Helpdesk dla całego sklepu
Helpdesk widzi rozmowę. Agent afka widzi również system zamówień, katalog i inwentarz, i może działać we wszystkich z nich.
afka uses analytics cookies to understand how visitors use the site. No ads, no data sales.
Gorgias to helpdesk zbudowany dla e-commerce'u z automatyzacją dla częstych pytań kupujących. Agent sklepu afka obejmuje stronę kupującego i stronę operacyjną razem, na więcej niż jednej platformie, a ta strona wyjaśnia różnicę jasno.
Gorgias to helpdesk zbudowany dla e-commerce, jedna platforma w głębi, z automatyzacją dla typowych pytań kupujących. Sklep, który chce klasyczny helpdesk, otrzymuje solidny.
Agent afka ma dwie skoordynowane twarze. Strona skierowana do kupujących obsługuje status zamówień, zwroty i wymianę, pytania o produkty i subskrypcje, na czacie, e-mailu, głosie, SMS i WhatsApp. Strona operacyjna obsługuje pracę z katalogiem i SKU, dostawców i zapasy, merchandising, analitykę i audyty wydatków na reklamy. Agent działa na Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento i PrestaShop zamiast na jednej z nich.
Helpdesk widzi rozmowę. Agent afka widzi również system zamówień, katalog i inwentarz, i może działać we wszystkich z nich.
Marka sprzedająca w swoim sklepie i na Amazon, eBay lub Etsy prowadzi więcej witryn niż ma pracowników. Jeden agent obsługuje je razem.
Zwroty i nieodwracalne zmiany czekają na bramkę zatwierdzenia ustawioną przez sprzedawcę, limity wydatków są wymuszane w kodzie, a każda akcja trafia do dziennika audytu tylko do dołączania.
Sklep, który chce klasyczne helpdesk z lekką automatyzacją, ma prostsze opcje, a Gorgias to dobry wybór. Porównanie zmienia się, gdy operacyjna praca za skrzynką odbiorczą jest rzeczywistym wąskim gardłem.
Zacznij bezpłatnie i obserwuj, jak agent afka odpowiada kupującemu i aktualizuje katalog w jednym przebiegu.
Zacznij bezpłatnie