Geliş hızını koru
Ön masaya oda hazırlığını getirin · daha az durum çağrısıyla.
OtelcilikHazırlık odaları.
Hazırlık odaları.
Daha sorunsuz geliş.
Daha az takip.
Ev temizliği, mühendislik ve resepsiyon ekiplerini aynı misafir deneyimi etrafında birleştirin. afka oda güncellemelerini, onarımları ve istekleri koordineli işe dönüştürür, böylece ekibiniz misafirlerle daha fazla zaman geçirebilir.
Bağımsız oteller · Butik oteller · Otel grupları
ayda 60 saat geri / ayHazırlanmış bir iş yükü örneğini keşfet →Hazır bir oda.
Bilen bir masa.
ROOM 412 · ARRIVAL WAITINGMuayene onaylandı
Oda hazırlığı
Ev TemizliğiTemizle
DenetimGeçti
Ön büroBilgilendirildi
▤ Oda standardı · Süpervizör onayı
✓
Oda güncellemesini yakala
Görevli Talk aracılığıyla rapor verir.
✓
Sonraki adımı onayla
Süpervizörün denetimi kaydedildi.
✓
Masayı güncelleyin
Onaylanan durum ön masaya ulaşır.
HOUSEKEEPING + FRONT DESK412 numaralı oda varış için hazır
İllüstratif iş akışı · Örnek kayıtlar
Oda kullanılabilirliğini koru
Onarımları, oda bloklarını ve bunları çözen kişileri bağlayın.
Hizmeti bağlantılı hissettiriniz
Misafirin talebini bağlamını kaybetmeden departmanlar arasında iletiniz.
Bir kesintiden bir sonucaSorunsuz bir kalışın arkasında,
Sorunsuz bir kalışın arkasında,
bağlantılı kalan iş.
Misafir bekliyordu. Odayı netleştir.
518 numaralı oda erken geliş için hazır mı?
Odanın durumunu oku
Geçerli temizlik durumunu ve atanan oda panosunu kontrol edin.
Önceliği koordine et
Acil isteği ev temizliği müdürüne ilet ve üzerinde anlaşılan sonraki adımı takip et.
Hazırlığı onayla
Temizlik ve denetimden sonra otel kurallarına göre oda durumunu güncelleyin ve resepsiyona bildirin.
✓ Masaüstü, başka bir radyo çağrısı yerine onaylanmış duruma göre hareket edebilir.
Bir oda sorununu devir sorunu haline gelmekten önleyin.
"412 numaralı odanın banyo kapısının altından su sızıyor."
Önemli olanı yakala
Odayı, fotoğrafları, kullanılabilirliği ve varış veya etkilenen konukları kaydedin.
Yanıtı koordine et
Mühendislik'in iş emrini aç, masayı uyar ve herhangi bir oda bloğu teklifini onay için hazırla.
Dönüşü takip et
Onarımı ve odanın envantera geri alınmasının onaylanmış sürümünü izleyin.
✓ Mühendislik, temizlik ve aynı dosyadan gelen masa işleri.
Değiştirilmiş bir kadro. Odalar için bir plan.
"İki görevli çağrıldı. Sahibi olmayan odalarımız var."
Boşluğu göster
Kadroyu, oda atamalarını ve otelin iş yükü kurallarını bir araya getirin.
Seçenekleri hazırla
Yeniden dengeleme taslağı oluşturun veya teklifleri kapsayın; genel müdür yardımcısı planı seçsin.
Panoyu onayla
Onaylanan teklifleri gerçekleştirin ve kapsam kabul edildikten sonra görevleri güncelleyin.
✓ Pratik bir kapsam planı, denetçi kontrolünde.
Örnek iş akışları. Şirketinizin kuralları, izinleri ve bağlı araçları her işlemi yönlendirir.
Günün daha fazlası, kapsanmışBir platform
Bir platform
birikmiş istisnalar için.
Çarşaf ve olanaklar
İlk olarak dahili bir tedarik çalışması bulun, ardından otelin satın alma kuralları aracılığıyla yenileme hazırlayın.
