afka używa plików cookie analitycznych, aby zobaczyć, jak odwiedzający korzystają z witryny, oraz usługi, która może zidentyfikować firmę, w której pracuje odwiedzający. Nie sprzedajemy Twoich danych. Odrzuć, a nic się nie załaduje.
Gorgias to helpdesk zbudowany dla e-commerce'u z automatyzacją dla częstych pytań kupujących. Agent sklepu afka obejmuje stronę kupującego i stronę operacyjną razem, na więcej niż jednej platformie, a ta strona wyjaśnia różnicę jasno.
Gorgias to helpdesk zbudowany dla e-commerce, jedna platforma w głębi, z automatyzacją dla typowych pytań kupujących. Sklep, który chce klasyczny helpdesk, otrzymuje solidny.
Agent afka do sklepu ma dwie skoordynowane twarze. Strona skierowana do kupujących obsługuje status zamówień, zwroty i wymianę, pytania o produkty i subskrypcje, na czacie i w e-mailu, które już prowadzi Twój sklep. Strona operacyjna obsługuje pracę z katalogiem i SKU, dostawców i zapasy, merchandising, analitykę i audyty wydatków na reklamy, a Twój zespół uzyskuje do niej dostęp w Slack, Microsoft Teams lub aplikacji internetowej. Agent pracuje na Shopify, WooCommerce i BigCommerce zamiast na jednej z nich.
Helpdesk widzi rozmowę. Agent afka widzi również system zamówień, katalog i inwentarz, i może działać we wszystkich z nich.
Marka sprzedająca w swoim sklepie i na Amazon, eBay lub Etsy prowadzi więcej witryn niż ma pracowników. Jeden agent obsługuje je razem.
Zwroty i nieodwracalne zmiany czekają na bramkę zatwierdzenia ustawioną przez sprzedawcę, limity wydatków są wymuszane w kodzie, a każda akcja trafia do dziennika audytu tylko do dołączania.
Sklep, który chce klasyczne helpdesk z lekką automatyzacją, ma prostsze opcje, a Gorgias to dobry wybór. Porównanie zmienia się, gdy operacyjna praca za skrzynką odbiorczą jest rzeczywistym wąskim gardłem.
Zacznij bezpłatnie i obserwuj, jak agent afka odpowiada kupującemu i aktualizuje katalog w jednym przebiegu.