Utrzymuj przepływ przyjazdów
Przywnieś gotowość pokojów na recepcję z mniejszą liczbą połączeń statusowych.
HotelarstwoPokoje przygotowawcze.
Pokoje przygotowawcze.
Płynniejsze przyjazdy.
Mniej biegania.
Połącz housekeeping, inżynierię i recepcję wokół tego samego doświadczenia gościa. afka zamienia aktualizacje pokojów, naprawy i prośby w skoordynowaną pracę, aby Twój zespół mógł spędzić więcej czasu z gośćmi.
Hotele niezależne · Obiekty butikowe · Grupy hotelowe
60 godzin wstecz / miesiącZapoznaj się z przykładem przygotowanego obciążenia pracą →Pokój gotowy.
Biurko, które wie.
POKÓJ 412 · OCZEKIWANIE NA PRZYJAZDInspekcja potwierdzona
Gotowość pokoju
PorządkowanieWyczyść
InspekcjaPowiodła się
RecepcjaPowiadomiona
▤ Standard pokoju · Potwierdzenie przez nadzorcę
✓
Przechwyć aktualizację pokoju
Pracownik raportuje przez Talk.
✓
Potwierdź następny krok
Inspekcja przełożonego jest zarejestrowana.
✓
Zaktualizuj biurko
Status potwierdzony dociera do recepcji.
SPRZĄTANIE + RECEPCJAPokój 412 gotowy na przyjazd
Przykładowy przepływ pracy · Przykładowe rekordy
Ochrona dostępności pokoju
Połącz naprawy, blokady pokojów i osoby, które je rozwiązują.
Sprawić, aby usługa wydawała się połączona
Przenieś prośbę gościa między departamentami bez utraty kontekstu.
Od przerwania do wynikuZa gładkim pobytem,
Za gładkim pobytem,
praca, która pozostaje połączona.
Gość czeka. Przyciągnij uwagę do pokoju.
Czy pokój 518 jest gotowy na naszą wcześniejszą przyjazd?
Przeczytaj status pokoju
Sprawdź bieżący stan sprzątania i przypisaną tablicę pokojów.
Skoordynuj priorytet
Przekaż pilne żądanie kierownikowi obsługi i śledź uzgodniony następny krok.
Potwierdź gotowość
Zaktualizuj status pokoju po sprzątaniu i inspekcji, zgodnie z zasadami hotelu, i powiadom recepcję.
✓ Biuro może działać na podstawie potwierdzonego statusu zamiast kolejnego połączenia radiowego.
Zapobiegaj temu, aby problem w pokoju nie stał się problemem przekazania.
Woda przecieka spod drzwi łazienki w 412.
Przechwyć to, co ważne
Zarejestruj pokój, zdjęcia, użyteczność i wszelkie przyjazdy lub gości, których to dotyczy.
Skoordynuj odpowiedź
Otwórz zlecenie pracy zespołu inżynieryjnego, powiadom biuro i przygotuj wszelkie propozycje rezerwacji pokojów do zatwierdzenia.
Śledź zwrot
Śledź naprawę i zatwierdzoną restytucję pokoju do zapasów.
✓ Inżynieria, prace porządkowe i praca biurowa z tej samej sprawy.
Zmieniona lista pracowników. Plan pomieszczeń.
Dwaj pracownicy się zgłosili. Mamy pokoje bez właściciela.
Pokaż lukę
Połącz listę pracowników, przydzielenia pokoi i zasady obciążenia pracą hotelu.
Przygotuj opcje
Opracuj rebalans lub oferty pokrycia, przy czym kierownik gospodarki domowej wybiera plan.
Potwierdź tablicę
Zrealizuj zatwierdzone oferty i zaktualizuj przydzielenia po uzgodnieniu pokrycia.
✓ Praktyczny plan pokrycia, z nadzorem w rękach kierownika.
Przykładowe przepływy pracy. Zasady, uprawnienia i połączone narzędzia Twojej firmy kierują każdą akcją.
Więcej z dnia, objęteJedna platforma dla
Jedna platforma dla
wyjątków, które się sumują.
Bielizna i udogodnienia
Najpierw znajdź wewnętrzny przebieg dostaw, a następnie przygotuj uzupełnienie zgodnie z zasadami zakupów hotelu.
