Bir satış temsilcisine haftalarının nereye gittiğini sorun ve dürüst cevap nadiren "satış"tır. CRM'i güncelleme, göndermeyi amaçladığı takip mesajını kovalama, aramayı kaydetme, gelen müşteri adayının sahibini bulma ve her toplantıdan sonra notları bir araya getirme. Gerekli iş, ama bir closer için korkunç bir zaman kaybı.
Tahmine kimsenin koymadığı vergi
Bu ağır iş bir satır öğesi olarak görünmez, ama gerçektir: kimse aşamaları güncellemediği için eski pipeline, bir takip kaçtığı için kaybedilen anlaşmalar, bir müşteri adayı bir gün oturduğu için kötü yönlendirme. Maliyet sessizce anlaşmalarda ödenir.
Bunu bir aracıya devret
RevOps için bir agent, ekibinizin kullandığı aynı stack'te yaşar ve tekrarlayan işi temsilciden alır:
- CRM'i temiz tutar: aşamaları günceller, alanları doldurur, çoğaltmaları kaldırır ve garip görünen kayıtları işaretler.
- Takip mesajlarını zamanında gönderir, gerçek konuşmadan taslak oluşturur, hassas olanları temsilcinin onayı için bekletir.
- Gelen müşteri adaylarını gelir gelmez yönlendirir, kurallarınıza göre, hiçbir şey oturmasın diye.
- Aramaları ve toplantıları kayda geçirir, kimse notları yeniden yazmadan.
Temsilcileriniz bir veritabanı yönetmek için değil, anlaşma kazanmak için işe alındı.
Kontrol, kaos değil
RevOps işi kayıt sistemine dokunur, bu yüzden kontrol önemlidir. afka ile özerkliği siz belirlersiniz: aracıya dahili alanları otomatik olarak güncellemesine izin verin, ama müşteriye yönelik veya geri döndürülemez herhangi bir şeyi onay için kapıyla kontrol edin. Her değişiklik salt ekleme günlüğüne iner, bu yüzden iz açık ve veri güvenilir kalır.
Geri aldığınız şey
Daha temiz pipeline, gerçekten giden takip mesajları, daha hızlı müşteri adayı yanıtı ve saatlerini alanlar yerine müşterilerin karşısında harcayan temsilciler. afka kişi başına değil yapılan iş için ücret aldığından, arka ofis işi başsız ölçeklenir.