Misafir sorunları
Gürültü şikayetlerini ve hizmet taleplerini yakala ve görevli müdüre veya ilgili ekibe yönlendir.
Oda standartları
Mülkün kendi ev temizliği ve hizmet talimatlarından yanıt verin, kaynak ve tarih ile birlikte.
Kayıp ve bulundu
Öğeyi, odayı, fotoğrafı ve saklama kaydını birlikte tutun; konuk mesajını masaya hazırlayın.
Personel güvenliği ve erişimi
Acil raporları sorumlu personele özel olarak yönlendir ve otelin onaylı erişim prosedürlerini takip et.
Mülk bakımı
Oda içi ekipmanı, ortak alan arızalarını ve satıcı takiplerini mühendislik ekibine görünür tutun.
İzleme yerleşikNe tutuyor
Ne tutuyor
mülkü geri.
afka, tekrarlanan raporları, açık işleri ve şirket bağlamını bağlar. Takımınız nelere dikkat edilmesi gerektiğini ve gözden geçirilecek pratik bir sonraki adımı görür.
Operasyon müdürü için
01
302 Oda · tekrarlanan klima arızaları
Mühendislik için varlık geçmişini hazırlayın.
02
Odalar kullanılamaz durumda · çözülmemiş
GM'ye oda listesini ve nedenleri ver.
03
Beşinci kat · çarşaf eksiklikleri tekrarlanıyor
Replenishment desenini housekeeping'e getir.
İllüstratif sinyaller ve örnek sayıları.
Daha az peşinde koşmanın değeriDaha az
Daha az
departmanlar arası çağrının değeri.
Daha az manuel işlem yapmanın bir işletme ayı boyunca ne anlama gelebileceğini görün.
Örnek aylık kapasite30saat
işleme süresi serbest bırakılan
günde 25 güncelleme
Günün daha fazlasını kalışa koy.
Oda durumu sorgulamak, onarımları iletmek ve isteklerin sahibini kontrol etmek için daha az zaman harcayın. Misafirlere yönelik hizmet için daha fazla kapasite.
750 $o zamanın aylık değeri
3,8 günaylık eşdeğer takım kapasitesi
9.000 $aynı iş yükünde yıllık değer
Bu örnek nasıl çalışıyor
25 oda güncellemesi ve operasyonel takip/gün × 4 dakika her biri × %60 işlem süresi azaltması × 30 işletme günü. Zaman değeri $25,00/saat. Bir çalışma günü = 8 saat.
Senaryo varsayımları, ölçülen müşteri sonuçları değildir. Zaman değeri abonelik, kullanım ve kurulum maliyetlerinden öncedir; ek gelir veya garantili nakit tasarrufu değildir.
Örnek aylık kapasite60saat
işleme süresi serbest bırakılan
Günde 50 güncelleme
Günün daha fazlasını kalışa koy.
Oda durumu sorgulamak, onarımları iletmek ve isteklerin sahibini kontrol etmek için daha az zaman harcayın. Misafirlere yönelik hizmet için daha fazla kapasite.
$1.500o zamanın aylık değeri
7,5 günaylık eşdeğer takım kapasitesi
18.000 $aynı iş yükünde yıllık değer
Bu örnek nasıl çalışıyor
50 oda güncellemesi ve operasyonel takibi/gün × 4 dakika her biri × %60 işlem süresi azaltması × 30 işletme günü. Zaman değeri $25,00/saat. Bir çalışma günü = 8 saat.
Senaryo varsayımları, ölçülen müşteri sonuçları değildir. Zaman değeri abonelik, kullanım ve kurulum maliyetlerinden öncedir; ek gelir veya garantili nakit tasarrufu değildir.
Örnek aylık kapasite120saat
işleme süresi serbest bırakılan
Günde 100 güncelleme
Günün daha fazlasını kalışa koy.
Oda durumu sorgulamak, onarımları iletmek ve isteklerin sahibini kontrol etmek için daha az zaman harcayın. Misafirlere yönelik hizmet için daha fazla kapasite.