Problemy gościa
Przechwytuj skargi dotyczące hałasu i wnioski o usługę oraz kieruj je do kierownika dyżurnego lub odpowiedniego zespołu.
Standardy pokoju
Odpowiedź z własnych instrukcji sprzątania i obsługi nieruchomości, ze źródłem i datą.
Zaginione i znalezione
Przechowuj przedmiot, pokój, zdjęcie i dokument opieki razem; przygotuj wszelkie wiadomości dla gościa na biurko.
Bezpieczeństwo i dostęp pracowników
Kieruj pilne raporty prywatnie do odpowiedzialnego personelu i postępuj zgodnie z zatwierdzonymi procedurami dostępu hotelu.
Konserwacja nieruchomości
Utrzymuj widoczność sprzętu w pokojach, usterek w obszarach wspólnych i działań następczych u dostawców dla zespołu inżynieryjnego.
Wbudowana konsekwencjaSprawdź, co hamuje
Sprawdź, co hamuje
nieruchomość.
afka łączy raporty cykliczne, otwarte zadania i kontekst firmy. Twój zespół widzi, co wymaga uwagi i praktyczne następne kroki do przejrzenia.
Dla kierownika operacji
01
Pokój 302 · powtarzające się usterki klimatyzacji
Przygotuj historię zasobów dla inżynierii.
02
Pokoje niedostępne · nierozwiązane
Przekaż GM listę pokoi i przyczyny.
03
Piąte piętro · niedobory bielizny się powtarzają
Przynieś wzorzec uzupełniania do housekeepingu.
Sygnały ilustracyjne i liczby próbek.
Wartość mniejszego pędzeniaWartość mniejszej
Wartość mniejszej
liczby połączeń między działami.
Sprawdź, co mniej ręcznego przetwarzania mogłoby oznaczać w ciągu miesiąca operacyjnego.
Ilustracyjna pojemność miesięczna30godzin
czasu obsługi zwolnionego
25 aktualizacji dziennie
Wciśnij więcej dnia w pobyt.
Mniej czasu na sprawdzanie statusu pokojów, przekazywanie napraw i ustalanie, kto jest właścicielem żądania. Więcej zdolności do obsługi zorientowanej na gościa.
750 USDmiesięczna wartość tego czasu
3,8 dniarównoważna pojemność zespołu na miesiąc
$9,000roczna wartość przy tej samej ilości pracy
Jak ten przykład jest opracowany
25 aktualizacji pokojów i działań operacyjnych/dzień × 4 minuty każda × 60% redukcja czasu obsługi × 30 dni operacyjnych. Czas wyceniony na $25,00/godzinę. Jeden dzień roboczy = 8 godzin.
Założenia scenariusza, a nie zmierzone wyniki klientów. Wartość czasowa dotyczy okresu przed kosztami subskrypcji, użytkowania i konfiguracji; nie stanowi dodatkowego przychodu ani gwarantowanych oszczędności gotówkowych.
Orientacyjna pojemność miesięczna60godzin
czasu obsługi zwolnionego
50 aktualizacji dziennie
Wciśnij więcej dnia w pobyt.
Mniej czasu na sprawdzanie statusu pokojów, przekazywanie napraw i ustalanie, kto jest właścicielem żądania. Więcej zdolności do obsługi zorientowanej na gościa.
1500 USDmiesięczna wartość tego czasu
7,5 dniarównoważna pojemność zespołu na miesiąc
18 000 USDroczna wartość przy tej samej ilości pracy
Jak ten przykład jest opracowany
50 aktualizacji pokojów i działań następczych/dzień × 4 minuty każda × 60% redukcja czasu obsługi × 30 dni operacyjnych. Czas wyceniony na $25,00/godzinę. Jeden dzień roboczy = 8 godzin.
Założenia scenariusza, a nie zmierzone wyniki klientów. Wartość czasowa dotyczy okresu przed kosztami subskrypcji, użytkowania i konfiguracji; nie stanowi dodatkowego przychodu ani gwarantowanych oszczędności gotówkowych.
Orientacyjna pojemność miesięczna120godzin
czasu obsługi zwolnionego
100 aktualizacji dziennie
Wciśnij więcej dnia w pobyt.
Mniej czasu na sprawdzanie statusu pokojów, przekazywanie napraw i ustalanie, kto jest właścicielem żądania. Więcej zdolności do obsługi zorientowanej na gościa.
