için, haklarınızla dengelenerek); rıza (geri çekebileceğiniz isteğe bağlı analiz ve pazarlama için); ve yasal yükümlülük (geçerli hukuka uymak için).

6. Bilgileri nasıl paylaşırız

Bilgileri yalnızca hizmeti işletmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

• Alt işleyiciler. Sözleşme kapsamında bizim adımıza veri işleyen tedarikçiler (aşağıdaki kategorilere bakın).
• Bağlı uygulamalarınız. Ajanlarınız, bağladığınız bir uygulamada sizin yönlendirmenizle işlem yaptığında.
• Hukuk & güvenlik. Yasaların gerektirdiği durumlarda, koşullarımızı uygulamak için veya hakları, güvenliği ve emniyeti korumak için.
• İşletme devirleri. Bir birleşme, devralma veya varlık satışıyla bağlantılı olarak, bu politikaya tabi olmak kaydıyla.

Kişisel bilgilerinizi satmaz veya kiralamayız ve bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmayız.

7. Alt işleyiciler

afka'yı sunmak için az sayıda güvenilir hizmet sağlayıcıdan yararlanırız. Her biri yalnızca işlevi için gerekli verileri işler, veri koruma ve gizlilik koşullarıyla bağlıdır ve bu politikayla tutarlı güvenlik standartlarına tabi tutulur. Alt işleyicilerimiz aşağıdaki kategorilere ayrılır:

• Bulut barındırma ve altyapı
• Veritabanı, kimlik doğrulama ve bağlantı belirteçlerinin şifreli olarak saklanması
• Görevlerinizi planlamak ve gerçekleştirmek için yapay zeka model işleme
• Üçüncü taraf uygulamalarınıza yönetilen, parolasız bağlanabilirlik
• Görev ve kod yürütme için yalıtılmış, güvenli korumalı alan (sandbox)
• Çok adımlı işin orkestrasyonu
• Ödeme işleme ve ortaklar için ödemeler
• Kullanmayı tercih etmeniz halinde tekli oturum açma
• Hata izleme ve ürün analizi
• E-posta teslimi ve müşteri ilişkileri yönetimi

Adı belirtilen alt işleyicilerimizin güncel bir listesi talep üzerine müşterilere sunulur ve Veri İşleme Sözleşmemiz kapsamında sağlanır. Her alt işleyiciden kişisel verileri bu politikayla tutarlı bir standartta korumasını isteriz.

8. Uluslararası veri aktarımları

afka, Amerika Birleşik Devletleri'nden işletilir ve sağlayıcılarımız verileri ABD'de ve diğer ülkelerde işleyebilir. Kişisel verileri Avrupa Ekonomik Alanı'ndan, Birleşik Krallık'tan veya İsviçre'den aktardığımızda, Avrupa Komisyonu'nun Standard Contractual Clauses gibi uygun güvencelere dayanırız. Daha fazla bilgiyi support@afka.ai adresinden talep edebilirsiniz.

9. Veri saklama

Kişisel bilgileri, hesabınız etkin olduğu sürece ve hizmeti sağlamak için gerektiği kadar saklarız, ardından yalnızca yasal, muhasebe, güvenlik veya uyuşmazlık çözümü yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde tutarız. Denetim günlüğü kayıtları yalnızca ekleme yapılabilen türdedir ve doğru bir kaydı korumak için tutulur. İçeriği sildiğinizde veya çalışma alanınızı kapattığınızda, ilişkili kişisel verileri, yedekler ve yasal gereklilikler saklı kalmak kaydıyla, ticari olarak makul bir süre içinde sileriz veya kimliğini belirsizleştiririz.