$3.000o zamanın aylık değeri
15.0 günaylık eşdeğer takım kapasitesi
36.000 $aynı iş yükünde yıllık değer
Bu örnek nasıl çalışıyor
100 oda güncellemesi ve operasyonel takibi/gün × 4 dakika her biri × %60 işlem süresi azaltması × 30 işletme günü. Zaman değeri $25,00/saat. Bir çalışma günü = 8 saat.
Senaryo varsayımları, ölçülen müşteri sonuçları değildir. Zaman değeri abonelik, kullanım ve kurulum maliyetlerinden öncedir; ek gelir veya garantili nakit tasarrufu değildir.
Hazırlanan örnekler · Girilecek rakam yok · Her örneğin altındaki varsayımları keşfedin
Cephe hattından ofiseBunu bir kez söyle.
Bunu bir kez söyle.
Bağlamı ileriye taşı.
Oda görevlileri ve mühendislik ekipleri Talk afka'da kendi dillerinde sesli, yazılı, fotoğraf ve dosyalarla rapor verirler. Yöneticiler çalıştıkları yerde bağlam alırlar · net bir sorumlu ve acil durumlar için yükseltme ile.
Talk ve platformu keşfet →Oda 412 temiz ve denetim için hazır. Misafir beklemektedir.
afka
Detayları kaydedeceğim ve bunu ilgili kişiye ileteceğim. Durumu buradan bana sorabilirsiniz.
afka hakkında → Şirket bağlamı → Sorumlu takım
İşlemi bağlayınSistemleri saklayın.
Sistemleri saklayın.
Aralarındaki işi bağlayın.
Mülk ve oda kayıtları
PMS, geliş, oda durumu ve onaylı oda blokları.
Ev yönetimi ve mühendislik
Oda panoları, iş emirleri, satıcı kayıtları ve zamanlamalar.
Hizmet bilgisi ve kanalları
Mülk standartları, misafir hizmet politikaları ve bağlantılı takım konuşmaları.
Bağlantılar ve kullanılabilir eylemler sistem ve hesap izinlerine bağlıdır. Kurulum sırasında işleminiz için araçları ve iş akışlarını onaylayın.
İlk sonucu somut hale getirinBir iş akışıyla başlayın.
Bir iş akışıyla başlayın.
Oradan ilerleyin.
Özellik bağlamını ekle
Oda kayıtları, temizlik standartları, hizmet politikaları ve mühendislik iletişim bilgileri.
Departmanları bağla
Oda hazırlığının, acil sorunların, misafir kararlarının ve satın alımların sahibini tanımlayın.
Bir özellikle başlayın
Bir oda güncellemesini veya onarımı ilk rapordan ön büronun sonraki işlemine kadar takip edin.
Birkaç yararlı ayrıntı
Sorular, yanıtlandı.
afka ön büro için mi yoksa tüm mülk için mi?
Temizlik, mühendislik, ön büro ve otel yönetimini birbirine bağlar. Oda görevlileri ve teknisyenler Talk'ı kullanır; süpervizörler ve yöneticiler bağlı kanallarında ve çalışma alanında çalışır.
afka bir odayı hazır olarak işaretleyebilir mi?
İş akışı mülkün kurallarını takip eder. Denetim gerekli olduğunda, temizlik raporu yeterli değildir: hazır durumundan önce denetçinin onayı gelir.
Oda blokları ve misafir tazminatını kim onaylar?
Yetkili yöneticileriniz. afka bağlamı ve önerilen işlemi hazırlar; oda envanteri değişiklikleri, tazminat ve diğer sonuç kararları onay kurallarınızı takip eder.
Birden fazla özelliği çalıştırabiliriz mi?
Evet. Her mülk kendi kayıtlarına, standartlarına, sorumlu personeline ve yükseltme kurallarına sahip olabilirken, yönetim grup genelinde işleri gözden geçirebilir.
Konuklar için daha fazla zaman.
Masanın arkasında daha az gevşek uçlar.
Gerçek bir görevle başlayın veya işleminizi bize anlatın.