3000 USDmiesięczna wartość tego czasu
15,0 dnirównoważna pojemność zespołu na miesiąc
36 000 USDroczna wartość przy tej samej ilości pracy
Jak ten przykład jest opracowany
100 aktualizacji pokojów i działań następczych/dzień × 4 minuty każda × 60% redukcja czasu obsługi × 30 dni operacyjnych. Czas wyceniony na $25,00/godzinę. Jeden dzień roboczy = 8 godzin.
Założenia scenariusza, a nie zmierzone wyniki klientów. Wartość czasowa dotyczy okresu przed kosztami subskrypcji, użytkowania i konfiguracji; nie stanowi dodatkowego przychodu ani gwarantowanych oszczędności gotówkowych.
Przygotowane przykłady · Brak liczb do wprowadzenia · Zapoznaj się z założeniami poniżej każdego przykładu
Z pierwszej linii do biuraPowiedz to raz.
Powiedz to raz.
Przenieś kontekst dalej.
Pracownicy pokojów i zespoły inżynieryjne zgłaszają się przez Talk afka w swoim własnym języku, za pomocą głosu, tekstu, zdjęć i plików. Menedżerowie otrzymują kontekst tam, gdzie pracują, z jasnym właścicielem i eskalacją w przypadku pilnych spraw.
Odkryj Talk i platformę →Pokój 412 jest czysty i gotowy do inspekcji. Gość czeka.
afka
Zbiorę szczegóły i przekażę to właściwej osobie. Możesz zapytać mnie tutaj o status.
Rozmawiaj afka → Kontekst firmy → Zespół odpowiedzialny
Połącz operacjęZachowaj systemy.
Zachowaj systemy.
Połącz pracę między nimi.
Rekordy nieruchomości i pokojów
PMS, przyjazdy, status pokojów i zatwierdzone bloki pokojów.
Utrzymanie & inżynieria
Tablice pokojów, zlecenia pracy, rekordy dostawców i harmonogramy.
Wiedza o usługach i kanały
Standardy nieruchomości, zasady obsługi gości i połączone rozmowy zespołu.
Połączenia i dostępne działania zależą od uprawnień systemu i konta. Potwierdź narzędzia i przepływy pracy dla swojej operacji podczas konfiguracji.
Uczyń pierwszy wynik namacalnyZacznij od jednego przepływu pracy.
Zacznij od jednego przepływu pracy.
Rozwijaj od tego miejsca.
Dodaj kontekst właściwości
Rejestry pokojów, standardy sprzątania, polityki serwisu i kontakty do inżynierii.
Połącz departamenty
Zdefiniuj, kto jest odpowiedzialny za gotowość pokojów, pilne problemy, decyzje gości i zakupy.
Zacznij od jednej właściwości
Śledź aktualizację lub naprawę pokoju od pierwszego zgłoszenia do następnej akcji recepcji.
Kilka przydatnych szczegółów
Pytania, odpowiedzi.
Czy afka jest dla recepcji czy dla całej nieruchomości?
Łączy housekeeping, engineering, front desk i zarządzanie nieruchomościami. Pracownicy pokojowi i technicy korzystają z Talk; kierownicy i menedżerowie pracują w połączonych kanałach i workspace'ie.
Czy afka może oznaczyć pokój jako gotowy?
Przepływ pracy jest zgodny z regułami nieruchomości. Jeśli wymagana jest inspekcja, sam raport z czyszczenia nie wystarczy: potwierdzenie przez przełożonego poprzedza status gotowości.
Kto zatwierdza rezerwacje pokojów i rekompensatę dla gości?
Twoi autoryzowani menedżerowie. afka przygotowuje kontekst i proponowaną akcję; zmiany w inwentarzu pomieszczeń, wynagrodzenia i inne decyzje konsekwencyjne podlegają Twoim regułom zatwierdzenia.
Czy możemy uruchomić więcej niż jedną właściwość?
Tak. Każda nieruchomość może mieć własne rekordy, standardy, odpowiedzialny personel i reguły eskalacji, podczas gdy kierownictwo może przeglądać pracę w całej grupie.
Więcej czasu dla gości.
Mniej niedokończonych spraw za biurkiem.
Zacznij od rzeczywistego zadania, lub przeprowadź nas przez swoją operację.