10. Güvenlik

Bilgilerinizi şunları içeren önlemlerle koruruz:

• Aktarım sırasında ve beklemede verilerin şifrelenmesi.
• Çalışma alanı yalıtımı, veritabanı katmanında uygulanır, böylece her müşterinin verileri mantıksal olarak ayrılır.
• Bağlantı belirteçleri şifreli bir sır kasasında saklanır. afka üçüncü taraf parolalarınızı asla görmez.
• Görevlerin yalıtılmış, güvenli bir korumalı alanda (sandbox) yürütülmesi; hassas eylemler onayınız için bekletilir.
• Her eylemin yalnızca ekleme yapılabilen bir denetim günlüğü ve personelimiz için en az ayrıcalık erişim denetimleri.

Hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir, ancak verilerinizi korumak ve uygulamalarımızı tanınmış güvenlik ve yapay zeka yönetişimi çerçeveleriyle uyumlu hale getirmek için sürekli çalışırız.

11. Haklarınız & seçimleriniz

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme, silme veya taşıma; belirli işlemlere itiraz etme veya bunları kısıtlama; ve rızayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz. EEA/UK içindeyseniz, veri koruma otoritenize de şikayette bulunabilirsiniz. Kaliforniya sakini iseniz, CCPA/CPRA kapsamında bilme, silme, düzeltme ve satıştan veya paylaşımdan çıkma hakkı dahil olmak üzere haklara sahipsiniz. afka, bu terimlerin tanımlandığı şekliyle kişisel bilgileri satmaz veya paylaşmaz.

Herhangi bir hakkı kullanmak için support@afka.ai adresine e-posta gönderin. Geçerli hukukun gerektirdiği süre içinde yanıt vereceğiz ve haklarınızı kullandığınız için sizi ayrımcılığa tabi tutmayacağız. Hesap ve çalışma alanı verilerinizin büyük bir kısmına doğrudan ürün içinden de erişilebilir veya silinebilir.

12. Çerezler & analiz

Sizi oturumda tutmak ve siteyi işletmek için zorunlu çerezler ve ürün kullanımını anlamak için isteğe bağlı analiz çerezleri kullanırız. Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcı ayarlarınız veya sunduğumuz herhangi bir ürün içi denetim aracılığıyla kontrol edebilirsiniz. Gerekli olduğu durumlarda, zorunlu olmayan çerezleri yerleştirmeden önce onayınızı isteriz.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya oturum açtığınızda, çevrimiçi veri ortaklarımız veya tedarikçilerimiz, bu etkinlikleri kendilerinin veya başkalarının sizin hakkınızda sahip olduğu diğer kişisel bilgilerle, e-posta adresinizle ilişkilendirme dahil olmak üzere, eşleştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanabilir. Biz (veya bizim adımıza hizmet sağlayıcılar) daha sonra bu e-posta adreslerine iletişim ve pazarlama gönderebiliriz. Bu reklamları almaktan app.retention.com/optout adresini ziyaret ederek vazgeçebilirsiniz.

13. Çocukların gizliliği

afka bir işletme ürünüdür ve çocuklara yönelik değildir. 16 yaşın altındaki hiç kimseden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, support@afka.ai ile iletişime geçin, biz de bunu sileriz.

14. Veri sorumlusu & veri işleyen rolleri

Sizin ve ekibinizin gönderdiği çalışma alanı içeriği için afka, bu verileri sizin adınıza işleyen veri işleyen (veya hizmet sağlayıcı) olarak hareket eder. Veri sorumlusu sizsiniz ve verilerin nasıl kullanılacağına siz karar verirsiniz. Hesap, faturalandırma, web sitesi ve pazarlama verileri için afka, veri sorumlusu olarak hareket eder. Bir veri işleme sözleşmesine ihtiyacınız varsa, DPA belgemize bakın veya support@afka.ai ile iletişime geçin.

15. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak, yukarıdaki tarihi güncelleriz ve uygun olduğunda sizi bilgilendiririz. Bir güncellemeden sonra afka'yı kullanmaya devam etmeniz, gözden geçirilmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Bize ulaşın

Gizlilikle ilgili sorular, talepler veya endişeler mi var? Bize support@afka.ai adresinden e-posta gönderin, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Afka, Inc.
2810 N Church St STE 89857
Wilmington, DE 19802
United States