Antes de começar
Você precisa de um espaço de trabalho afka e permissão para conectar o Microsoft Teams. O administrador do Microsoft 365 pode precisar permitir afka através do processo de aplicativos da sua organização.
Inicie sessão na área de trabalho afka que pretende conectar. Um administrador da área de trabalho gere a ligação do Microsoft Teams.
Adicionar e conectar afka
- Adicione afka no Microsoft Teams. Encontre afka em Aplicativos ou use o aplicativo disponibilizado pela sua organização. Adicione-o à equipe ou chat onde deseja trabalhar.
- Conecte seu workspace. Cumprimente afka, depois selecione Conecte seu workspace e faça login. Você também pode abrir app.afka.ai, ir para Canais e selecionar Adicionar no bloco do Microsoft Teams.
- Envie seu primeiro pedido. Mencione @afka no canal ou chat conectado. Em uma mensagem direta, escreva para afka diretamente. Digite help a qualquer momento.
Se sua organização restringe aplicativos, peça ao administrador do Microsoft 365 para disponibilizar afka. A disponibilidade de aplicativos segue as políticas da sua organização.
O que afka faz no Teams
Use palavras simples para passar o trabalho. afka responde na conversa, usando o conhecimento da empresa e as ferramentas conectadas que o seu espaço de trabalho disponibiliza.
- Recrutamento: prepare critérios de função, organize entrevistas e revise evidências de conversas com candidatos. Sua equipe toma decisões de contratação.
- Suporte ao cliente: responda com base em conhecimento aprovado, procure um pedido, prepare a próxima etapa e traga uma pessoa com contexto.
- E-commerce: lidar com perguntas sobre pedidos, devoluções e solicitações de loja dentro de permissões e limites configurados.
- Reuniões: leve afka para uma reunião do Teams para perguntas, anotações, decisões e tarefas de acompanhamento.
"@afka verificar pedido 1187 e redigir uma resposta para o cliente."
Solicitação ilustrativa. As ações disponíveis dependem das suas ferramentas conectadas e das configurações do espaço de trabalho.Revisar e aprovar ações
Quando uma ação precisa de sua decisão, afka mostra um cartão de aprovação no Teams. Revise o conteúdo e escolha Aprovar ou Rejeitar. As ações seguem as permissões, configurações de autonomia e regras de aprovação do seu espaço de trabalho.
Aprovar uma solicitação e concluir a ação são etapas separadas. Verifique o resultado retornado por afka antes de tratar o trabalho como concluído.
Acesso e privacidade
afka só lê conversas do Teams das quais faz parte. Mensagens, arquivos e links compartilhados com afka fornecem contexto para a solicitação. As ferramentas conectadas usam o acesso concedido ao seu workspace.
Para informações sobre processamento e retenção, leia a Política de Privacidade. Para termos de serviço, leia os Termos de Serviço.
afka usa IA para escrever respostas e executar ações. A IA pode cometer erros, portanto revise os resultados importantes antes de confiar neles.
Desconectar Microsoft Teams
Um administrador do workspace pode abrir Channels no afka e selecionar Disconnect no bloco do Microsoft Teams. Você também pode remover o app de um team ou chat através do Microsoft Teams.
Desconectar um canal não é o mesmo que deletar registros do workspace. Para uma solicitação de exclusão de dados, entre em contato com o suporte a partir da conta do proprietário do workspace.
Obter ajuda
Digite help na sua conversa com afka. Para problemas de configuração, comportamento inesperado ou conteúdo de IA inadequado, envie um email para support@afka.ai.
Inclua o nome do seu espaço de trabalho, se estava usando um canal, chat ou reunião, e o que aconteceu. Não inclua senhas ou tokens de acesso.