Kısa versiyon
- İş yerindeki yapay zekanın çoğu yanıtta durur: taslak hazırlar ve öneri sunar, ama eylemi yine de bir insanın yapması gerekir.
- Bir AI Brain işi tamamlar: araçlarınızın içindeki çok adımlı eylemi gerçekleştirir ve sonucu bildirir.
- Gerçek işi baştan sona yapmak dört şey gerektirir: araç erişimi, çok adımlı muhakeme, güvenlik önlemleri (onaylar ve limitler) ve bir denetim kaydı.
- afka, şirketinizi yöneten tek bir AI Brain'dir: kontrolünüz altında ve kayıt altında tam işleri tamamlayan ajanlar.
Bugün şirketlerin içindeki "AI"nin çoğu yanıt aşamasında durur. Göndermeniz gereken bir e-posta taslağı hazırlar, yapıştırmanız gereken bir cevap önerir, üzerinde hareket etmeniz gereken bir konuşmayı özetler. Yararlı, ama iş yine de bir kişiye geri düşer.
Bir AI Brain farklı bir şeydir. Sadece yanıt vermez; işi bitirir: destek talebini açar, siparişi arar, geri ödemeyi yapar, kaydı günceller ve işin bittiğini söyler, ya da adım hassas olduğunda önce sorar.
Yönlendirme çözüm değildir. Taslak karar değildir. İş sonuç ortaya çıktığında tamamlanır.
Yanıt vermek vs. çözmek
Yardımcı bir araç ile bir çalışan arasındaki fark bilgi ile sonuç arasındaki farktır. Yardımcı size sonraki adımı verir. Çalışan onu alır. Bu tek fark, bir aracın birkaç dakika tasarruf edebilirken bir AI Brain'in tüm bir işlevi omuzunuzdan alabilmesinin nedenidir.
İşi bitirmek ne gerektirir
Gerçek işi baştan sona yapmak iyi bir modelden daha fazlasını gerektirir. Modelin etrafında bir sistem gerektirir:
- İşin yaşadığı yere bağlantı. Gelen kutusu, CRM, yardım masası, mağaza, elektronik tablo: bir ajan, ekibinizin zaten kullandığı araçların içinde hareket eder.
- Çok adımlı işlemler yapma yargısı, sadece bir istemi yanıtlamak değil, aramaları, kararları ve güncellemeleri tamamlanmış bir göreve zincirlemek.
- Kontrol ettiğiniz koruma önlemleri. Hassas veya geri alınamaz adımlarda onay, izin listeleri ve harcama limitleri, böylece özerklik asla rahatlığınızı aşmaz.
- Yaptığı her şeyin kaydı. Her işlem, onay ve sonucun yalnızca ekleme yapılan günlüğü, böylece iş denetlenebilir, kara kutu değildir.
Bu personel yapısını neden değiştirir
İş birimi "yanıt"tan "sonuç"a kaydığında, personel sayısı hesaplaması değişir. Tekrarlayan, iyi tanımlanmış işleri yapmak için insanları işe almayı bırakır ve bu işi ajanlarınıza atarken, ekibiniz gerçekten bir insanın gerekli olduğu yargı çağrılarına, ilişkilere ve sınır durumlarına geçer.
Ayrıca boş oturan koltuklar için ödeme yapmayı bırakırsınız. afka, dolu koltuklar değil yapılan iş için ücret alır, bu nedenle kapasite bir org şemasının boyutu değil, önünüzdeki işle ölçeklenir.
Tuttuğumuz standart
Bir ajan, iyi bir işe alımı ölçeceğiniz şekilde ölçülmelidir: Görevi bitirdi mi? Kuralların içinde kaldı mı? Ne yaptığını görebiliyor musunuz? Bu, afka'nın etrafında inşa edildiği standarttır: tüm işleri tamamlayan, kontrolünüz altında, kayıt altında ajanlar.
Sık sorulan sorular
Bir şirketi yöneten AI Brain nedir?
Işletmenizi tanıyan ve destek, satış, işe alım ve mağaza genelinde hareket eden tek bir yapay zekadır: mevcut araçlarınızın içinde tam işleri tamamlayan, sadece sohbet veya taslak hazırlamayan, insanların hassas işlemleri onayladığı ajanlar.
Bir AI Brain, bir sohbet botu veya bir AI asistanından nasıl farklıdır?
Bir sohbet botu yanıt verir ve bir asistan taslak hazırlar; her ikisi de işi bir kişiye geri teslim eder. Bir AI Brain işlemi gerçekleştirir (bileti açar, kaydı günceller, geri ödeme yapar) ve yaptığını bildirir.
AI ajanlarını nasıl kontrol altında tutarsınız?
afka ile her görev için özerkliği ayarlar, hassas veya geri alınamaz adımları insan onayına bağlar, izin listeleri ile harcama limitleri uygular ve her eylemin yalnızca eklenebilir bir denetim kaydını incelersiniz.
Ajanlarınızı çalıştırın
Bir aracı tüm işi bitirdiğinde, kontrolünüz altında, kayıt altında nasıl göründüğünü görün.
Şimdi başla